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Tesis de Gestion Edl Talento Humano
Tesis de Gestion Edl Talento Humano
Asesor:
Lic. Adm. Víctor Raúl Garate Luque
Andahuaylas – Perú
2015
i
UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA
Escuela Profesional de Administración de Empresas
ACTA DE SUSTENTACIÓN
Título Bachiller
X
LOS JURADOS EVALUADORES DEL TRABAJO TITULADO:
HACEN CONSTAR:
Que siendo las ________________ del día ________ del mes de ____________ de 201__,
realizó la sustentación el (la) Bachiller:
OBTENIENDO LA CALIFICACIÓN:
APROBADO DESAPROBADO
X
CON LA SIGUIENTE MENCIÓN:
Para constancia se firma en San Jerónimo, Andahuaylas, a los ___________ días del mes de
julio de 2015.
PRESIDENTE
Mg. Joaquín Machaca Rejas
MIEMBRO MIEMBRO
Lic. Adm. John Peter Aguirre Landa Mg. Carmen Quiza Añasco
ii
DEDICATORIA
iii
A Ibar, Juan Yuber, Yersi Karol
y Lesly Diana, por estar
presente en los mejores
momentos de mi vida.
iv
AGRADECIMIENTO
Al Dr. Manuel Octavio Fernández Athó, Mag. Felipe Rafael Valle Díaz, Lic. John Peter
Aguirre Landa, Lic. Víctor Raúl Garate Luque, Mag. Henry Wilfredo Agreda Serna y Mag. Edgar
Martinez Huamán, por sus acertadas recomendaciones y sugerencias en el citado trabajo.
v
PRESENTACIÓN
En el segundo capítulo, con la intención de dar las bases teóricas que sustenten, se ha
recurrido a fuentes de bibliografía en materia de Gestión del Talento Humano y desempeño
laboral, por ello en este capítulo se desarrolla la fundamentación teórica, así como los
antecedentes encontrados.
En el cuarto capítulo, como última parte del trabajo de investigación, se muestra los
resultados, discusión, las conclusiones y recomendaciones a los que se llegaron.
vi
Índice General
Pág.
Dedicatoria……………………………………………………………………………………………iii
Agradecimiento ..................................................................................................................... v
Presentación........................................................................................................................ vi
Índice de Cuadros................................................................................................................ ix
Índice de Gráficos ................................................................................................................. x
Índice de Tablas .................................................................................................................. xi
Índice de Anexos ................................................................................................................. xii
Resumen ............................................................................................................................ xiii
Abstract .............................................................................................................................. xiv
Introducción ........................................................................................................................ 15
CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .......................................................... 17
1.1. Planteamiento del Problema ................................................................................... 17
1.2. Formulación del Problema....................................................................................... 18
1.3. Delimitación............................................................................................................. 19
1.4. Justificación............................................................................................................. 19
1.5. Objetivos de la Investigación ................................................................................... 21
1.5.1. Objetivo General .......................................................................................... 21
1.5.2. Objetivos Específicos ................................................................................... 21
CAPÍTULO II: FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA INVESTIGACIÓN ........................... 22
2.1. Antecedentes de la Investigación ............................................................................ 22
2.2. Marco Teórico ......................................................................................................... 25
2.3. Marco Conceptual ................................................................................................... 62
Capítulo III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................... 63
3.1. Hipótesis ................................................................................................................. 63
3.2. Variables: ................................................................................................................ 63
3.3. Operacionalización de Variables ............................................................................. 64
3.4. Metodología ............................................................................................................ 65
3.4.1. Enfoque ....................................................................................................... 65
3.4.2. Tipo de Estudio ............................................................................................ 65
3.4.3. Diseño de Investigación ............................................................................... 65
3.5. Población y Muestra ................................................................................................ 66
vii
3.6. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ................................................. 66
3.7. Métodos de Análisis de Datos ................................................................................. 67
CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ......................................................... 68
4.1. Resultados de la Investigación ................................................................................ 68
4.2. Discusión ................................................................................................................ 96
Conclusiones .................................................................................................................... 101
Sugerencias ...................................................................................................................... 102
Referencias Bibliográficas ................................................................................................ 103
Anexos ............................................................................................................................. 107
viii
Índice de cuadros
Pág.
ix
Índice de gráficos
Pág.
