PROGRAMA DE FORMACIÓN: ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS –METODOLOGÍA

(2348789)

INSTRUCTORA: CARMEN TULIA LOAIZA ESPITIA

SENA- REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

2021
 PROGRAMA DE FORMACIÓN: ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS –METODOLOGÍA

(2348789)

FASE 2: HACER

MANUAL DE INDUCCIÓN

INTEGRANTES:

FANNY CARLINA ROZO

KAREN YULIETH BRIÑEZ PARRA

SHAROON DAYANNA GUZMÁN GÚZMAN

YULI ANDREA GONZÁLEZ MANCO

SENA- REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

2021
 INTRODUCCIÓN

El presente manual recoge los lineamientos para el desarrollo de las jornadas de Inducción al
personal que ingresa a laborar para OPESTEC Ingeniería, a fin de promover un equipo de
trabajo con un alto sentido de pertenencia y enfocar los esfuerzos hacia el cumplimiento de
los requerimientos necesarios para la prestación de servicios con calidad y el mejoramiento
continuo de los procesos.

Así mismo, pretende fomentar principios responsabilidad, actitudes y competencias de cada

trabajador de la organización que se apropien hacia el logro de los objetivos institucionales
y la satisfacción de los usuarios, convirtiéndose en una herramienta para la articulación y
armonización de los ambientes de trabajo y la integración del nuevo personal a sus grupos de
trabajo.

Dentro de la inducción general los aspectos a abordar son la misión y visión institucional, los
valores institucionales, el organigrama vigente, guiando las ubicaciones de las oficinas de la
organización, informado sobre los derechos, obligaciones y prestaciones de ley y adicionales
de las que gozan los trabajadores, con el fin de facilitar el proceso de integración a la cultura
organizacional.

Los aspectos específicos de nuestro manual de inducción describe el paso a paso a seguir de
las actividades propias del cargo a ejecutar, incluyendo los responsables de cada área dentro
de la etapa de inducción formal para todo el personal de la empresa OPESTEC.
 OBJETIVOS DEL MANUAL INDUCCIÓN

Objetivo general:
Propiciar al personal que ingresa a laborar para OPESTEC Ingeniería, un proceso de
adaptación a las políticas y el conocimiento de nuestra misión, visión, valores, normas y
estructura organizacional de la entidad y a su nuevo puesto de trabajo, que permita el
desarrollo de aptitudes y competencias, orientadas hacia el logro de los objetivos
institucionales y así lograr en el personal nuevo un sentido de pertenencia, una motivación
hacia el trabajo y un enfoque de prestación de servicio.

Objetivos específicos:
• Dar a conocer al nuevo personal por medio del presente documento la estructura de
la entidad y su plataforma estratégica, así como motivarlos para que participen en la
construcción de la visión institucional.
• Brindar a los trabajadores la integración a la cultura organizacional, al desarrollo de
sus habilidades y competencias necesarias para el desarrollo y cumplimiento de sus
funciones.
• Crear identidad y sentido de pertenencia en el trabajador respecto de la organización.
• Involucrar al nuevo colaborador con las personas que harán equipo de trabajo,
acrecentando las expectativas laborales.
 ALCANCE

La inducción está dirigida a todo el personal nuevo que ingresa a la organización y se

realizará por grupos de trabajo de acuerdo a la capacidad del espacio disponible o al número
de personal nuevo, inicia con los lineamientos establecidos para la planificación y ejecución
de las actividades de Inducción y finaliza con el seguimiento, control y evaluación de las
mismas.
 APLICABILIDAD DEL MANUAL

Este Manual de Inducción está orientado a ofrecer un instrumento que permita, a OPESTEC
Ingeniería como organización, lograr que sus nuevos trabajadores se adapten e identifiquen
con ella, para mantener los elevados estándares de calidad de servicios y para integrar y
conservar empleados eficientes, altamente motivados, estimulados y capacitados.

