Taller de Organización y Sistemas de información

Caso de estudio: FARSALUD

PREGUNTAS:

a) Cual sería el sistema de información más adecuado para Farsalud y explique las ventajas
específicas de mayor relevancia que representaría su implementación para Farsalud (apuntando al
caso expuesto y las características de este tipo de negocios). 5 Puntos

El sistema de información de adecuado para Farsalud sería el MIS (Sistema de información

gerencial), en el cual una plataforma digital permitiría coordinar proveedores y envíos, satisfacer a
los clientes de una forma mas eficiente, aumentando la rentabilidad.

Para poder obtener un valor significativo de los sistemas de información, las empresas deben
apoyar sus inversiones de tecnología con inversiones complementarias apropiadas en
organizaciones y administración.

b) Explique cuáles serían las tecnologías colaborativas que se ajustan más a las condiciones
expuestas en el caso (dando ejemplos) y especifique por lo menos tres (3) posibles ventajas
especificas (apuntando al caso expuesto y las características de este tipo de negocios) para
Farsalud, en caso de invertir en tecnologías colaborativas. 5 Puntos

Este tipo de organizaciones debe fomentar el teletrabajo (trabajo remoto y la toma de decisiones
distribuida) debido a los disperso de sus diferentes oficinas; para lo cual se debe apoyar en
computación en la nube y en una plataforma digital.

Comunicación :

Voxopop. Sistema de foros con voz. Los usuarios incluidos en determinado grupo de trabajo
pueden opinar respecto al tema propuesto mediante audios que van apareciendo como
respuestas.

Stormboard. Herramienta online para hacer lluvias de ideas 2.0 e intercambiar opiniones sobre un

tablero virtual. La versión gratuita permite trabajar con grupos de hasta cinco usuarios.

Compartir archivos:

Dropbox. El servicio de almacenamiento en línea más utilizado, para guardar todo tipo de archivos.
Ofrece la posibilidad de crear carpetas compartidas con otros usuarios y conectarse desde
distintos dispositivos mediante apps.

Jumpshare. Espacio online para subir archivos en alta calidad sin que se pierda información y
compartirlos con quien se quiera.
Recursos para organizar el trabajo

WorkFlowy. Herramienta en línea con la que se puede establecer un flujo de trabajo colaborativo
con tareas jerarquizadas de forma muy visual. Los usuarios o invitados a la lista pueden aportar y
modificar el flujo según se cumplan objetivos.

Hightrack. Gestor de tareas online y descargable para organizar el trabajo, gestionar una agenda
de tareas personal y establecer plazos de entrega o cumplimiento.

Ventajas:

 Incrementa la conectividad y permite la comunicación presencial entre dos o más

personas desde cualquier parte del mundo.

 Modernizar y simplificar el intercambio de información y desarrollo dentro de la empresa.

 Ahorro de recursos, gastos y tiempo (en comparación con reuniones presenciales de

personas en diferentes ciudades y países).

 Editar y compartir documentos de forma simultánea para tener mayor control y

seguimiento de cualquier proyecto desde cualquier.

c) En respuesta al comentario de Alfredo, describa cuatro posibles objetivos estratégicos que

Farsalud podría perseguir, y cómo ésta inversión en sistemas de información (incluidas las
sugerencias anteriores) podría permitir el logro de estos objetivos. 5 Puntos

 Mantener contacto permanente con los clientes y disminuir de manera sustancial las
peticiones quejas reclamos y sugerencias en beneficio de la satisfacción del cliente.

 garantizar un servicio oportuno y de calidad a los clientes.

 Planificar las necesidades de inventarios en los diferentes sitios estratégicos de

distribución.

 Ofrecer precios competitivos al mercado.

d) Explique el proceso mediante el cual se podría considerar posibles implicaciones éticas de

almacenar y analizar datos de clientes, dando ejemplos ajustados al caso expuesto. 2 Puntos.

las personas al comprobar con el tiempo que se hace un uso continuo de los datos que generan,
puede que se vuelvan más recelosas y generen datos falsos, cambien de IPs continuamente,
generen hermetismo en sus entornos.
El valor que aportan los datos debe sumar a la sociedad y generar bien común. Los datos no deben
ser utilizados para fines que discriminen, desnivelen balanzas sociales, puedan generar problemas
medioambientales. Los datos deben ser utilizados para mejorar con un enfoque de bien común.

PREGUNTAS COMPLEMENTARIAS

e) Elabore un listado con el nombre de los casos expuestos en el libro, que usted estudió y
respondió a las preguntas durante el presente curso. 1 Punto.

-Gigantes de San franciscos

- home depot

- Tj Maxx (vender en línea)

- Quién es el mejor vendedor minorista del mundo? Walmart y

Amazon lo resuelven

f) Haga un resumen de máximo 12 líneas (arial o times tamaño 11, interlineado sencillo), que
englobe lo mas relevante que usted aprendió del estudio de los casos enumerados en el punto
anterior. 2 P Para incrementar los ingresos del estadio, los Gigantes de

El sistema desarrollados por los Gigantes de San Francisco para el ajuste dinámico de precios de
los boletos a la demanda de los clientes y vender los asientos al precio óptimo. El desarrolló del
sistema de venta de boletos que permite a los propietarios de boletos venderlos fácilmente en
línea a alguien más. Como cautivaron a los clientes al implementar tecnología de información
moderna en el AT&T Park, incluyendo una red inalámbrica Wi-Fi masiva con servicios interactivos.