Manual de Procedimientos Del Departamento de Recursos Humanos

Manual de Procedimientos de RH
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL

DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS.
Av. Manuel Ávila Camacho #31 Altos. Col. Centro. Xalapa, Ver. CP. 91000
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
Directorio
Dra. Namiko Matzumoto Benítez
Secretaria Ejecutiva de la Comisión Estatal para la Atención y Protección

de los periodistas.
Mtra. María Isabel Campos Hidalgo
Jefa de la Unidad Administrativa
Mtro. Luis Roberto Fernández Torres
Jefe de Departamento de Recursos Humanos
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
Firmas de Autorización
REVISIÓN
Lic. Luis Roberto Fernández Torres
JEFE DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
AUTORIZACIÓN
Lic. María Isabel Campos Hidalgo
JEFA DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
Xalapa, Veracruz de Ignacio de la Llave.
Febrero del año 2013
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
Índice
Presentación............................................................................................................1
Organigrama...........................................................................................................3
Simbología...............................................................................................................4
Descripción de procedimientos...........................................................................7
Elaboración de calendario de operaciones………............................................7
Coordinar proceso de selección.....………………………………………………....9
Elaborar reporte de altas y bajas…………………………………….……………..11
Capturar los movimientos de personal………………………………………….…12
Elaborar contratos al personal que su puesto lo demande……..……………13
Elaborar expedientes de personal…………………...…………………………….14
Mantener actualizada la plantilla de personal………………………………….16
Emitir la nomina. ……………………………………………………………………….18
Conciliar los movimientos de pago………………………………………………...19
Emisión de tarjetas de débito. …………………………….………………………..20
Coordinar y controlar el sistema de remuneraciones. ………………………...22
Actualizar la tabulación de sueldo. …………………………………………….....23
Coordinar la aplicación de estímulos y prestaciones. …………………………25
Crear y coordinar los manuales de RH………………………………………….....27
Realizar cedulas de descripción de puestos. ……………………………………28
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
Supervisar y coordinar los cursos de inducción y capacitación. …….……...30
Difundir la normatividad del sistema……………………..………………………...32
Coordinar la evaluación del desempeño………………………………………..34
Fomentar la cultura basada en valores…………………………………………...36
Vigilar programa de protección civil…………………….………………………...37
Analizar y autorizar permisos………………………………………….……………..38
Recibir información para su aplicación…………………………………………...40
Emitir reportes del impuesto sobre la renta ………………………………………42
Supervisar mensualmente la actualización al padrón.….……………...……...43
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
Presentación
Para consolidar un modelo de gobierno que opere y sea eficiente se

requiere de una Administración Pública que procure alcanzar la visión de
un mejor Veracruz. Entre los objetivos establecidos en el Plan Veracruzano
de Desarrollo 2011-2016, en su conjunto, buscan atender las expectativas
que demanda un gobierno ordenado, honesto y transparente.
En este sentido, se estableció como estrategia; “elevar la calidad de la

gestión”, y entre sus acciones se incluye la actualización de las
disposiciones administrativas; así como incentivar una mayor eficiencia
interinstitucional.
Para dar cumplimiento a estas acciones, la Comisión Estatal para la

Atención y Protección de los Periodistas, elaboró su Manual de
Procedimientos, el cual detalla las actividades que de manera sistemática
realizan cada una de las áreas que la integran.
El Manual de Procedimientos tiene como objetivo ser un instrumento

administrativo de apoyo, para identificar cómo se realizan las actividades
que dan cumplimiento a las atribuciones que el Reglamento Interior de la
Comisión Estatal para la Atención y Protección de los Periodistas le
confiere a la Unidad Administrativa, y contiene los siguientes apartados:
 Directorio, con los nombres de los principales servidores públicos del

área.
 Firmas de autorización, a través de las cuales se precisa la

responsabilidad de cada área en la elaboración, revisión y
autorización del documento.
 Organigrama, que muestra las áreas que integran el departamento.

