Programación y Reparación de

TELEFONOS CELULARES

Principio de funcionamiento
Vista explotada
Rutinas de mantenimiento
Averías frecuentes

Material de cortesía
www.electronicayservicio.com
 PROGRAMACIÓN
Y REPARACIÓN DE
TELÉFONOS CELULARES
TÉCNICO

Primera de dos partes

Leopoldo Parra Reynada
S E RV I C I O

Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto,
los teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros,
máxime que continuamente están lanzándose al mercado refinados modelos, cuyo
servicio sí se justifica desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos
teléfonos celulares, en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van
más allá de la simple comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los
aparatos con agenda electrónica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica,
cámara fotográfica, calculadora, mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto
de prestaciones y servicios hacia la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en dos partes, veremos en qué consiste la tec-
nología celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo
a la lista de equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos
detalles adicionales sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer
este artículo, usted se anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de
todo, puede convertirse en una interesante fuente de ingresos.

La tecnología de los teléfonos celulares
La telefonía celular surge de la combinación de dos
tecnologías ya probadas y firmemente establecidas: la
telefonía convencional por medio de cables y la co-
municación por ondas radiales.
Así, a pesar de toda su sofisticación, un teléfono ce-
lular no es más que una radio capaz de enviar y re-
cibir señales, para establecer la comunicación entre
usuarios. Sin embargo, la telefonía celular ha tenido
que pasar por una evolución larga y compleja, y su-
perar muchos obstáculos, para llegar al grado de de-
sarrollo que hoy conocemos.
Volviendo la mirada hacia atrás
Si hace memoria, recordará que hace unos 20 años,
algunas personas (realmente muy pocas) solían lle-
var consigo un teléfono móvil; era un sistema muy

24 ELECTRONICA y servicio No. 93

 Antena
Figura 1
central
Usuario dentro del
área de cobertura
Usuario fuera del
área de cobertura
rudimentario, cuyo uso implicaba contratar una línea
móvil con una empresa especializada. Esta compañía
colocaba una gran antena más o menos en el centro
de su zona de cobertura, y dicha antena podía mane-
jar cierto número de llamadas simultáneas (figura 1);
entonces, cuando alguien deseaba comunicarse con
uno de sus suscriptores, la compañía verificaba si ha-
bía algún canal de comunicación disponible.
En caso afirmativo, enviaba por ondas radiales la
señal de llamada hacia el teléfono móvil; éste debía
encontrarse montado en el automóvil, ya que una vez
que recibía la señal de llamada, enviaba una contes-
tación hacia la antena central, misma que podía estar
a muchos kilómetros de distancia (lo cual implicaba
el uso de un transmisor de mediana potencia, figura
2); finalmente, una vez que la antena central recibía
la confirmación, se establecía el contacto y se podía
mantener la conversación telefónica, siempre y cuan-
do el usuario se mantuviera dentro del área de cober-
tura de la antena central.
Una célula de
comunicación
Figura 4
Figura 2 Figura 3
Obviamente, existían entonces tres puntos que li-
mitaban en gran medida la flexibilidad de estos teléfo-
nos: en primer lugar, como sólo había una serie de ca-
nales asignados, la empresa proveedora podía atender
al mismo tiempo a un número limitado de usuarios;
por otra parte, como sólo había una antena central, el
rango de alcance de la señal de radio era muy corto
(fuera de la zona de recepción, el usuario quedaba in-
comunicado); por último, dado que se necesitaba una
transmisión de potencia, el teléfono móvil tenía que
estar conectado al automóvil (esto significa, en senti-
do estricto, que el aparato no era “portátil).
Pese a todo, los primeros teléfonos móviles tuvieron
cierto éxito; por tal motivo, las empresas del ramo co-
menzaron a investigar la forma de solucionar dichos
problemas; llegaron a la conclusión de que una sola
antena central era insuficiente, y que se requerían va-
rias antenas distribuidas a lo largo y ancho de la ciu-
Área de cobertura:
Aproximadamente 25 Km
Aproximadamente 3 Km
ELECTRONICA y servicio No. 93 25
 dad o zona que se deseara cubrir. Es de esta manera
como surge el concepto de “telefonía celular”.
Las bases de la telefonía celular
Tal como su nombre lo indica, la telefonía celular divi-
de el área de cobertura del servicio en “células”, mis-
mas que se forman alrededor de antenas de baja po-
tencia estratégicamente colocadas en puntos altos de
la ciudad (normalmente, sobre edificios o torres espe-
ciales, figura 3). Cada antena tiene una cobertura de
aproximadamente 2.5 ó 3 kilómetros a la redonda, lo
cual se traduce en un área efectiva de unos 25 kiló-
metros cuadrados; y esta zona de cobertura se empal-
ma ligeramente con las de antenas adyacentes, que
están acomodadas en un patrón que se asemeja a las
celdillas de un panal (figura 4).
A cada compañía participante se le asignan unos
cientos de frecuencias de comunicación, para que pue-
da proporcionar el servicio. Estas empresas, a su vez,
distribuyen dichas frecuencias entre sus distintas an-
tenas; pero cuidan que no queden antenas adyacen-
tes con las mismas frecuencias; es decir, tienen que
generar siete grupos de frecuencias, para repartirlas
en sus distintas celdillas (figura 5).
Caso 1
Supongamos que un usuario más o menos estático de-
sea hacer una llamada. En el momento de encender el
teléfono y solicitar el tono de llamada, el aparato en-
vía una petición general, la cual llega con más poten-
cia a la antena más cercana (figura 6). La antena “re-
conoce” al usuario como parte de su red y le devuelve
Figura 5
'RUPODE
FRECUENCIAS
'RUPODE
FRECUENCIAS
'RUPODE
FRECUENCIAS
'RUPODE
FRECUENCIAS
'RUPODE
FRECUENCIAS
26 ELECTRONICA y servicio No. 93
el tono de llamada; y junto con éste, le asigna dos fre-
cuencias de comunicación (una de ida y otra de regre-
so); cuando el teléfono recibe esta información, confi-
gura sus circuitos internos para transmitir y recibir en
las frecuencias asignadas; luego expide el tono de lla-
mada y, finalmente, establece la comunicación.
Caso 2
Para complicar un poco el asunto, supongamos ahora
que un usuario desea hacer una llamada, pero desde
su automóvil en movimiento. El proceso inicial para
establecer la comunicación, es igual al que describi-
mos en el caso anterior; pero en este caso, como el
usuario está desplazándose, es posible que salga del
área de cobertura de la antena con la que estableció
el contacto inicial.
Para evitar que se corte la llamada, tanto el teléfono
como las antenas receptoras distribuidas por la ciudad,
miden constantemente la potencia de la recepción del
usuario; dado que éste se encuentra en movimiento,
la fuerza de la señal que recibe disminuye en la ante-
na X (de la cual se va alejando) y aumenta en la ante-
na Y (a la cual se va acercando); así que cuando la se-
ñal sea débil y con esto se arriesgue la continuidad de
la comunicación, el proveedor de servicios le indicará
a la antena Y que “se ponga en contacto” con el telé-
fono del usuario en cuestión y que le asigne un nue-
vo juego de frecuencias de envío y recepción; y dicha
antena hará la conmutación de la llamada, para ha-
Figura 6
Petición
de servicio
'RUPODE
FRECUENCIAS Se establece la
comunicación
'RUPODE
FRECUENCIAS
ID de usuario
y asignación
de frecuencias
 Figura 7
X Veamos qué más nos ofrece la tec-
Y
Z
cerse cargo de ella y relevar de esta responsabilidad
a la antena X (figura 7).
Si el usuario se sigue desplazando y abandona el
área de cobertura de la antena Y para entrar a la de la
antena Z, comenzará un nuevo ciclo. De esta manera,
una persona puede desplazarse de un extremo a otro
de la ciudad, y mantener todo el tiempo una conver-
sación telefónica normal.
Por eso decimos que un teléfono celular es simple-
mente una radio de comunicación de dos vías; bas-
tante sofisticada, pero una radio al fin. Sin embargo,
gracias a los avances de la tecnología digital, ahora
estos equipos ofrecen nuevas prestaciones a los usua-
rios. Veamos de qué se trata.
La telefonía celular digital
Para ninguno de nuestros lectores, es un secreto que la
tecnología digital ha cambiado muchos procesos que
antes se realizaban por medios estrictamente análo-
gos. Así como los tradicionales discos LP fueron des-
plazados por los discos compactos, o las películas en
VHS fueron sustituidas por los nuevos DVD, hoy casi
todos los proveedores de telefonía celular “han dado
el salto” hacia la tecnología digital; ésta proporcio-
na múltiples ventajas, en comparación con la tecno-
logía análoga.
Por ejemplo, como las señales que entraban y sa-
lían de un teléfono análogo (figura 8) no estaban co-
dificadas, cualquier persona que tuviera un receptor
de radio sintonizado en las frecuencias adecuadas,
podía interceptar una conversación privada; era un
grave riesgo para los hablantes. En cambio, las co-
municaciones digitales suelen estar encriptadas; esto
significa que no basta con interceptar la frecuencia
correcta; como también hay que descodificar los da-
tos obtenidos y esto no es tan sencillo, cualquier es-
pía potencial puede desanimarse. Figura 8
nología digital.
Ventajas de la tecnología digital
La tecnología digital ha permiti-
do aumentar considerablemente
la duración de las baterías recar-
gables que alimentan a los teléfo-
nos celulares digitales. Como sus
circuitos de stand -by pueden fun-
cionar en un modo de muestreo,
cada aparato puede captar rápi-
damente si está tratando de entrar una llamada; y al
mismo tiempo, ahorra energía mientras el teléfono no
se encuentra en uso.
Además, la introducción de la tecnología digital,
también ha permitido incorporar algunas prestaciones
que se han vuelto indispensables para la vida moder-
na; por ejemplo, la mensajería instantánea, con la que
los usuarios de celulares pueden intercambiar men-
sajes de texto cortos en tiempo real, a un precio me-
nor que el de una llamada (figura 9A). Esto se com-
plementa con algunos videojuegos ejecutables en la
pantalla del celular, para entretenimiento del usuario
(B); y, algunos modelos, permiten guardar música en
formato MP3; en este caso, el teléfono funge también
como radiocasete portátil (walkman).
Otra de las ventajas de la tecnología celular, es que
permite conectarse a Internet; de esta manera, los
usuarios pueden navegar por sus páginas favoritas, re-
cibir correo electrónico, enviar y recibir archivos, etc.
(C); o bien, tienen la opción de usar su teléfono como
directorio personal, agenda electrónica, recordatorio
de actividades, despertador, etc. Y la moda es incor-
porar una pequeña cámara digital (D), con la que el
usuario puede tomar fotografías instantáneas de cual-
quier evento que le interese (si bien es cierto que la
calidad de estas fotografías no es igual a la de las que
se obtienen con una cámara digital independiente, al
menos satisface las necesidades de algunos usuarios).
Esto ha traído consigo la necesidad de incorporar pan-
tallas en color de alta resolución, que hacen todavía
más atractivos a los teléfonos modernos (E).
Finalmente, el proceso digital también ha permi-
tido incorporar a los teléfonos celulares la tecnolo-
ELECTRONICA y servicio No. 93 27
 gía Bluetooth, para comunicaciones inalámbricas de
rango corto. Esto ha dado pie a la aparición de los
auriculares de “manos libres” (F), y a la posibilidad
de intercambiar información de teléfono a teléfono
sin necesidad de conectarlos con cables o algo por
el estilo. Esto tiene algunos riesgos de seguridad, de
los cuales pocos usuarios están concientes; y es que
cualquier persona malintencionada puede robar in-
formación personal, sin que el propietario del teléfo-
no se dé cuenta.
En resumen, podemos decir que la tecnología digi-
tal ha incrementado considerablemente el grado de
versatilidad de los teléfonos modernos; de ahí la pa-
sión de los jóvenes, por obtener lo más nuevo y avan-
zado que ofrecen los fabricantes de estos aparatos;
pero evolucionan con tanta rapidez, que lo que hoy
es novedad, en un año será obsoleto. Mas como los
jóvenes siempre tratan de tener el celular más sofis-
ticado –y costoso– en sus manos, no cabe duda que
resultará beneficiado el ámbito del servicio; más ade-
lante, volveremos a hablar de esto.
Diagrama a bloques de un
teléfono celular típico
Por todo lo que acabamos de explicar, es probable
que usted se imagine que los circuitos internos de un
Figura 9
A
B tra la antena de emisión-recepción de datos. Está co-
E F
28 ELECTRONICA y servicio No. 93
teléfono celular moderno deben ser extremadamen-
te avanzados; de hecho, se considera que, medido en
complejidad por volumen ocupado, un teléfono mó-
vil es el aparato más sofisticado que una persona uti-
liza cotidianamente (y aunque una computadora por-
tátil es más compleja, ocupa mayor espacio); y es que
en sus reducidas dimensiones, un teléfono móvil tiene
que combinar una enorme cantidad de bloques funcio-
nales, que le permitan realizar sin problemas su fun-
ción de comunicar al usuario.
Ahora bien, gracias a la extraordinaria capacidad
de miniaturización de los circuitos digitales, las la-
bores en que antes se requerían varios circuitos in-
tegrados que funcionan de forma independiente, hoy
pueden ser llevadas a cabo por uno o dos circuitos de
muy alta escala de integración (ocupan poco espacio
y consumen un mínimo de energía, figura 10). No por
esto, sin embargo, podemos afirmar que los circuitos
de los celulares no son complejos. Y para muestra, vea
los dos diagramas a bloques que aparecen en la figu-
ra 11; ahí encontrará las principales etapas de un te-
léfono Samsung SGH-T100; observe que se ha dividi-
do en dos grandes grupos: uno, es el de los circuitos
de procesamiento digital de información, fuente, dis-
play y entrada-salida de señal (etapa digital); el otro
grupo se forma con los circuitos dedicados exclusiva-
mente a la transmisión y recepción de ondas de ra-
dio (etapa de manejo de radio). Analicemos ambos
grupos por separado.
Etapa de manejo de radio
En el extremo izquierdo de este bloque, se encuen-
Figura 10
 Figura 11
SIM CARD