Las directrices y orientaciones definidas en este documento aplican para las actividades de
planeación, ejecución y evaluación de los procesos de inducción del personal que labora para
OPESTEC Ingeniería.
 POLÍTICAS

• El desarrollo del programa de inducción del personal de OPESTEC Ingeniería

estará a cargo del área de Talento Humano.
• El programa de inducción debe ser revisado periódicamente por el área de Talento
Humano.
• En el programa de inducción no debe contemplar, en ningún caso, conceptos ni
acciones discriminatorias de género, étnicas, de religión, tendencias sexuales,
discapacidad física otras de similar naturaleza.
• La inducción específica del puesto será realizada por el Jefe o cualquier trabajador
que este designado para ello; correspondiente a las distintas áreas a la cual se
asigne el nuevo personal, actividades necesarias para lograr el cumplimiento de
este objetivo.
• El nuevo trabajador deberá recibir la inducción dentro de los 15 días hábiles
posteriores contados desde la fecha de su contratación.
• La inducción debe incluir la entrega del inventario de bienes y del inventario
documental a su cargo.
• Una vez finalizado el proceso de inducción el personal que ingresa deberá tener
en su poder el Reglamento Interno y Manual de Funciones.
 NIVELES DE RESPONSABILIDAD A LA HORA DE IMPLEMENTAR EL
PROCESO.

Líder de Talento Humano: Es responsable del diseño, ejecución, seguimiento y

programación de las actividades a desarrolla en la Inducción, al igual que de la evaluación
de la eficacia.
Jefes de áreas: Son responsables de comunicar a todo el personal nuevo de su dependencia
sobre el desarrollo de la jornada de inducción y direccionarlos para asistencia y se convierten
en el apoyo institucional para que se puedan llevar a cabo los procesos de Inducción.
Jefes Inmediatos: Son responsables de adelantar la Inducción Específica y efectuar
seguimiento al resultado de ésta, lo cual se verá reflejado en la evaluación del desempeño del
trabajador que recibe la inducción
Personal Nuevo: Debe asistir de forma obligatoria a la jornada de inducción, salvo
justificación. De igual manera su participación activamente, diligenciar la evaluación de la
eficacia de la jornada y la calificación de las presentaciones y finalmente realizar la
retroalimentación de la jornada para establecer acciones de mejora en caso que se requiera.
Compañeros de trabajo: Dar la bienvenida al compañero y realizar acompañamiento en las
nuevas funciones de compañero nuevo.
 ROLES Y RESPONSABLES

A continuación, se muestran las responsabilidades que son necesarias en el proceso de

inducción del nuevo personal, detallándolas para cada Rol:

ROL RESPONSABILIDADES
Líder de Talento Humano • Desarrollar y ejecutar el proceso de
inducción, capacitación y desarrollo a
los nuevos trabajadores.
• Entregar a los trabajadores los manuales
de inducción y los manuales de
seguridad e higiene industrial y
ambiental.
• Realizar acompañamiento de
adaptación a los nuevos trabajadores.
Jefe inmediato del nuevo trabajador • Dar la bienvenida y presentar con el
nuevo equipo de trabajo del área donde
se desempeñara.
• Socializar las funciones a desarrollar en
el puesto de trabajo, invitándolo a tener
un desempeño eficaz.
• Dar seguimiento a la inducción del
empleado/a.
• Apoyar al nuevo trabajador en la
adaptación del nuevo puesto de trabajo.
Compañeros de trabajo • Recibir calurosamente a su nuevo
compañero de trabajo.
• Realizar acompañamiento en las nuevas
funciones del nuevo compañero de
trabajo. Trabajando en armonía, para la
obtención de resultados satisfactorios.
NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE
DEL MANUAL.

