Certificacion Lean Six Sigma Green Belt para La Excelencia en Los Negocios 2e

TM
Cerficación
Lean Six Sigma Green Belt
para la excelencia en los negocios
Datos catalográficos
Lean Six Sigma Institute, S.C.
Certificación Lean Six Sigma Green Belt para la
excelencia en los negocios.
Segunda Edición
Alfaomega Grupo Editor, S.A. de C.V., México
ISBN: 978-607-622-598-1
Formato: 17 x 23 cm Páginas: 348
Certificación Lean Six Sigma Green Belt para la excelencia en los negocios.
Lean Six Sigma Institute, S.C.
ISBN 978-84-15340-81-2, edición original publicada por ICG Marge, SL, Barcelona, España
Derechos reservados © ICG Marge SL, 2015, incluido diseño de la cubierta.
Segunda edición: Alfaomega Grupo Editor, México, enero 2016
© 2016 Alfaomega Grupo Editor, S.A. de C.V.
Pitágoras 1139, Col. Del Valle, 03100, México D.F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Registro No. 2317
Pág. Web: http://www.alfaomega.com.mx
E-mail: atencionalcliente@alfaomega.com.mx
© 2016 ICG Marge, SL

Marge Books - València 558, ático 2. a - 08026 Barcelona España
ISBN: 978-607-622-598-1
Derechos reservados:
Esta obra es propiedad intelectual de su autor y los derechos de publicación en lengua
española han sido legalmente transferidos al editor. Prohibida su reproducción parcial o total
por cualquier medio sin permiso por escrito del propietario de los derechos del copyright.
Nota importante:
La información contenida en esta obra tiene un fin exclusivamente didáctico y, por lo tanto, no está
previsto su aprovechamiento a nivel profesional o industrial. Las indicaciones técnicas y programas
incluidos, han sido elaborados con gran cuidado por el autor y reproducidos bajo estrictas normas
de control. ALFAOMEGA GRUPO EDITOR, S.A. de C.V. no será jurídicamente responsable
por: errores u omisiones; daños y perjuicios que se pudieran atribuir al uso de la información
comprendida en este libro, ni por la utilización indebida que pudiera dársele. d e s c a r g a do
en: e y b o oks. c o m Edición autorizada para su venta en todo el continente americano.
Impreso en México. Printed in Mexico.
Empresas del grupo:
México: Alfaomega Grupo Editor, S.A. de C.V. – Pitágoras 1139, Col. Del Valle, México, D.F. – C.P. 03100.
Tel.: (52-55) 5575-5022 – Fax: (52-55) 5575-2420 / 2490. Sin costo: 01-800-020-4396
E-mail: atencionalcliente@alfaomega.com.mx
Colombia: Alfaomega Colombiana S.A. – Calle 62 No. 20-46, Barrio San Luis, Bogotá, Colombia,
Tels.: (57-1) 746 0102 / 210 0415 – E-mail: cliente@alfaomega.com.co
Chile: Alfaomega Grupo Editor, S.A. – Av. Providencia 1443. Oficina 24, Santiago, Chile
Tel.: (56-2) 2235-4248 – Fax: (56-2) 2235-5786 – E-mail: agechile@alfaomega.cl
Argentina: Alfaomega Grupo Editor Argentino, S.A. – Paraguay 1307 P.B. Of. 11, C.P. 1057, Buenos Aires,
Argentina, – Tel./Fax: (54-11) 4811-0887 y 4811 7183 – E-mail: ventas@alfaomegaeditor.com.ar
Índice
Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2 Definir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3 Medir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3.1 Mapas de proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3.2 Obtener datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
3.3 Desempeño del proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
3.4 Análisis del sistema de medición (R&R) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
4 Analizar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
4.1 Estadísca básica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
4.2 Análisis causa efecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
4.3 Análisis de Pareto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
4.4 Diagrama de correlación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
4.5 Histograma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
4.6 Capacidad del proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
4.7 Diagrama Box Plots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
4.8 Anova . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
5 Mejorar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
5.1 Introducción a DOE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
5.2 Diseños factoriales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
5.3 Diseños fraccionados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
6 Controlar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
6.1 Control estadísco de procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
6.2 Plan de control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
5
TM
Prólogo
Esmado lector,
Le doy la más cordial bienvenida a este Manual de cerficación en Lean Six