VIBRATOR ETAPA DIGITAL

BB INTERFACE

Serial Data Battery

MIC Type
Interface

RECEIVER I/O Battery

Interface Voltage

A/ D Batter y
SPEAKER
Interface Temperature

MELODY IC
ONE C
(16 Poly)

RF INTERFACE
SYSTEM CLOCK
(13MHz)
AGC,AFC

SRAM 3VBANDSEL
(16M bit)

PLL
3VTX
FLASH
(64M bit) Li-Ion Battery
(Slim,Standard)
XVCC

EEPROM
3VRF
Charging
RTC_CLOCK Circuit
(32.768KHz)
RTC_3V3
KEY_BOARD AVCC

LCD
RTC_VCC
VCC

ETAPA DE MANEJO DE RADIO

CH 62 : 1172.4MHz
Mix e r 1 CH 698 : 1617.4MHz
1805~1880MHz
( CH 698 : 1842.4MHz ) Rx
L NA S AW Mix e r 2
filt e r I
I F S AW LC
-I
925~960MHz F ilt e r F ilt e r P GA I &Q De m o.
Q
Rx ( 225MHz ) ( 45MHz )
( CH62 : 947.4MHz ) -Q
L NA S AW
filt e r
45MHz

CL K
S e r ial dat a
DUA L S DATA
bias c irc uit in t e rfac e
S AW EN
filte r

S I 4133G-X M2 GS M : 1150~1185MHz
DCS : 1580~1655MHz
270MHz
90 ° ∆
PLL1 R F V CO S h ift
HD155128T F ÷2
÷2

PLL2
90MHz
540MHz B as e ban d
Dip. ÷2 ÷6 B lock

I F V CO
V C1( GS M) 1080MHz GS M : 1150~1185MHz
TX V C2( DCS ) RX DCS : 270MHz 90 ° ∆
DCS : 1575~1650MHz
V C3 S h ift
GS M : 540MHz ÷2
LPF LPF

V CT CX O
13MHz
A n t. S /W GS M : 270MHz
DCS : 135MHz

GS M : 270MHz
880 ~915MHz ( E GS M)
DCS : 135MHz
890 ~915MHz ( P GS M)
( CH 62 : 902.4MHz ) Dual Dire c t ion al
Couple r

1710 ~1785MHz ( DCS )

