Instituto Universitario De Tecnología De Administración Industrial

Carrera: Publicidad Y Mercadeo

Guarenas Edo. Miranda

“295” A1

Caso practico

Profesor: Estudiante:

Rubén Ochoa Bárbara Manrique CI 29.682.422

Asleyny Peña CI: 30.559.071

Nombra, ordena y argumenta las etapas de la siguiente compra racional. 50 pts

A) Ana está transmitiendo un live en Instagram y se le estropea el teléfono.

Reconoce la necesidad y esto le Plantea un problema.

B) Ana se queja del precio de la revisión de su teléfono celular en una

tienda oficial de la marca.

C) Ana pregunta a su hermana y a sus compañeros de trabajo qué tal les

funciona el último Smartphone que compraron. Identifica su estado
actual de insatisfacción y lo compara Con el que desea conseguir.
D) Ana recopila información sobre los modelos de Smartphones que se
adecúan a su modo de vida. Busca información de forma práctica y
pasiva, limitándose a estar receptiva cuando escucha o ve un anuncio
publicitario.
E) Mientras le reparan el celular va a Farmatodo a comprar crema para
manos, cuando va a pagar ve chicles expuestos al lado de la caja y los
compra también. Una vez comprado y usado y satisface sus
expectativas lo volverá a comprar.
F) Elige la marca Samsung frente a las marcas Xiaomi o Apple porque
dicha marca le da mejor servicio de garantía. A partir de la información
obtenida, el consumidor hace un balance de los beneficios que obtendrá
de cada marca, valorando las características que más le interesen.