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Conforme hemos comentado con anterioridad, los proveedores tienen la obligación
de ofrecer a los consumidores toda la información relevante para tomar una decisión
o realizar una elección adecuada de consumo, y para efectuar un uso adecuado de los
mismos.
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A continuación presentamos el siguiente video de la Superintendencia de Banca,
Seguro y AFP que fomenta la transparencia de información en las identidades
bancarias
https://www.youtube.com/watch?v=YWIHZwHikk0
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En efecto, el artículo 82 del Código de Protección y Defensa del Consumidor
establece que los proveedores de servicios financieros están obligados a difundir y
otorgar a los consumidores o usuarios, en todos los medios empleados que tengan
por finalidad ofrecer productos o servicios, incluyendo el presencial, información
clara y destacada de la TCEA y TREA aplicable a las operaciones activas o pasivas,
respectivamente.
Veamos la siguiente situación
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