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NORMAS MEXICANAS
ONNCCE
NMX-C-ONNCCE
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DS-02 v24 10-06-15 PRECIOS SUJETOS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO Página 1 de 14
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COMPENDIOS DE NORMAS POR ESPECIALIDAD
Formato Formato
Clave Contenido Digital Impreso
(CD) * **
NMX-C-083-ONNCCE-2014
NMX-C-205-ONNCCE-2005
NMX-C-089-1997-ONNCCE
NMX-C-219-ONNCCE-2005
NMX-C-109-ONNCCE-2013
NMX-C-221-ONNCCE-2005
NMX-C-128-ONNCCE-2013
Compendio de normas mexicanas NMX-C-235-ONNCCE-2010
NMX-C-154-ONNCCE-2010
aplicables a CONCRETO NMX-C-243-ONNCCE-2005 $2,130.00 $2,960.00
NMX-C-163-1997-ONNCCE
ENDURECIDO (CD) NMX-C-251-1997-ONNCCE
NMX-C-169-ONNCCE-2009
NMX-C-263-ONNCCE-2010
NMX-C-173-ONNCCE-2010
NMX-C-290-ONNCCE-2010
NMX-C-191-ONNCCE-2004
NMX-C-303-ONNCCE-2010
NMX-C-192-ONNCCE-2006
NMX-C-122-ONNCCE-2004
NMX-C-161-ONNCCE-2013
NMX-C-155-ONNCCE-2014
NMX-C-162-ONNCCE-2014
Compendio de normas mexicanas NMX-C-156-ONNCCE-2010
NMX-C-177-1997-ONNCCE
aplicables a CONCRETO FRESCO NMX-C-157-ONNCCE-2006 $1,130.00 $1,980.00
NMX-C-251-1997-ONNCCE
(CD) NMX-C-158-ONNCCE-2006
NMX-C-267-ONNCCE-1999
NMX-C-159-ONNCCE-2004
NMX-C-296-ONNCCE-2000
NMX-C-160-ONNCCE-2004
NMX-C-021-ONNCCE-2010 NMX-C-144-ONNCCE-2010
NMX-C-057-ONNCCE-2010 NMX-C-148-ONNCCE-2010
Compendio de normas mexicanas NMX-C-059-ONNCCE-2013 NMX-C-152-ONNCCE-2010
$1,000.00 $2,210.00
aplicables a MORTERO (CD) NMX-C-061-ONNCCE-2010 NMX-C-329-ONNCCE-2010
NMX-C-062-ONNCCE-2010 NMX-C-414-ONNCCE-2014
NMX-C-085-ONNCCE-2010 NMX-C-486-ONNCCE-2014
NMX-C-024-ONNCCE-2012 NMX-C-158-ONNCCE-2006
NMX-C-036-ONNCCE-2013 NMX-C-160-ONNCCE-2004
NMX-C-037-ONNCCE-2013 NMX-C-161-ONNCCE-2013
NMX-C-038-ONNCCE-2013 NMX-C-169-ONNCCE-2009
NMX-C-083-ONNCCE-2014 NMX-C-255-ONNCCE-2006
Compendio de normas mexicanas
NMX-C-109-ONNCCE-2013 NMX-C-307/1-ONNCCE-2009 $2,900.00 $3,960.00
aplicables a SUPERVISIÓN (CD)
NMX-C-111-ONNCCE-2014 NMX-C-404-ONNCCE-2012
NMX-C-122-ONNCCE-2004 NMX-C-406-ONNCCE-2014
NMX-C-148-ONNCCE-2010 NMX-C-407-ONNCCE-2001
NMX-C-155-ONNCCE-2014 NMX-C-442-ONNCCE-2010
NMX-C-156-ONNCCE-2010 NMX-C-486-ONNCCE-2014
NMX-C-024-ONNCCE-2012 NMX-C-307/1-ONNCCE-2009
NMX-C-036-ONNCCE-2013 NMX-C-404-ONNCCE-2012
Compendio de normas mexicanas
NMX-C-037-ONNCCE-2013 NMX-C-441-ONNCCE-2013 $1,170.00 $1,990.00
aplicables a BLOQUES (CD)
NMX-C-038-ONNCCE-2013 NMX-C-464-ONNCCE-2010
NMX-C-082-ONNCCE-2013 NMX-C-486-ONNCCE-2014
* IVA incluido
** No causan IVA
NMX-C-073-ONNCCE-2004
CANCELA A LA NMX-C-073-1990 Industria de la construcción - Agregados - Masa volumétrica - Método de prueba $130.00
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NMX-C-075-ONNCCE-2006 Industria de la construcción - Agregados - Determinación de la sanidad por medio del