Gráfico 01. Sexo de los trabajadores de la Municipalidad de Pacucha. ................................ 68
Gráfico 02. Edad de los Trabajadores de la Municipalidad de Pacucha. ............................... 69
Gráfico 03. Estado Civil de los trabajadores de la Municipalidad de Pacucha. ...................... 70
Gráfico 04. Profesiones de los trabajadores de la Municipalidad de Pacucha. ...................... 71
Gráfico 05. Nivel de formación de los trabajadores de la Municipalidad de Pacucha. ........... 72
Gráfico 06. Área de trabajo de los trabajadores de la Municipalidad de Pacucha. ................ 73
Gráfico 07. Condición de los trabajadores de la Municipalidad de Pacucha. ......................... 74
Gráfico 08. Tiempo de servicio de los trabajadores de la Municipalidad de Pacucha. ........... 75
Gráfico 09. Años de experiencia en general de los trabajadores. ......................................... 76
Gráfico 10. Planificación en la Municipalidad de Pacucha. ................................................... 77
Gráfico 11. Programas de Personal en la Municipalidad de Pacucha. .................................. 78
Gráfico 12. Recursos económicos en la Municipalidad de Pacucha...................................... 79
Gráfico 13. Reclutamiento en la Municipalidad de Pacucha. ................................................. 80
Gráfico 14. Pruebas de selección de personal en la Municipalidad de Pacucha. .................. 81
Gráfico 15. Información brindada a los nuevos trabajadores................................................. 82
Gráfico 16. Socialización a los nuevos trabajadores. ............................................................ 83
Gráfico 17. Capacitación a los trabajadores en la Municipalidad de Pacucha. ...................... 84
Gráfico 18. Desarrollo Profesional a los trabajadores. .......................................................... 85
Gráfico 19. Estudios realizados por los trabajadores ............................................................ 86
Gráfico 20. Resultados de evaluación de desempeño de los trabajadores ........................... 87
Gráfico 21. Relación: Planificación y desempeño laboral del personal .................................. 88
Gráfico 22. Relación: Integración y desempeño laboral del personal .................................... 90
Gráfico 23. Relación: Desarrollo y desempeño laboral.......................................................... 92
Gráfico 24. Relación: Gestión del Talento Humano y desempeño laboral ............................. 94
x
Índice de Tablas
(Anexo 06)
xi
Índice de Anexos
xii
RESUMEN
xiii
ABSTRACT
This research aims to determine the relationship between talent management and job
performance of staff in the district municipality Pacucha, 2014.
The 48.6% of workers manifest that the municipality if you make personnel planning,
45.7% of workers mentioned that only sometimes personnel programs apply. Performance
tests show that 34.3% of workers regularly performs. An important factor of this is the support
and guidance made by department heads and chief of staff workers. The correlation coefficient
Spearman Rho has a value of 0.552, determined by consequence a weak positive significant
correlation between Human Resource Management and job performance.
xiv
INTRODUCCIÓN
Todas las instituciones cuentan con personas, quienes son los responsables de
conducir y darle vida a la organización, y como seres humanos tienen necesidades y deseos,
los cuales son necesarios tomar en cuenta a la hora de formular e implantar los planes,
programas y acciones en materia de Gestión del Talento Humano.
Los cambios en el mundo moderno exigen a las organizaciones a cambiar sus formas
de gestión de personal que generalmente son tradicionales a nuevas formas de gestión más
flexibles y adaptivas a las exigencias de la realidad actual.
Las personas tienden a buscar a ser mejores cada día, el deseo de superación conduce
a realizar estudios de maestrías, diplomados, cursos de formación laboral, y otros. Por tanto
las organizaciones deben de promover espacios y oportunidades de desarrollo profesional y
personal.
15
problemas que fueron fruto del mal desempeño de las personas, el cual afecta el avance de
proyectos, la economía (presupuestos) y el crecimiento institucional.
