-Casos de uso:

 Navegar y previsualizar los detalles de los dispositivos: El cliente

deberá de navegar dentro del sitio web en busca del dispositivo que mejor
se adapte a su necesidad.

 Indicar el producto a escoger: Luego de haber encontrado el dispositivo

el usuario tendrá que seleccionarlo a través de la plataforma.

 Rellenar el formulario: Una vez que el cliente ha escogido el dispositivo,

este procederá a rellenar sus datos personales (Nombre, apellido, cédula,
número telefónico, lugar de residencia y dirección, correo electrónico, lugar
de entrega), requeridos por el sistema para procesar el pago del producto
en cuestión.

 Subir el formulario al sistema: Para poder establecer un control total de

ventas, los formularios rellenados con anterioridad deberán subirse a la
base de datos.

 Realizar pago: Cuando se haya subido el formulario al sistema, se le

pedirá al cliente que ingrese su método de pago para efectuar la compra. Y
así el sistema logrará registrar la transacción.

 Comprobante de compra: Después de que se haya subido el formulario al

sistema. El usuario recibirá un comprobante al correo para poder completar
la compra.

 Chat de servicio al cliente: En caso de que surja una duda con el pago o
con la entrega del producto. El cliente tendrá a su disposición un chat para
resolver cualquier problema que se presente.

 Entrega: Al haber pasado por todo el proceso de compra. Se enviará un

empleado con el producto para realizar la entrega en el lugar indicado por el
cliente.

 Devoluciones: Sí el cliente recibe un dispositivo defectuoso o erróneo

podrá devolverlo siempre y cuando cuente con el comprobante de compra,
además este contará con 3 meses de garantía. Luego el departamento de
devoluciones validará el fallo para determinar si no fue efectuado por el
cliente. Finalmente se procederá al reembolso o intercambio del producto.
  Ver historial de ventas: El departamento de ventas tiene como misión
llevar el control del historial de ventas. Para así poder establecer el nivel de
ganancias o pérdidas que presente la plataforma.

 Actualización de productos: La actualización y renovación del catálogo de

la plataforma es primordial a la hora de establecer una conexión con los
clientes. En este caso, el administrador del sitio web deberá eliminar
productos ya vendidos o agregar nuevos dispositivos al catálogo.

Casos de uso Actor

Navegar y previsualizar los detalles de los Cliente.
dispositivos.
Indicar el producto a escoger. Cliente.
Rellenar el formulario. Cliente.
Subir el formulario al sistema. Sistema contable.
Realizar pago. Cliente.
Comprobante de compra. Cliente.
Chat de servicio al cliente. Cliente, empleado.
Entrega. Departamento de entregas.
Devoluciones. Departamento de devoluciones
Ver historial de ventas. Departamento de ventas.
Actualización de productos. Administrador.
-Diagrama de casos de uso: