FLUJOGRAMA (PARTES DE UN PLAN DE FORMACIÓN)

La existencia de puntos que se

consideran como débiles y que
INICIO La situación de la empresa
con respecto a las
afectan el avance, evolución y Diagnóstico: Identificación exigencias del mercado
productividad de la organización necesidades de formación

Objetivo

Ofrecer un programa de formación Formación de trabajadores integrales y

Contribuir con el crecimiento
que responda a las necesidades de la con competencias específicas que se
económico de la organización
organización ajusten a sus cargos

La Designación de presupuesto Selección de trabajadores

será proporcionada por el área a capacitar a cargo de
de recursos humanos jefes de cada área

Infraestructura: Salas de conferencia

o de reuniones, sala de proyecciones
o de simulación, talleres de ejercicios
y práctica, bibliotecas/videotecas,
oficinas o ambientes administrativos.
Requisitos de materiales: Equipos de
computación, proyectores, videos,
equipos de sonido, juego o
simuladores, televisores,
retroproyectores, pizarras, láminas,
motas, tizas o plumones, etc...
Instructores y personal de
apoyo: Jefe o administrador de
capacitación, coordinador de
capacitación, capacitadores
internos y externos dependiendo la
necesidad

Cierre de ventas,
manejo de paquete Contenidos del programa
office, habilidades
para hablar en
público, servicio al
cliente,
administración del Selección de temas y Horarios de la Duración de la Secuencia de
tiempo, diseño de contenidos de la capacitación capacitación capacitación clases
indicadores,
comunicación
interpersonal,
liderazgo, ventas,
manejo de carga
pesada,
emprendimiento, Efectividad: Cambio de conducta El Responsable de Calidad, y el
en el personal, impacto positivo en Responsable de RR.HH, o los
la productividad de la empresa, Responsables de las distintas Áreas,
Evaluación del
mejoría en el desempeño después en función de la actividad formativa,
proceso de
de la capacitación, evaluarán el grado de efectividad de la
capacitación formación proporcionada.

Resultados o
Comportamiento: Como actúa el
Reacción: costo
Aprendizaje: En personal después de la
Como reaccionó beneficio: Como
qué medida ha capacitación, ha habido cambios o
el personal ha variado los
después de la
capacitación,
incrementado
sus
es igual que antes, que comentarios
se oye, como ha variado las
relaciones interpersonales, cual es
accidentes, la
producción, la
FIN
referente al conocimientos y
calidad de los
ha desarrollado la actitud ante la supervisión, cual
contenido y al productos, en
habilidades y es el compromiso, puntualidad,
proceso en general la
destrezas. responsabilidad con las metas y
general productividad y la
objetivos de la empresa.
rentabilidad.