RECORRIDO DEL CLIENTE

Nombre DEXSI EDILMA LEGARDA ROSERO

Carrera ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

NRC 28290

Curso ELECTIVA CPC

PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA

ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN
Mi producto es venta de Cuadros artísticos con Conocer con mayor Creatividad algo muy
cuadros artísticos se excelente calidad a muy bajo profundidad características de innovador diferente es
publican por medio de precio, es creativo, innovador los diferentes cuadros acerca una Compra fácil,
redes sociales, paginas y diferente a la vez de cómo se encuentran diferentes modos de
web donde se brinda elaborados, la calidad de los pago como
toda su información materiales, lugar donde transacciones, tarjetas
ACTIVIDADES
detallada podemos encontrarlos, si la de crédito, puntos de
DEL CLIENTE
calidad es acorde al precio; venta de fácil acceso.
hacer comparaciones de precios
con diferentes empresas que me
ofrece el mismo producto.
 Satisfacción por recibir Manipular el producto Conocer sus preferencias de Convencer al cliente
OBJETIVO DE LA una información verificando la calidad de este. compra, si le interesa el que realice la compra
EXPERIENCIA detallada del producto producto que le estamos del producto, que este
DEL CLIENTE que desea comprar presentando. cumpla con sus
necesidades
Establecimiento, páginas paginas web donde se Conocer el establecimiento que
PUNTOS DE web, redes sociales presenta un amplio catalogo le está ofreciendo el producto Solicitar el cuadro que
CONTACTO como Facebook, de productos de excelente sea de su preferencia
WhatsApp calidad.

EVALUACIÓN DE
3
LA EXPERIENCIA

Encargado de
RESPONSABLE publicidad, asesor de Encargado de publicidad gestor de mercadeo cliente
ventas
 S (Sustituir): La manera que estoy vendiendo mis cuadros artísticos
C (Combinar):
IDEA DE A (Adaptar): Estrategias de publicidad diferenciadoras
EMPRENDIMIENT M (Modificar):
O P (Proponer otros usos):
E (Eliminar):
R (Reordenar): Servicio de ventas con el fin de aumentar más ventas
L CLIENTE

ROCESO DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA

ACCIÓN APOLOGÍA
Excelente servicio puntos de venta Satisfacción de la Brindar nuevos
de atención, de fácil acceso. compra que se lleva a mecanismos de acceso
Desembolso del cabo para nuevos cuadros
dinero de forma artísticos que le
directa satisfagan su necesidad
con excelente calidad
El cliente accede El cliente realiza Satisfacción de la el cliente este
al producto el pago de forma compra que se lleva a satisfecho que tenga
satisfactoria cabo se le presente ganas de regresar por
nuevos productos que nuevos productos
le puedan interesar
El cliente accede a El cliente realiza Realiza una compra Brindar nuevos
realizar la compra el pago de forma efectiva donde el mecanismos de acceso
del producto satisfecha ya sea cliente se encuentra como páginas web
de forma directa satisfecho por el donde nos puede
o por medio de producto. encontrar un amplio

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