1
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
 Simbología, indica el nombre y significado de los símbolos utilizados

en los diagramas de flujo de cada procedimiento.
 Descripción de procedimientos, incluye el nombre, descripción

narrativa, entradas e insumos, salidas y productos y, por último,
diagrama de flujo de las actividades que efectúan las áreas que
integran el Departamento de Recursos Humanos.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
Organigrama
Jefe de la Unidad
Administrativa
1 Auxiliar
Jefe de Jefe de Depto. de Jefe de Dpto. de Recursos

Departamento de Recursos Financieros Materiales, Servicios
Recursos Humanos Generales
1 Analista 1 Analista
1 Intendente
1 Cajera
3 Analistas
2 choferes
2 vigilantes
NOTA: Solo las casillas con puestos 1 recepcionista

sombreados se contemplan en el
manual de procedimientos de RRHH.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
3
Simbología
Terminal
Indica el inicio y el término del procedimiento.
Operación.
Representa la ejecución de una actividad o acciones a

realizar con excepción de decisiones o alternativas.
Decisión y/o Alternativa.
Indica el punto dentro del flujo en el que son posibles varios

caminos o alternativas (preguntas o verificación de
decisiones).
Documento
Representa cualquier tipo de documento que se utilice,

reciba, se genere o salga del procedimiento.
Archivo permanente
Indica que se guarda un documento de forma definitiva.
Archivo temporal
Indica que el documento se guarda en forma eventual o

provisional.
Sistema informático
Indica el uso de un sistema informático en el procedimiento.
Pasa el tiempo
Representa una interrupción del proceso.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
4
Conecto de actividad.
Representa una conexión o enlace de una parte del

diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.
Conecto de página.
Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente,

en la que continúa el diagrama de flujo.
Dirección de flujo o líneas de unión.
Conecta los símbolos señalando el orden en que deben

realizarse las distintas operaciones.
Aclaración
Se utiliza para realizar una aclaración correspondiente a una

actividad de procedimiento.
Disco compacto
Representa la acción de respaldar la información generada

en el procedimiento en una unidad de lectura óptica.
Preparación o conector de procedimiento.
Indica conexión del procedimiento con otro que se

realiza de principio a fin para poder continuar el descrito.
Dirección de flujo de actividades simultaneas
Conecta los símbolos señalando el orden simultáneo de dos

o más actividades que se desarrollan en diferente dirección.
Objeto
Es la representación gráfica de un objeto tangible descrito

dentro del procedimiento
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
5
Efectivo o cheque.
Representa el efectivo o cheque que se reciba, genere o

salga del procedimiento.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
6
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
Clave y nombre Descripción. Principales Principales

de proceso entradas/Insumos. salidas/Productos
Elaborar Elaborar el calendario de operación de  Calendario de días  Calendario de

calendario de nomina básica para la plantilla de de asueto Operaciones.
operaciones. trabajadores.  Oficio con fechas
de pago.
Contempla:  Formato de
calendario.
 Días de asueto.
 Fechas de pago y transmisión de
nomina electrónica.
 Fechas de recepción de
documentos.
 Periodos de proceso de emisión de
nomina.
 Distribuir calendario de
operaciones a las demás oficinas
de la CEAPP.
 Archivar calendario de
operaciones.
Mapeo de proceso.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
7
INICIO
ELABORACIÓN DEL
CALENDARIO DE ACTIVIDADES
CALENDARIO DE ACT. ARCHIVO TEMPORAL POR UN AÑO.
REGISTRO RESPALDAR LA INFORMACION