( CH 698 : 1747.2MHz ) I
L oop P h as e I&Q -I
filte r De te c t or Mod. Q
-Q

Dual P ow e r A MP Module
AP C T x D u al
Circ uit V CO

ELECTRONICA y servicio No. 93 29

nectada directamente a un circuito interruptor, el cual
permite desactivarla cuando el usuario tiene su telé-
fono en modo “apagado”; y cuando el aparato se en-
cuentra activado, la antena puede recibir las señales
provenientes de las torres de transmisión, e iniciar el
proceso de captura y recuperación de datos.
Para mayor facilidad, en el diagrama se han dividido
los procesos de recepción y envío de señal; la recep-
ción se lleva a cabo en la parte superior del diagrama,
y el envío en la parte inferior del mismo. Sigamos el
recorrido de la señal de antena, en su camino de en-
trada hacia el celular; en primer lugar, llega a un blo-
que de filtrado (doble SAW); y luego, a un par de am-
plificadores de bajo ruido; también pasa por nuevas
etapas de filtrado, y finalmente llega a la primera eta-
pa de mezclado (donde se combina con una oscila-
ción generada de forma local, cuya frecuencia depen-
de del canal de recepción que se haya asignado a la
unidad), para generar una frecuencia intermedia pri-
maria de 225MHz.
Su salida pasa nuevamente por un filtrado, y llega
a una segunda etapa de mezclado; aquí se recupera
una señal montada en una frecuencia de 45MHz, que
es donde finalmente se tiene montada la información
digital recibida. Esta señal pasa por un amplificador
controlado en ganancia y por un demodulador, que la
convierten en un par de señales: I y Q, las cuales se
envían hacia la etapa de procesamiento digital, donde
son interpretadas para que aparezcan ante el usuario
en su forma conveniente.
Cuando el teléfono celular se encuentra en modo
de envío, las señales I y Q, que vienen desde la eta-
pa de procesamiento digital, llegan hasta el bloque
de transmisión (esquina inferior derecha); después
pasan por un modulador, un amplificador, un detec-
tor de fase, una etapa de filtrado y, finalmente, un os-
cilador VCO (controlado por voltaje). Este último, se
encarga de generar las frecuencias que serán expedi-
das por el teléfono.
Dicha oscilación se envía a un amplificador de po-
tencia, y finalmente llega a la antena; y desde aquí,
se expide en forma de ondas de radio (que alcanzan
a la torre correspondiente, para establecer así la co-
municación).
Como ha podido apreciar, la etapa de manejo de ra-
dio, en realidad es muy sencilla de entender.
30 ELECTRONICA y servicio No. 93
Etapa digital
Por su parte, la etapa digital casi siempre gira alrede-
dor de un solo circuito integrado de muy alta escala de
integración, que hace las veces de microcontrolador
central (identificado en el diagrama como “One-C”).
Este circuito se hace cargo de casi todas las funciones
avanzadas del teléfono: recibe y genera las señales I y
Q para la etapa de manejo de radio; se comunica con
la memoria interna para consultar la agenda perso-
nal; maneja el despliegue de la pantalla LCD; recibe
las señales provenientes del teclado y cuando se re-
cibe una llamada, genera el repiqueteo o la vibración
correspondiente. Tras recibir la señal de voz que pro-
viene del micrófono, la digitaliza y le da forma ade-
cuada para su posterior manejo; controla el proceso
de carga de la batería y, por si fuera poco, vigila que
la etapa de fuente de poder genere los voltajes nece-
sarios para el correcto funcionamiento de las demás
etapas del equipo, etc.
A pesar de su aparente sencillez, el procesamien-
to digital de señales es en verdad muy complejo; y si
se ha simplificado tanto, es porque en un solo circuito
electrónico se concentran los bloques que antes ne-
cesitaban de varios circuitos individuales. Pese a este
grado de integración, el interior de un teléfono celular
sigue siendo lo suficientemente complejo como para
intimidar a cualquiera que lo mira por primera vez (fi-
gura 12); sin embargo, muchos de los pasos de repa-
ración de este equipo, suelen ser relativamente sen-
cillos. De esto hablaremos a continuación.
¿Conviene reparar teléfonos
celulares en nuestro taller?
Para muchos técnicos en electrónica, es una pregun-
ta clave para considerar si dan el salto hacia la repa-
ración de estos equipos, o si los siguen rechazando
Figura 12
cada vez que llegan a su centro de servicio. Para mu- Figura 14
chos de ellos, no es rentable este tipo de trabajos; so-
bre todo, si se toma en cuenta que son aparatos que
pueden conseguirse a muy bajo costo (algunas empre-
sas los ofrecen a menos de 40 dólares, ¡y con 30 dó-
lares de tiempo aire incluido!); pero esto sólo se apli-
ca a las unidades más básicas y con menor cantidad
de características, porque los teléfonos más moder-
nos definitivamente cuestan mucho más.
En efecto, un teléfono con cámara integrada, pan-
talla a color, tamaño reducido, diseño atractivo, etc.,
fácilmente puede costar entre 300 y 400 dólares (fi-
gura 13); de manera que cuando este aparato tiene
algún problema, su propietario no se deshace de él
tan fácilmente (casi se lo podemos asegurar, porque
en este caso le “duele” el bolsillo); en vez de esto, lo complejo, posee un programa interno que realiza to-
manda reparar para seguir usándolo. das sus funciones; y cualquier falla en el lenguaje de
Pero para suerte de los técnicos en servicio, muchas programación, en la memoria donde se almacena, en
de las fallas de los teléfonos celulares son fáciles de la comunicación entre circuitos, etc., puede ocasionar
detectar y solucionar; por ejemplo, un buen porcen- diversas alteraciones: desde equipos en que no se pue-
taje de ellas se debe a baterías defectuosas, que ya no de ejecutar función alguna, hasta unidades comple-
retienen su carga por mucho tiempo (o a falsos con- tamente desconfiguradas e inoperantes. Esto significa
tactos en las terminales en donde llega el cable para que una porción significativa de su labor de servicio a
cargar la batería). Son comunes los problemas relacio- estos teléfonos, consiste en solucionar problemas en
nados con el desplazamiento de unas pequeñas gomas la programación de los mismos; y un buen porcentaje
conductoras que se colocan dentro del equipo, y que de las fallas en estas unidades, se corrige simplemen-
sirven para enviar y recibir señales; o problemas que te a través de su teclado; o en ocasiones, utilizando
tienen que ver con la fractura de un conector flexible un cable de conexión especial hacia la computadora
(lo cual es común en los teléfonos que se abren y cie- y un software de diagnóstico especializado.
rran, ya que estos conectores suelen doblarse y fallar Por ejemplo, una de las fallas más comunes de un
por el uso continuo). Todas estas fallas son relativa- teléfono celular, es el “desbloqueo” ocasionado por
mente fáciles de solucionar; al menos para quien está
acostumbrado a lidiar con circuitos electrónicos; por Figura 15
lo tanto, la solución de un buen porcentaje de fallas
en el hardware de estas unidades, no debe implicar
demasiado tiempo y esfuerzo.

Programación de los
teléfonos celulares Figura 13

Desde este momento,

cabe aclarar que se tra-
ta de fallas en hardware;
y es que un teléfono ce-
lular, al igual que cual-
quier otro equipo digital

ELECTRONICA y servicio No. 93 31

el usuario, que le pone una clave de acceso al equi- Figura 16
po y luego ya no la recuerda. Entonces, se puede re-
currir a un programa especialmente diseñado para
tal propósito (figura 14); y mediante un cable de co-
municación especial, hay que recuperar el uso del te-
léfono a través de una simple instrucción dada en la
computadora.
Cabe aclarar que algunos programas son demasia-
do fáciles de utilizar, y que otros requieren un profun-
do estudio por parte del técnico (figura 15); con ellos,
se pueden configurar muchos de los aspectos funcio-
nales del teléfono; y una opción mal colocada, puede
arruinar por completo la unidad. Si es usted usuario
de Internet, en la red mundial encontrará una amplia
variedad de foros de discusión, en donde los técnicos
especializados en la materia intercambian opinio-
nes y consejos (figura 16); así que no le resultará difí- Entonces, no menosprecie los teléfonos celulares,
cil encontrar en alguno de ellos la solución a su pro- ni los siga considerando “equipos desechables”. Mu-
blema particular. chas de sus fallas son extremadamente sencillas de
Pero en ocasiones, los problemas son absurdamen- solucionar, y ni siquiera implican abrir el aparato; de
te sencillos de solucionar; por ejemplo, se ha descu- manera que si por ejemplo cobra 10 o 20 dólares por
bierto que en lugares donde hay mucha humedad, reparar un teléfono que en el mercado vale 100 o más,
ésta se llega a acumular en los contactos de la bate- los usuarios solicitarán sus servicios; y usted, tendrá
ría, del chip GSM, del cargador, etc.; así que basta con una remuneración adicional segura.
limpiar adecuadamente dichos contactos, para que el
teléfono vuelva a funcionar de manera normal. En el
caso del chip GSM, la solución de muchas fallas con- Nota final
siste en extraer este circuito, limpiar los contactos y
volverlo a colocar. Otras fallas se solucionan, con el En la segunda y última parte de este artículo, entrare-
simple hecho de reiniciar el teléfono (existen diversos mos de lleno a diversas cuestiones relacionadas con
procedimientos para hacer esto, y varían entre las dis- el servicio a teléfonos celulares. Sabemos que se tra-
tintas marcas y modelos de celulares); en todo caso, ta de una tecnología que, en principio, puede resul-
consulte los manuales correspondientes o los foros de tarnos intimidante, pero es sólo la primera impresión:
discusión; seguramente encontrará la forma de reini- se lo aseguramos.
ciar su teléfono. Usted verá que muchas veces es más difícil loca-
En fin, para reparar teléfonos celulares, hay que sa- lizar una falla en un circuito de un televisor, que dar
ber cómo lidiar con circuitos electrónicos y tener un mantenimiento a un teléfono celular, aunque cabe
buen conocimiento sobre la programación de la par- aclarar que en este caso el servicio no llega al nivel
te lógica de los mismos. Esta última parte es la que de los circuitos, dada la extrema compactación de es-
más intimida al técnico tradicional; pero si se anima tos aparatos.
a entrar en este campo y se inscribe en los foros ade-
cuados, pronto estará reparando estos equipos de for- Concluye en el próximo número
ma rápida y efectiva; piénselo; esto puede convertirse
en una muy interesante fuente de ingresos adiciona-
les para su taller.

32 ELECTRONICA y servicio No. 93

 PROGRAMACIÓN
Y REPARACIÓN DE
TELÉFONOS CELULARES
TÉCNICO

Segunda de tres partes

Leopoldo Parra Reynada
S E RV I C I O

Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto,
los teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros,
máxime que continuamente están lanzándose al mercado refinados modelos, cuyo
servicio sí se justifica desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos
teléfonos celulares, en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van
más allá de la simple comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los
aparatos con agenda electrónica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica,
cámara fotográfica, calculadora, mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto
de prestaciones y servicios hacia la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en tres partes, veremos en qué consiste la tec-
nología celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo
a la lista de equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos
detalles adicionales sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer
este artículo, usted se anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de
todo, puede convertirse en una interesante fuente de ingresos.

