Universidad El Bosque

Carlos de Armas Triviño

Procesos Ind. II

BLOCKBUSTER

1. Seleccionar un producto o servicio y realizar el análisis completo de:

• Razones que justificaron su diseño
• Razones de mercado: En su momento la empresa absorbió todo el mercado de
alquiler y ventas de películas jugando con la necesidad de entretención de los
amantes cinematográficos.
• Razones técnicas: Aperturas de las salas de cine.
• Razones de rentabilidad: En su momento Hace apenas 11 años, Blockbuster
facturaba $ 5.29 mil millones. Tenía más de 8.500 tiendas abiertas en 29 países.

2. Describan en una gráfica de $ vs t, el ciclo de vida del producto o servicio

seleccionado.

Tomada de https://www.retailnewstrends.me/
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Carlos de Armas Triviño
Procesos Ind. II

3. Evalué el proceso, y según el éxito en ventas de ese producto o servicio, ¿Cómo

han mantenido el nivel de ventas? O si es el caso ¿Por qué las ventas no fueron
exitosas?

Hubo una gran demanda de alquiler de películas. Fue un boom. Crecieron tiendas como la
franquicia del futuro. El negocio que había venido para quedarse. Pero el mercado fue
saturándose, sobre todo en ciertas zonas urbanas.
Dentro el servicio prestado, fallaron en unos de los parámetros más importantes que es el
no reinventarse o no adaptarse a su entorno, que en este caso era una sociedad
adentrándose con los servicios digitales y toda la globalización prestada por el boom del
internet.
La reinvención fue clave para que su competidor (Netflix) lograra dejarlo de lado y
llevándolo hasta la obsolescencia.

4. Realice un Control del Proceso y realice el análisis de su producto o servicio según

lo visto en clase, plásmelo utilizando un diagrama o cuadro explicativo.