Instituto Tecnológico Superior de Abasolo

“GESTION DE LOS SISTEMAS DE

CALIDAD”
Tema: ISO 9001

7° C
Grado y grupo:

 ALVARADO ARRIAGA JOSÉ ULISES.

Presentan:
 ESPINOSA ESPINOSA KARLA
CRISTINA.
 GONZALEZ RODRIGUEZ EDGAR NOE.
 PEREZ OLVER JOSÉ SAMUEL.
 ROJAS GRANADOS CRISTO
FERNANDO.
 VIDAL GARCIA ANDREA NATALIA.
 VILLANUEVA ALFARO MIGUEL
SALVADOR.

Carrera: Ingenieria Industrial

Abasolo GTO., A 11 de octubre de

Lugar y Fecha: 2021.

OBJETIVO Y
CAMPO DE
APLICACION
Esta Norma Internacional
especifica los requisitos para un
sistema de gestión de la calidad
cuando una organización
necesita demostrar su
capacidad para proporcionar
regularmente productos y
servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios
aplicables.
a) Todos los requisitos de
esta Norma Internacional son
genéricos y se pretende que
sean aplicables a todas las
organizaciones, sin importar
su tipo o tamaño, o los
productos y servicios
suministrados.
b) En esta Norma
Internacional, los términos
“producto” o “servicio” se
aplican únicamente a
productos y servicios
destinados a un cliente o
solicitados por él.
Instituto Tecnológico Superior de Abasolo
ISO 9001
REFERENCIAS
NORMATIVAS TÉRMINOS
C LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN
El contexto de la
En las referencias
empresa es un nuevo
normativas deberás incluir Evidenciándose la
requisito de la norma
por supuesto la norma de importancia de sistematizar
ISO 9001 2015, indica
referencia ISO 9001:2015 y el proceso de reflexión
que la organización debe
si existe alguna normativa estratégica y de gestión de
tener en cuenta todos
o legislación que aplica riesgos. Con una
los aspectos internos y
directamente a tu actividad. determinada probabilidad
externos que pueden
Deberás añadir todas las de ocurrencia y con un
afectar a los objetivos
acreditaciones y certificados determinado impacto en la
estratégicos y la
existentes, y la legislación consecución de la Visión y
planificación del Sistema
que aplique directamente de los objetivos que la
de Gestión de la
sobre la actividad. despliegan.
Calidad.
DEFINICIONES INTERNOS Y EXTREMOS
El contexto interno de la empresa es el entorno en el que se propone
Es una norma muy implantada en alcanzar sus objetivos. El contexto interno puede incluir el enfoque
organizaciones de todo el mundo. de la gestión pública, las relaciones contractuales con los clientes, y
Las organizaciones que se sus partes interesadas. Las cosas que deben tenerse en cuenta se
deciden a poner en marcha su relacionan con la cultura, las creencias, valores o principios dentro
Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa, además de la complejidad de los procesos y una
pueden hacerlo a través de un estructura organizacional.
consultor o por sí mismos.
Instituto Tecnológico Superior de Abasolo
 Instituto Tecnológico Superior de Abasolo

APOYO
GENERALIDADES EVALUACION DE MEJORA
LA ORGANIZACIÓN DESEMPEÑO
DEBE:
La organización debe La organización debe de
determinar y proporcionar Determinar, asegurarse y seleccionar y determinar las
los recursos necesarios cuando sea aplicable, tomar
Para lograr una medición
oportunidades de mejora para
para el establecimiento, adecuada de los elementos del
acciones para adquirir la así poder cumplir con los
implementación, sistema de gestión de la
competencia necesaria y calidad, es recomendable el requisitos del cliente como,
mantenimiento y mejora evaluar la eficacia de las por ejemplo:
diseño de un Tablero de
continua del sistema de acciones tomadas; Control de indicadores de
gestión de la calidad • Mejorar los productos y
conservar la información seguimiento que contenga la
servicios para cumplir con las
documentada apropiada siguiente información:
necesidades y expectativas a
como evidencia de la
INFRAESTRUCTURA • La evolución de los futuro.
competencia. parámetros de los diferentes
procesos. • Corregir, prevenir o
La organización debe reducir los efectos no
COMUNICACIÓN • El seguimiento de los
determinar, proporcionar deseados.
objetivos de calidad
y mantener la La organización debe determinar
planteados, • Mejorar el desempeño
infraestructura necesaria las comunicaciones internas y
y la eficacia del sistema de
para la operación de sus externas pertinentes al sistema de • El seguimiento de los
objetivos y metas estratégicas gestión de la calidad.
procesos y lograr la gestión de la calidad, que
conformidad de los incluyan: ¿Qué, ¿cuándo, a quién, establecidas,
productos y servicios. ¿cómo y quién comunica? • Los resultados de las
auditorías internas y externas,
GENERALIDADES
• Los resultados de la medición
La organización debe determinar y proporcionar de la satisfacción del personal,
los recursos necesarios para asegurarse de la
• Los resultados de la
validez y fiabilidad de los resultados cuando se
medición de la satisfacción
realice el seguimiento o la medición para
de los clientes.
verificar la conformidad de los productos y
servicios con los requisitos.
Instituto Tecnológico Superior de Abasolo
 Instituto Tecnológico Superior de Abasolo
REFERENCIAS

ISO 9004, Gestión para el éxito sostenido de una organización — Enfoque de gestión de la calidad.

ISO 10001, Gestión de la calidad — Satisfacción del cliente — Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones.

https://www.proquo.pro/adaptacion-la-nueva-norma-iso-9001-2015.html