$140.00
CANCELA A LA NMX-C-075-1997-ONNCCE sulfato de sodio o del sulfato de magnesio
NMX-C-076-ONNCCE-2002 Industria de la construcción - Agregados - Efectos de las impurezas orgánicas en los
$140.00
CANCELA A LA NMX-C-076-1983 agregados finos sobre la resistencia de los morteros - Método de prueba
NMX-C-077-1997-ONNCCE Industria de la construcción - Agregados para concreto - Análisis granulométrico -
$120.00
CANCELA A LA NMX-C-077-1987 Método de prueba
NMX-C-082-ONNCCE-2013 Industria de la construcción - Mampostería - Determinación de la adherencia por
$160.00
CANCELA A LA NMX-C-082-1974 esfuerzo cortante entre el mortero y las piezas de mampostería - Método de ensayo
NMX-C-083-ONNCCE-2014 Industria de la construcción - Concreto - Determinación de la resistencia a la
$160.00
CANCELA A LA NMX-C-083-ONNCCE-2002 compresión de especímenes - Método de ensayo.
NMX-C-084-ONNCCE-2006 Industria de la construcción - Agregados para concreto - Partículas más finas que la
$130.00
CANCELA A LA NMX-C-084-1990 criba 0,075 mm (No. 200) por medio de lavado - Método de prueba
NMX-C-085-ONNCCE-2010 Industria de la construcción - Cementos hidráulicos - Determinación estándar para el
CANCELA A LA NORMA NMX-C-085- $190.00
ONNCCE-2002 mezclado de pastas y morteros de cementantes hidráulicos
NMX-C-087-ONNCCE-2015 Industria de la construcción - materiales asfálticos -determinación de la viscosidad
$160.00
CANCELA A LA NMX-C-087-ONNCCE-2012 saybolt-furol - método de ensayo.
NMX-C-088-1997-ONNCCE Industria de la construcción - Agregados - Determinación de impurezas orgánicas en el
$120.00
CANCELA A LA NMX-C-088-1986 agregado fino
NMX-C-089-1997-ONNCCE Industria de la construcción - Concreto - Determinación de las frecuencias
$120.00
CANCELA A LA NMX-C-089-1979 fundamentales, transversal, longitudinal y torsional de especímenes de concreto
NMX-C-096-ONNCCE-2002 Industria de la construcción - Determinación de la viscosidad en materiales
$140.00
CANCELA A LA NMX-C-096-1975 bituminosos - Método de prueba
NMX-C-100-ONNCCE-2002 Industria de la construcción - Materiales bituminosos - Determinación del tiempo de
$140.00
CANCELA A LA NMX-C-100-1980 flotación
NMX-C-105-ONNCCE-2010 Industria de la construcción - Concreto hidráulico ligero para uso estructural -
$150.00
CANCELA A LA NMX-C-105-1987 Determinación de la masa volumétrica.
NMX-C-109-ONNCCE-2013 Industria de la construcción - Concreto hidráulico - Determinación del cabeceo de
$170.00
CANCELA A LA NMX-C-109-ONNCCE-2010 especímenes
NMX-C-111-ONNCCE-2014 Industria de la construcción - Agregados para concreto hidráulico - Especificaciones y
$250.00
CANCELA A LA NMX-C-111-ONNCCE-2004 métodos de ensayo.