En comunicación con relativa facilidad, y que no implican demasiado

En el artículo anterior, dimos un vistazo a la tecnología
de los teléfonos celulares y exploramos su estructura
interna; también comentamos que una reparación a
fondo es prácticamente imposible, debido, sobre todo,
a la falta de repuestos adecuados. A pesar de ello, exis-
ten ciertas reparaciones que sí se pueden llevar a cabo
esfuerzo para el técnico; esto será tema de la terce-
ra parte, pues en esta ocasión nos ocuparemos de los
aspectos relacionados con la programación.
En efecto, algo que caracteriza a los teléfonos ce-
lulares modernos, es que combinan una sección de
hardware muy compleja (figura 17) y una porción de
software que también tiene muchos detalles impor-

28 ELECTRONICA y servicio No. 94

 Figura 17
tantes, los cuales inciden directamente en el funcio-
namiento del equipo. De hecho, podríamos decir que
un teléfono móvil es una especie de microcomputa-
dora portátil (figura 18), que posee un sistema opera-
tivo propio, aplicaciones, memoria, configuración de
fábrica y de usuario, etc.; y al igual que cualquier otro
programa, estas líneas de código a veces pueden traer
errores ocultos, que se corrigen mediante la actuali-
zación del código interno del equipo. En este artícu-
lo veremos cómo se hace dicha tarea.
También existen algunas restricciones impuestas
por los propios fabricantes o por los distribuidores de
teléfonos celulares, mismas que, por ejemplo, impiden
usar un aparato que originalmente pertenecía a cierto
proveedor de servicios, con tarjetas de otro proveedor.
Esto es por demás frustrante para quienes viajan con
frecuencia, cuando, al querer usar su teléfono móvil,
se dan cuenta de que está fuera del área de cobertura
de su proveedor de servicios o de sus empresas afilia-
das, y que tampoco pueden usarlo con una tarjeta
de un proveedor local. Para abrir estos “canda-
dos” que se colocan en el software, se han
elaborado algunos métodos de “desblo-
queo” de teléfonos móviles. Una vez
aplicada la “contrallave” correcta,
estos aparatos pueden conver-
tirse en unidades “universa-
les”, capaces de funcio-
nar con casi cualquier
proveedor del mun-
do. De esto también
Figura 18 hablaremos en el
presente artículo.
Finalmente, cabe señalar que en su calidad de equi-
pos electrónicos modernos, los teléfonos móviles po-
seen un modo de servicio que permite conocer a fondo
la configuración interna de estos equipos. Por lo deli-
cado que puede ser el trabajo de modificación de es-
tos parámetros, sólo veremos un caso real; describi-
remos brevemente los puntos que se pueden llegar a
encontrar. Pero no está de más decirle que debe pro-
ceder con mucho cuidado, ya que un parámetro mal
puesto en el teléfono móvil, puede arruinarlo por com-
pleto e imposibilitar su recuperación.
Como puede darse cuenta, hay mucho terreno por
recorrer. Con lo que será analizado en este artículo,
apenas estamos viendo “la punta del iceberg” del cam-
po de servicio de los teléfonos celulares. Sin embar-
go, esperamos que usted se motive a seguir estudian-
do y profundizando en el tema; después de todo, los
teléfonos móviles se han convertido en una verdade-
ra necesidad para un alto porcentaje de la población;
y representan una enorme fuente de ingresos poten-
cial, para quien sepa configurarlos y repararlos. ¿Le
parece bien si comenzamos a hablar?
Desbloqueo de teléfonos
Una de las peticiones que con mayor frecuencia re-
ciben los especialistas en servicio a teléfonos celula-
res, es retirar de la unidad una restricción impuesta
por los propios proveedores de telefonía celular; por
decirlo así, “amarran” o limitan el uso del aparato, de
modo que no sea posible hacerlo funcionar con tar-
jetas y con la red de comunicaciones de una empre-
sa que no sea la titular. ¿Y qué pasa si de repente un
usuario viaja a una región o a un país en donde el pro-
veedor del servicio no tiene cobertura? ¿Qué puede
hacer para usar su teléfono celular? ¿Adquirir y usar
una tarjeta telefónica SIM de cualquier proveedor lo-
cal, en tanto regresa a su lugar de origen? No; recuer-
de usted que existen ciertos “candados” que anulan
esta posibilidad.
Por suerte, hay maneras de desbloquear los telé-
fonos celulares. Tal como usted se imaginará, los fa-
bricantes no producen unidades para un país espe-
cífico; de origen, sus aparatos son “universales”. Así,
para que un proveedor de servicios de telefonía celu-
lar adquiera derechos de explotación y pueda limitar
ELECTRONICA y servicio No. 94 29
 Figura 19
el uso de los aparatos de su competencia (mediante
la aplicación de “candados”), es necesario que colo-
que un código en el software de operación de los mis-
mos (figura 19). Pero si somos capaces de retirar esos
“candados” de software, devolveremos al teléfono en
cuestión su condición de “universal”; y el cliente po-
drá usar cualquier red de comunicaciones, con el solo
hecho de pagar la cuota correspondiente.
Para realizar el desbloqueo, existen diversos mé-
todos; algunos de ellos implican el uso de cables es-
peciales, con los que el teléfono se conecta a una
computadora (que es la que se encarga de enviar las
instrucciones necesarias para desbloquear al apara-
to). Pero en el caso de ciertas marcas de teléfonos ce-
lulares, sólo se requiere obtener un código numérico
especial; la clave sirve para “liberar” al teléfono, sin
necesidad de usar cables o una computadora; en esta
situación se encuentran los aparatos de Nokia, uno
de los cuales hemos elegido para ejemplificar cómo
se hace este tipo de desbloqueo. Veamos.
Caso 1
Lo primero que debemos conocer, es el número par-
ticular del teléfono. En el medio, a este número se le
conoce como el IMEI (siglas en inglés de “identifica-
ción de equipo móvil internacional”). Es un conjunto
de 15 dígitos, que tiene la forma:
Aaaaaa-bb-cccccc-d
Los seis primeros números forman un código interno
que identifica al país en que fue vendido el teléfono;
y los otros cuatro, son un código interno de cada fa-
bricante. El subconjunto “bb” identifica al fabricante
del equipo (07 ó 40 para Motorola, 10 ó 20 para No-
kia, 41 ó 44 para Siemens, etc.). El tercer grupo de
números es propiamente el número de serie del te-
30 ELECTRONICA y servicio No. 94
Figura 20
Estructura del IMEI típico de un teléfono celular.
123456-XX-123456-0
ID del fabricante
Código interno,
identifica el país Número Cifra
donde se construyó de serie adicional
el teléfono, dónde
se vendió, etc.
léfono; y la última cifra, fue colocada para usos futu-
ros (como todavía no se usa, normalmente se queda
en 0 (figura 20).
¿Cómo podemos conocer el IMEI de un teléfono ce-
lular? Muy sencillo: sólo teclee la combinación *#06#,
y en la pantalla aparecerá el número de serie del apa-
rato (figura 21). Si usted desea desbloquearlo, deberá
copiar cuidadosamente este número; la combinación
de teclas que debe presionar para liberar el teléfono,
depende directamente del IMEI de éste.
¿Por qué es tan importante conocer el IMEI del te-
léfono? Si, por ejemplo, roban la unidad, el usuario
podrá reportar el hecho a la compañía celular, y exi-
gir que el aparato sea incluido en la “lista negra” de
los proveedores de telefonía celular; así, automática-
mente, el aparato será desactivado.
El IMEI es uno de los primeros datos que el teléfo-
no transmite hacia el proveedor, en el momento en
que se intenta establecer una comunicación. De ma-
nera que si desde un principio la compañía se perca-
ta de que alguien está tratando de hablar por un telé-
fono robado, simplemente cancela la llamada (figura
Figura 21
 Figura 22 Figura 24

o
v i ci
e ser
nd
i ci ó
la p et
v ía a ci ó n
S e en ide ntific
itu d de
Solic
I
ite el IME
Se transm

o es válido,
Si el númer
rv icio ; si está
se da el se
negra”, se
en una “lista
m un icación
niega la co

22). Y al contrario de lo que sucede con otros pará-

metros, que pueden ser cambiados o desbloqueados
por medio de software o hardware, cuando un teléfo-
no entra a la “lista negra”, sólo el proveedor de servi-
cios puede retirarlo de ella; y lo hará, siempre y cuan-
do el interesado acredite debidamente que la unidad
le pertenece. Además, como es imposible modificar
el número de serie de un teléfono, una vez que en-
tra a las “listas negras” queda inhabilitado para todos
los proveedores de telefonía celular del área en cues-
tión, e incluso para los prestadores del servicio en el
resto del mundo.
Pero regresemos al proceso de desbloqueo del pro-
veedor celular. Una vez que usted conozca el IMEI
del teléfono, deberá usar alguno de los programas
especialmente diseñados para calcular el código de
desbloqueo del mismo; por ejemplo, el NokTool, el
NokiaFreeUnlock, etc. (figura 23). Y aunque existen
programas “universales” para calcular códigos de des-
bloqueo, generalmente hay que usar el programa es-
pecialmente diseñado para la marca del equipo suje-
to a reparación.
Dado que los aparatos de Nokia son de los más co-
nocidos y utilizados en todo el mundo, incluso existe
una “calculadora de códigos” en línea, en la siguien-
te página (figura 24):
http://unlock.nokiafree.org
Lo único que usted tiene que hacer, es indicar el IMEI
del teléfono, el país y el proveedor con que original-
mente fue contratado, el modelo y algunos otros datos
adicionales; y con esto, automáticamente, se genera
una serie de códigos de desbloqueo (por lo general, en-
tre seis y siete); elija el que usted cree que puede servir
para desbloquear el aparato. Mas si no confía en un
sitio gratuito, puede usar los servicios que se brindan
en algunas páginas de Internet; por una suma que va

Figura 23

ELECTRONICA y servicio No. 94 31

 Figura 25 Sólo como referencia, cabe mencionar que los ce-
lulares Nokia no son los únicos que pueden desblo-
quearse por medio de su teclado; esto también se pue-
de hacer en ciertos modelos de aparatos Motorola,
Panasonic y Sagem, entre otros. En todo caso, consul-
te las páginas de Internet especializadas en el desblo-
queo de celulares, para saber si el teléfono en cues-
tión puede liberarse con un simple código de teclado;
o si hay que realizar un proceso más complejo, como
el que describiremos enseguida.