Sigma nivel Green Belt, el cual es el tercer nivel de cerficación después de las
etapas White Belt y Yellow Belt; y deseo felicitarlo porque al adquirirlo usted
expresa su compromiso con la mejora connua de la calidad en su acvidad
profesional o empresarial y, por tanto, con el desarrollo de su entorno econó-
mico y humano.
Este Manual nace con la finalidad de comparr lo que en Lean Six Sigma Ins-
tute enseñamos a las personas que parcipan en los procesos de formación
que imparmos: gerentes, propietarios, funcionarios, ingenieros, operadores,
emprendedores y estudiantes.
Todos ellos se capacitan para mejorar los resultados de las empresas donde
laboran.
Inicialmente, nuestro Manual solo formaba parte de los materiales que se
entregan a los alumnos que parcipan en los cursos de cerficación que el
Instuto ofrece en todo el mundo. En el transcurso de una conversación, la di-
rectora de LSSI en España propuso que los manuales también se distribuyeran
en librerías, de manera que cualquier persona pudiera acceder a los conoci-
mientos que están revolucionando el pensamiento empresarial. La idea causó
entusiasmo porque sabemos que cuantas más personas estén capacitadas y
compromedas con el diseño y la mejora de los procesos, las organizaciones
tendrán mayor capacidad para opmizar las nuevas posibilidades que los mer-
cados ofrecen.
7
TM
En el curso de cerficación de Green Belt usted aprenderá a ulizar herra-
mientas para mejorar la calidad eliminando la variación causada por fuentes
comunes y especiales, que hacen que los costos de la no calidad sean elevados
y, por tanto, reduzcan la compevidad de las empresas.
Las herramientas se presentarán a través de una metodología que lo llevará
paso a paso en el desarrollo de proyectos de alto impacto.
Es muy importante que desarrolle connuamente proyectos de mejora u-
lizando los nuevos conocimientos, ya que la mejora es un camino que se inicia
pero que nunca se termina, y requiere que consigamos buenos hábitos repien-
do los ejercicios de Lean Six Sigma.
El objevo de estas herramientas es que usted enenda, aplique y también
enseñe a sus colaboradores nuevas formas de trabajar, con la consiguiente ge-
neración de historias de éxito, y que de una manera eficaz pueda afrontar las
complejidades de los nuevos entornos profesionales y empresariales.
Le agradezco la confianza de darnos la oportunidad de poner a su disposición
un material forma vo ampliamente contrastado, y de otorgarnos la respon-
sabilidad de ayudarlo en este camino, en un mundo en el que la mejora y el
progreso están en su decisión.
LUIS SOCCONINI
Director y Master Black Belt de Lean Six Sigma Instute
8
TM
Introducción 1
Contenidos
> ¿Qué es Six Sigma?

> Estructura de Six Sigma
> Selección de proyectos
9
TM
Introducción
¿Qué es Six Sigma?
10
TM
Introducción ¿Qué es Six Sigma?
11
TM
12
TM
13
TM
Introducción
Estructura de Six Sigma
14
TM
Introducción Estructura de Six Sigma
15
TM
16
TM
17
TM
Introducción
Selección de proyectos
18
TM
Introducción Selección de proyectos
19
TM
Introducción Selección de proyectos
20
TM
Definir
“When variaon is reduced, quality is improved”
DÙ. W. EóÙÝ DÃ®Ä¦
2
Contenidos
> Aspectos clave

> La voz del cliente
> Caracterísca críca de calidad - CTQ
> Voz del cliente
> Planificar y documentar el proyecto
> Idenficación de proyectos
21
TM
Definir
Aspectos clave
La voz del cliente
22
TM
Definir La voz del cliente
23
TM
Definir
Caracterísca críca de calidad - CTQ
24
TM
Definir Caracterísca críca de calidad - CTQ
25
TM
26
TM
27
TM
Definir
Voz del cliente
28
TM
Definir Voz del cliente
29
TM
30
TM
31
TM
Definir
Planificar y documentar el proyecto
32
TM
Definir Planificar y documentar el proyecto
33
TM
Definir
Idenficación de proyectos
34
TM
Definir Idenficación de proyectos
35
TM
36
TM
37
TM
38
TM
39
TM
40
TM
41
TM
42
TM
Medir
Lo que no se define, no se puede medir;
Lo que no se mide, no se puede controlar;
Lo que no se puede controlar, no se puede mejorar
3
Contenidos
> Objevos de la fase de medir