NMX-C-112-ONNCCE-2010 Industria de la construcción - Concreto hidráulico presforzado - Terminología. $150.00
CANCELA A LA NMX-C-112-1971
NMX-C-179-ONNCCE-2013 Industria de la construcción - Ceniza volante o puzolana natural para usarse como
$170.00
CANCELA A LA NMX-C-179-1983 aditivo mineral en concreto de cemento Portland - muestreo y ensayos
Industria de la construcción - Cementantes hidráulicos - Determinación de la
NMX-C-180-ONNCCE-2014 reactividad potencial de los agregados con los álcalis de cementantes - Hidráulicos por $160.00
CANCELA A LA NMX-C-180-ONNCCE-2010
medio de barras de mortero.
NMX-C-181-ONNCCE-2010 Industria de la construcción - Materiales termoaislantes - Determinación de la
$150.00
CANCELA A LA NMX-C-181-1984 transmisión térmica en estado estacionario (Medidor del flujo del calor)
NMX-C-183-ONNCCE-2012 Industria de la construcción - materiales asfálticos - punto de reblandecimiento en
$150.00
CANCELA A LA NMX-C-183-1974 cementos asfálticos (anillo y esfera) - método de ensayo
NMX-C-185-ONNCCE-2010 Industria de la construcción - Cemento hidráulico - Determinación de la expansión de
$150.00
CANCELA A LA NMX-C-185-ONNCCE-2001 barras de mortero de cemento sumergidas en agua
NMX-C-189-ONNCCE-2010 Industria de la construcción - Materiales termoaislantes - Determinación de la
$150.00
CANCELA A LA NMX-C-189-1984 transmisión térmica (aparato de placa caliente aislada.)
NMX-C-191-ONNCCE-2004 Industria de la construcción - Concreto - Determinación de la resistencia a la flexión del
$130.00
CANCELA A LA NMX-C-191-1986 concreto usando una viga simple con carga en los tercios del claro
NMX-C-192-ONNCCE-2006 Industria de la construcción - Concreto - Determinación del número de rebote
$140.00
CANCELA A LA NMX-C-192-1997-ONNCCE utilizando el dispositivo conocido como esclerómetro
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Industria de la construcción - Agregados - Determinación de la resistencia a la
NMX-C-196-ONNCCE-2010 degradación por abrasión e impacto de agregados gruesos usando la máquina de los $150.00
CANCELA A LA NMX-C-196-1984
ángeles
NMX-C-199-ONNCCE-2010 Industria de la construcción - Aditivos para concreto - Terminología y clasificación en
$150.00
CANCELA A LA NMX-C-199-1986 concreto hidráulico y mortero
NMX-C-201-ONNCCE-2006 Industria de la construcción - Fibrocemento - Laminas estructurales - Especificaciones
CANCELA A LAS NMX-C-201-1982 Y NMX-C- $240.00
202-1982 y métodos de ensayo
NMX-C-203-ONNCCE-2012 Industria de la construcción - materiales asfálticos -métodos de muestreo $150.00
CANCELA A LA NMX-C-203-1973
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NMX-C-365-ONNCCE-2010 Industria de la construcción - Aditivos para concreto - morteros hidráulicos
$150.00
CANCELA A LA NMX-C-365-1990 predosificados sin contracción - Métodos de ensayo
NMX-C-374-ONNCCE-CNCP-2012 Industria de la construcción - Tinacos y cisternas prefabricados -
$300.00
CANCELA A LA NMX-C-374-ONNCCE-2008 Especificaciones y métodos de ensayo
NMX-C-401-ONNCCE-2011 Industria de la construcción - Tubos - Tubos de concreto simple con junta hermética -
$300.00
CANCELA A LA NMX-C-401-ONNCCE-2004 Especificaciones y métodos de prueba
NMX-C-402-ONNCCE-2011 Industria de la construcción - Tubos - Tubos de concreto reforzado con junta hermética
$300.00
CANCELA A LA NMX-C-402-ONNCCE-2004 - Especificaciones y métodos de prueba
NMX-C-404-ONNCCE-2012 Industria de la construcción - Mampostería - Bloques, tabiques o ladrillos y tabicones
$240.00
CANCELA A LA NMX-C-404-ONNCCE-2005 para uso estructural - Especificaciones y métodos de ensayo
NMX-C-405-ONNCCE-2014 Industria de la construcción - Paneles para uso estructural aplicados en sistemas
$250.00
CANCELA A LA NMX-C-405-1997-ONNCCE constructivos - Especificaciones y métodos de ensayo.