ELECTRONICO GENERADA.
DISTRIBUCION DEL CALENDARIO
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
8
Coordinar los Registrar y dar de alta al personal en el  Solicitud  Alta al personal

procesos de sistema de RRHH.  Aviso de en el sistema de
selección. movimiento. RRHH.
Contempla:  Requisitos para la
creación de
 Publicar y dar a conocer la expediente.
convocatoria de personal.
 Coordinar la convocatoria en
fecha, lugar, horario, etc.
 Recibir a los solicitantes, y hacer
la debida entrevista de trabajo.
 Validar datos personales
 Elegir al mejor personal de
acuerdo a su perfil.
 Emitir aviso de integración al
departamento y oficina.
 Captura en el sistema.
 Archivar la solicitud.
 Armar los expedientes de
personal.
Mapeo de proceso.
INICIO
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
9
CREACION DE CONVOCATORIA
COORDINAR ENTREVISTAS DE TRABAJO
GUARDAR ARCHIVOS DEL

ELECCION PERSONAL ELEGIDO DE FORMA
DE DEFINITIVA
CANDIDAT
OS
ACTIVIDADES SIMULTÁNEAS
EMITIR AVISO DE INTEGRACION
REGISTRO
CREACIÓN DE EXPEDIENTES
ELECTRONICO
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
10
Elaborar reporte Informar a la Secretaria Ejecutiva y  Reportes.  Aviso de

de altas y bajas. departamentos u oficinas de los movimiento.
movimientos de personal de la CEAPP.
Contempla:
 Elaborar contrato de trabajo o

reporte de rescisión.
 Distribuir el reporte a las áreas en
mención.
 Archivar el reporte.
Mapeo de proceso.
INICIO
GUARDAR ARCHIVOS DEL

PERSONAL ELEGIDO DE FORMA
ELABORACION DE CONTRATO O REPORTE DE RESCISIÓN.
DEFINITIVA
DISTRIBUIRLO EN AREAS EN MENCIÓN.
REGISTRO
ELECTRONICO
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
11
Capturar los Recibir movimientos de las demás  Relación de  Pago de nómina

movimientos de oficinas y departamentos para su movimientos.
personal. captura en el sistema.  Listado de
validación.
Contempla:
 Recibir o emitir relación de

movimientos.
 Identificar tipo de movimiento
 Capturar movimientos en el
sistema.
 Validar movimiento.
 Archivar avisos de movimiento y
listado de validación.
Mapeo de proceso.
INICIO
EMITIR REPORTE DE MOVIMIENTO PUEDE TAMBIEN SER RECIBIDO DE OTRA ÁREA
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
12
IDENTIFICA
R ARCHIVAR REPORTES EN FORMA DEFINITIVA.
MOVIMIENT
O
NOTIFICAR AREAS EN
MENCIÓN.
FIN
Elaborar contratos Elaborar los Contratos de aquellos  Contrato de

al personal que su trabajadores que prestan sus servicios a trabajo.
puesto lo la Comisión Estatal para la Atención y
demande. Protección de los Periodistas bajo esa
modalidad.
Contempla:
 Tener a la brevedad posible

todos los requisitos para la
creación del expediente de
personal.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
13
Mapeo de proceso.
INICIO
ELABORAR CONTRATOS REQUISITOS PARA EL EXPEDIENTE
FIN
Elaborar Elaborar los expedientes del personal  Plantillas y

expedientes del de la Comisión. expedientes de
personal de la personal y su
Contempla registro en base
CEAPP.
de datos
 Crear el expediente en Excel y electrónica.
ordenarlo con los respectivos
datos del personal, así como
también capturar los requisitos
para dar de alta su puesto.
 Elaborar plantilla de salarios.
 El expediente será conformado
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
14
por:
1. Solicitud de empleo
2. 2 fotografías infantiles
3. CV actualizado
4. Fotocopia de acta de
nacimiento.
5. Fotocopia de credencial
de elector.
6. Comprobante de domicilio.
7. Constancia de no
inhabilitación emitida por la
contraloría general.
8. C.U.R.P.
9. Certificado médico
reciente, expedido por
institución pública.
10. Fotocopia de
comprobante de
escolaridad.
11. Número de afiliación al
IMSS
12. Fotocopia del RFC.
13. Fotocopia de Cédula
Profesional en caso de
tener,
14. Nombre de beneficiario,
fecha de nacimiento,
parentesco y número
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
15
telefónico.
Mapeo de proceso.
INICIO
OBTENCIÓN DE REQUISITOS ELABORACIÓN DE EXPEDIENTES