Caso 2
Los aparatos celulares de ciertas marcas, no pueden
ser desbloqueados utilizando tan sólo su teclado.
Los equipos de muchas marcas (entre ellas Motoro-
de 1 a 20 dólares, le calculan la serie de códigos y le la, Sony-Ericsson, Siemens, Panasonic, etc.) requie-
indican cuál de ellos es el que probablemente funcio- ren el uso de un cable especial de comunicación, para
nará para su teléfono en particular (figura 25). conectarse a la computadora; y en ésta se debe eje-
Aquí hay que hacer una advertencia: los teléfo- cutar un programa especial, que facilite la comunica-
nos Nokia sólo soportan cuatro intentos de desblo- ción entre ambos aparatos y permita modificar algu-
queo; después de ello, se bloquean de tal forma que nas configuraciones internas del celular.
ya no es posible liberarlos a través del teclado. Pero Para ejemplificar este procedimiento, veamos el
no todo está perdido; incluso en estos casos, los apa- caso de desbloqueo de un teléfono Samsung.
ratos pueden ser reactivados con el uso de un cable,
una computadora y un software especial (regresare-
mos a esto más tarde). Figura 26
Para tener mayores posibilidades de elegir correc-
tamente la combinación con que se desbloquea el te-
léfono, consulte los foros especializados en el tema;
abundan en Internet, y sirven para que los técnicos
de distintas partes del mundo expongan lo que les ha
sucedido en el momento de reparar estos aparatos.
Puede probar por ejemplo el GSM-Forum (www.gs-
mhosting.com/vbb/index.php), que está en inglés;
o los foros en español, de “Yo reparo” (www.yorepa-
ro.com/foros/celulares/index.html, figura 26). Entre
a este fascinante mundo, y comprobará que la comu-
nidad de técnicos especializados en telefonía celular
se compone de personas abiertas, que no dudan en
compartir sus conocimientos y experiencias con los
interesados en el tema.
Una vez que haya liberado el teléfono, su clien-
te podrá usarlo prácticamente en cualquier lugar del
mundo; y para ello, sólo tendrá que comprar tarjetas
SIM locales. Además, así evitará los altos cargos por
concepto de roaming internacional.

32 ELECTRONICA y servicio No. 94

 Figura 27 Figura 29

Consiga entonces el cable especial para conec-

tar el teléfono a la computadora (figura 27), así como
uno de los programas especiales con que estos apa-
ratos pueden intercambiar información. En este últi-
mo caso, elegimos el Unlocker; este software produ-
cido por la compañía Cerberos, puede conseguirse en
Internet (figura 28).
Coloque el cable entre el teléfono y la computado-
ra, y busque en ésta el IMEI del teléfono en cuestión.
En los respectivos campos del programa, introduzca
este dato y el modelo del aparato Samsung que quie-
re desbloquear.
Presione el botón UNLOCK, para que el programa se
comunique con el teléfono y cambie su configuración
interna, de modo que quede libre y pueda ser utilizado
con cualquier proveedor de telefonía celular.
Con la descripción de este caso, queda claro que
si usted desea dar servicio a los teléfonos móviles,
deberá tener una buena colección de cables de co-
mente diseñados para la configuración de estos apa-
municación; recuerde que hay una gran variedad de
ratos (figura 30).
marcas y modelos de celulares (figura 29). También
Por cierto, ya que estamos hablando de estos pro-
requiere de varios programas de software especial-
cedimientos, es muy importante aclarar un punto:
siempre que vaya a modificar parámetros de un celu-
Figura 28 lar, ya sea a través de su propio teclado o de un ca-
ble conectado a la computadora, asegúrese de que la
batería del teléfono esté completamente cargada. En
vez de ser desbloqueados, muchos aparatos terminan
con fallas intermitentes, problemas de configuración
o totalmente arruinados; y todo, porque el técnico en
turno decidió realizar una configuración complicada
sin verificar antes el estado de la batería (figura 31).
Así que ya lo sabe: ANTES de utilizar un programa
que modifica de alguna manera la programación in-
terna del celular, verifique que la batería del aparato
esté completamente cargada; hágalo, si quiere evitar
muchos problemas.

ELECTRONICA y servicio No. 94 33

 Figura 30
Por último, cabe señalar que algunos programas sir-
ven únicamente para desbloquear los móviles; y que
para labores de mayor grado de dificultad, debe uti-
lizarse software más avanzado. De esto hablaremos
a continuación.
Configuración profunda vía software
Al igual que cualquier otro equipo digital moderno de
alta complejidad, casi todo el funcionamiento de los
teléfonos celulares se basa en una porción de software
extremadamente avanzado. Este tipo de programas,
administra todas las tareas que puede realizar el ce-
lular; desde la detección de las teclas que se oprimen,
hasta la captura y almacenamiento de imágenes; des-
de la realización de una llamada, hasta el control de
la agenda del usuario; desde la memorización de un
número telefónico, hasta el ingreso a Internet para re-
visar el correo electrónico del usuario. En fin, las ta-
reas de un teléfono celular son cada vez más varia-
das; y de hecho, en muchos casos ya sustituyen a las
tradicionales agendas digitales personales (los llama-
dos PDA). Esto ha generado algunas críticas por par-
34 ELECTRONICA y servicio No. 94
te de ciertos analistas del mercado y de la tecnología,
quienes mencionan que durante mucho tiempo, soña-
ron que las computadoras personales serían tan fáci-
les de manejar como los teléfonos tradicionales; dicen
que actualmente vamos en sentido contrario, porque
el manejo de los celulares se está volviendo tan com-
plejo como el de las computadoras; incluso, que pue-
de llegar a ser todavía más difícil (figura 32).
Ahora bien, los usuarios de computadoras saben
que periódicamente deben revisar si alguno de sus
programas requiere ser actualizado. Pero para facili-
tarle las cosas al usuario, muchos programas ya inclu-
yen una opción de “actualización automática”, con la
que el propio software se comunica vía Internet con
Figura 31
 Figura 32
DE
MANUUSAULARIO
MA
NU
AL
DE
US
UA
RIO
la página del fabricante; y si encuentra alguna actua-
lización, la descarga y la instala con una mínima par-
ticipación del usuario; sin duda, es una gran ventaja
en la mayoría de los casos (figura 33).
Con la descripción que acabamos de hacer, nos in-
troduciremos en un aspecto que muchas personas no
tienen presente: que como el software de los teléfo-
nos móviles es un programa de alta complejidad, se-
guramente (como sucede en el caso del software para
computadora) trae errores u omisiones desde fábrica;
pero todo esto se va corrigiendo, conforme el fabri-
cante recibe los informes correspondientes. Esto sig-
nifica que si su celular es un aparato de reciente apa-
rición en el mercado, hay muchas probabilidades de
que su programa interno tenga errores sin corregir o
que no esté debidamente optimizado.
Pero no sólo para corregir errores, se modifica el
software de un teléfono (o de cualquier otro equipo
digital complejo). Algunas actualizaciones sirven para
mejorar las prestaciones del equipo; o bien, le dan
mayor flexibilidad al usuario, añaden módulos nue-
vos (por ejemplo, juegos, pantallas, tonos), etc. Resul-
ta evidente entonces, que son muchas y muy variadas
las razones por las que conviene mantener perfecta-
mente actualizado el software de un teléfono celular;
el problema, es que casi nadie sabe que hay que ha-
cer esto; y pocas personas, tienen idea de la forma en
que se lleva a cabo. Pero ya es momento de que se-
pamos cómo hacer esta actualización.
Figura 33
Al fondo del asunto
Como usted comprenderá, para realizar una tarea tan
delicada como cambiar el software básico de un te-
léfono celular, no podemos confiar solamente en có-
digos introducidos a través del teclado; forzosamen-
te, necesitamos de una conexión a una PC (y como
los archivos de actualización llegan a medir más de
10MB, difícilmente podríamos introducir de forma ma-
nual tal cantidad de datos, sin cometer errores). Este
enlace depende completamente del modelo del telé-
fono; casi todos los celulares pueden conectarse a la
PC por medio de un cable USB; los aparatos que tie-
nen un puerto de comunicaciones infrarrojo o la ca-
racterística Bluetooth, pueden comunicarse con la
computadora si es que ésta tiene también dicho tipo
de puertos (figura 34).
Dado que la situación más común es que la actua-
lización se realice a través de un cable USB, es la que
explicaremos enseguida.
En primer lugar, busque en la página electrónica del
fabricante, la nueva versión del software de su equi-
po (conocido genéricamente como firmware, porque
se encuentra grabado en una memoria tipo EEPROM,
en la que puede leerse fácilmente pero no tan fácil se
escribe). En ocasiones, este paso es el más comple-
jo; algunos fabricantes son muy renuentes a liberar el
software de control de sus equipos, y lo envían úni-
camente a sus centros de servicio autorizados, con la
idea de que incluso para algo tan sencillo como una
actualización del software, el usuario tenga que acu-
dir a ellos. Sin embargo, tomando en cuenta que mu-
chas veces estos centros de atención sólo se locali-
zan en las grandes ciudades, los usuarios que viven
en poblaciones pequeñas tienen que recorrer grandes
distancias para realizar un proceso que generalmente
no dura más de 10 minutos.
Figura 34
ELECTRONICA y servicio No. 94 35
 Figura 35 introducción de un código; en el caso de los teléfo-
nos Sony-Ericsson, hay que entrar al modo de servi-
cio para buscar el dato.
En todo caso, si tiene dudas, ingrese a los foros de
Internet; ahí le dirán cuál es el mejor procedimien-
to para obtener la versión de software del teléfono
en cuestión.