NMX-C-406-ONNCCE-2014 Industria de la construcción - Componentes para sistemas de losas prefabricadas de
$290.00
CANCELA A LA NMX-C-406-1997-ONNCCE concreto - Especificaciones y métodos de ensayo.
NMX-C-407-ONNCCE-2001 Industria de la construcción - Varilla corrugada de acero proveniente de lingote y
$240.00
CANCELA A LA NMX-B-006-1988 palanquilla para refuerzo de concreto - Especificaciones y métodos de prueba
Industria de la construcción - Elementos de madera - Clasificación visual para maderas
NMX-C-409-ONNCCE-1999 $240.00
latifoliadas de uso estructural
Industria de la construcción - Vivienda de madera - Retención y penetración de
NMX-C-410-ONNCCE-1999 $240.00
sustancias preservadoras en madera - Métodos de prueba.
Industria de la construcción - Vivienda de madera - Especificaciones de
NMX-C-411-ONNCCE-1999 $240.00
comportamiento para tableros a base de madera de uso estructural
Industria de la construcción - Anillos de hule empleados como empaque en las juntas
NMX-C-412-1998-ONNCCE de tuberías y elementos de concreto para drenaje en los sistemas de alcantarillado $240.00
hermético
Industria de la construcción - Pozos de visita prefabricados de concreto -
NMX-C-413-1998-ONNCCE $240.00
Especificaciones y métodos de prueba
NMX-C-414-ONNCCE-2014 Industria de la construcción - Cementantes hidráulicos - Especificaciones y métodos de
$250.00
CANCELA A LA NMX-C-414-ONNCCE-2010 ensayo.
NMX-C-415-ONNCCE-2013 Industria de la construcción - Válvulas y grifos para agua - Especificaciones y métodos
$250.00
CANCELA A LA NMX-C-415-ONNCCE-1999 de prueba
NMX-C-416-ONNCCE-2003 Industria de la construcción - Muestreo de estructuras térreas y métodos de prueba $490.00
Industria de la construcción - Descargas domiciliarias prefabricadas de concreto - Uso y
NMX-C-417-ONNCCE-2000 $240.00
funcionamiento
Industria de la construcción - Cemento hidráulicos - Determinación del cambio de
NMX-C-418-ONNCCE-2010 longitud de morteros con cemento hidráulico expuesto a una solución de sulfato de $150.00
CANCELA A LA NMX-C-418-2001
sodio
NMX-C-419-ONNCCE-2014 Industria de la construcción - Preservación de maderas - Terminología $250.00
CANCELA A LA NMX-C-419-ONNCCE-2001
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Industria de la construcción - tableros de partículas de madera - Denominación,
NMX-C-461-ONNCCE-2010 $150.00
clasificación y especificaciones.
Industria de la construcción –Tableros de partículas de madera - Propiedades
NMX-C-462-ONNCCE-2010 físicas y mecánicas, tasa de emisión y contenido de formaldehído - Métodos de $310.00
ensayo.
Industria de la construcción - Bovedilla de poliestireno expandido para losas de
NMX-C-463-ONNCCE-2010 entrepisos y azotea de concreto a base de viguetas prefabricadas - Especificaciones y $240.00
métodos de ensayo.
