Eduardo A. Gómez M.

Dirección: Juan Díaz N. Concepción Casa 717

Eduardoabdiel.gomezmendoza.ext@telefonica.com.
ojager1@hotmail.com

Datos Personales:

Cedula: 8-789-2046
Edad: 25
Nacionalidad: Panameña
Teléfonos: 266-9489 /292-1306 /69205987
Estado Civil: unido

Preparación académica:
Universidad Nacional de Panamá
Facultad de Bellas Artes (I Año 2004)

I. Secundaria completa:
Escuela Profesional Isabel Herrera Obaldía. (II ciclo)
Bachiller en Comercio con Especialización en Arte Comercial, Contabilidad y
Publicidad.

Instituto Profesional y Técnico Don Bosco (I ciclo)

II. Primaria completa:

Escuela Gran Bretaña (de IV a VI grado)

Colegio Bilingüe Moisés (III grado)

Escuela República de Guatemala (I, II grado)

III. Cursos:
V I P Centro de Lenguaje. (Curso de Ingles)
INADE Curso de Ingles Nivel Básico.
PC CENTER Técnico en Instalación de Redes y Cableado Estructurado.
Conocimientos Generales:
Manejo de Sistemas Operativos Windows 2000, XP VISTA y Win 7. Levantado de
Texto, Internet. Conocimientos Medios en Diseño Grafico, Adobe Photoshop CS3,
Illustrator CS3, Adobe Flash CS3,Office 2007 /2003
Instalación de hardware. Instalación de Software
Instalación de Redes y Cableado, Configuración de IP, Configuración de routers,
Creación de puntos de Red, Reparación de Computadoras (Buscar y Encontrar
Soluciones para problemas con Ordenadores, Limpieza de virus e Instalación de
Sistemas Operativos.
Edición de audio y video y experiencia en manejo de cámaras digitales,
Manejo de equipos de impresión digital profesional Maquina Noritsu.
Manejo de equipos de revelado de negativos Maquina Noritsu.
Conocimientos de telecomunicaciones móviles y equipos celulares
(Actualización de software equipos Blackberry)
Experiencia en atención al cliente telefónica y personalmente.
Empatía y buen manejo del Cliente
Capacidad de analizar y encontrar soluciones ante situaciones dadas.
Ingles nivel básico

Experiencia:
Digital Chat Internet. (Administrador de Turno y Atención al cliente y soporte
técnico) 1 año

Sitel Panamá Proyecto Vodafone España

(Agente de atención al cliente brindar Soporte técnico a los clientes via telefónica
en las llamadas que se reciben a diario ayudándoles a solucionar incidencias con sus
equipos móviles, en servicios de llamadas SMS y DATA, asistencia en consultas de
facturación información de planes y servicios asesoría en todas las áreas de un
cliente activo de telefonía móvil.)Call Center
Salario de 300.00 dólares mensuales

Farmacias Arrocha (Encargado de área de revelado e impresión digital y atención

al cliente en el departamento de Foto Finish Soporte Técnico a los Ordenadores del
Departamento de Revelado)
Salario de 325.00 dólares mensuales.

Liberty Technologies “Wipet Internet.” (Soporte Técnico en Redes e Internet)

Call Center y Técnico de Calle. (Dar soporte en el servicio de datos internet a los
clientes en sus residencias y vía telefónica)
Salario de 400.00 dólares mensuales
Telefónica móviles Panamá. (Ejecutivo de Servicio Técnico contralar vigilar
monitorear dar seguimiento a los equipos en reparación de los clientes prepago y
postpago individuales y empresas Atención al cliente)
Salario de 600.00 dólares mensuales.

Referencias:
Brathwait Basilio Ingeniero Independiente 6659-5820
Carmen Solarte Wipet Internet Gerente de Soporte 305-7777
Daniel Duran Catalac Diseñador Web 6675-4666
Centeno Jorge. Telefónica Supervisor de Servicio Técnico 6430-4726
Augusto Batista. Telefónica Supervisor de Servicio Técnico 6612-0084