Paso 2
Una vez que haya comprobado que el firmware que
descargó de la red mundial es más reciente que el ya
incluido en el teléfono, deberá cargarlo en la memo-
ria. En este ámbito del servicio, a dicha tarea se le lla-
ma “flashear”).

Paso 3
Mediante un programa especial para el grabado de me-
morias EEPROM o FLASH, como el PonyProg o el EE-
PROM-Tools (figura 36), y luego de conectar el teléfono
Ante este panorama, los especialistas en servicio a a la computadora por medio de su cable de transferen-
celulares han desarrollado una cultura de intercam- cia de datos, proporcione las instrucciones necesarias
bio de archivos a través de Internet; esto pone al al- para que el nuevo sistema operativo y demás aplica-
cance de los técnicos, los archivos de firmware nece- ciones auxiliares se carguen en la memoria interna del
sarios para actualizar casi cualquier marca y modelo teléfono móvil. A veces, este proceso tarda unos mi-
de teléfono celular; sólo hay que ser pacientes, y par- nutos; y no olvide que debe hacerse con la batería del
ticipar en los foros adecuados (figura 35). celular completamente cargada y en buen estado (si
Una vez que tenga en sus manos la nueva versión no está seguro de las condiciones en que se encuentra
del firmware, proceda a grabarla en el teléfono móvil. la batería, mejor reemplácela; al menos, para realizar
Esto debe hacerse de la siguiente manera: esta operación). Si usted no verifica este punto, pro-
bablemente no se realizará de forma correcta el gra-
Paso 1 bado de la memoria; y se producirán algunos errores
Como la versión de software que acaba de obtener no deseados (bugs), que pueden afectar gravemente
debe ser más reciente que aquella que ya se encuen- el desempeño de la unidad.
tra instalada en el teléfono, usted tiene que ser cui-
Figura 36
dadoso; no vaya a cargar en el aparato una versión
anterior del firmware. Para averiguar qué versión de
software está instalada en el móvil, deberá teclear
un código que varía entre fabricantes y modelos; por
ejemplo, algunos modelos de Nokia expiden esta in-
formación al teclear el código *#9999#; en otros casos
es necesario teclear el código *#68237115812125#, o
el código *#170602112302#. Para algunos teléfonos
Samsung, también es útil el código *#9999#; o bien,
el código *#0837#. En algunos teléfonos Motorola, el
proceso es más complejo; implica la colocación de
un puente conductor entre algunas terminales, y la

36 ELECTRONICA y servicio No. 94

 Sólo como precaución, y si el programa le da la
oportunidad de hacerlo, antes de grabar la nueva ver-
sión de firmware, copie la versión anterior; y si es po-
sible, también haga un respaldo de todos los datos del
usuario (agenda, fotografías, etc.); se han reportado ca-
sos en que después de una actualización de firmware,
deja de haber acceso a dicha información.
Si usted respalda la versión anterior del software,
tendrá un punto de retorno seguro en caso de que la
nueva versión ocasione más problemas que los que
soluciona.
Paso 4
No le devuelva a su cliente el aparato en cuanto haya
hecho la actualización; pruebe su funcionamiento du-
rante un día, para estar seguro de que ya no tiene pro-
blema alguno. Si durante este periodo de prueba no
encuentra nada extraño en la operación del celular,
devuélvalo a su propietario con toda confianza.
Actualización y carga de otros programas
Una de las principales características de los teléfo-
nos celulares nuevos, es su capacidad de almacenar y
ejecutar programas externos, siempre y cuando estén
diseñados conforme a las pautas establecidas por su
respectivo fabricante. Esto se debe a que cada com-
pañía utiliza un sistema operativo propio, que gene-
ralmente no es compatible con el de otras marcas; de
manera que si le interesa obtener y cargar en su te-
léfono móvil este tipo de programas, primero tendrá
que ver si efectivamente han sido diseñados para la
marca y modelo del mismo; así evitará problemas de
compatibilidad.
Casi siempre, estos programas son juegos que se
ejecutan en la pantalla del celular (figura 37); pero ya
comienzan a aparecer algunas aplicaciones auxilia-
res para el hogar o la oficina. Generalmente, se pue-
den encontrar en las páginas dedicadas al tema, en
los sitios Web de las compañías fabricantes de telé-
fonos celulares.
Dado que se trata de programas dedicados al con-
sumidor final, el proceso de carga de dichas aplica-
ciones es muy sencillo; incluso, las compañías fabri-
cantes de celulares ponen a disposición del público en
general las herramientas necesarias para hacer esto
en casa; pero, naturalmente, debe contarse también
con una computadora personal.
Como Nokia es una de las empresas que más faci-
lidades brindan al usuario y a los técnicos en servicio,
para explicar el procedimiento de carga de software
nuevo en un teléfono, nos servirá de base un apara-
to de esta marca:
1. Primero, hay que conectarse a la página Web de esta
compañía y descargar desde ahí su “Nokia PC Sui-
te” (búsquela en www.nokia.com/pcsuite). Es un ar-
chivo de 16MB, cuya curiosa extensión, *.MSI, pue-
de confundir a algunos de nuestros lectores; pero
es un nuevo tipo de archivo ejecutable para Win-
dows 2000 y XP (NOTA: Si su computadora no tiene
ninguno de estos sistemas operativos, en la pági-
na de descarga de esta aplicación existen otras op-
ciones para versiones anteriores; incluso, algunas
están dedicadas a teléfonos muy antiguos; consul-
te la ayuda de la página, para obtener mayor in-
formación).
2. Cuando termine la descarga, ejecute el archivo men-
cionado (deberá tener usted privilegios de admi-
nistrador). Después de esto, al lanzar el programa,
aparecerá una pantalla como la que se muestra en
la figura 38. Observe que hay muchas herramien-
tas para el mantenimiento periódico de la informa-
ción almacenada en el teléfono celular; entonces,
podemos hacer un respaldo de los datos persona-
les del usuario, descargar en el disco duro de la PC
las imágenes capturadas con el celular, administrar
los mensajes enviados y recibidos, etc. Sin embar-
Figura 37
ELECTRONICA y servicio No. 94 37
 go, nos interesa más la utilería de “instalar aplica-
ciones”; con ella, podemos cargar nuevos progra-
mas en el teléfono celular. Siga las instrucciones
que van apareciendo en pantalla (figura 39); y en
pocos minutos, podrá disfrutar de nuevos progra-
mas en su teléfono móvil.
El modo de servicio en teléfonos celulares
Como último punto de este artículo, vamos a ver la
forma en que se puede entrar a una modalidad que se
llama “modo de servicio”; sirve para realizar algunas
configuraciones avanzadas en el teléfono, y que nor-
malmente no deben quedar en manos del usuario.
Para entrar a esta modalidad, introduzca un código
de teclado similar al que vimos para obtener el IMEI
o la versión de software del aparato. Aunque el có-
digo específico varía de modelo en modelo, sólo hay
que consultar los foros correspondientes en Internet
para saber cuál es el código de una marca y mode-
lo de celular.
Sólo como un ejemplo, enseguida veremos de qué
forma se puede entrar al modo de servicio de un telé-
fono Nokia 5120 (este código también sirve para otros
modelos de esta marca):
1. Oprima la clave *#3001#abcde#. Aquí, “abcde” es
el código de seguridad del teléfono. La combina-
ción fijada desde fábrica, es 12345; pero si el usua-
rio cambió este número, usted deberá introducir el
nuevo código de seguridad para entrar al modo de
servicio.
Figura 38
38 ELECTRONICA y servicio No. 94
Le recomendamos que explore cuidadosamen-
te estas opciones; primeramente sin tocar nada, y
luego haciendo cambios pequeños que no compro-
metan la operación normal del móvil.
2. Cuando haya realizado los cambios, para que éstos
se graben en la memoria del teléfono y usted pueda
salir del modo de servicio, apague la unidad. Esto
es lo único que tiene que hacer, para que se reali-
cen los cambios solicitados.
Comentarios finales
Como ha podido apreciar, el servicio a teléfonos ce-
lulares implica que el conocimiento del concepto de
software debe ser más profundo que el que normal-
mente se necesita para dar servicio a un televisor o
a un equipo de audio. Pero consideramos que vale la
pena entrar a este campo de trabajo, porque puede
convertirse en una fuente de ingresos adicional para
usted y su familia; piénselo bien.
En la tercera y última parte de este artículo, revi-
saremos algunas fallas en el hardware de un teléfono
celular, que son susceptibles de corrección.
Figura 39
 PROGRAMACIÓN
Y REPARACIÓN DE
TELÉFONOS CELULARES
Tercera y última parte
TÉCNICO

Leopoldo Parra Reynada

S E RV I C I O

Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto, los
teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros, máxime
que continuamente están lanzándose al mercado refinados modelos, cuyo servicio sí se
justifica desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos teléfonos celulares,
en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van más allá de la simple
comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los aparatos con agenda electró-
nica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica, cámara fotográfica, calculadora,
mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto de prestaciones y servicios hacia
la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en tres partes, veremos en qué consiste la tecnología
celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo a la lista de
equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos detalles adicionales
sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer este artículo, usted se
anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de todo, puede convertirse
en una interesante fuente de ingresos.