16
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
La gestión del talento humano en los últimos años ha ido tomando importancia
en las diferentes instituciones y empresas que en aras de obtener buenos resultados
buscan contar con personas adecuadas y la preparación necesaria para los diferentes
cargos y puestos de trabajo. La gestión del talento humano a través de sus diferentes
procesos llevados de manera correcta y oportuna puede mejorar el desempeño laboral
de las personas dentro de las organizaciones. Y está a su vez traer consigo la
consecución de buenos resultados en beneficio de la organización. La gestión del talento
humano implica el uso adecuado de estrategias, herramientas y modelos de gestión de
personal que sean acordes a la realidad institucional.
17
debe señalar que cada institución es única, porque tiene su propia realidad, filosofía,
forma de trabajo, estructura, presupuesto, etc. Lo cual le hace distinto con respecto a
otras y por lo tanto se debe de optar por la mejor forma de gestionar al talento humano.
Para realizar una buena gestión del talento humano se debe estudiar la realidad
a través de la investigación, a fin de desarrollar o adaptar un modelo de gestión del
talento humano que permita no sólo mejorar el desempeño laboral sino dar un servicio
de calidad, puesto que son las personas quienes dan vida a las organizaciones.
Todas las razones que se han expuesto fueron suficientes argumentos, para
tomar como desafío el desarrollo de la presente investigación.
18
1.3. Delimitación
1.4. Justificación
19
personal necesarios tanto presentes como futuros; la integración que comprende las
actividades de reclutar el personal, seleccionar al más idóneo de acuerdo a las
necesidades y requerimientos de la institución; así como el desarrollo de personal
referido a la capacitación y formación que requieren.
Todos estos aspectos son esenciales para llevar a cabo una buena gestión de
personal. Por ello las municipalidades deben de procurar de llevarlas de la mejor forma
posible, ya que también éstas están dentro del marco de las leyes como el Decreto
Legislativo 276, sus reglamentos, así como también el D.L.1057 Régimen Especial de
Contratación Administrativa de servicios, sus reglamentos y La Nueva Ley de Servicio
Civil Ley N° 3005, esta última que viene siendo impulsado e implementada por el Estado
en las diferentes instituciones públicas. Esta Ley pretende mejorar la gestión del servicio
civil peruano, a través del principio de meritocracia, unificando la gran cantidad de leyes
y normas en cuanto se refiere al servicio civil peruano.
Los resultados podrán ser utilizados como una fuente de consulta sobre la
relación que tiene la gestión del Talento Humano con el desempeño laboral del personal,
de tal forma se pueda comprender su importancia y sus diferentes implicancias. Así como
servir de base para desarrollar y proponer modelos y programas de gestión del talento
humano.
20
personal adecuado y necesario no se podrá llegar a realizar una buena gestión
institucional afectando en gran medida la eficiencia y eficacia de la institución.
21
CAPÍTULO II
22
Figura 1. Situación del Servicio Civil peruano respecto de otros países de América Latina (18
países)
Vásconez (2002) sostiene que actualmente, en el siglo XXI, se reafirma la era del
conocimiento en donde el activo principal es el intelectual y la herramienta que la apoya
es la innovación, por tanto la necesidad de responder a esta transformación es por su
puesto la administración del talento humano eficiente y eficaz, desarrollando destrezas
y competencias en los empleados, contando con un modelo estratégico que proporcione
el liderazgo ejecutivo de excelencia y lograr la productividad potencializando el
desempeño empresarial.
23
la Ciudad de San Miguel, del mismo modo añaden que los modelos de gestión de
recursos humanos aplicados en las instituciones pueden ayudar a mejorar el desempeño
laboral del personal en los diferentes cargos donde se desempeñan.
24
2.2. Marco Teórico
25
de personal y aplicarlos a sus políticas de gestión de recursos humanos.
(Montes et al., 2006)
Autorreali
zación
Autoestima.
Aceptación social
Seguridad
Fisiológicas
26
2.2.1.6. La Era del conocimiento. Periodo que inicio en la década de 1990. Es
la época que estamos viviendo en la actualidad. La característica
principal de esta nueva era son los cambios, que se han vuelto rápidos,
imprevistos y turbulentos. La característica de la información, que
integra la tecnología que viene desarrollándose de manera
impresionante y rápida, trajo desarrollos imprevisibles y convirtió al
mundo en una verdadera aldea global.
27
objetivos” y luego añade “Prácticamente, la tarea de la administración es integrar
y coordinar recursos organizacionales (…).
