Gestión de mercados

Nombre: Heimy Yelitza Quiñones Gelvis

Ficha: 2348563

Foro: Descripción del mercado

Antes de iniciar cualquier proyecto es necesario conocer el mercado y qué tipo es,
para esto se hace una investigación donde los resultados nos arrojaran si es
viable o no llevarlo a cabo.

Método de recolección de datos: La encuesta

Mercado: ‘’Venta de accesorios- tienda virtual’’.

Encuesta

¿Con qué frecuencia compra usted accesorios? *

o  Nunca
o  En ocasiones especiales
o  Siempre

¿Qué tipo de material prefiere en las joyas? *

o  Rodio
o  Acero inoxidable
o  Oro

Prefiere accesorios color: *

o  Dorado
o  Plateado
o  Ambos

¿De qué tipo prefiere las promociones? *

o  2x1
 o  10% de descuento

¿Qué le parece la atención al cliente?

o  Mala
o  Buena
o  Puede mejorar

¿Le parece que los precios son justos de acuerdo al producto?

o  Sí
o  No, muy elevados

Resultados de la encuesta aplicada a 6 personas

Objetivo de la investigación: El objetivo de esto es conocer el interés de algunas
personas en adquirir productos de tipo accesorios, tales como:
 Cadenas
 Aretes
 Anillos

Luego de realizar el estudio se puede determinar si es viable crear o no, una

tienda virtual en donde el consumidor final debe depositar su confianza en el
vendedor para así obtener el producto deseado.
Población objetivo: Personas interesadas en estar a la moda en cuanto a
tendencias y moda, que les guste comprar por internet ya que no deben salir de su
casa puesto que todo es hecho de forma virtual.
Posibles consumidores: Personas que les guste comprar por internet u
obsequiar un accesorio.
Fuente de información: Las personas encuestadas (posibles compradores a
futuro).
Método de recolección de información: Encuesta de selección múltiple al
posible consumidor.
Instrumento de recolección: Encuesta virtual que se puede realizar desde
cualquier ordenador con conexión segura a wifi.

Matriz DOFA:
 Debilidades:
Es necesario un capital (como todo proyecto)
Requiere inversión
Encontrar un proveedor confiable

Oportunidades:
A la gente le gusta estar a la moda
Compran para obsequiar a alguien especial
Al ser una tienda 100% virtual se ahorra el dinero de arriendo de un local,
ya que se puede trabajar desde la casa.

Fortalezas:
Publicidad paga a algunas aplicaciones como Instagram o Facebook
Rápida atención
Compra con un clic fácil y rápido

Amenazas:
Gran competencia en el mercado
Mejores precios/ promociones brindadas por la competencia
Que la gente suele ser desconfiada al comprar por internet porque quiere
evitar ser víctima de robo o estafa.

Informe descriptivo
Según el estudio previamente hecho lo que podemos deducir es qué sí seria
rentable lanzar una tienda de accesorios virtual, ya que la gente estaría interesada
en comprar. En los aspectos donde se puede mejorar hay que tenerlos muy
presentes, por ejemplo, el sacar pocos accesorios en rodio, con colecciones
limitadas, ya que estos casi no se venden; Y al sacar cosas limitadas quizá la
gente se interese más en comprarlo porque serian muy pocas las personas que lo
tendrían y ahí se estaría usando una estrategia de venta.
Otra cosa en la que siempre se busca mejorar es en la atención al cliente, el
responder de buena manera y con respeto, siempre sin sobre pasar los límites.