Licenciatura en Administración De Negocios Marítimos con Énfasis en Puertos y Transporte Multimodal

Economía II

Profesor: Olmedo Guillén

Laura Isabel Sierra González

CIP- 8-949-1765

Tipo de actividad

Cuadro Sinóptico

2020

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 Índice

Página de presentación………………………………………………………………………………….Pág.1.

Índice…………………………………………………………………………………………………………Pág.2.

Introducción…………………………………………………………………………………………………Pág.3.

Cuadros Sinópticos…………………………………………………………………………………………Pág.4-7.

Conclusión…………………………………………………………………………………………………..Pág.8-9.

Bibliografía…………………………………………………………………………………………………...Pág.10.

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 Introducción

El estudio del Comportamiento del consumidor y de la empresa se centra en el conjunto de actos de los individuos dentro
de una organización que se relacionan directamente con la obtención, producción, uso y consumo de bienes y servicios.

Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o
servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el
consumo.

La empresa tiene la necesidad de identificar sus mercados, de conocer a sus clientes, de conocer sus necesidades y de
conocer cómo se comportan para satisfacerlas, con el fin de orientar los esfuerzos de marketing de la empresa.

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 Cuadro Sinóptico
El comportamiento del consumidor y la empresa.
El consumidor o las
personas, por lo
general, se determinan
al ser selectivas y eligen
entre diversas marcas,
anuncios y productos
expuestos. 
El
comportamiento
del consumidor.
El consumidor es
considerado desde el
marketing como el “rey”,
ya que en cierto modo
las empresas tienen que
cubrir sus necesidades
en un proceso de
adaptación constante
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 El iniciador,
 El influyente
 El decisor
Los
 El comprador
participantes en
el proceso de  El consumidor
compra son:  El producto
¿Qué compra?
¿Quién compra?
¿Por qué compra?
Existen una serie
de cuestiones que ¿Cómo lo compra? 
los directores de
¿Cuándo compra? 
marketing deben
plantearse a la
¿Dónde compra?
hora de estudiar al
consumidor:
¿Cuánto compra? 
¿Cómo lo utiliza?
 Nos referimos a las creencias, las costumbres, los
conocimientos, las normas morales o a cualquier otro
hábito adquirido por los consumidores como miembros
Cultura de la sociedad.

La posición del individuo en la sociedad como consecuencia de su

nivel de ingresos, su trabajo, el barrio donde vive o el nivel de
Clase social. educación hace que muestre diferentes valores y formas de
conducta.

La memoria y los aprendizajes, es decir, la experiencia de

 Experiencia. compra del individuo, hacen que este repita aquellos
comportamientos satisfactorios y que evite los que no lo
fueron.
Las siete variables más
importantes que influyen en  Familia. Nuestras necesidades y decisiones de consumo varían en función
nuestra forma de consumir:
del tipo de familia al que pertenezcamos.

Estamos ante la base del comportamiento del individuo en todo

Personalidad y momento. El consumo de un individuo inseguro es totalmente
auto concepto.  diferente al de uno con las ideas claras, del mismo modo que el
consumo del consumidor ahorrador

Motivación. La fuerza que impulsa al individuo a realizar una compra puede ser
fisiológica, de comodidad, de prestigio, de autorrealización.

Grupo social. Nos referimos a ese conjunto de personas que comparten una
afinidad y ejercen una influencia mutua.
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En tiempos de crisis o de
¿Cómo ajustar enfriamiento de la actividad
costos en una económica, a las empresas les
empresa? toca reducir sus gastos. Esto es
necesario para mantener un nivel
de liquidez que permita el normal
funcionamiento del negocio
6 electricidad y telefonía.
Gestiona adecuadamente el
personal
No significa que debes hacer
obligatoriamente recortes.
Perder talento humano puede
costarte más caro que lo que
ahorras en sus sueldos.
Gestión de los stocks o
inventario
Es aconsejable no almacenar la
producción por mucho tiempo,
ya que esto significa que la
empresa tiene inmovilizado el
capital que ha utilizado en la
producción
Gestión de cobros y pagos
Es necesario tener detalle de los
flujos de caja, no pierdas de vista
que es clave mantener cierto
nivel de liquidez.
Reducción de gastos financieros
Entre los más comunes y de
mayor impacto los gastos de
 Análisis de Tendencia

Revisa todo tipo de gastos,

comparando con meses o períodos
anteriores, y pon atención sobre
aquellos que experimentan
variaciones importantes, tanto en
incremento como en disminución.

Una empresa no debe esperar una

crisis para iniciar un programa para
lograr la máxima eficiencia en los
¿Cómo reducir los gastos de
gastos. El control de gastos debe
una empresa?
ser una tarea permanente de parte
del gerente y el contralor de tu
empresa.
Presupuesto
Es importante establecer el
presupuesto de gastos y
monitorearlo mes a mes,
evaluando sus desviaciones

No tener miedo

Debes perder el miedo a recortar

los gastos, son medidas duras.

Premiar

Encárgate de motivar a los

empleados a que expongan
iniciativas de ahorro y reducción
de gastos

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 Conclusión

Gracias al análisis del comportamiento del consumidor y de la empresa podemos llegar a la conclusión de que el
individuo es influenciado por su entorno, motivaciones, percepciones, aprendizaje y personalidad, los cuales
determinarán su comportamiento comercial y sus decisiones de compra.

Todos los seres humanos somos compradores y usuarios de distintas marcas, productos y servicios.

Existen factores externos e internos que afectan nuestra conducta y comportamiento ante las decisiones de compra a las
que nos enfrentamos a diario, dependiendo de la importancia de dicha adquisición seguimos etapas que nos llevan a esa
determinación final o por el contrario si no es tan relevante la compra utilizamos atajos para ahorrar tiempo y energía en
el proceso.

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 Bibliografía

Entrepeneur

“Tips para reducir los gastos de tu empresa”

https://www.entrepreneur.com/article/263514

RPP Noticias

“¿Cómo ajustar costos a una empresa?”

https://rpp.pe/campanas/branded-content/como-ajustar-costos-en-una-empresa-noticia-1060292?ref=rpp

Microdinero

“¿Cómo tu forma de pensar y de ser afecta tu consumo?”

https://www.vivus.es/blog/economia-de-hoy/forma-pensar-afecta-consumo/

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