Las instituciones sean privadas o públicas para llegar a cumplir con sus
objetivos y metas, necesitan de esfuerzos humanos, los cuales deben de ser
coordinados y orientados de manera oportuna. “Una mejor explicación es que la
administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros,
de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz” (Stephen &
Coulter, 2010).
28
conocimientos, habilidades, competencias, aspiraciones y percepciones
singulares. Son los nuevos asociados de la organización.
- Planificación de plantillas.
- Descripción del puesto de trabajo.
- Reclutamiento y selección de personal.
- Acogida de nuevos trabajadores.
- Valoración del puesto de trabajo y retribución.
- Evaluación del desempeño.
- Formación y desarrollo.
- Relaciones laborales.
- Prevención de riesgos.
- Elaboración de nóminas.
- Tramites de seguridad social y hacienda.
- Control de absentismo.
- Trámites relacionados con infracciones y sanciones.
- Trámites de contratación.
- Trámites con la finalización de la relación laboral.
- Información.
29
2.2.3. Gestión del Talento Humano (GTH)
30
remuneración de los empleados. En cierto sentido, todos los gerentes son
gerentes de personas porque están involucrados en actividades reclutamiento,
entrevistas, selección y entrenamiento.
Por tanto, no solo basta tener socios sino la tarea fundamental de toda
organización es garantizar que el talento humano que ha contratado tenga el
apoyo suficiente de parte de la organización, para cumplir con tal fin, y
específicamente del departamento o la unidad responsable de personal, a través,
de los diferentes programas que implemente como una política de personal, entre
los cuales se puede considerar los programas de Reclutamiento, selección,
socialización o inducción, la capacitación y el desarrollo del talento humano, los
cuales pueden ayudar a obtener el mejor desempeño laboral del talento humano.
“La gestión adecuada de los recursos humanos de una organización incide
favorablemente en el comportamiento de los individuos, orientándolos hacia el
logro de los objetivos estratégicos, constituyendo así una ventaja sobre los
rivales” (Dolan et al., 2007).
a) Objetivos explícitos
31
Figura 3. Funciones, actividades y objetivos de la gestión de los recursos Humanos
Planificación
Entorno Externo - Planificación estratégica. Objetivos
- Planificación de RR.HH. Explícitos
Contratación
- Reclutamiento.
- Selección y orientación.
Aumento de potencial de los
recursos humanos
- Formación y Objetivos
Análisis del puesto perfeccionamiento. Implícitos
de trabajo - Gestión y planificación
de la carrera profesional.
Mejora
- Formas de gestión a la
gente.
- La salud y la higiene Objetivos a
Globalización largo plazo
Entorno Interno
b) Objetivos implícitos:
- Mejora en la Productividad.
- Mejora de la calidad de vida en el trabajo.
- Cumplimiento de la normativa.
32
gestión de los Recursos Humanos puede ganarse el reconocimiento
y el respeto de las organizaciones (Dolan et al., 2007).
33
Una buena y adecuada gestión de los Recursos del Estado,
depende de las capacidades y habilidades de las personas que ocupan
los diferentes cargos en una institución, del más mínimo nivel al más
alto nivel.
34
y satisfacerlas con el personal apropiado y en el momento adecuado
para obtener el máximo beneficio” (Guth, 2001).
35
2.2.4.2. Análisis del puesto de trabajo
36
Un análisis de puesto, son aquellas actividades y acciones
llevadas a cabo por los responsables de personal, a fin de determinar
la lista de tareas de los puestos de trabajo (descripción); como también
la de determinar las cualificaciones o perfil necesario de las personas
que deberán de cubrir el puesto en cuestión (especificaciones). Por
tanto el objetivo, primordial del análisis de puesto es la de determinar
las descripciones y especificaciones, del puesto de trabajo, que por
cierto tiene mucha utilidad en la gestión del Talento humano.
37
características distintivas del puesto, las condiciones ambientales
y la autoridad y las responsabilidades del titular.
38
Diario el Peruano el 04 de julio 2013 en su artículo 3, literal f, define
el concepto de puesto como: conjunto de funciones y
responsabilidades que corresponden a una posición dentro de una
entidad, así como los requisitos para su adecuado ejercicio. Se
encuentran en los instrumentos de gestión de la entidad.
