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Plan estratégico RH SAS

Karen Ximena Mera Victoria ID: 661127

Marcela Astaiza ID. 760015

Marisol Lebaza Taquinás ID: 762912

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Facultad De Ciencias Empresariales

Administración de empresas

Santiago de Cali, 2021

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Plan estratégico RH SAS

Karen Ximena Mera Victoria ID: 661127

Marcela Astaiza ID. 760015

Marisol Lebaza Taquinás ID: 762912

Planeación y organización

Docente

Ana Jimena Perafán Galvis

NRC 15799

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Facultad De Ciencias Empresariales

Administración de empresas

Santiago de Cali, 2021

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Tabla de Contenido

Introducción 4
Objetivo general 5
Objetivos específicos 5
Plan estratégico de RH SAS 6
Historia 6
Misión 6
Visión 6
Valores corporativos 7
Políticas 8
Objetivos estratégicos 8
Análisis externo: 9
Ambiente en general 9
Tendencias 10
Entorno sectorial 11
Análisis Interno 12
Directivos 12
Coordinador Logística Transporte: 12
Coordinador de operaciones 13
Marketing 13
Aprovechamiento y valorización de residuos peligrosos y especiales 13
Finanzas 14
Producción 15
Talento humano 15
Tecnología 16
Conclusión 17
Bibliografía 18
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Introducción

Un plan estratégico es un plan de actuación que define todo aquello que quieres conseguir
en tu empresa y cómo lo vas a lograr.

Se pretende asesorar mediante un plan estratégico para los próximos 3 años a la empresa
RH SAS quienes prestan un servicio integral de almacenamiento, transporte, recolección,
tratamiento y disposición final de residuos peligrosos y no peligrosos, la cual es competitiva a
nivel nacional, pero que ha venido perdiendo participación en el mercado industrial dado que
no tienen un plan estratégico acorde a su expansión en servicios.
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Objetivo general

Realizar un plan estratégico proyectado a 3 años para la empresa RH SAS

Objetivos específicos

● Definir las características de la empresa

● Analizar los puntos fuertes e identificar las posibles amenazas
● Descubrir cuáles son los objetivos de la empresa y qué mejoras se deben realizar para
alcanzarlos.
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Plan estratégico de RH SAS

Historia

RH nace en la ciudad de Cali en el año 1997 con el objetivo de manejar

integralmente los residuos hospitalarios e industriales en un momento donde apenas se
despertaba la conciencia por la protección ambiental. En sus inicios, fue una empresa
de carácter familiar con 4 colaboradores y sus principales clientes eran hospitales.

Hoy, 33 años brindamos servicios de recolección, transporte y disposición de

residuos hospitalarios e industriales a más de 15.000 clientes en los departamentos del
Valle del Cauca, Caldas, Cauca, Quindío, Risaralda, Nariño, Cundinamarca Antioquia,
Santander, Chocó y Putumayo.

Misión

Liberar al medio ambiente de residuos contaminantes y ofrecer las mejores soluciones

tecnológicas y ambientales para la gestión integral de los residuos contaminantes generados por
nuestros clientes para que puedan cumplir con sus compromisos ambientales, sanitarios y/o
sociales, asumiendo como grupo corporativo de fanalca el crecimiento de nuestros
colaboradores y aportando al desarrollo sostenible

Visión

Ser una empresa reconocida en el sur occidente y centro del país, por su alta calidad,
confiabilidad y seguridad en el manejo integral de residuos peligrosos y no peligrosos, siendo
aliados estratégicos de nuestros clientes; contribuyendo a soluciones sostenibles la preservación
y la renovación de los recursos.
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Valores corporativos

 Actitud del servicio: Trabajamos con interés y alta disposición para servir a los
demás con: entusiasmo, empatía , prontitud, información adecuada y por supuesto,
una solución.

 Responsabilidad: Actuamos con compromiso, cumplimiento y sentido de pertenencia

en cada una de las actividades que realizamos para obtener siempre los mejores
resultados.

 Respeto: Reconocemos las capacidades, sentimientos e intereses de las personas

sosteniendo relaciones armónicas donde aceptamos que somos únicos y diferentes.

 Honestidad: Elegimos actuar siempre de manera correcta y transparente,

basados en la verdad, generando así confianza en todos.

 Conciencia ambiental: estamos comprometidos con el medio ambiente y su

conservación, fomentado el reciclaje y el uso racional de los recursos, procurando el
control e integrando ambientalmente nuestra labor para minimizar posibles impactos.
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Políticas

 La empresa RH SAS tiene el compromiso de cumplir todas las normas legales en materia de
protección de sanidad para mantener una control eficaz en el manejo de los residuos al
momento de su manipulación por la ley 23 de 1973.