> Describir el proceso
> Definir métricas para medir el desempeño
> Obtener datos del proceso
> Evaluar el sistema de medición
43
TM
Medir
Objevos de la fase de medir
44
TM
Medir
Describir el proceso
45
TM
Medir
Definir métricas para medir el desempeño
Obtener datos del proceso
46
TM
Medir Obtener datos del proceso
47
TM
Medir
Evaluar el sistema de medición
48
TM
Medir
Mapas de proceso
3.1
Contenidos
> Introducción
> ¿Qué es un proceso?
> Mapa de proceso (PMAP)
> Procedimiento del mapa de proceso
> ¿Qué es un SIPOC?
> Procedimiento: SIPOC
> Cross - Funconal map
> Ejercicio
49
TM
Medir. Mapas de proceso
Introducción
50
TM
¿Qué es un proceso?
51
TM
Medir. Mapas de proceso ¿Qué es un proceso?
52
TM
53
TM
54
TM
Mapa de proceso (PMAP)
55
TM
Medir. Mapas de proceso Mapa de proceso (PMAP)
56
TM
Procedimiento del mapa de proceso
57
TM
Medir. Mapas de proceso Procedimiento
58
TM
59
TM
60
TM
61
TM
¿Qué es un SIPOC?
62
TM
Medir. Mapas de proceso ¿Qué es un SIPOC?
63
TM
Procedimiento: SIPOC
64
TM
Medir. Mapas de proceso Procedimiento: SIPOC
65
TM
66
TM
67
TM
68
TM
69
TM
Cross - Funconal map
70
TM
Medir. Mapas de proceso Cross - Funconal map
71
TM
Medir. Mapas de proceso Cross - Funconal map
72
TM
Ejercicio
73
TM
Medir
Obtener datos
3.2
Contenidos
> Obtención de datos

> Plan de recopilación de datos
> Plan de muestreo
> Hojas de recopilación de datos
> Plan de muestreo
75
TM
Medir. Obtener datos
Obtención de datos
76
TM
Plan de recopilación de datos
77
TM
Medir. Obtener datos Plan de recopilación de datos
78
TM
79
TM
80
TM
81
TM
82
TM
83
TM
Plan de muestreo
84
TM
Medir. Obtener datos Plan de muestreo
85
TM
Medir. Obtener datos Plan de muestreo
86
TM
Hojas de recopilación de datos
87
TM
Medir. Obtener datos Hojas de recopilación de datos
88
TM
Medir. Obtener datos Hojas de recopilación de datos
89
TM
Plan de muestreo
90
TM
Medir
Desempeño del proceso
3.3
Contenidos
> ¿Por qué medir el proceso?

> Rendimiento del proceso (yield)
> ¿Qué es DPMO?
> Procedimiento
> Métrica Six Sigma (valor Z)
> Nivel Sigma
91
TM
Medir. Desempeño del proceso
¿Por qué medir el proceso?
92
TM
Medir. Desempeño del proceso ¿Por qué medir el proceso?
93
TM
Medir. Desempeño del proceso ¿Por qué medir el proceso?
94
TM
Rendimiento del proceso (yield)
95
TM
Medir. Desempeño del proceso Rendimiento del proceso
96
TM
97
TM
98
TM
¿Qué es DPMO?
99
TM
Medir. Desempeño del proceso ¿Qué es DPMO?
100
TM
Procedimiento
101
TM
Medir. Desempeño del proceso Procedimiento
102
TM
Métrica Six Sigma (valor Z)
103
TM
Medir. Desempeño del proceso Métrica Six Sigma (valor Z)
104
TM
Nivel Sigma
105
TM
Medir. Desempeño del proceso Nivel Sigma
106
TM
107
TM
108
TM
109
TM
110
TM
111
TM
112
TM
113
TM
114
TM
Medir
Análisis del sistema
3.4
de medición (R&R)
Contenidos
> Análisis del sistema de medición (MSA)