PARA EXPEDIENTE FÍSICO
REGISTRO ELECTRÓNICO
DE EXPEDIENTES EN EXCEL
RESPALDAR LA INFORMACIÓN
GENERADA.
FIN
Mantener Mantener actualizada la plantilla de  Expedientes de

actualizada la personal que permita contar con la personal
plantilla de información integral de la estructura actualizados
personal. ocupacional, para la administración del
sistema de recursos humanos de la
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
16
Comisión.
Contempla:
 Adjuntar los requisitos y demás

documentos en los expedientes
de trabajo, así como también
registrarlos en la base de datos
electrónica.
Mapeo de proceso.
INICIO
ACTUALIZAR EXPEDIENTE FÍSICO Y ELECTRÓNICO.
ADJUNTAR INFORMACIÓN DE
REQUISITOS.
ACTUALIZAR REGISTRO ELECTRÓNICO
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
17
Emitir la nomina Emitir la nómina de la CEAPP para pago  Formato de pago  Pago al
a los empleados. realizado. empleado.
 Archivo de
Contempla: Nómina.
 Emitir formato de pago realizado,

con cifras, puesto y firma del
personal y fecha.
 Impresión de nóminas, facturas y
transacciones bancarias.
 Archivar formatos.
Mapeo de proceso.
INICIO
CAPTURAR INCIDENCIAS
GENERAR TRANSFERENCIA ELECTRONICA REGISTRO

ELECTRÓNICO
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
18
Conciliar los Conciliar los movimientos aplicados en  Requerimientos  Reporte de

movimientos de el sistema de nómina. de recursos para conciliación de
pago. el pago de requerimientos.
Contempla: salarios.
 Validar el total de reporte de

conciliación de requerimientos
con el saldo que refleja el
sistema.
 Imprimir el reporte de
conciliación.
 Archivar reporte
Mapeo de proceso.
INICIO
HABER GENERADO NÓMINA
VALIDAR REPORTES DE CONCILIACIÓN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
19
REGISTRAR
CONCILIACIONES
IMPRIMIR REPORTES DE PAGO
FIN
Emisión de Contempla:  Tarjetas de

tarjetas de débito. débito.
 Gestionar ante la institución
bancaria correspondiente la
emisión de las tarjetas de débito
para el cobro de nómina del
personal
Mapeo de proceso.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
20
INICIO
ELECCIÓN DE
BANCO
OBTENER FOTOCOPIA DE CREDENCIAL DE

ELECTOR Y COMP. DE DOMICILIO DEL PERSONAL.
OBTENCIÓN DE TARJETA DE DÉBITO.
ENTREGAR AL PERSONAL
GENERAR OFICIOS DE COMPROBACIÓN DE ENTREGA.
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
21
Coordinar y Coordinar y Controlar la aplicación  Procesar  Efectuar

controlar el del sistema de sueldos y salarios solicitudes de de modificaciones
sistema de vigente en la Comisión, movimiento de salariales.
personal.  Emitir la nómina
remuneraciones. manteniéndolo dentro de los limites
 Conciliar los
legalmente establecidos. movimientos de
pago.
Contempla:
 Recibir, revisar y efectuar las

modificaciones salariales, cuando
se aprueben ascensos,
clasificaciones u otros conceptos
y procesar la información
correspondiente para el pago de
nómina del personal.
 Recibir, procesar y controlar las
solicitudes que impliquen un
Movimiento de Personal:
clasificación de cargos,
reclasificaciones de cargo,
creaciones de cargo, ingresos,
egresos, ascensos, traslados,
comisiones, calculando la
incidencia presupuestaria que
por cada uno de los conceptos
deba erogar la Comisión.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
22
Mapeo de proceso.
INICIO
ACTUALIZAR MOVIMIENTOS DE PERSONAL, NÓMINAS, AUMENTO O DISMINUCION DE SUELDO, ETC.
CONCILIAR SALDOS EN FORMATO