Introducción sección lógica o software. Sin embargo, y como usted

En las dos entregas anteriores de esta serie de
artículos, vimos algunos de los puntos importantes
sobre el servicio a teléfonos celulares; sobre todo, con
respecto a su programación y al mantenimiento de su
podrá imaginar, estos aparatos no sólo fallan en su
sección lógica; también llegan a presentar problemas
en sus secciones físicas (hardware); y es en este tipo
de reparaciones, donde nuestra experiencia como
técnicos en electrónica resulta invaluable.

ELECTRONICA y servicio No. 95 71

 Los teléfonos celulares, al Figura 40
igual que cualquier otro equipo
electrónico, pueden tener
problemas que van desde los
más sencillos, hasta aquellos
en que es verdaderamente
incosteable su reparación.
Esto se ha acentuado con la
aparición de teléfonos muy
económicos, en cuyo bajo
costo se incluye una atractiva
oferta de tiempo-aire; por lo
tanto, el precio real de los
mismos termina siendo de
apenas unos 20 dólares o
menos; en tal caso, lo más seguro es que su respectivo
propietario no desee –porque no le conviene– gastar
en su reparación.
Sin embargo, existen teléfonos muy costosos,
cuyo precio inicial fácilmente supera los 300
dólares; además, están “plagados” de características
avanzadas tales como pantallas en color, cámara
digital, almacenamiento MP3, etc. (figura 40). Y en
estos casos, muchos usuarios sí están dispuestos
a desembolsar una suma considerable con tal de
recuperar su teléfono. Por tal motivo, en el presente
artículo, que constituye la tercera y última entrega de
la serie, describiremos las fallas de hardware de los
teléfonos celulares; explicaremos cómo se pueden
diagnosticar y cómo se determina si conviene o no
tratar de repararlos; o bien, si es mejor reemplazar el
aparato en cuestión. Pero, como siempre, la última
palabra –y la razón– la tiene el cliente; no lo olvide.
El hardware también puede fallar
Supongamos que lo peor ha ocurrido, y que tiene en sus
manos un teléfono que no funciona adecuadamente;
y que todos sus intentos por recuperarlo a través de
actualizaciones de software o métodos similares, no
han tenido éxito. En tal caso, no tiene más remedio que
abrir el aparato y buscar la razón del problema a través
de una revisión minuciosa de los circuitos del equipo
(figura 41). Este escenario suele ser poco común; y en
la mayoría de los casos, lleva directamente a desechar
el teléfono y a sustituirlo por un aparato nuevo
72 ELECTRONICA y servicio No. 95
(después de todo, con frecuencia, los proveedores de
servicio celular lanzan al mercado ofertas a las que
difícilmente podemos resistirnos, donde casi regalan el
teléfono por el solo hecho de contratar alguno de sus
paquetes de servicios). Sin embargo, existen ocasiones
en que al usuario sí le interesa recuperar su teléfono
descompuesto y desea hacerlo, ya sea por razones
económicas, sentimentales o por la información que
está almacenada en él.
Veamos ahora un caso que es más común de lo que
pensamos: un teléfono que ha dejado de funcionar,
porque se mojó; lo peor del caso, es que contiene la
agenda de asuntos importantes, el directorio telefónico,
las fotografías familiares, etc., del usuario; por estas
razones, a él le interesa, más que simplemente
cambiar de teléfono, recuperar toda la información
almacenada en su equipo dañado.
Situaciones como las dos que acabamos de
mencionar, son un reto interesante para quienes nos
dedicamos al servicio electrónico. Si logramos rescatar
la información que le interesa a nuestro cliente,
difícilmente querrá dejarnos; incluso recomendará
nuestros servicios a sus familiares y amigos (observe
que es un caso parecido al de los técnicos en reparación
de computadoras personales, cuando logran rescatar
los valiosos archivos de trabajo del usuario). Y,
¡aunque usted no lo crea!, la reparación de teléfonos
celulares que se encuentran en las condiciones recién
especificadas, a veces no es tan difícil como parece.
Sin embargo, estos aparatos pueden tener problemas
más serios, relacionados con fallas en los circuitos
integrados fundamentales de la unidad. Y en estos
casos, es realmente poco lo que podemos hacer; es
prácticamente imposible conseguir reemplazos de
Figura 41
 Figura 42
dichos componentes; además, suelen fabricarse con
una tecnología de montaje superficial extremadamente
delicada, que requiere de equipos especiales para el
retiro y el montaje de las piezas (figura 42). Incluso en
los centros de servicio autorizados, se prefiere cambiar
toda la placa sospechosa como un módulo funcional,
en vez de reemplazar determinado componente. Por
Figura 43
A B
D G
E
I
H
suerte, estos casos no son muy comunes; la mayoría
de las fallas de hardware de teléfonos celulares, suelen
tener una solución relativamente sencilla; a veces, sólo
hay que hacer una limpieza a fondo; o bien, soldar
algún contacto flojo, reacomodar ciertos componentes,
reemplazar las gomas conductoras, etc. Precisamente
de esto hablaremos a continuación.
Herramientas necesarias
para el servicio a celulares
Si piensa dedicarse a la reparación de teléfonos
celulares, debe contar con las herramientas adecuadas
para este tipo de servicio. Seguramente, muchas de
ellas ya las tiene usted; forman parte del grupo de
piezas que emplea comúnmente para reparar equipos
electrónicos; pero tendrá que adquirir otras, que quizá
no conoce. Por tal motivo, enseguida especificaremos
las principales herramientas para el servicio a celulares
(figura 43):
• Juego de desarmadores Torx de precisión, de los nú-
meros 5 a 10 (los del número 6, son los más usua-
F
J
ELECTRONICA y servicio No. 95 73
 Figura 44 Figura 45
les); de preferencia, que sean tipo Torx de seguridad
(de los que poseen un hueco en la parte central). En
varias marcas de teléfonos celulares, se usan torni-
llos de este tipo (A).
• Juego de destornilladores de relojero, para usos múl-
tiples; de preferencia, que sean piezas con cabeza
plana y tipo Philips (B).
• Pinzas de precisión, similares a las que utilizan los
dentistas (C).
• Una navaja de corte exacto, para usos múltiples
(D).
• Una navaja tipo cutter, de uso general (E).
• Una lente de aumento, para seguir las delgadas lí-
neas de los circuitos del teléfono (F). Si es posible,
consiga una lámpara que incluye esta lente; así, ten-
drá al mismo tiempo iluminación y ampliación (G).
• Para reemplazar componentes muy pequeños o unir
líneas de circuito impreso rotas, debe usar un mi-
croscopio de manipulación (H). Aunque su grado
de amplificación no es como el de los microscopios
utilizados en laboratorios de análisis clínicos, este
microscopio es ideal para manipular objetos muy
pequeños (por ejemplo, los circuitos de montaje su-
perficial).
• Un cautín con punta extrafina, para poder manipu-
lar los pequeñísimos componentes de un celular (I).
Su potencia no debe exceder de 30W.
• Soldadura con aleación de plata.
• Flux y todos los implementos necesarios para sol-
daduras de precisión (J).
Y por supuesto, procure que su taller (o al menos el
banco dedicado a dar servicio a celulares) esté en una
74 ELECTRONICA y servicio No. 95
Figura 46
zona con buena recepción de señal, para poder probar
rápidamente si un teléfono funciona o no.
Una vez que haya reunido todo esto, estará listo
para explorar el interior de los teléfonos celulares.
Abriendo un teléfono celular:
consejos para el servicio
El primer consejo que le damos, es que antes de que
revise el teléfono pregunte al usuario si todavía se en-
cuentra vigente la garantía del aparato. En caso afir-
mativo, dígale que es mejor que lo lleve a un centro
de servicio autorizado, para que ahí lo reparen (des-
pués de todo, no tiene costo alguno para él). No está
de más preguntar esto, ya que muchos clientes no es-
tán seguros de los términos de garantía que cubren a
su teléfono, y si usted abre una unidad que aún tiene
garantía, automáticamente la perderá. Mas si la falla
del aparato se debe a un mal uso por parte del usua-
rio, el centro de servicio autorizado se rehusará a re-
cibirlo; o lo recibirá, siempre y cuando el usuario esté
dispuesto a pagar el alto costo de su reparación.
En todo caso, usted debe saber que la simple aper-
tura de un teléfono celular normalmente tiene ciertas
peculiaridades; por ejemplo, la mayoría de las veces,
las carcasas inferior y superior de la unidad suelen es-
tar unidas por medio de varias uñas plásticas coloca-
das en toda su periferia; pero comúnmente, también
están reforzados con algunos tornillos pequeños (por
lo general, tienen cabeza tipo Torx del número 6). Es-
tos tornillos suelen estar ocultos, ya sea por una eti-
queta, algunas gomas antiderrapantes, el logotipo o
nombre de la empresa fabricante, etc. (figura 44).
 Figura 47 Figura 48

Proceso de apertura del aparato ra 47). Si vemos la placa por el otro lado, descubrire-
Entonces, para poder abrir el teléfono, lo primero que mos un panorama mucho más despejado; en él se lo-
debe hacerse es precisamente localizar dichos torni- calizan los puntos de contacto del teclado (figura 48);
llos y retirar las gomas o etiquetas que los cubren. Para y en ciertos casos, también la pantalla LCD (aunque a
hacer esto, lo mejor es utilizar un pequeño destornilla- veces, ésta va adherida en la carcasa frontal; sólo se
dor de joyero (si se le dificulta el trabajo con este mé- ven algunos contactos metálicos, que sirven para el
todo, puede utilizar la navaja de corte exacto; proceda intercambio de información).
con cuidado, para no dañar las gomas adhesivas). Y Mención aparte, merecen los modernos celulares
para evitar que estas gomas o etiquetas se extravíen, que se “doblan” a la mitad; en este caso, tenemos que
péguelas temporalmente en un objeto de vidrio. Una abrir con mucho cuidado, una por una, las dos seccio-
vez que los tornillos queden expuestos, tome el des- nes; sólo así, no resultará dañado el conector flexible
tornillador adecuado y retírelos; guárdelos en un reci- que las une (figura 49). Con excepción de este deta-
piente cerrado, para que no se pierdan (por su reduci- lle, no hay diferencias significativas entre los métodos
do tamaño, pueden extraviarse con facilidad). para diagnosticar un teléfono de este tipo (que se do-
Una vez retirados todos los tornillos, localice y libe- bla) y un teléfono “completo”.
re los seguros plásticos de la periferia; de esta manera,
podrá abrir el aparato (figura 45). Aquí hay que tener
mucho cuidado, porque en ocasiones la tapa también
Figura 49
posee algunos conectores o cables por los que circula
energía o señales; así que no la levante de súbito, sino
que primero separe ambas partes sólo un par de cen-
tímetros, y asómese al interior (figura 46); si encuen-
tra algún cable entre ambas secciones, localice el co-
nector que permite separarlas por completo, y retírelo
con cuidado; con esto, evitará que se dañen los deli-
cados componentes del aparato.