> Conceptos
> R&R: ¿cuándo se uliza?
> R&R
> Procedimiento R&R
> Ejercicio
115
TM
Medir. Análisis del sistema de medición (R&R)
Análisis del sistema de medición (MSA)
116
TM
Medir. Análisis del sistema Análisis del sistema
117
TM
118
TM
119
TM
Conceptos
120
TM
Medir. Análisis del sistema Conceptos
121
TM
R&R: ¿cuándo se uliza?
122
TM
Medir. Análisis del sistema R&R: ¿cuándo se uliza?
123
TM
124
TM
125
TM
126
TM
R&R
127
TM
Medir. Análisis del sistema R&R
128
TM
Procedimiento R&R
129
TM
Medir. Análisis del sistema Procedimiento R&R
130
TM
Ejercicio
131
TM
Analizar 4
Contenidos
> Objevos
> Proceso de análisis
> Fase de análisis
133
TM
Analizar
Objevos
134
TM
Analizar
Proceso de análisis
135
TM
Analizar Proceso de análisis
136
TM
137
TM
138
TM
Analizar
Fase de análisis
139
TM
Analizar
Estadísca básica
4.1
Contenidos
> La estadísca
> Control estadísco
> Datos
> Concepto de variación
> La estadísca en Six Sigma
141
TM
Analizar. Estadísca básica
La estadísca
142
TM
Analizar. Estadísca básica La estadísca
143
TM
144
TM
145
TM
Control estadísco
146
TM
Analizar. Estadísca básica Control estadísco
147
TM
148
TM
149
TM
150
TM
151
TM
Datos
152
TM
Analizar. Estadísca básica Datos
153
TM
Analizar. Estadísca básica Datos
154
TM
Concepto de variación
155
TM
Analizar. Estadísca básica Concepto de variación
156
TM
La estadísca en Six Sigma
157
TM
Analizar. Estadísca básica La estadísca en Six Sigma
158
TM
159
TM
160
TM
Analizar
Análisis causa efecto
4. 2
Contenidos
> Diagrama de espina de pez

> Árbol de realidad actual
161
TM
Analizar. Análisis causa efecto
Diagrama de espina de pez
162
TM
Analizar. Análisis causa efecto Diagrama de espina de pez
163
TM
164
TM
165
TM
166
TM
Analizar. Análisis causa efecto
Árbol de realidad actual
167
TM
Analizar. Análisis causa efecto Árbol de realidad actual
168
TM
169
TM
170
TM
171
TM
Analizar
Análisis de Pareto
4. 3
Contenidos
> Antecedentes
> ¿Qué es el análisis de Pareto?
> Procedimiento
173
TM
Analizar. Análisis de Pareto
Antecedentes
174
TM
Analizar. Análisis de Pareto Antecedentes
175
TM
¿Qué es el análisis de Pareto?
176
TM
Analizar. Análisis de Pareto ¿Qué es?
177
TM
Procedimiento
178
TM
Analizar. Análisis de Pareto Procedimiento
179
TM
180
TM
181
TM
182
TM
Analizar
Diagrama de correlación
4.4
Contenidos
> Análisis de regresión

> Procedimiento
> Interpretación
183
TM
Analizar. Diagrama de correlación
Análisis de regresión
184
TM
Analizar. Diagrama de correlación Análisis de regresión
185
TM
186
TM
187
TM
Procedimiento
188
TM
Analizar. Diagrama de correlación Procedimiento
189
TM
Analizar. Diagrama de correlación Procedimiento
190
TM
Interpretación
191
TM
Analizar. Diagrama de correlación Interpretación
192
TM
Analizar
Histograma
4. 5
Contenidos
> Definición
> ¿Cuándo se uliza?
> Procedimiento
> Interpretación de distribuciones
193
TM
Analizar. Histograma
Definición
¿Cuándo se uliza?
194
TM
Analizar. Histograma ¿Cuándo se uliza?
195
TM
Procedimiento
196
TM
Analizar. Histograma Procedimiento
197
TM
198
TM
199
TM
200
TM
201
TM
Interpretación de distribuciones
202
TM
Analizar. Histograma Interpretación de distribuciones
203
TM
Analizar. Histograma Interpretación de distribuciones
204
TM
Analizar
Capacidad del proceso
4.6
Contenidos
> Capacidad potencial y capacidad real

> Evaluación de la capacidad
> Estudios a largo/corto plazo
> Procedimiento
> Índices de capacidad
205
TM
Analizar. Capacidad del proceso
Capacidad potencial y capacidad real
206
TM
Analizar. Capacidad del proceso Capacidad potencial y real
207
TM
Evaluación de la capacidad
208
TM
Analizar. Capacidad del proceso Evaluación de la capacidad
209
TM
210
TM
211
TM
212
TM
213
TM
214
TM
215
TM
Estudios a largo/corto plazo
216
TM
Analizar. Capacidad del proceso Estudios a largo/corto plazo
217
TM
218
TM
219
TM
Procedimiento
220
TM
Índices de capacidad
221
TM
Analizar. Capacidad del proceso Índices de capacidad
222
TM
Analizar
Diagramas Box Plots
4.7
Contenidos
> ¿Para qué se ulizan?