Es responsabilidad del área de talento humano gestionar y realizar la actualización del manual
de inducción de la organización, con la colaboración de los diferentes jefes de área, según
direccionamiento de la gerencia general, cuando se presenten cambios en la estructura
organizacional o sea parte del proceso de mejoramiento continuo después de realizar la
respectiva evaluación del proceso
 PROPÓSITO

El propósito de este manual es ofrecer algunas pautas y pasos a seguir, para que los nuevos
trabajadores de OPESTEC Ingeniería se sientan identificados y se acoplen con la
organización conservando las capacitaciones, motivación y puedan proveer sus posibilidades
de desarrollo individual en la misma, sosteniendo la calidad y buen servicio.
 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3
OBJETIVOS DEL MANUAL INDUCCIÓN ........................................................................ 4
Objetivo general: ................................................................................................................. 4
Objetivos específicos: ......................................................................................................... 4
ALCANCE ............................................................................................................................. 5
APLICABILIDAD DEL MANUAL ...................................................................................... 6
POLÍTICAS ............................................................................................................................ 7
NIVELES DE RESPONSABILIDAD A LA HORA DE IMPLEMENTAR ........................ 8
ROLES Y RESPONSABLES ................................................................................................ 9
NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIÓN .............................. 10
PROPÓSITO ........................................................................................................................ 11
TABLA DE CONTENIDO .................................................................................................. 12
INDUCCIÓN GENERAL A LA .......................................................................................... 14
ESTRATEGIA DEL NEGOCIO .......................................................................................... 15
VISIÓN................................................................................................................................. 16
MISIÓN ................................................................................................................................ 17
VALORES ............................................................................................................................ 18
INDICADORES ................................................................................................................... 19
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES ...................................................................... 20
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................... 21
BENEFICIOS SOCIOECONÓMICOS ................................................................................ 21
NORMAS GENERALES ..................................................................................................... 22
ESTÁNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO FUNCIONARIO .............................. 23
MISIÓN ................................................................................................................................ 23
MISIÓN, OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO PARA EL ........ 24
FORMA DE TRABAJO ....................................................................................................... 24
EXPECTATIVAS EN CUANTO: ....................................................................................... 25
UBICACIÓN FÍSICA .......................................................................................................... 25
DESCRIPCIÓN Y ASIGNACIÓN DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS PARA .............. 26
CIERRE ................................................................................................................................ 26
DOCUMENTO DE EVALUACIÓN ................................................................................... 26
LINEAMIENTOS DE SEGUIMIENTO .............................................................................. 27
GLOSARIO .......................................................................................................................... 28
DOCUMENTOS DE REFERENCIA .................................................................................. 29
INDUCCIÓN GENERAL A LA
EMPRESA
 ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

OPESTEC INGIENERIA Y SEGURIDAD S.A.S en una empresa la cual busca las

necesidades del mercado en cuanto a la demanda de productos de video vigilancia y sistemas
de energía solar y todo lo relacionado con la integración de sistemas electrónicos.

Llenando así las necesidades del cliente cada día, realizando constantes estudios de mercado
para poder estar a la vanguardia en cuando a las nuevas tecnologías que se comercializan y
así poder lograr un alto grado de satisfacción del cliente en todos los aspectos.

Nuestros proveedores manejan productos de alta calidad y tecnología de punta, lo cual hace
que estemos incursionando en el mercado del video vigilancia y nuestra competitividad nos
hace manejar precios justos y asequibles al público en general.
 VISIÓN

Ser para 2022 reconocidos a nivel nacional e internacional en cuanto al gran desempeño en
diseño, fabricación, comercialización e instalación de sistemas integrales de ingeniería,
seguridad y energía solar, desarrollando todos los procesos de forma segura, confiable,
competitiva, sólida y rentable, logrando ser la mejor alternativa del mercado, respaldados por
el cuidado del medio ambiente, la integridad del personal y el compromiso social.
 MISIÓN

Ofrecer a nuestros clientes soluciones mediante la implementación de sistemas integrales de

ingeniería, seguridad electrónica y de generación de energía renovable a micro, pequeñas,
medianas y grandes empresas, permitiéndoles a los mismos hacer de sus compañías negocios
altamente competitivos y seguros, cumpliendo siempre con las 5 expectativas de nuestros
clientes, suministrando productos óptimos, funcionales y de inversión rentable, cerciorando
la seguridad de los procesos e integridad de las personas.
 VALORES

Nuestra compañía se ha destacado por sus objetivos éticos, cumpliendo con dignidad nuestro
desarrollo laboral.