ELECTRÓNICO
EMITIR NÓMINA
FIN
Actualizar la Actualizar el tabulador de sueldos de  Tabulador de  Ajuste de sueldos

tabulación de acuerdo al porcentaje autorizado. sueldos. a personal e el
sueldos. sistema.
Contempla:
 Realizar los ajustes en el tabulador
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
23
de los sueldos.
 Elaborar el tabulador de sueldos y
entregar al jefe de la Unidad
Administrativa.
 Determinar los ajustes necesarios
en la nómina.
Mapeo de proceso.
INICIO
ELABORAR TABULACIONES DE SUELDO
DETERINAR AJUSTES DE NÓMINA
REALIZAR AJUSTES
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
24
ENTREGAR AL JEFE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
ACTUALIZAR EL REGISTRO ELECTRÓNICO
FIN
Coordinar la Comprende:  Sistema de  Reportes de

aplicación de Estímulos y aviso al personal.
 Creación de un sistema de Compensaciones.
estímulos y
estímulos y compensaciones para
prestaciones. el personal de la comisión,
incluyendo los siguientes
aspectos:
1. Jornada de Trabajo
2. Días de descanso
3. Días de asueto
4. Tipos de permiso de
ausencia.
5. Vacaciones
6. Antigüedad
7. Aguinaldo
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
25
8. Seguridad Social.
 Enviar reportes de aviso de la
existencia del sistema de
estímulos y compensaciones al
personal de la Comisión para su
conocimiento.
Mapeo de proceso.
INICIO
CREACIÓN DEL SISTEMA DE ESTÍMULOS Y COMPENSACIONES
CREACIÓN DE AVISO PARA EL CONOCIMIENTO DE LA PLANTILLA
ENVIAR REPORTE
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
26
Crear y coordinar Elaborar los manuales de RRHH.  Manual de

los manuales de organización.
Contempla:  Manual de
RRHH.
procedimientos.
 Elaborar un manual de  Manual de
organización de la Unidad atención al
Administrativa que contenga usuario.
marco jurídico, atribuciones,
organigrama y descripción de
puestos.
 Elaborar un manual de
procedimientos del
Departamento de RRHH donde
contenga las funciones de éste y
su forma de realizarse.
 Elaborar un manual de servicio al
usuario, donde se detalle la
implementación de la calidad al
servicio, sus condiciones y
procedimientos.
Mapeo de proceso.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
27
INICIO
ELABORACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS DE DEPTO. DE RRHH
ELABORACIÓN DEL MANUAL DE SERVICIO AL USUARIO.
FIN
Realizar cedulas Contempla:  Cédulas de

de descripción de descripción de
 Realizar el análisis, evaluación y puestos.
puestos.
actualización de las Cédulas de
Descripción de puestos para
mantener actualizado el
catálogo institucional y tabulador
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
28
de sueldos.
 Contar con la información
relativa a los diversos perfiles de
puestos que sirva como base
para evaluar el desempeño del
personal de la Comisión.
 Registrar la información en el
manual de organización de la
unidad administrativa.
Mapa de proceso.
INICIO
ARCHIVAR CÉDULAS DE FORMA EVALUAR Y ANALIZAR PUESTOS DE TRABAJO

DEFINITIVA EN MANUAL
ORGANIZACIONAL.
REALIZACIÓN DE CÉDULAS DE TRABAJO
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
29
REALIZAR PERFILES DE
PUESTO
FIN
Supervisar y Crear programas de capacitación e  Solicitud de  Constancias.