Industria de la construcción - Mampostería - Determinación de la resistencia a
compresión diagonal y módulo de cortante de muretes, así como determinación de la
NMX-C-464-ONNCCE-2010 $310.00
resistencia a compresión y módulo de elasticidad de pilas de mampostería de arcilla o
de concreto - Métodos de ensayo
Industria de la construcción - Tableros de fibras de Madera - Clasificación y
NMX-C-465-ONNCCE-2012 $170.00
Especificaciones.
Industria de la construcción - Materiales asfálticos - Determinación de la ductilidad de
NMX-C-466-ONNCCE-2013 $170.00
cementos y residuos asfálticos.
Industria de la construcción - Geotecnia- Materiales para terracerías - Métodos de
NMX-C-467-ONNCCE-2013 $170.00
muestreo.
Industria de la construcción - Geotecnia - Materiales para terracerías - Método de
NMX-C-468-ONNCCE-2013 $170.00
preparación de muestras.
Industria de la construcción - Concreto hidráulico - Uso de casquetes no adheridos
NMX-C-469-ONNCCE-2013 para la determinación de la resistencia a compresión de cilindros de concreto $170.00
endurecido - Método de preparación
Industria de la construcción - Concreto - Método estándar para determinar la
NMX-C-470-ONNCCE-2015 $160.00
capacidad de paso del concreto autoconsolidable por medio del anillo "J".
Industria de la construcción - Concreto Hidráulico - Determinación de la segregación
NMX-C-471-ONNCCE-2013 $170.00
estática de concreto autoconsolidable por el procedimiento de la columna.
Industria de la construcción - Determinación del flujo de revenimiento del concreto
NMX-C-472-ONNCCE-2013 $170.00
autoconsolidable - Método de ensayo
Industria de la construcción - Materiales asfálticos - Mezclas asfálticas - Métodos de
NMX-C-474-ONNCCE-2013 $170.00
muestreo
Industria de la construcción - Geotecnia - Materiales térreos - Determinación del
NMX-C-475-ONNCCE-2013 $170.00
contenido de agua mediante horno - Método de ensayo
Industria de la construcción - Geotecnia - Materiales para terracerías - Compactación
NMX-C-476-ONNCCE-2013 $170.00
dinámica estándar y modificada - métodos de ensayo
Industria de la construcción - Materiales asfálticos - Determinación del contenido de
NMX-C-477-ONNCCE-2013 $170.00
residuo asfáltico por destilación - Método de ensayo
Industria de la construcción - Cementantes hidráulicos - Método para la determinación
NMX-C-478-ONNCCE-2014 $160.00
de la blancura del cemento.
Industria de la construcción - Materiales asfálticos - Punto de inflamación Cleveland y
NMX-C-479-ONNCCE-2014 $160.00
punto de combustión en cementos asfálticos - Método de ensayo.
Industria de la construcción - Geotecnia - Equivalente de arena de agregados finos -
NMX-C-480-ONNCCE-2014 $160.00
Método de ensayo.
Industria de la construcción - Concreto - Determinación rápida de la segregación
NMX-C-481-ONNCCE-2014 estática en concreto autoconsolidable mediante el ensayo de penetración - Método de $160.00
ensayo.
Industria de la construcción - Materiales asfálticos - Asentamiento y estabilidad de
NMX-C-482-ONNCCE-2014 $160.00
emulsiones asfálticas - Método de ensayo.
Industria de la construcción - Materiales asfálticos - Solubilidad de cementos y
NMX-C-483-ONNCCE-2014 $160.00
residuos asfálticos - Método de ensayo.
Industria de la construcción - Materiales asfálticos - Retenido en las mallas No. 20 y
NMX-C-484-ONNCCE-2014 $160.00
No. 60 de emulsiones asfálticas - Método de ensayo.
Industria de la construcción - Asfaltos - Carga eléctrica de las partículas de emulsiones
NMX-C-485-ONNCCE-2014 $160.00
asfálticas - Método de ensayo.