> Procedimiento para elaborarlos
223
TM
Analizar. Diagramas Box Plots
¿Para qué se ulizan?
224
TM
Analizar. Diagramas Box Plots
Procedimiento para elaborarlos
225
TM
Analizar. Diagramas Box Plots Procedimiento
226
TM
227
TM
228
TM
229
TM
Analizar
Anova
4.8
Contenidos
> Análisis de varianza

> Historia
> Antecedentes
> Principios
> Anova de un factor fijo
> Anova de un factor con bloques
> Anova de dos factores
> Anova de dos factores con bloques
231
TM
Analizar. Anova
Análisis de varianza
Historia
232
TM
Analizar. Anova
Antecedentes
233
TM
Analizar. Anova
Principios
234
TM
Analizar. Anova Principios
235
TM
Analizar. Anova
Anova de un factor fijo
236
TM
Analizar. Anova Anova de un factor fijo
237
TM
238
TM
239
TM
240
TM
241
TM
242
TM
Analizar. Anova
Anova de un factor con bloques
243
TM
Analizar. Anova Anova de un factor con bloques
244
TM
Analizar. Anova Anova de un factor con bloques
245
TM
Analizar. Anova
Anova de dos factores
246
TM
Analizar. Anova Anova de dos factores
247
TM
248
TM
249
TM
Analizar. Anova
Anova de dos factores con bloques
250
TM
Analizar. Anova Anova de dos factores con bloques
251
TM
Analizar. Anova Anova de dos factores con bloques
252
TM
Mejorar 5
Contenidos
> Objevos
> Definiendo el nuevo proceso
> Opmizar
253
TM
Mejorar
Objevos
254
TM
Mejorar
Definiendo el nuevo proceso
255
TM
Mejorar Definiendo el nuevo proceso
256
TM
Mejorar Definiendo el nuevo proceso
257
TM
Mejorar
Opmizar
258
TM
Mejorar
Introducción a DOE
5.1
Contenidos
> Introducción
> Antecedentes
> Variables, factores y niveles
> ¿Por qué ulizar un diseño experimental?
> Principios
> Etapas en el diseño de experimentos
259
TM
Mejorar. Introducción a DOE
Introducción
260
TM
Antecedentes
261
TM
Mejorar. Introducción a DOE Antecedentes
262
TM
Mejorar. Introducción a DOE Antecedentes
263
TM
Variables, factores y niveles
264
TM
Mejorar. Introducción a DOE Variables, factores y niveles
265
TM
¿Por qué ulizar un diseño experimental?
266
TM
Mejorar. Introducción a DOE ¿Por qué ulizarlo?
267
TM
268
TM
269
TM
270
TM
Principios
271
TM
Mejorar. Introducción a DOE Principios
272
TM
Etapas en el diseño de experimentos
273
TM
Mejorar. Introducción a DOE Etapas
274
TM
275
TM
276
TM
Mejorar
Diseños factoriales
5. 2
Contenidos
> Introducción
> Factores
> Factorial completo
> Conclusiones
> Ejercicio
277
TM
Mejorar. Diseños factoriales
Introducción
Factores
278
TM
Mejorar. Diseños factoriales
Factorial completo
279
TM
Mejorar. Diseños factoriales Factorial completo
280
TM
281
TM
282
TM
Conclusiones
283
TM
Mejorar. Diseños factoriales Conclusiones
Ejercicio
284
TM
Mejorar
Diseños fraccionados
5. 3
Contenidos
> Definición
> Introducción
> ¿Cuándo ulizarlos?
> Teoría de los diseños fraccionados
> Resolución
285
TM
Mejorar. Diseños fraccionados
Definición
Introducción
286
TM
¿Cuándo ulizarlos?
287
TM
Teoría de los diseños fraccionados
288
TM
Mejorar. Diseños fraccionados Teoría
289
TM
290
TM
291
TM
292
TM
Resolución
293
TM
Mejorar. Diseños fraccionados Resolución
294
TM
295
TM
Ejercicio
296
TM
Controlar 6
Contenidos
> Objevos
> Estandarización de los nuevos métodos
> Recomendaciones práccas
297
TM
Controlar
Objevos
298
TM
Controlar
Estandarización de los nuevos métodos
Recomendaciones práccas
299
TM
Controlar Recomendaciones práccas
300
TM
301
TM
302
TM
Controlar
Control estadísco
6.1
de procesos
Contenidos
> Definición
> Antecedentes
> Conceptos fundamentales
> Gráficos de control
> Procedimiento
> Medias y rangos (XR)
> Gráficas de control para atributos
> Recálculo de límites de control
303
TM
Controlar. Control estadísco de procesos
Definición
Antecedentes
304
TM
Conceptos fundamentales
305
TM
Controlar. Control estadísco de procesos Conceptos
306
TM
Gráficos de control
307
TM
Controlar. Control estadísco de procesos Gráficos
308
TM
309
TM
310
TM
Procedimiento
311
TM
Controlar. Control estadísco de procesos Procedimiento
312
TM
313
TM
314
TM
315
TM
316
TM
317
TM
318
TM
319
TM
Medias y rangos (XR)
320
TM
Controlar. Control estadísco de procesos Medias
321
TM
Controlar. Control estadísco de procesos Medias
322
TM
Gráficas de control para atributos
323
TM
Controlar. Control estadísco de procesos Gráficas
324
TM
325
TM
326
TM
327
TM
328
TM
329
TM
330
TM
Recálculo de límites de control
331
TM
Controlar
Plan de control
6.2
Contenidos
> Objevos
> Definición
> ¿Para qué sirve el plan de control?
> Pasos clave del plan de control
> ¿Cuándo se uliza?
> Concepto de dominancia
> Plan de reacción
> Procedimientos
> Ejercicio
333
TM
Controlar. Plan de control
Objevos
Definición
334
TM
¿Para qué sirve el plan de control?
Pasos clave del plan de control
335
TM
¿Cuándo se uliza?
336
TM
Concepto de dominancia
337
TM
Controlar. Plan de control Concepto de dominancia
Plan de reacción
338
TM
Procedimiento
339
TM
Controlar. Plan de control Procedimiento
340
TM
341
TM
342
TM
343
TM
Ejercicio
344
TM

