Method of Procedure (MOP)

TEC_Mantenimiento preventivo de
DISTRIBUIDOR EVERTZ :Netfeeder Chile
1 SD/HD

PERÚ
 Área Solicitante
Rol Solicitante

Índice
1.1.................................................................................................................................. 2
1.1 Alcance:.............................................................................................................. 3
1.2 Impacto en Servicio.............................................................................................3
1.3 Objetivo............................................................................................................... 3
1.4 Descripción del Requerimiento............................................................................3
1.5 Trabajos Relacionados........................................................................................3
2 Procedimiento.........................................................................................................4
2.1 Matriz de Validaciones........................................................................................4
2.1.1 Antes.........................................................................................................4
2.1.2 Durante.....................................................................................................4
2.1.3 Después....................................................................................................4
2.1.4 Herramientas de Monitoreo.......................................................................5
2.2 Descripción del Procedimiento............................................................................5
2.2.1 Descripción de la intervención..................................................................5
2.2.2 Línea de tiempo, cronograma...................................................................6
2.2.3 Detalle de las acciones de la línea de tiempo............................................6
2.3 Roll Back............................................................................................................. 6
2.3.1 Detalle de las acciones de la línea de tiempo del rollback.........................6
3. Accesos:................................................................................................................. 7
4. Actualización de registros:......................................................................................7
5. Sugerencias y/o Observaciones:............................................................................7
6. Anexos:................................................................................................................... 8

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Rol Solicitante

1.1 Alcance:

Responsabilidades Área

Aprobadores Técnicos (PAT) HPSAT_MON_SOPORTE

Informados (opcional) N1 , N1.5

Ejecutores HPSAT_MON_SOPORTE

Leyenda:
- Aprobadores: Llenar las áreas de aprobar el trabajo programado
- Informados: Llenar las áreas que deberían estar informadas o tener conocimiento del
trabajo a programar.
- Ejecutores: Indicar las áreas que ejecutará el trabajo programado durante ventana.

1.2 Impacto en Servicio

[Colocar objetivos en esta sección]

Tiempo de indisponibilidad 2 minutos

aproximado en minutos
Servicio afectado (DTH) Canales Nacionales Chile _Netfeeder
EPG (OTT/IPTV-DTH/ CATV) 1 SD/HD

Canales afectados Se adjunta lista de canales afectados

en el Anexo 1

1.3 Objetivo
Mantenimiento preventivo de Distribuidor Evertz :Netfeeder 1 SD/HD

1.4 Descripción del Requerimiento

Se realizará limpieza física ,ordenamiento de cableados y pruebas de conexión para
identificación de equipamiento en producción para los canales nacionales de Chile.
1. Revisar el status del distribuidor ASI Evertz
2. Limpieza Física del distribuidor
3. Limpieza y ordenamiento de cableado correspondientes a los slot’s 15 y 16 del
distribuidor.
4. Realizar pruebas de esfuerzo sobre los cables ASI OUT del puerto 2 hasta el 10
para los SLOT’S a trabajar.
5. Validar alarmas en todas plataformas, anotar el IRD, encoder alarmado y su
respectivo sistema.

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1.5 Trabajos Relacionados

Hora
Ticket
Título del TP Acción Inicio
UDO
(GMT)
Mantenimiento de Distribuidor
103503
Evertz: Netfeeder 2 SD/HD
2 Procedimiento

2.1 Matriz de Validaciones

2.1.1 Antes
Área que valida Área que valida
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
HISPASAT y/o Proveedor. MNLA y/o Proveedor.

Revisar que no se tengan alarmas en dataminer que

A01 estén relacionado a los canales nacionales de Chile: MON_SOP/N1 HPSAT -
Netfeeder 2 SD//HD

2.1.2 Durante
Área que valida Área que valida
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
HISPASAT y/o Proveedor. MNLA y/o Proveedor.

Validar los servicios en STB y alarmas en

D01 MON_SOP/N1 HPSAT -
Dataminer

2.1.3 Después
Área que valida Área que valida
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
HISPASAT y/o Proveedor. MNLA y/o Proveedor
Después del trabajo no se debe tener alarmas en el
P01 dataminer que estén relacionado a los canales MON_SOP/N1 HPSAT -
nacionales de Chile: Netfeeder SD//HD 2

2.1.4 Herramientas de Monitoreo

Herramienta Actividades (PLANTILLA EJEMPLO) NO APLICA

Ingreso/Actualización/Retiro del elemento X en el Agente Y en Dataminer

Ingreso/Actualización/Retiro del servicio X en Dataminer usando la plantilla de servicios Y

Actividades sobre
Actualización de plantilla de alarmas X aplicado al elemento Y
Dataminer
Actualización de Dashboard X en Dataminer

Ingreso/Retiro de portadoras en el Analizador de Espectros de Dataminer

Actividades sobre Ingreso/Retiro de flujo en la sonda X (Surveyor)

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Rol Solicitante

Ingreso/Actualización/Retiro del servicio X en la sonda Y (Surveyor)

Sondas Ineoquest
Actualización de plantilla X en sonda Y (Surveyor)

Verificación en MIB para garantizar que se procese al 100%.

Verificar en Media Convert que se realizó el cambio.

EPG Validación en Decos Hibrido, DTH/CATV el servicio con el cambio solicitado.

Validación del archivo GLF con un aplicativo.