Industria de la construcción - Mampostería - Mortero para uso estructural -
NMX-C-486-ONNCCE-2014 $250.00
Especificaciones y métodos de ensayo.
Puede adquirir las normas personalmente en nuestras oficinas ubicadas en Calle Ceres No. 7 Col.
Crédito Constructor, México, D. F. con horario de 9:00 a 17:00 h, en este caso las normas
impresas se entregan al momento. El pago puede ser en efectivo o con tarjeta.
normas@mail.onncce.org.mx
En caso de requerir el envío de normas impresas y/o CD, el costo de la paquetería es de $250.00
IVA incluido. Este pago también se hace a la cuenta de ONNCCE.
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POLÍTICAS PARA VENTA DE NORMAS
1. Presentaciones y derechos de uso
En el caso de NMX-C-ONNCCE impresas, es importante señalar que no incluyen su versión digital y viceversa.
Para solicitar NMX-C-ONNCCE digitales por e-mail; el solicitante debe enviar escaneado el formato de solicitud de
normas electrónicas firmado, así como el comprobante de pago directamente al correo de
normas@mail.onncce.org.mx. En caso de no ser el nombre del solicitante el que debe ir en la norma, se debe notificar
dentro del formato. El correo del cliente debe tener una capacidad mínima de 10 MB.
Archivos PDF
Filigrana “Para uso exclusivo de Empresa, S. A. de C. V.”
Contraseña de usuario
Posibilidad de impresión
No se puede copiar ni modificar contenido
La venta de normas mexicanas NMX-C-ONNCCE en presentación de CD está condicionada a que el pedido sea
mayor a 10 (diez) ejemplares diferentes. Las NMX-C-ONNCCE en CD ostentan las siguientes características:
Archivos PDF
Filigrana “Para uso exclusivo de Empresa, S. A. de C. V.”
Portada con nombre de la empresa
Contraseña de usuario
Posibilidad de impresión
No se puede copiar ni modificar contenido
Cuando el adquiriente del CD, no sea el usuario final de éste, deberá especificar a nombre de quién se hará el CD.
Cabe señalar que dadas las necesidades del Sector de la Construcción, ONNCCE tiene a la venta diversos
Compendios de Normas Mexicanas ONNCCE, cuyo contenido ya está definido y no es modificable, su venta es en CD
y sólo en esa presentación se respeta el precio de compendio.
1.1. Términos y condiciones para el uso de normas impresas y digitales (e-mail o CD).
1. El Usuario reconoce y acepta que ONNCCE prohíbe copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir,
difundir, comercializar, donar, regalar, prestar o rentar por cualquier motivo el contenido parcial o total
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2. El Usuario no tiene permitido agregar el material a su servidor informático.
3. El Usuario tiene estrictamente prohibido permitir el acceso del material a terceros por medios informáticos como
blogs, correo electrónico o redes sociales (Internet).
4. El ONNCCE como marca registrada (MR) ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), no autoriza
la reproducción ni difusión de documentos que contengan su marca, logo o imagen.
5. El Usuario se obliga a no variar, cambiar, agregar o eliminar, ya sea en forma parcial o total, la información
contenida; así como las contraseñas y seguridad con las que cuenta el material.
6. El ONNCCE puede realizar las acciones necesarias para la observancia del cumplimiento de estas condiciones y
términos de uso.
2. Precios
El precio de las NMX-C-ONNCCE en su presentación impresa y digital para envío por e-mail no causa Impuesto al
Valor Agregado (IVA).
El costo de las normas mexicanas NMX-C-ONNCCE en su presentación en disco (CD) ajeno a los compendios
establecidos si causa Impuesto al Valor Agregado (IVA).
El adquirente de NMX-C-ONNCCE debe considerar que si requiere versión impresa y digital, el precio es
independiente, es decir se pagan ambas versiones.