coordinar los inducción para el desarrollo personal y aprobación  Oficios de
cursos de profesional de la plantilla de trabajo.  Elaboración de información.
programas con
inducción y
Contempla: itinerario.
capacitación de
personal.  Hacer solicitudes para la
aprobación de los cursos, siendo
estos aprobados por la Secretaría
Ejecutiva y el Jefe de la unidad
Administrativa.
 Elaborar los programas de
capacitación e inducción con su
respectivo itinerario, actividades,
y docente que lo impartirá.
 Emitir oficios para informar a la
plantilla de trabajadores sobre los
cursos a impartir,
 Emitir constancias para los
trabajadores que realizaron los
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
30
cursos.
 Registrar los reportes, oficios, y
solicitudes.
Mapa de proceso.
INICIO
REALIZACIÓN DE FORMATO DE APROBACIÓN PARA CURSOS
NEGACIÓN APROBACIÓ
N
ELABORACIÓN DE PROGRAMA DE CURSO
FIN DE INDUCCIÓN O CAPACITACIÓN.
EMISIÓN DE OFICIO PARA INFORMAR A LA PLANTILLA
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
31
REALIZACIÓN DE CURSO
EMITIR CONSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN.
ARCHIVAR DE FORMA DEFINITIVA. REGISTRAR REPORTES,

OFICIOS, COSTANCIAS, ETC.
FIN
Difundir la Establecer y difundir entre el personal  Condiciones  Reportes de

normatividad del de la Comisión, las Condiciones Generales de aviso al personal
sistema. Generales de Trabajo en cuanto a Trabajo.
administración de personal, las políticas
sobre horario, incidencias, retardos,
permisos e incapacidades, así como
vigilar su cumplimiento.
Contempla:
 Creación de las Condiciones
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
32
Generales de Trabajo de la
Comisión que incluya los
siguientes aspectos:
1. Políticas de la Comisión.
2. Lineamientos que debe
seguir la plantilla de
trabajadores de la
Comisión.
3. Sanciones y estímulos.
 Enviar reportes de aviso al
personal de la Comisión sobre la
existencia de las Condiciones
Generales de Trabajo para su
conocimiento y lectura.
Mapa de proceso.
INICIO
CREACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO DE LA COMISIÓN
EMITIR AVISOS PARA EL CONOCIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO DE

LA PLANTILLA DE LA COMISIÓN
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
Coordinar la Impulsar la formación continua del  Formatos de  Formatos de

evaluación del personal, para fortalecer los evaluación autoevaluación
desempeño. conocimientos, habilidades y cambio mensual. mensual.
 Pagos de
de actitud de los servidores públicos,
incentivos y 33
que coadyuve a fortalecer sus enriquecimiento
competencias laborales. del puesto.
Contempla:
 Elaborar formatos donde se

evalúe mensualmente el
desempeño de cada trabajador,
incluyendo datos como horarios
de entrada y salida, actitud,
logros, etc.
 Aplicar cada mes formatos de
autoevaluación.
 Aplicar incentivos como bonos,
premios, aumento de salarios,
gratificaciones, enriquecimiento
de puestos o empowerment,
Mapeo de proceso.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
INICIO
34
EVALUACIÓN DE
APLICACIÓN
RESULTADOS
EVALUACIÓN DE
APLICACIÓN RESULTADOS
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
Fomentar cultura Contempla:  Informar a la

basada en plantilla de la
 Implementación del código de Comisión sobre el
valores.
conducta de los servidores código de
públicos, atendiendo a las conducta al que 35
funciones y actividades propias deberán sujetar
de la Comisión. su actuación.
 Implementación de sanciones
por mala conducta.
Mapeo de proceso.
INICIO
EN CASO DE
IMPLEMENTACIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA DE LOS
MALA
SERVIDORES PUBLICOS.
CONDUCTA
OFICIO DE AVISO DE EXISTENCIA PARA CONOCIMIENTO

DE LA PLANTILLA IMPLEMENTACIÓN DE
SANCIÓN
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
ARCHIVAR EN CREAR INFORME DE MALA CONDUCTA Y

EXPEDIENTE SANCIÓN APLICADA 36
PERSONAL
FIN
Vigilar programa Vigilar el cumplimiento de las acciones  Crear programa  Enviar reportes
de protección previstas en el Programa Interno de interno de de aviso al
civil. Protección Civil. protección civil. personal.
 Crear un programa de
protección civil de acuerdo a los
lineamientos que rigen la ley y
conforme a las instalaciones de la
Comisión.
 Enviar reportes de aviso al
personal de la Comisión sobre la
existencia del programa interno
de protección civil para su
conocimiento y lectura.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
37
Mapeo de proceso.
INICIO
CREACIÓN DEL PROGRAMA INTERNO DE

PROTECCION CIVIL.
ENVIAR INFORMES DE
IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA EXISTENCIA DE PROGRAMA
PARA CONOCIMIENTO DEL
PERSONAL.
REALIZACIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL ELABORAR CONSTANCIAS PARA PERSONAL.

PERSONAL.
FIN
Analizar y Analizar y autorizar los permisos  Reporte de  Actualizar la

autorizar solicitados por los trabajadores de la permiso validado. nómina
permisos. Comisión, para ausentarse de su oficina  Registro de
solicitudes de
de adscripción.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
38
Contempla: permisos en
expediente y
 Llevar un registro de las solicitudes base de datos.
de permisos, sean o no
autorizados en el expediente de
cada trabajador.
 Registrarlo en la base de datos
electrónica.
 Hacer el correspondiente reporte
de días ausentados en caso de
ser autorizado, y especificar si
tiene o no goce de sueldo.
 Aplicar la correspondiente
disminución a la nómina del
trabajador de ser así requerido.
Mapeo de proceso.
INICIO
RECIBO DE SOLICITUD DE PERMISO
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
39
NEGACIÓN APROBACIÓ
N
REGISTRO EN REGISTRO EN
EL EL
EXPEDIENTE EXPEDIENTE
PERSONAL. PERSONAL.
FIN ELABORAR REPORTE DE DIAS

AUSENTADOS
ACTUALIZAR EL REGISTRO ACTUALIZACIÓN DE LA NÓMINA

ELECTRÓNICO
FIN
Recibir Recibir de las demás oficinas o  Oficio  Requerimiento o

información para departamentos los informes enviados  Archivo procesos
su aplicación. que tengan relación con RRHH. electrónico. elaborados.
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
40
Contempla:
 Oficio de entrega de
información.
 Relación con el departamento
de RRHH.
 Archivo electrónico de
requerimiento.
Mapeo de proceso.
INICIO
RECIBO DE
INFORMACIÓN.
REALIZAR ACTIVIDADES REQUERIDAS CREACIÓN DE INFORME
ARCHIVO TEMPORAL
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
41
Emitir reportes del Generar los archivos y reportes de ISR  Reporte de ISR.
impuesto sobre la por el pago de la nómina.  Cruce de sueldos
renta. en sistema de
Contempla: nómina.
 Accesar al sistema de nomina

para generar el archivo y el
reporte de ISR.
 Procesar el cálculo del ISR.
 Validar el cálculo del ISR.
 Generar archivo de impuesto.
 Accesar a la página del SAT para
el pago del I.S.R.
 Registrar los reportes.
Mapeo de proceso.
INICIO
42
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
ACCESO AL SISTEMA DE NÓMINA GENERAR ARCHIVO Y REPORTE DE ISR
ACCESAR A PÁGINA DEL SAT Y PAGAR

PROCESAR Y VALIDAD EL
CÁLCULO DEL ISR
REGISTRAR REPORTE
FIN
Supervisar Supervisar la actualización mensual del  Llevar registro de  Remitir

mensualmente la Padrón de los Servidores Públicos las declaraciones documentos a la
actualización del adscritos a la Comisión, que están patrimoniales. Dirección
General de
padrón. obligados a presentar su declaración
Responsabilidad
patrimonial. es y Situación
Patrimonial del
Contempla:
Congreso del
 Remitir los documentos del Estado.
personal correspondiente a la
Dirección General de
Responsabilidades y Situación
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260
43
Patrimonial del Congreso del

