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2007
H. Hernández / P. Reyes
Septiembre de 2007
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MEDICIONES PARA SEIS SIGMA H. Hdez. / P. Reyes Sept. 2007
CONTENIDO
1. Introducción
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MEDICIONES PARA SEIS SIGMA H. Hdez. / P. Reyes Sept. 2007
1. Introducción
Este artículo proporciona un panorama general de las métricas utilizadas en Seis
Sigma, el objetivo es tener las mejores técnicas de cálculo apropiadas para una
situación determinada.
La mejora de las métricas pueden tener un impacto significativo en los resultados del
negocio, al reducir la oportunidad de tener defectos.
Sigma es una letra del alfabeto griego usada para representar la distribución o
dispersión alrededor de la media de cualquier proceso.
1 a. Definiciones básicas1:
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Es la probabilidad de que una unidad pase por todos los pasos con 0 defectos. Si
informa sobre la complejidad del proceso en donde
YRT = Y 1 x Y2 x.......x Yn
YRT = e -DPU
donde:
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95.5% de rendimiento
1,000,000 unidades
Después de la
inspección de recepción
97% de rendimiento
45,000 De las operaciones
Unidades de Maquinado
desperdiciadas 94.4% de
28,650 rendimiento
Unidades En los puestos
desperdiciadas de prueba -
51,876
1er intento
Unidades
YRT = .955*.97*.944 = 87.4% desperdiciadas
Correcto la
125,526 unidades desperdiciadas primera
por millón de oportunidades vez
O
Y RT = e – DPU
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Ejemplo 1
De la tabla de conversión de sigma (al final del artículo) determinamos el valor que
más se acerca a 18,253 siendo este: sigma = 3.6
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Calcular la sigma:
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Defectos: 18 tarjetas
Unidades: 1,000 tarjetas
Oportunidades: 58 (1 plac + 13 resistores + 4 capacitores + 2 diodos + 38
puntos de soldadura)
Sigma: 4.92
SUBPROCESO
N articulos con
cero defectos Trabajo Hay D1 defectos Revisar el trabajo Subsisten D2 defectos
YFP YLP
Ejemplo 2
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Una planta de productos alimenticios empaca cierto tipo de quesos en una de sus
líneas. La producción en un turno es de 5,000 unidades. Existen 3 oportunidades de
defecto en cada unidad:
DPMO 3,333.33
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Mide la probabilidad de pasar por todos los subprocesos sin un defecto = El producto
Debido a que cada paso de un proceso tendrá su propio nivel sigma, ¿cómo podemos
encontrar un “promedio” de nivel sigma de todo el proceso? Este “promedio” de nivel
sigma podría ser práctico. Para comparar procesos de diferentes complejidades.
El rendimiento normal mide el promedio de rendimientos por los pasos del proceso.
Ejemplo 5
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Paso 1: 80%
Paso 2: 70%
Paso 3: 90%
Calcular YN
Largo plazo: son los datos tomados durante un periodo de tiempo suficientemente
largo y en condiciones suficientemente diversas para que sea probable que el proceso
sufra algunos cambios y otras causas especiales.
Corto plazo: datos recogidos durante un periodo de tiempo suficientemente corto para
que sea improbable que haya cambios y otras causas especiales.
Para el cálculo de datos a largo plazo a partir de datos a corto plazo restamos 1.5,
debido a los desplazamientos que sufre la media debido al cambio natural en los
procesos.
ZST = ZLT+1.5
ZBenchmark = ZYN+1.5
Donde:
ZST= Z a corto plazo.
ZLT= Z a largo plazo.
YN = Rendimiento Normal
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EJEMPLO 6
YN 10 .38057 .9079
La sigma del proceso que es la sigma a corto plazo Zst se determina como sigue:
METODO 1:
METODO 2:
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Ejemplo 7
Ejercicios adicionales
Ejercicio A1. Determinar la capacidad en Sigmas del proceso con los datos siguientes:
Producto E
Unidades 10000
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Defectos 435
Oportunidades 4
para defectos
Media 21.2
Desviación 3.7
estándar
Límites de LIE=12
especificación LSE=30
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60
50
40
30
20
10
1
20 25 30 35 40
Datos
b) Media = 28.26666667
f) Z lt = 2.32983394
d) Rendimiento = 0.990092535
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i) Z benchmark = 0.8223
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Tablas de métodos,
Sigmas y normal
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Ejemplo 8.
a) Determinar el área bajo la curva de menos infinito a Z = - 1.
P(Z<= -1) = 0.1587
b) Determinar el área bajo la curva de menos infinito a Z = - 2.
P(Z<= - 2) = 0.0228
c) Determinar el área bajo la curva entre Z >= -2. hasta Z <= -1
P(- 2 <= Z<= -1) = 0.1259
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Ejemplo 9
a) Determinar el área bajo la curva de menos infinito a Z = 1.
P(Z <= 1) = 0.8413
b) Determinar el área bajo la curva de menos infinito a Z = 2.
P(Z <= 2) = 0.9772 8
c) Determinar el área bajo la curva de menos Z = 1 a Z = 2
P(1 <= Z <= 2) = 0.9772 – 0.8413 = 0.1369
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