 Establecer una política de seguridad identificando los riesgos y peligros que afectan tanto al
cliente interno como externo.

Objetivos estratégicos

 Promover la gestión y el manejo adecuado de los residuos peligrosos generados, así obtener
un cumplimiento en los requisitos de los servicios que se ofrecen.
 Fortalecer las competencias del personal a cargo de todos los procesos que se realizan al
interior de la organización,
 Analizar y examinar el entorno social y competitivo para determinar oportunidades y
amenazas dentro de la organización al momento de realizar las actividades de control en la
organización.
 Cumplir con la normatividad vigente en materia de riesgos laborales.
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Análisis externo:

Ambiente en general

 Económico: La economía del departamento del Valle del Cauca está sustentada en la
prestación de servicios, La economía del departamento ha experimentado un
crecimiento económico, por encima de la economía del país debido a estructuras
productivas más diversificadas y la actividad exportadora. El departamento cuenta con
siete zonas francas, a través de las cuales se mueve el 50 por ciento de las
exportaciones de los parques industriales de Colombia, lo que sin duda impulsa la
economía regional.

Sin embargo, debido a la situación de emergencia de salud pública que afronta el

país desde el mes de marzo de 2020 ha traído como consecuencia la desaceleración
económica a nivel mundial, afectando las expectativas de crecimiento a causa de la
alta incertidumbre frente a la duración de la emergencia sanitaria y la posibilidad de
la reactivación económica.

 Político: La estructura político-administrativa del departamento se basa en un sistema

democrático basado en los procesos de descentralización administrativa. Mediante las
elecciones departamentales, los habitantes eligieron a Clara Luz Roldán como
gobernadora, candidata por la coalición “Todos por el Valle del Cauca” Tras una
trayectoria de más de 20 años en el sector público, dentro de los temas énfasis en el
plan de gobierno se destaca el interés por el Ambiente y el desarrollo sostenible.

 Legal: A nivel legal, se cuenta con una amplia normativa ambiental la cual es
supervisada por la corporación regional del valle del Cauca (CVC) y de SST la cual es
revisada por la Secretaría de Salud y Ministerio de Trabajo. Adicionalmente el
servicio de recolección, transporte y disposición final de residuos se rige bajo los
lineamientos de los Decretos únicos Reglamentarios 1075 y 1079 de 2015 y las
licencias ambientales soportadas mediante las Resoluciones No 0150 - 0242 de 2016 y
Resolución 0100 No 0150- 0310 de 2020

 Socio cultural: El departamento del Valle del Cauca se compone de 42 municipios

con una población de 4.532.152 habitantes, mezcla entre las razas y costumbres de los
indígenas prehispánicos, los esclavos africanos, los colonos españoles y los
inmigrantes de otros departamentos de Colombia.

 Tecnológico: El departamento del Valle del Cauca durante los últimos años ha tenido
un gran desarrollo en la infraestructura en telecomunicaciones siendo una de las
mejores de Colombia. El departamento cuenta con 4500 km de fibra óptica a nivel de
nodos de transmisión y con 18 canales distribuidos en 4 anillos.
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Los factores tecnológicos están directamente relacionados con las nuevas tendencias
de consumo mundial, de tal manera que brindan herramientas para la digitalización y
mejora de los procesos desarrollados en las organizaciones.

 Medio ambiente: El Valle del Cauca, es considerado como una región rica en
biodiversidad dado que alberga una gran cantidad de ecosistemas que sirven de hábitat
para gran variedad de especies de fauna y flora. Sin embargo debido a las diversas
actividades económicas desarrolladas en el departamento se ha incrementado la
generación de residuos peligrosos y de la mano con la responsabilidad ambiental por
parte de los generadores de estos residuos, quienes encuentran en el portafolio de
servicios prestados por RH SAS son parte fundamental para la protección del medio
ambiente, garantizando un manejo adecuado a los residuos generados en sus
actividades económicos.

 Demográfico: Más del 86% de la población vive en ciudades y cabeceras

municipales. La cobertura de servicios públicos es de las más altas del país,
destacándose la electrificación, las vías y la educación. La población del departamento
es sumamente variada, y se acentúa más en los extremos del mismo.