Estado.
 Llevar un registro electrónico de
la declaración patrimonial.
Mapeo de proceso.
INICIO
RECIBO DE DECLARACIÓN ARCHIVO DEFINITIVO

PATRIMONIAL
REMITIR DOCUMENTOS A LA DIRECCIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDADES Y

SITUACIÓN PATRIMONIAL DEL CONGRESO DEL ESTADO.
REGISTRO ELECTRONICO EN EL
EXPEDIENTE
FIN
Tel: 01(288) 817 09 70 01 800 841 7260 44

Manual de Procedimientos Del Departamento de Recursos Humanos

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Procedimientos Del Departamento de Recursos Humanos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Procedimientos de RH

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL

Dra. Namiko Matzumoto Benítez

Secretaria Ejecutiva de la Comisión Estatal para la Atención y Protección

Mtra. María Isabel Campos Hidalgo

Jefa de la Unidad Administrativa

Mtro. Luis Roberto Fernández Torres

Jefe de Departamento de Recursos Humanos

Lic. Luis Roberto Fernández Torres

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Lic. María Isabel Campos Hidalgo

JEFA DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

Xalapa, Veracruz de Ignacio de la Llave.

Febrero del año 2013

Elaboración de calendario de operaciones………............................................7

Coordinar proceso de selección.....………………………………………………....9

Elaborar reporte de altas y bajas…………………………………….……………..11

Capturar los movimientos de personal………………………………………….…12

Elaborar contratos al personal que su puesto lo demande……..……………13

Elaborar expedientes de personal…………………...…………………………….14

Mantener actualizada la plantilla de personal………………………………….16

Emitir la nomina. ……………………………………………………………………….18

Conciliar los movimientos de pago………………………………………………...19

Emisión de tarjetas de débito. …………………………….………………………..20

Coordinar y controlar el sistema de remuneraciones. ………………………...22

Actualizar la tabulación de sueldo. …………………………………………….....23

Coordinar la aplicación de estímulos y prestaciones. …………………………25

Crear y coordinar los manuales de RH………………………………………….....27

Realizar cedulas de descripción de puestos. ……………………………………28

Supervisar y coordinar los cursos de inducción y capacitación. …….……...30

Difundir la normatividad del sistema……………………..………………………...32

Coordinar la evaluación del desempeño………………………………………..34

Fomentar la cultura basada en valores…………………………………………...36

Vigilar programa de protección civil…………………….………………………...37

Analizar y autorizar permisos………………………………………….……………..38

Recibir información para su aplicación…………………………………………...40

Emitir reportes del impuesto sobre la renta ………………………………………42

Supervisar mensualmente la actualización al padrón.….……………...……...43

Para consolidar un modelo de gobierno que opere y sea eficiente se

En este sentido, se estableció como estrategia; “elevar la calidad de la

Para dar cumplimiento a estas acciones, la Comisión Estatal para la

El Manual de Procedimientos tiene como objetivo ser un instrumento

 Directorio, con los nombres de los principales servidores públicos del

 Firmas de autorización, a través de las cuales se precisa la

 Organigrama, que muestra las áreas que integran el departamento.

 Simbología, indica el nombre y significado de los símbolos utilizados

 Descripción de procedimientos, incluye el nombre, descripción

Jefe de Jefe de Depto. de Jefe de Dpto. de Recursos

NOTA: Solo las casillas con puestos 1 recepcionista

Indica el inicio y el término del procedimiento.

Representa la ejecución de una actividad o acciones a

Decisión y/o Alternativa.

Indica el punto dentro del flujo en el que son posibles varios

Representa cualquier tipo de documento que se utilice,

Indica que se guarda un documento de forma definitiva.

Indica que el documento se guarda en forma eventual o

Indica el uso de un sistema informático en el procedimiento.

Representa una interrupción del proceso.

Representa una conexión o enlace de una parte del

Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente,

Dirección de flujo o líneas de unión.

Conecta los símbolos señalando el orden en que deben

Se utiliza para realizar una aclaración correspondiente a una