3. Formas de pago
Cuando se adquieren NMX-C-ONNCCE, existen las siguientes formas para realizar el pago:
En oficinas de ONNCCE se puede realizar pago en efectivo y/o con tarjeta de crédito y/o débito (excepto American
Express). En el caso de la adquisición de normas por correo electrónico o tienda virtual, se acepta el pago vía
depósito o transferencia bancaria.
Cuando se adquieren las normas mexicanas NMX-C-ONNCCE por correo electrónico y/o tienda virtual, es necesario
que haga llegar por ese medio al encargado de la venta de normas la copia del comprobante ya sea depósito o
transferencia además de los datos para facturación.
Se enlaza el pedido del cliente con el área de contabilidad para solicitar la elaboración de la factura. Si el cliente no
requiere factura se le entrega una nota de remisión por la compra realizada.
4. Entrega
ONNCCE tiene instituido que cuando la compra es directa en oficina, la entrega es inmediata para el caso de NMX-C-
ONNCCE impresas, salvo en los casos en que rebasara la existencia de inventario; es decir, diez ejemplares de la
misma norma mexicana NMX-C-ONNCCE, se solicitaría al adquirente un día más para hacer la entrega. Cuando se
trata de CD, el encargado de la venta de normas, levanta el pedido e informa al adquirente cuando puede pasar a
recoger el CD con la salvedad de que el tiempo de entrega no debe exceder un máximo de tres días. Sobre normas
digitales enviadas por e-mail, el tiempo de entrega depende de la cantidad de normas que el cliente solicite. Pedido
máximo 10 normas.
Para el caso de envío de normas impresas o CD, ONNCCE pone a disposición de sus clientes el sistema de
mensajería con las siguientes características:
DS-02 v24 10-06-15 PRECIOS SUJETOS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO Página 13 de 14
*Más información en http://www.economia.gob.mx/comunidad-negocios/competitividad-normatividad/normalizacion/dgn
En el caso de que el cliente decida acudir a nuestras oficinas por su pedido, éste deberá acudir después de 24 h de
enviar el pedido, comprobante de pago y confirmado su recepción en ONNCCE, en un horario corrido de 9 a 17 h de
lunes a viernes.
5. Facturación
Cuando el adquirente acude directamente a oficinas a comprar las NMX-C-ONNCCE, la entrega de la factura es
inmediata; cuando la compra es por correo electrónico o tienda virtual, el área de contabilidad envía en un plazo de 1
a 5 días hábiles la factura electrónica.
6. Reclamaciones
Buscando siempre la optimización de los recursos y la mejora en la prestación de los servicios, ONNCCE tiene
establecido en el proceso de venta de NMX-C-ONNCCE que procederán las reclamaciones, en los siguientes
supuestos:
Normas impresas: procederá el cambio de NMX-C-ONNCCE, cuando se detecte error de impresión; ya sea en
contenido incompleto o que no corresponda al tema, para ello, el adquirente debe reportar el hecho vía
telefónica en un plazo no mayor a 24 h después de haber recibido las mismas; el adquirente debe regresar
directamente a oficinas de ONNCCE o reenviar por el mismo medio que recibió, acompañadas de la factura o
nota de remisión correspondiente a la compra, en el entendido de que los gastos del reenvío corren por cuenta
del ONNCCE.
Disco (CD): cuando haya error en el contenido del CD, el adquirente debe reportar el hecho vía telefónica en
un plazo no mayor a 24 h después de haber recibido el CD; el adquirente debe regresar el disco CD al
ONNCCE para poder hacer la corrección en el entendido de que los gastos del reenvío corren por cuenta del
ONNCCE.
Facturación: con relación a facturas emitidas por ONNCCE por la compra de NMX-C-ONNCCE, se aceptarán
reclamaciones cuando se detecte error en datos o contenido de la factura, esto hasta máximo 5 (cinco) días
hábiles después de haber recibido la factura.
atencionaclientes@mail.onncce.org.mx