Tendencias

 Tendencias económicas: Para Colombia, se espera un crecimiento de 3,5% en 2021 y

3,7% para 2022, cifras más positivas que ese 2,8% previsto en el reporte anterior. Sin
embargo, se espera una recuperación en forma de ‘K’ tanto en sectores como en
regiones. Es decir, no todos los sectores económicos ni las regiones crecerán de forma
pareja.

 Tendencias socioculturales: Muchas actividades tuvieron que recurrir a la virtualidad

para seguir funcionando. Para 2021 se espera que la presencialidad en las oficinas,
colegios y escuelas regrese, pero no de forma total. Esto, debido a que tanto
empleadores como colaboradores descubrieron las bondades del tiempo extra o la
flexibilidad

 Tendencias medioambientales: La pandemia ha ocasionado que la principal

prioridad para las personas sea la atención hacia las amenazas ambientales; antes de la
emergencia sanitaria, la atención se centraba en el uso del plástico (64.3%) y el
cambio climático (61%).

Un 69% de los profesionales espera que los consumidores se preocupen más por la
sostenibilidad que antes de la aparición del Covid-19.
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 Tendencias tecnológicas: La digitalización fue un proceso que se aceleró durante

estos meses de pandemia. Por esa misma razón, los avances tecnológicos se están
dando más rápidamente. Y en los hogares, cada vez hay más dispositivos
tecnológicos. Se estima, incluso, que el tráfico de internet aumentó 60% en estos
meses, pero ese proceso también evidenció grandes brechas de conectividad. Según la
Ocde, “los hogares y las empresas de todo el mundo sienten los efectos tangibles de
un avance desigual en la transformación digital”.

Entorno sectorial

 Competencia: Existen muchísimos competidores, se destacan las siguientes empresas

como las primeras del ranking nacional:

 Interaseo
 EPM
 Violía
 ASEO INTEGRAL DE RESIDUOS S.A.S -ASIRP S.A.S
 Ática

 Proveedores: los proveedores juegan un papel importante en nuestra empresa, puesto

que proveen materias primas y servicios:

Para el caso de los proveedores externos hace referencia a cualquier producto o

propiedad intelectual (como por ejemplo software o muestras que se dan) que es
entregada para uso o consulta de RH SAS. En donde se garantiza que este se conserva
siempre en las condiciones entregadas desde el comienzo sin generar impactos que lo
puedan afectar. Para el uso se garantiza el salvaguardar con la capacitación del
personal responsable y respaldar que la información contenida no sea divulgada.

 bienes sustitutos o complementarios: En el contexto del nicho de la recolección y

disposición de residuos sólidos, no se identifican productos sustitutos.

 intensidad de la rivalidad entre las organizaciones: las empresas privadas tienen

un 40.1% del 23 mercado, las públicas el 30.62%, las mixtas el 11.97%, y las de
menos de 25000, usuarios el 17.32%.

La rivalidad es poca debido al alto nivel de regulación existente en el esquema

colombiano, además, cada empresa tiene sus zonas establecidas de operación, donde
ninguna otra puede entrar mientras los contratos estén vigentes, y la probabilidad de
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renovar estos contratos es alta, por la experiencia e infraestructura de las empresas que
operan en cada zona específica.

Se destaca el hecho de que hay un predominio de las empresas con más de 25000
usuarios en Colombia por encima del resto, pues estas tienen toda la infraestructura
física y administrativa, así como la experiencia necesaria para cumplir los requisitos
de ley y así, ser prestadoras del servicio.

Análisis Interno

Cabe resaltar que la empresa está consolidada como servicio integral de aseo de residuos
peligrosos y especiales por tal motivo se considera como componente interno los servicios de
cargue, descargue, separación, y tratamiento. De igual modo, se integra los procesos y
actividades dentro de la organización, que pueden afectar las condiciones ambientales de la
organización, así como su entorno e incumplimiento de la normativa aplicable.

Directivos

 Gerente general: Planea y monitorea los procesos del sistema de gestión integral,
para garantizar la eficacia y el mejoramiento continuo del mismo.

 Direccionamiento estratégico (Objetivos, alcance, política, misión y visión).

 Identificar los procesos del SGI, recursos y cambios de los mismos.
 Definir los procesos subcontratados y asignar los responsables de controlar
dichos procesos.
 Determinar y revisar requisitos contractuales para elaboración de planes de
calidad y su respectivo cumplimiento
 Asignar recursos
 Realizar revisión por la dirección.
 Establecer los canales de comunicación interna
 Definir responsabilidades.