Descubrimiento del “nuevo mundo”

Veamos el panorama típico interno de los teléfonos
celulares modernos. La enorme mayoría de ellos cons-
tan de una sola placa de circuito impreso, en la cual
se encuentran algunos circuitos integrados grandes y
una amplia variedad de componentes pequeños (figu-

ELECTRONICA y servicio No. 95 75

 Figura 51
Figura 50
Origen y solución de fallas comunes
Debido a su naturaleza portátil, los teléfonos celula-
res suelen presentar múltiples fallas relacionadas con
el abuso por parte del usuario; o con su exposición a
condiciones para las que no fueron diseñados. Vea-
mos de qué se trata.
El agua es vida... pero no para un celular
Por increíble que parezca, es frecuente que el descuido
del usuario sea la causa de fallas en el aparato; hemos
sabido de casos en que éste es mojado por la lluvia o
–escúchelo bien– porque su propietario lo usa mien-
tras se está bañando. ¡Aguas! Sí, ¡aguas con el agua!
En estos casos, cuando el agua llega a los circuitos del
teléfono, ocasiona fallas en su funcionamiento; puede
llegar a bloquearse por completo. Y como usted podrá
imaginar, entonces lo mejor es abrir cuidadosamente
el equipo, secarlo con la ayuda de una pistola de aire
(una secadora de pelo que no genere demasiado ca-
lor es suficiente, figura 50), verificar que ninguna de
sus terminales metálicas haya sufrido corrosión, vol-
ver a cerrarlo y verificar si funciona.
La experiencia nos indica que en un buen porcen-
taje de los casos, es posible restaurar las condiciones
operativas originales de un teléfono; claro, siempre y
cuando sea sólo agua lo que se le introdujo (si el apa-
rato cayó al mar, la sal comenzará a corroer, casi de
inmediato, sus partes metálicas; así que es práctica-
mente imposible repararlo).
76 ELECTRONICA y servicio No. 95
Figura 52
Falta de energía
Otro problema recurrente, es que comienzan a apa-
recer falsos contactos en la entrada de alimentación
externa; esto ocasiona que no se cargue bien la bate-
ría (figura 51). En estos casos, lo mejor es abrir el te-
léfono, localizar el punto exacto al que llegan estas
terminales y volver a soldar con mucho cuidado las
partes que están comunicadas con el circuito impre-
so (figura 52). Si lo considera necesario, reemplace la
terminal que está dañada (para ello, siempre convie-
ne tener a la mano algunos teléfonos desechados cu-
yas partes sean todavía útiles). Lo mismo puede de-
cirse de las terminales de la batería, que en algunos
modelos de teléfonos se estropean con mucha facili-
dad (figura 53).
Y ya que mencionamos la batería, recuerde usted
que siempre debe verificar el estado de la misma. Des-
pués de todo, muchos problemas en el funcionamien-
to de los celulares están relacionados con una bate-
ría que ya no se carga por completo o que no entrega
el voltaje suficiente. Para nuestra fortuna, el mercado
de baterías para celulares es bastante amplio; así que
no debe costar mucho trabajo conseguir un reempla-
zo idéntico (figura 54).
Comunicación rota
Un problema que ocurre con más frecuencia de lo que
se imagina, es que de repente el micrófono, la boci-
na u otro elemento del teléfono (como la pantalla de
cristal líquido), comienza a funcionar de forma errá-
tica, como si tuviera un falso contacto interno. Nor-
malmente, esto se debe a que los teléfonos de ciertas
 Figura 53 Figura 54
marcas y modelos utilizan unas gomas conductoras
para llevar la señal desde la placa principal hasta es-
tos componentes; el problema es que cuando un te-
léfono sufre maltrato o es expuesto a condiciones de
calor-frío muy pronunciadas, a veces estas gomitas se
salen de lugar; o se encogen, y comienzan a ocasio-
nar falsos contactos.
La solución consiste en reemplazar las gomas con-
ductoras; y si no sabe dónde puede conseguirlas, déje-
nos decirle que la mayoría de las calculadoras electró-
nicas que cuestan un dólar, incluyen una goma como
éstas para llevar la señal hacia la pantalla LCD (figura
55); así que bien puede sacrificar un dólar por tener a
la mano una tira de goma conductora, que le puede
servir para reparar dos o tres teléfonos.
También verifique si está sucio el teclado; sobre
todo, si su cliente se queja de que las teclas ya no
Figura 56
Figura 55
le responden (figura 56). Si fallan todas las teclas, lo
más probable es que alguna sustancia se ha introdu-
cido al teléfono; es ella la que impide que las teclas
hagan buen contacto (en tal caso, una buena limpie-
za del teclado soluciona la falla). Pero si están fallan-
do sólo unas cuantas teclas, se trata de una pista de
circuito impreso rota (figura 57).
Es aquí donde resulta muy útil la lámpara con lente
de aumento integrada, y todo el equipo de soldadura
de precisión que se mencionó al principio. Localice la
línea de circuito impreso defectuosa; y después, con
mucho cuidado, suelde un puente que restituya el flu-
jo de señal; con esto, el aparato recuperará su funcio-
namiento normal.
Casos graves
Cuando se rompe la pantalla LCD o se presentan pro-
blemas en la operación de la cámara digital integra-
Figura 57
ELECTRONICA y servicio No. 95 77
da en el celular, es necesario (a menos que se tengan
a la mano aparatos de desecho, cuya marca y mode-
lo sean iguales a los del aparato sujeto a reparación
y cuyas partes sean reutilizables) reemplazar algunas
piezas relativamente costosas y difíciles de conseguir.
De lo contrario, difícilmente podrán solucionarse este
tipo de problemas.
¿Y si falla algún circuito integrado?
El peor de los casos al que podemos enfrentarnos, es
que esté dañado alguno de los circuitos integrados que
se encargan de manejar la señal o los datos (figura 58).
Para reparar la unidad, tendríamos que reemplazar el
componente en cuestión; el problema (¿uno más?), es
que estos chips suelen ser diseñados para una cierta
marca y modelo de teléfono; así que la única mane-
ra de conseguir el componente de reemplazo adecua-
do, es acudir directamente a la compañía que los fa-
brica (pero en raras ocasiones, pone a disposición de
los técnicos sus circuitos integrados). Además, estos
Figura 57
78 ELECTRONICA y servicio No. 95
circuitos suelen venir en un encapsulado de montaje
superficial tipo miniatura; esto significa que sus termi-
nales y las pistas de circuito impreso correspondien-
tes, son extremadamente finas y delicadas; y que se
requiere de instrumentos realmente especiales, para
extraer y montar cada circuito (si se tuvo la suerte de
conseguirlo).
Por todo esto, la mayoría de los técnicos prefieren
reemplazar la placa completa, siempre y cuando el
cliente autorice semejante movimiento. Esto tiene una
desventaja: en el momento de cambiar la placa, auto-
máticamente cambia también el IMEI del teléfono; de
modo que aunque el equipo ya esté funcionando a la
perfección, probablemente no podrá comunicarse con
su proveedor de servicios; cuando, con la finalidad de
establecer el enlace, se verifique el IMEI del teléfono
celular, el número recuperado no coincidirá con el nú-
mero almacenado en el banco de datos de la empresa;
y por lo tanto, se cortará la comunicación.
Si a pesar de todo esto el usuario desea recuperar
su teléfono, dígale que debe llevarlo a un centro de
servicio autorizado de la empresa fabricante del apa-
rato; ahí podrán hacer este cambio y recuperar el IMEI
original del equipo, para que pueda comunicarse sin
problemas con su respectivo proveedor del servicio.
Pero la mayoría de las veces, una reparación de este
tipo es demasiado costosa; tanto, que conviene más
comprar un teléfono nuevo (sobre todo, si tiene más
y mejores prestaciones que el aparato dañado). En
otras palabras, pese a la altísima sofisticación de es-
tos equipos, una falla grave puede convertirlos en ar-
tículos desechables; es una lástima, por los teléfonos
en sí, por los datos que almacenaban y por la opor-
tunidad (de darles servicio) que se nos escapa a los
técnicos en electrónica; pero entre todo lo malo del
asunto, hay algo positivo (si lo queremos ver así): es
un pretexto perfecto para que los verdaderos fanáti-
cos de la telefonía celular cambien de teléfono. Lo que
hace la comunicación, ¿verdad?