Certificacion Lean Six Sigma Green Belt para La Excelencia en Los Negocios 2e

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Certificacion Lean Six Sigma Green Belt para La Excelencia en Los Negocios 2e

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TM

© 2016 ICG Marge, SL

Le doy la más cordial bienvenida a este Manual de cerﬁcación en Lean Six

> ¿Qué es Six Sigma?

¿Qué es Six Sigma?

Estructura de Six Sigma

> Aspectos clave

La voz del cliente

Caracterísca críca de calidad - CTQ

Voz del cliente

Planiﬁcar y documentar el proyecto

> Objevos de la fase de medir

Objevos de la fase de medir

Deﬁnir métricas para medir el desempeño

Obtener datos del proceso

Evaluar el sistema de medición

Mapa de proceso (PMAP)

Procedimiento del mapa de proceso

Cross - Funconal map

> Obtención de datos

Plan de recopilación de datos

Hojas de recopilación de datos

> ¿Por qué medir el proceso?

¿Por qué medir el proceso?

Rendimiento del proceso (yield)

Métrica Six Sigma (valor Z)

> Análisis del sistema de medición (MSA)

Análisis del sistema de medición (MSA)

R&R: ¿cuándo se uliza?

La estadísca en Six Sigma

> Diagrama de espina de pez

Diagrama de espina de pez

Árbol de realidad actual

¿Qué es el análisis de Pareto?

> Análisis de regresión

> Capacidad potencial y capacidad real

Capacidad potencial y capacidad real

Estudios a largo/corto plazo

> ¿Para qué se ulizan?

¿Para qué se ulizan?

Procedimiento para elaborarlos

> Análisis de varianza

Anova de un factor ﬁjo

Anova de un factor con bloques

Anova de dos factores

Anova de dos factores con bloques

Deﬁniendo el nuevo proceso

Variables, factores y niveles

¿Por qué ulizar un diseño experimental?

Etapas en el diseño de experimentos

Teoría de los diseños fraccionados

Estandarización de los nuevos métodos

Medias y rangos (XR)

Gráﬁcas de control para atributos

Recálculo de límites de control

¿Para qué sirve el plan de control?

Pasos clave del plan de control

También podría gustarte