39
1) Reclutamiento
40
- Suministrar el número suficiente de personas cualificadas
para los puestos a cubrir, con el mínimo coste para la
organización.
- Aumentar la tasa de éxito en el proceso de selección, al
reducir el número de candidatos con insuficiente o excesiva
cualificación.
- Reducir la probabilidad de que los candidatos a los puestos
de trabajo, una vez reclutados y seleccionados, abandonen
la organización al poco tiempo de incorporarse.
- Cumplir la normativa jurídica existente.
- Aumentarla eficiencia individual y de la organización, tanto
a corto como a largo plazo.
- Evaluarla la eficacia de las técnicas y fuentes utilizadas
mediante el proceso de reclutamiento.
41
2) Selección de personal
42
Sin embargo, siempre se presentará la necesidad de integrar
nuevas personas por varias razones (Arias & Heredia, 2006).
a) Fines de la selección
43
de incorporación al grupo de directivos públicos, servidores
civiles de carrera y servidores de actividades
complementarias, tiene por finalidad seleccionar a las
personas más idóneas para el puesto sobre la base del mérito,
competencia y transparencia, garantizando la igualdad en el
acceso a la función pública.
3) Integración o socialización
44
tanto, a superar el impacto cultural que le crea dicho ingreso. El
impacto cultural surge de la ansiedad que la persona presenta
cuando pierde los símbolos y referencias que ya le son familiares
en sus relaciones sociales. Dichos símbolos y referencias incluyen
los aspectos de la vida diaria que forman parte del repertorio
conductual de la persona, como la manera de saludar, cómo
aceptar o rehusar invitaciones, cuándo tomar en serio a alguien o
no, el acento al hablar, expresiones faciales-en general todo el
lenguaje no verbal, la manera de dar instrucciones y recibirlas, etc.
45
- Los nuevos miembros sufren ansiedad: nuevos jefes,
compañeros, lugar, lo cual genera que se sientan solos y
necesitan información y compañía, además están ansiosos por
aprender lo necesario.
- La socialización no ocurre en el vacío: sino entre sus colegas,
compañeros y lugares de trabajo.
- La forma en la cual los individuos se adaptan a la nueva
situación es notablemente similar, las personas obtienen más
información y completa cuando entran en el puesto de trabajo.
a) Etapas de la socialización
46
Figura 4. El proceso de socialización
Resultados
Productividad
Producción
47
implementado de integración de recursos humanos. Los
procedimientos improvisados, las bienvenidas casuales y la
falta de información pueden precipitar la ansiedad, la
desilusión, la conducta defensiva o, en el caso extremo, la
renuncia súbita. Por lo tanto, con un programa de integración
de recursos humanos se logra una adaptación del trabajador
más efectiva y una reducción de su nivel de ansiedad frente al
nuevo puesto: además de fomentar las buenas relaciones
públicas de la empresa con su nueva fuerza de trabajo (Guth,
2001).
48
El desarrollo de personal se puede considerar como la
educación de los empleados, ofreciéndoles la especialización en las
materias de sus áreas de formación u otras que puedan ayudar a su
desarrollo personal, como también al desarrollo de la organización, ya
que es el personal quien brinda su esfuerzo, tiempo y trabajo a fin de
que la organización cumpla con su razón de ser (misión).
1) Capacitación (formación)
49
conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del
personal de todos los niveles para el mejor desempeño del trabajo”
(Ferraro, 2001).
a) Políticas de capacitación
b) Beneficios de la Capacitación
50
- Se agiliza la toma de decisiones y la solución de
problemas.
- Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
- Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
- Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.
- Ayuda a mantener bajos los costos a muchas áreas.
- Elimina los costos de recurrir a consultores externos.
- Se promueve la comunicación a toda la organización.
- Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de
conflicto.
c) Tipos de capacitación
51
brindar capacitación inicial a los recién ingresados a la
Administración Pública, sobre los fines y objetivos de la
entidad, derechos y obligaciones y las funciones a
desempeñar. La referida inducción constituye requisito básico
para el inicio de la función pública.
