MARCO TEORICO

Definición Un proceso estocástico es una colección o familia de variables aleatorias

{Xt, con t ∈ T}, ordenadas según el subíndice t que en general se suele identificar
con el tiempo.

Definición Una cadena de Markov es una sucesión de ensayos similares u

observaciones en la cual cada ensayo tiene el mismo número finito de resultados
posibles y en donde la probabilidad de cada resultado para un ensayo dado
depende sólo del resultado del ensayo inmediatamente precedente y no de
cualquier resultado previo.

Definición: Consideremos un proceso de Markov en que el sistema posee n estados

posibles, dados por los números 1, 2, 3, …., n. Denotemos ij p a la probabilidad de
que el sistema pase al estado j después de cualquier ensayo en donde su estado
era i antes del ensayo. Los números ij p se denominan probabilidades de transición
y la matriz nxn ( )ij P = p se conoce como matriz de transición del sistema

Una Cadena de Markov donde todos sus estados son accesibles entre sí y por tanto
se comunican se dice que es irreducible, es decir, que existe una única clase de
estados.

En otras palabras, un estado es periódico si, partiendo de ese estado, sólo es

posible volver a él en un número de etapas que sea múltiplo de un cierto número
entero mayor que uno

Un estado es recurrente en la medida que comenzando en él se tenga la certeza de

volver en algun momento del tiempo (una determinada cantidad de etapas) sobre si
mismo. Alternativamente, un estado es transitorio si no se tiene la certeza de volver
sobre si mismo.

Sea Xn, n ≥ 1, una cadena de Markov con espacio de estados E y matriz de

transición P. Sea π(i), i ∈ E, una distribución de probabilidad, es decir, π(i) ≥ 0, para
todo i ∈ E, X i∈E π(i) = 1. Si X i π(i)P(i, j) = π(j), j ∈ E, (3.1) decimos que π es una
distribución estacionaria o una medida invariante para la cadena Xn.

La lealtad comercial procura, por un lado, asegurar que el consumidor disponga de

información acerca de las condiciones en que los bienes y servicios son ofrecidos
antes de efectuar su opción de compra, y que ella se corresponda con lo realmente
suministrado.

un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios a

cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o
servicios.