Reporte sobre el trabajo realizado

Ingreso/Actualización/Retiro del equipo X en Zabbix

Aplicación de plantilla X en elemento Y

Actividades sobre
Creación de Trigger en elemento X
Zabbix
Creación/Actualización de mapa X en Zabbix

Creación/Actualización de Screen X en Zabbix

2.2 Descripción del Procedimiento

2.2.1 Descripción de la intervención

[Breve descripción de la intervención a realizar, detallando los elementos en los

que hay que intervenir.]

Element Name

Distribuido
r ASI DISTRIBUIDOR EVERTZ :Netfeeder 1 SD/HD “SLOT 15 Y 16”

2.2.2 Línea de tiempo, cronograma

[Es la secuencia (el paso a paso), el tiempo que toma cada acción y quien lo realiza.]

Hora
(24h) Duració Quién ejecuta Trabajo
ITEM Acción
n HISPASAT y/o Proveedor
hh:mm

Aperturar ticket UDO, iniciar audio N1 HISPASAT /

1 00:30 1m
con las áreas involucradas. HPSAT_MON_SOPORTE

Proceder a ubicar el rack a trabajar 4B08.

2 4m HPSAT_MON_SOPORTE

Proceder con la limpieza y ordenamiento de

3 10m cableado correspondientes a los slot’s 15 y 16 HPSAT_MON_SOPORTE
del distribuidor ASI Evertz.

4 20m Realizar pruebas de esfuerzo sobre los cables HPSAT_MON_SOPORTE

ASI OUT del puerto 2 hasta el 10 para los

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Rol Solicitante

SLOT’S a trabajar

En paralelo con el paso anterior validar alarmas

en todas plataformas e identificar “anotar el HPSAT_MON_SOPORTE
5 10m IRD, encoder alarmado , NFP y su respectivo /N1 HISPASAT
sistema.

Identificar los cables que no estén en

producción, los cuales deben quedar sueltos
6 10m para su posterior retiro. HPSAT_MON_SOPORTE
Etiquetar los cables que no estén identificados

Retirar la tapa del distribuidor ASI, retirar todo el

polvo acumulado en un soplador de aire.

7 10m HPSAT_MON_SOPORTE

Validar a nivel de STB presencia de servicio a

nivel de video y audio, en servicios afectados
8 15 m Validar en Dataminer y plataformas que no N1 HISPASAT
existan alarmas referentes al TP.

9 Fin del Trabajo

TIEMPO TOTAL DE
80m
DURACIÓN

NOTA: Indicar en el campo de acción, el código de la validación durante el trabajo de ventana

(ver matriz de validaciones).

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2.2.3 Detalle de las acciones de la línea de tiempo

[Colocar ítem, título de la acción que se puso en la línea d tiempo y detallar la acción. En caso
exista procedimiento o instructivo indicar el nombre del documento y versión y la ruta donde se
encuentre almacenado]

2.3 Roll Back

Hora (24h) Quién ejecuta Trabajo
ITEM Duración Acción HISPASAT y/o Proveedor
hh:mm

Si se presenta una nueva alarma

en las plataforma de los
1 01:00 5m servicios, proceder en el “ITEM HPSAT_MON_SOPORTE
4” de la línea de tiempo, a
validar el servicio afectado.
Retornar el cableado en desuso
2 5m retirado y validar que la alarma N1 HISPASAT
se haya borrado.
Validar con N1 HISPASAT el
3 10m N1 HISPASAT
retorno del servicio afectado.
TIEMPO TOTAL DE
20m
DURACIÓN

2.3.1 Detalle de las acciones de la línea de tiempo del rollback

Se detalla en línea de tiempo.

3. Accesos:
[Indicar a qué áreas o zonas se requiere ingresar para ejecutar el trabajo programado]
[Indicar a qué sistemas se accederá para ejecutar el trabajo programado. Llenar Tabla]

NOMBRE
USUARIO
PERMISOS
Grupo USUARIO (HPSA- MAQUINAS WIN/LINUX ACCION
SOLICITADOS
WIN-iLO-
HOP)
Reinicio
Personal de
de NFPs
HPSAT_MON_SOP turno SI
de
HPSAT
Tablas

4. Actualización de registros:

¿Requiere actualización de registros? Elija un elemento.

Ejemplo de nomenclatura de registro:

Pro – Plan Service DTH/ CATV - C C: Critico

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NC: No 7 of 9
critico
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Rol Solicitante

Área Registro Criticidad

Indicar los registros:

1. 4.
Elija un elemento. Elija un elemento.

2. 5.
Elija un elemento. Elija un elemento.

3. 6. Otros:…………………………………………….
Elija un elemento.

Plazo de actualización de Registros: Críticos son 12 hrs. finalizada la ventana, No

Críticos son 24 hrs. finalizada la ventana.

5. Sugerencias y/o Observaciones:

6. Anexos:
Anexo 1:
SERVICIOS AFECTADOS CH NAME
1804 La RED HD
807 TVN HD
NETFEEDER CHILE HD1
811 CHV HD
816 Canal 24 Horas HD
805 UCV HD
809 MEGA HD
NETFEEDER CHILE HD2 813 C13 HD
865 TNT SPORTS HD
801 NTV
124 Via X
310 ETC TV
125 Canal 13C
477 Teletrak
426 Camara Diputados
425 TV Senado
NETFEEDER CHILE SD1
118 UCV TV
119 TVN
120 Mega
121 CHV
122 UCTV
123 Zona Latina
NETFEEDER CHILE SD2 100 Movistar TV
126 REC TV
493 CDO BASICO
494 CDO PREMIUM

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2001 CDF BASICO

Anexo 2: Diagrama de Distribuidor ASI EVERTZ por SLOT

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