2) Desarrollo Profesional
52
(…) la educación es un proceso permanente que consiste
en dar plena vigencia a las facultades humanas. Si se trata de un
proceso planeado y efectuado en las aulas se habla de educación
formal (o escolaridad), mientras las reflexiones, experiencias,
ideas, valores, etc. Adquiridos en el trabajo, la calle, la familia y así
sucesivamente, se conjugan en la denomina educación informal
(Arias et al., 2006).
53
En el siguiente cuadro podemos observar las
diferencias entre la formación (capacitación) y el desarrollo.
54
evaluación basadas en el desempeño, desde luego cabe
mencionar que algunos autores mencionan que muchas
organizaciones no realizan la evaluación y por tanto, no llegan a
conocer con objetividad la eficacia de los cursos de capacitación y
formación que implantaron o como en estos tiempos lo siguen
aplicando muchas empresas.
55
realmente la organización ha deseado al momento de contratarlo. Lo cual como
debe ser ayuda a la organización a desarrollarse y ofrecer mejores servicios.
56
Entonces el desempeño laboral es la eficiencia con que se llevan las
actividades, la utilización de los recursos; y la eficacia en el cumplimiento de
metas y objetivos que se ha planteado la organización. En la cual como dice
el autor aumentando a lo citado, la prueba de la habilidad de un gerente para
desarrollar puestos de valor agregado consiste en descubrir que significa el
trabajo para los demás y posteriormente crear los puestos y el ambiente de
trabajo que les ayude a lograr niveles elevados de desempeño y satisfacción.
Un buen desempeño de las personas será motivadora y alentadora para la
empresa y/o institución. El desempeño es igual a la capacidad que tiene la
persona, por el apoyo que reciba de la organización y por el esfuerzo que
hace posible llevar las actividades o tareas de manera oportuna.
57
d) El desempeño requiere apoyo
58
López (2007) cita el Diccionario de la Real Academia y
menciona: Eficiencia: “Del lat. Efficientia. Virtud y facultad para lograr
un efecto determinado. Del mismo modo la define como: “capacidad
para lograr un fin empleando los mejores medios posibles” aplicable
preferiblemente, salvo contadas excepciones a personas y de allí el
termino eficiente. El autor citado nos facilita también una formula la
cual es la siguiente:
59
priven para ello los recursos o los medios empleados”. Esta es una
aceptación a la usanza y su uso se limita a equipos de personas. Y
al mismo tiempo nos propone la siguiente ecuación:
Eficiencia Eficacia
Importancia a los medios. Importancia a los resultados y fines.
Hacer correctamente las cosas. Hacer las cosas correctas.
Resolver problemas. Alcanzar objetivos.
Salvaguardar los recursos. Optimizar la utilización de los recursos.
Cumplir tareas y obligaciones. Obtener resultados y agregar valor.
Capacitar a los subordinados. Proporcionar eficacia a los
Mantener las maquinas. subordinados.
Presencia en los templos. Maquinas disponibles.
Rezar. Practica de los valores religiosos.
Jugar futbol con técnica. Ganarse el cielo.
Ganar el campeonato.
60
2.2.5.2. La evaluación del desempeño:
- Remuneraciones.
- Detectar necesidades de capacitación.
- Transferencias, reubicaciones, promociones.
- Control de la reelección de personal.
- Orientación y motivación.
61
2.3. Marco Conceptual
2.3.1. Gestión: Todas aquellas acciones y actividades que se realizan con el propósito
de alcanzar los objetivos organizacionales.
2.3.6. Desarrollo del Talento humano: Educación y formación que brinda la institución
en beneficio de sus trabajadores como las Capacitaciones de personal, que
buscan mejorar las habilidades, conocimientos del Talento humano.
2.3.8. Eficiencia: Capacidad del talento humano para cumplir con sus objetivos y metas
en forma adecuada y precisa, economizando los recursos que se requieren para
ello. Más resultados con la utilización de menor cantidad de recursos.
62
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Hipótesis
3.2. Variables:
63
3.3. Operacionalización de Variables
Definición
Definición Conceptual Dimensiones indicadores
Operacional
Definición
Definición Conceptual Dimensiones indicadores
Operacional
Grado de responsabilidad del personal.
64
3.4. Metodología
3.4.1. Enfoque
Dónde:
M = Muestra
O1 = Variable 1
O2 = Variable 2
r = Relación entre las variables de estudio.