• RESPONSABILIDAD, nos ha llevado a responder oportunamente con nuestros

compromisos y resolviendo cualquier inconveniente.
• RESPETO, lo hemos aplicado a nivel interno y externo de nuestra organización, como
pilar fundamental, para manejar adecuada mente nuestras relaciones personales y
laborales.
• PERSEVERANCIA, ha sido el factor, para avanzar y lograr nuestras metas.
• COMPETITIVIDAD, nos permite seguir avanzando y mejorar nuestros procesos
laborales.
• DISCIPLINA, es la pauta para los proyectos realizándolos con compromiso, en
beneficio de empresa y el colaborador.
• COMPROMISO SOCIAL, es nuestra proyección y los hemos puesto en marcha en
nuestro trabajo, para darnos a conocer como empresa que favorece al medio ambiente.

Ahora con su apoyo será una pieza más de nuestro engranaje, ya que usted cuenta con las
cualidades para formar parte de ésta gran familia OPESTEC.
 INDICADORES

Por medio de los indicadores se podrá revisar y evaluar el desempeño de cada actividad que
usted realizarán durante el tiempo de contratación en la entidad acorde a su cargo asignado;
dichos indicadores son:
• Efectividad – Cumplimiento satisfactorio del personal frente a las competencias.
• Eficacia – Cumplimiento del programa de capacitación.
• Oportunidad – Disponibilidad oportuna a las funciones del personal según el cargo.
• Exactitud – Precisión en el desarrollo de funciones del personal según su cargo.
• Satisfacción de la inducción – Grado de satisfacción del personal frente a la
inducción.
• Calidad – Medición de los resultados de los servicios que produce la organización.
• Satisfacción del cliente – Grado de satisfacción de nuestros clientes.
 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Usted, como colaborador ya hace parte de nuestra organización, éstas son nuestras
competencias organizacionales las cuales están alineadas entre los colaboradores y nuestros
clientes, para alcanzar nuestros objetivos.

• COMPETENCIAS GENERALES
✓ Compromiso con la Organización: Alinear el propio comportamiento a las
necesidades, prioridades y metas de la organización.
✓ Orientación al resultado: Realizar las funciones y cumplir los compromisos
organizacionales con eficacia y calidad.
✓ Trabajo en equipo y colaboración: Trabajar con otros de forma conjunta y de
manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas
organizacionales comunes.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENTE
GENERAL

JEFE
SECRETARIA
JEFE OPERATIVO
GENERAL ADMINISTRATIVO

INGENIERO DE TÉCNICO DE LÍDER TALENTO

PLANTA CAMPO HUMANO

BENEFICIOS SOCIOECONÓMICOS

• Afiliación a salud, pensión, riesgos laborales y caja de compensación. Si ya está

cotizando en una EPS, debe informar al departamento de personal, para que siga en la
misma, o si es su decisión cambiarla. Al igual que el fondo de pensiones. Y la ARL, es
de nuestro criterio.
• Salario integral, el cual será pagadero mensualmente, por un valor de $2.500.000. Al
cumplir a cabalidad con el trabajo asignado.
• Dotación, tiene derecho a tres (3) dotaciones anuales.
• subsidio de vivienda, cumpliendo con los requisitos solicitados por parte de la caja de
Compensación.
• Seguro de vida, el cual es por un año. Por accidente.
• Financiación de cursos. para mejorar el entorno laboral.
• Bonificación, ésta se dará en la consecución de un proyecto de su parte, para nuestra
empresa.