Coordinador Logística Transporte:

 Definir actividades para la prestación del servicio

 Programación del personal para el cubrimiento de las rutas
 Programación de rutas según los requisitos contractuales
 Establecer responsabilidades y autoridades
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 Identificar nuevos aspectos ambientales y peligros del proceso.

 Planificación de los recursos para la gestión del proceso
 Planificar la contingencia en caso de faltantes de personal y disponibilidad de
vehículo
 Planificar las acciones a implementar ante las novedades durante la prestación
del servicio
 Planificar las actividades para los servicios especiales

Coordinador de operaciones

Identificar y ejecutar las actividades que aseguren la correcta desactivación, incineración y

almacenamiento de los residuos de acuerdo a sus características generando el menor impacto
ambiental posible

 Establecer la programación y planeación de la operación según el tipo de residuo

a tratar
 Definición de criterios de medición y/o seguimiento del proceso
 Definir las variables de operación
 Planificación de presupuesto.
 Programación de actividades para el personal de planta
 Identificación de nuevos aspectos ambientales asociados y peligros del proceso
 Planificar los despachos y entregas de residuos a derivar

Marketing

La gestión de residuos puede considerarse actualmente una herramienta de marketing que

contribuye a generar resultados positivos sobre la imagen empresarial, a continuación se
muestran los servicios ofrecidos por la empresa, los cuales buscan como estrategia marketing
atraer al público.

Aprovechamiento y valorización de residuos peligrosos y especiales

 Liquido revelador y fijador: Recuperación de las sales de plata de los líquidos de

revelado y fijación mediante proceso electrolítico con gestor autorizado.

 Aceite de cocina usado (acu): Aprovechamiento de ACU para elaboración de materia

prima para alimento para animales con gestor autorizado .
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 Aparatos eléctricos y electrónicos (raees): Destrucción, recuperación y reciclaje de

partes aprovechables de RAEES con gestor autorizado.

 Pilas: Aprovechamiento, recuperación y disposición final de pilas y baterías de tipo

seco a través de programa pos consumo de la ANLA con gestor autorizado.

 Baterías: Reciclaje y transformación de las baterías usadas en fabricación de baterías

nuevas con gestor autorizado.

 Residuos de iluminación: Demercurización de lámparas por medio de destilación del

mercurio en un sistema de alto vacío con gestor autorizado.

 Envases de plaguicidas: Solución ambiental a los envases vacíos de plaguicidas y

similares para su limpieza y aprovechamiento como madera plástica con gestor
autorizado.

 Residuos orgánicos: Proceso controlado de transformación biológica aeróbica y

termófila de los residuos orgánicos biodegradables que da lugar al compost con gestor
autorizado.

 Llantas: Destrucción y aprovechamiento industrial del Caucho y subproductos con

gestor autorizado.

Finanzas

 Inversiones fijas: Son aquellas que se realizan en bienes tangibles la cual se utiliza
para garantizar la operación de la empresa y se adquieren para utilizarse durante su
vida útil. Estas inversiones incluyen maquinaria, equipos y mobiliario necesario para
realizar el proceso de residuos peligrosos.

 Inversiones diferidas: Son aquellas inversiones que se requieren para el montaje y

puesta en marcha de la planta de operación. Incluye gastos de constitución y registro
de licencias, gastos de socialización, capacitación y pruebas.

 Costos fijos: en la estimación de los costos fijos se incluyen salarios de personal

administrativo, arriendo y servicios de funcionamiento.

 capital de trabajo: constituye el conjunto de recursos necesarios para la operación

normal del servicio que se debe entregar a cada cliente.
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Producción

Para lograr los objetivos de la política ambiental, se establecieron dos componentes el

primero abarca la actualización del Programa De Producción Más Limpia de la empresa, en el
cual se especifican los programas de energía, agua y residuos sólidos.

 Desinfección: Servicio de desinfección especializado para disminuir el riesgo de

contagio del COVID19 a través de la aspersión de desinfectantes, utilizando químicos
como amonios cuaternarios que no afectan a la salud.

 Protección de marca: Proceso realizado en la planta de destrucción y protección de

marca de RH SAS, con personal capacitado y con equipos con gran capacidad de
trituración, de acuerdo a las especificaciones de nuestros clientes, garantizando la
seguridad, la trazabilidad, acompañamiento y entrega de registros audiovisuales e
informes de la destrucción.

 Limpiezas de trampas de grasa y tratamiento de aguas residuales: Limpieza de

trampas de grasas, tratamiento y disposición final de aguas contaminadas, limpiezas
de pozos sépticos de aguas residuales domésticas, dispuestas en la PTAR de EMCALI
ESP.

