 Las reestructuraciones y reajustes que han disuelto redes personales y han

ocasionado la pérdida de expertos que posean los conocimientos y experiencias para

investigar, analizar problemas y encontrar soluciones.

R/ = Esto quiere decir que si perdemos en las organizaciones personas que tengan
valiosos conocimientos para las mismas no se podrá tener la posibilidad de obtener
mejoras y mayor competitividad en la organización, y así se perdería un excelente
empleado y muchos conocimientos que pueda tener dicho empleado.

 Las inversiones masivas en tecnologías de información y comunicaciones que

permiten un mejor acceso a la información interna y externa a las corporaciones,
tecnologías que facilitan los medios para crear información y capturar el
conocimiento.

R/ = Cuando una compañía invierte en tecnología de información tendrá la

posibilidad de tener mejor recuperación, transmitir y manipular los datos, tanto de la
misma organización como también de los empleados, clientes y proveedores,
gracias a la digitalización y al uso de internet podemos tener la facilidad de
podernos comunicar más rápidamente, algunos de ellos son: el correo electrónico, el
chat, el internet entre otras, y así se puede obtener más rápido la información de
clientes para poder transformar esa investigación en resultados beneficiosos para la
compañía.

 La necesidad de un contacto más estrecho con los clientes.

R/ = El contacto con los clientes debe ser prioridad para las empresas, no solo con
clientes nuevos si no fidelizar los clientes que ya que se puede perder clientes tanto
por la mala información de asesor a el cliente si no también por la poca atención que
pueda tener la compañía hacia ellos, por eso las organizaciones deben tener
humanidad ante todo y no olvidar que los clientes por ser clientes no dejan de ser
personas y deben ser tratadas como seres humanos.

 La necesidad de difundir y compartir las experiencias con un mayor número de

empleados.

R/ = La comunicación interna es una estrategia clave para la organización, ya que se

puede tener un mejoramiento interno gracias a esa puntual comunicación y
experiencias que pueden transmitir, y esto hará que los empleados puedan tener
mejor eficacia y así no cometer errores a la hora de elaborar su tarea.

 Una mayor capacidad de los empleados para aportar soluciones.

R/ = Cuando en las organizaciones los empleados pueden tener un aporte positivos

en la empresa en la toma de decisiones para dar solución a problemas esto significa,
 que el empleado tiene conocimiento de los procesos de su compañía y es ahí donde
puede entrar a la mejora de ella ayudando a dar soluciones a problemas y apoyar en
los procesos para así mismo ser más eficaces y más productivos en su empresa,
tanto así que esto puede ser un beneficio para el mismo a la hora de buscar ascender
en la empresa y seguir siendo un gran elemento para ella.

 Un mayor interés por las técnicas para incorporar las mejores prácticas existentes en
otras corporaciones (benchmarking).
R/= Una empresa que diariamente está pendiente de lo que pasa a su alrededor es
una empresa que está pendiente de su progreso, ya que, por medio de esto se puede
saber que buenas prácticas están empleando sus competencias para así ver que se
puede mejorar en la suya y lograr un mejor progreso, superioridad y ventaja
competitiva.

 La necesidad de unificar y adaptar respuestas ante la globalización del mercado.

R/= El mundo cada vez cambia más y es más exigente, especialmente en lo que en
lo que refiere a los mercados, haciendo que se vuelva una necesidad estar al
pendiente de todas estas y implementarlas en las empresas, pues con estas se va a
lograr una mayor efectividad y un mejor avance ayudando a un incremento en las
ganancias.

 La demanda de los clientes, de aprovecharse de las experiencias desarrolladas en

cualquier punto de las corporaciones proveedoras.

R/= Toda empresa debe saber que se debe manejar una relación de independencia
entre proveedores y clientes, ya que, esto puede afectar la calidad del servicio y no
permitir que se maneje un mercado abierto.

 La necesidad de colaboración de los trabajadores del conocimiento.

R/= Toda organización debe de considerar como elemento de suma importancia el

tener trabajadores del conocimiento, debido a que estos son los que van a generar la
ideas, buscar soluciones, analizar la información y definir estrategias para el
mejoramiento de esta y así lograr obtener un mejor nivel y reconocimiento.

 La necesidad de reducir los tiempos de respuesta en desarrollo de productos y

atención a clientes.

R/= Es de suma importancia reducir estos tiempos de espera a los clientes, ya que,
esto influye en la experiencia de compra que estos generan y por medio de esta
experiencia es que ellos se llevan una buena o mala imagen de los productos o
servicios ofrecidos y al estos llevarse una buena imagen siguen siendo clientes y
además pueden influir en la generación de nuevos clientes.