NORMAS GENERALES

• Su horario será de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 y de 2:00 pm a 6:00 pm. Y los
sábados de 8:00 am a 2:00 p.m.
• Debe portar uniforme, el cual es de camibuso gris, pantalón caqui, y botas color café.
• Teletrabajo. A raíz de la pandemia se está manejando horarios de trabajo rotativos
(temporal).
• El sábado el vestuario es informal.
• Sí está en la obra el uniforme que debe portar es camisa blanca manga larga, pantalón
jean color azul, botas punta de acero, chaleco naranja a rallas, casco color blanco,
gafas de seguridad y audífonos.
• El día sábado el vestuario es informal.
• No puede ingresar a las oficinas u obra en estado de alicoramiento, o bajo el consumo
de drogas.
• No es permitido fumar en las instalaciones.
• El uso del teléfono es estrictamente laboral.
• El uso adecuado de los baños, los cuales están al final del pasillo. Y tienen distinción
por género.
• El uso de casilleros (lockers). Sólo será en la obra.
• Tiene acceso a un computador en su respectiva oficina, el cual es, para facilitar su
trabajo.
• En lo que tiene que ver con la atención al cliente, ésta es importante, teniendo en
cuenta la solicitud de los mismos. Y valorando su opinión. Y tratar de cumplir a
cabalidad con las metas trazadas y no tener a futuro quejas por mal prestación de
nuestros servicios. Y si surge alguna eventualidad dar solución inmediata.
• Tener un seguimiento a los trabajos realizados, para evaluar la calidad del servicio y
así evitar quejas futuras por prestación de servicios.
 ESTÁNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO FUNCIONARIO

El funcionario/a nuevo que ingrese por primera vez a laborar dentro de la empresa, será
guiado por una persona, la cual será la encargada de darle una bienvenida y familiarizarlo en
el entorno organizacional de la empresa OPESTEC, socializando sobre la labor a realizar en
las diferentes áreas de la empresa.

MISIÓN

El Ingeniero de planta deberá responder por la supervisión, coordinación y optimización de

las operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de CCTV, Sistemas
Solares, Controles Biométricos entre otros además de los equipos e instalaciones
garantizando su operación, duración y funcionamiento de todos los equipos tanto de la
Entidad como los del cliente.

Objetivos del ingeniero

• Planificar estrategias de trabajo con su grupo (técnico de sistemas)

• Elaborar plan de mantenimiento preventivo.

• Llevar registro de los servicios de mantenimientos.

Estructura orgánica del área.

 MISIÓN, OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO PARA EL
CUAL FUE SELECCIONADO

Responder por la supervisión, coordinación y optimización de las operaciones de

mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de CCTV, Sistemas Solares,
Controles Biométricos entre otros además de los equipos e instalaciones garantizando su
operación, duración y funcionamiento de todos los equipos tanto de la Entidad como los del
cliente.

FORMA DE TRABAJO

Trabajo estable

Al terminar el periodo prueba (30 días), usted pasa a ser parte del personal de planta de la
empresa y con este obtener beneficios empresariales

Sueldo

El sueldo será el estipulado por la empresa al momento de ofertar la vacante, con todas sus
prestaciones de ley y beneficios para hijos menores de 18 años

Capacitación

La empresa OPESTEC promueve las capacitaciones de manera permanente a su personal

tanto antiguo como nuevo en temas relacionados con su área de desempeño laboral.

Permisos

Desde la alta gerencia, se autorizaran permisos sin reducción de sueldos al personal para
asistir a clases universitarias, citas médicas o cualquier otra actividad personal, siempre y
cuando no interfiera en el desarrollo de su actividad laboral.

Sistema de Viáticos

Se hace asignación presupuestal a todo trabajador que sea asignado para realizar trabajo
fuera de la empresa.
Trabajo en equipos

La empresa OPESTEC proporciona a sus empleados, las herramientas necesarias para el buen
funcionamiento y desarrollo de su actividad laboral

EXPECTATIVAS EN CUANTO:

Área personal

• el empleado deberá portar de manera obligatoria el vestuario suministrado por la

empresa y el carnet de presentación.
• Deberá mantener relaciones cordiales y respetuosas con su jefe inmediato y
compañeros de trabajo.

Área laboral
• OPESTEC INGIENERIA Y SEGURIDAD S.A.S exige a sus empleados el
cumplimiento en cuanto a las normas generales de la empresa, como lo son el
cumplimiento en el horario de la jornada laboral.

• El empleado debe desempeñar el puesto para el que ha sido nombrado, en forma

regular y con la dedicación y eficiencia que requiera la naturaleza de éste.