 Manejo de tejas de asbesto: Para apoyar a nuestros clientes en el cumplimiento

normativo de la Ley 1968 del 2.019 ofrecemos el servicio embalaje, transporte,
tratamiento y disposición final de las tejas de asbesto.

 Insumos para recolección de residuos: Ofrecemos todos los elementos necesarios

para la recolección de los residuos ordinarios y peligrosos tales como contenedores,
bolsas plásticas, guardianes, puntos ecológicos.

Talento humano

 Coordinador de operaciones
 Profesional Incineración y Esterilización
 Profesional Operaciones RESPEL
 Operario de Hornos
 Operario de Incineración
 Operador Esterilizador
 Operario de Empaque
 Operador Montacargas
 Operario RESPEL Químicos
 Operario RESPEL Industrial
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Tecnología

La nueva tecnología cuenta con una capacidad de esterilización de una tonelada por hora
en donde los operarios alimentan los equipos mediante góndolas especiales para realizar el
proceso de esterilización y cargue final para su disposición final.

Por otro lado, se presenta una propuesta para la implementación de un jardín vertical en el
área de cargue de residuos esterilizados y una prueba piloto para el área de esterilización con
el fin de identificar si es posible establecer un proyecto a mayor escala teniendo en cuenta los
factores de estrés que puede generar esta área. La idea de implementación ayudará a
disminuir los malos olores, el ruido generado por los equipos de esterilización y reducir los
niveles de estrés que está área puede generar al personal.

En el área de esterilización de residuos biosanitarios: actualmente la empresa cuenta con

una tecnología la cual requiere de un proceso de empaque y amarre de residuos, esta presenta
un alto grado de riesgo biológico debido al contacto directo con este material. Sin embargo,
se encuentra en procesos de estudios de sostenibilidad con el propósito de adquirir una nueva
tecnología la cual permita eliminar los procesos de empaque y amarre y así disminuir los
factores de riesgos asociados a esta manipulación.
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Conclusión

Después de haber realizado el presente trabajo podemos concluir que ha sido de suma
importancia, ya que se han utilizado todos los conceptos relacionados con la planeación
estratégica y sus generalidades dentro de una organización, a través de un ejercicio práctico,
utilizando una empresa real.

Es importante destacar que la planeación estratégica, es un plan general determinante para

construir un futuro deseado, ya sea para empresas pequeñas, mediana, grandes empresas y a
nivel personal, teniendo en cuenta que en la planeación estratégica debemos tener objetivos
claros realistas, alcanzables, medibles, utilizando los recursos que tenemos a nuestra
disposición y alcance.

RH gestión integral de residuos actualmente cuenta con un servicio integral para el manejo
de los residuos peligrosos y especiales, en donde encontraron diferentes factores que influyen
en la administración de la organización, sugiriendo ciertas soluciones que permiten
desarrollar procesos más eficaces, de acuerdo al diagnóstico actual. Es indispensable el
compromiso total de la administración de la empresa en la planeación estratégica y mejora
continua ya que en esta se centraliza toda la toma decisiones dentro de la organización.

El Estado colombiano es quien tiene el deber, finalmente, de prestar el servicio público de

recolección y disposición de residuos sólidos, así como el de garantizar que dicho servicio
tenga unos costos accesibles para los usuarios, y garantizar la cobertura de todo el territorio
nacional. Un tema de importancia capital para las empresas que van a ingresar en el futuro
cercano al negocio de la recolección y disposición de residuos sólidos, y para las que ya están
en él, es el de los rellenos sanitarios. La autoridad ambiental, está cada vez más restringida de
espacios que pueda conceder para esta actividad, razón por la cual, dichas empresas tendrán
que pensar en diferentes formas de disponer de estos materiales usando el mínimo espacio
posible como rellenos sanitarios.

Devolución Creativa Meta cognitiva

El paso por esta unidad nos enriquece con todo el conocimiento adquirido y el poder
ponerlo en práctica en nuestra carrera y todo lo que ella conlleva.
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Bibliografía

Bernal, C. y Sierra, H. (2013). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI.
Ciudad de México: Pearson Educación.

David, F. (2003). Conceptos de administración estratégica. Ciudad de México: Pearson

Educación.

República, L. (Marzo de 2021). LR. Obtenido de https://www.larepublica.co/especiales/mis-

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RH, S. (9 de Marzo de 2021). RH SAS. Obtenido de www.rhsas.com.co