Área social
• Su actitud frente al público debe ser cortés, cálida, amable y respetuosa brindando así
un excelente servicio al publico

UBICACIÓN FÍSICA

Se le asigna al funcionario nuevo su puesto de trabajo dentro del área a la cual pertenece para
que se instale en él.
 DESCRIPCIÓN Y ASIGNACIÓN DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS PARA
DESARROLLAR SU TRABAJO

Una vez el nuevo funcionario está instalado en su puesto de trabajo, se le hace entrega de los
equipos y herramientas para el cumplimiento/desarrollo de sus funciones.

CIERRE

Te recomendamos tener el siguiente manual de inducción al tu alcance y leerlo, para que si

puedas familiarizarte con las actividades a realizar dentro de la empresa a lo largo de tu
permanencia, te invitamos a que compartas lo mejor de ti en cuanto a tus habilidades y
aptitudes profesionales como personales y así poder reforzar tus conocimientos adquiriendo
nuevos aprendizajes que de seguro te sumaran a tu perfil profesional.

DOCUMENTO DE EVALUACIÓN

Se realiza una Evaluación del proceso de inducción al nuevo personal con el fin de identificar
la efectividad del programa en términos de conocimientos adquiridos y comprendidos.

Al finalizar todo el proceso, el colaborador deberá firmar el registro de inducción; además,

será evaluado en un plazo no mayor a cinco (5) días, para definir la efectividad del proceso
de inducción.

Se hace entrega de un formato formato a los colaboradores al finalizar el proceso de

inducción. Los colaboradores deben señalar con una X la respuesta o respuestas correctas.
Cada ítem debe evaluarse independientemente, es decir:

Se define el 12,5 % de cumplimiento de cada ítem así:

El 12,5% de cumplimiento = número de respuestas correctas marcadas/número total de
respuestas del ítem. *100.
Los espacios en blanco se tomarán como respuestas negativas y se deben tener en cuenta para
generar los planes de acción.

La evaluación debe obtener una calificación superior o igual a 75% de cumplimiento para
aceptar como aprobado el tema de inducción.

Todos los temas que no superen 75% de cumplimiento deben ser reforzados con el trabajador
para generar un plan de acción.

LINEAMIENTOS DE SEGUIMIENTO

Se realiza seguimiento y evaluación tanto del trabajador como del proceso, mediante la
supervisión tanto del jefe inmediato como desde el área de talento humano, Supervisando
dicho proceso de inducción del nuevo empleado en su área de trabajo y evaluando su
desarrollo laboral.
 GLOSARIO

Actividad: Conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad.

Control: Comprobación, inspección, fiscalización, intervención.
Capacitación: Comprende la realización de estudios de educación no formal, o educación
para el trabajo y el desarrollo humano, a través de cursos, seminarios, talleres, congresos,
simposios, foros y diplomados, solicitados por las respectivas dependencias y procesos de la
Entidad, o por los servidores directamente.
Estructura organizacional: Es la segmentación formal de una empresa en diferentes
unidades de negocio. Muestra cómo se localiza la toma de decisiones dentro de la misma,
entrelaza los cargos y además coordina las actividades de las diferentes unidades de negocio.
Inducción: Es un proceso dirigido a iniciar al nuevo empleado en su integración a la cultura
organizacional, proporcionándole los medios necesarios para su adaptación a su nuevo rol
laboral.
Programa de inducción: Es un proceso dirigido a iniciar al empleado en su integración a la
cultura organizacional durante los cuatro meses siguientes a su vinculación. El
aprovechamiento del programa por el empleado vinculado en período de prueba deberá ser
tenido en cuenta en la evaluación de dicho período.
Puesto de Trabajo: Espacio que ocupa en una empresa, institución o entidad desarrollando
algún tipo de actividad o empleo con la cual se recibe por ella un salario o sueldo específico.
Responsable: personal que tiene a su cargo la dirección y vigilancia de una actividad.
Seguimiento: Observación atenta del desarrollo, evolución o movimiento de algo.
 DOCUMENTOS DE REFERENCIA

• https://es.scribd.com/document/434422641/Manual-de-Induccion-SENA
• MANUAL DE FUNCIONES OPESTEC