65
3.5. Población y Muestra
3.5.1. Población
3.5.2. Muestra
3.6.1. Técnicas
Las técnicas son el conjunto de mecanismos, medios o recursos
dirigidos a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los
fenómenos sobre los cuales se investiga. Por el cual el investigador se vale
para acercarse a los hechos y acceder al conocimiento. Las técnicas utilizadas
fueron:
66
3.6.1.4. Análisis documental: se realizó una revisión de análisis de los
diferentes documentos.
3.6.2. Instrumento
- Distribución de Frecuencias
- Graficas de barras y circulares
- Coeficientes de Correlación
67
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
80.0 71.4
60.0
40.0 28.6
20.0 Series2
0.0
Masculino Femenino
Porcentaje
Series2
68
Gráfico 02. Edad de los Trabajadores de la municipalidad distrital de Pacucha,
Andahuaylas, 2014.
TOTAL 100
49-55 6.5
6.5
43-49
9.7
37-43
9.7
31-37
38.7
25-31
29.0
19-25
Porcentaje Porcentaje
69
Gráfico 03. Estado Civil de los trabajadores de municipalidad distrital de
Pacucha, Andahuaylas, 2014.
100.0 100.0
90.0
80.0
70.0 62.9
60.0
50.0
40.0
30.0 22.9
14.3
20.0
10.0
0.0
SOLTERO CONVIVIENTE CASADO TOTAL
Porcentaje
70
Gráfico 04. Profesiones de los trabajadores de la municipalidad distrital de Pacucha,
Andahuaylas, 2014.
Porcentaje
17.1
14.3
11.4
8.6
5.7 5.7
2.9 2.9 2.9 2.9 2.9 2.9
71
Gráfico 5. Nivel de formación de los trabajadores de municipalidad distrital de
Pacucha, Andahuaylas, 2014.
31.4
40.0 28.6
20.0 17.1
20.0 2.9
0.0
Porcentaje
72
Gráfico 06. Área de trabajo de los trabajadores de la municipalidad distrital de
Pacucha, Andahuaylas, 2014.
14.3
15.0 11.4
8.6 8.6 8.6
10.0
5.7 5.7 5.7 5.7
5.0 2.9 2.9 2.9 2.9 2.9 2.9
0.0
Porcentaje
73
Gráfico 07. Condición de los trabajadores de la municipalidad distrital de
Pacucha, Andahuaylas, 2014.
48.6
50.0
45.0
40.0 25.7 14.3
35.0
30.0
25.0
Otro Tipo
20.0 8.6 Locación de Servicios
15.0
CAS
10.0
2.9 Nombrado
5.0
Cargo de Confianza
0.0
Porcentaje
74
Gráfico 08. Tiempo de servicio de los trabajadores de la municipalidad distrital de
Pacucha, Andahuaylas, 2014.
37.1
28.6
20.0
14.3
Porcentaje
75
Gráfico 09. Años de experiencia en general de los trabajadores de la
municipalidad distrital de Pacucha, Andahuaylas, 2014.
Menor a 4 años,
70.0 62.9
60.0
50.0
40.0
De 5 a 10 años
30.0
20.0
20.0 11 a 20 años De 21 años a más
8.6 8.6
10.0
0.0
Porcentaje
76
4.1.2. Variable Gestión del Talento Humano
48.6
50.0 14.3
22.9
40.0
30.0 Siempre
2.9 Frecuentemente
20.0
11.4 Algunas Veces
10.0 Raraz Veces
Nunca
0.0
Porcentaje
77
Gráfico 11. Programas de Personal en la municipalidad distrital de Pacucha,
Andahuaylas, 2014.
45.7
50.0
45.0
40.0
35.0
30.0
25.0
20.0 14.3 14.3 14.3
11.4
15.0
10.0
5.0
0.0
Porcentaje
78
Gráfico 12. Recursos económicos en la municipalidad distrital de Pacucha,
Andahuaylas, 2014.
34.3
31.4
35.0
30.0 22.9
25.0
20.0
15.0 8.6
10.0 2.9
5.0
0.0
Porcentaje
79
4.1.2.2. Dimensión Integración del Talento humano
Porcentaje
35.0 31.4
28.6
30.0
25.0 20.0
20.0 17.1
15.0
10.0
2.9
5.0
0.0
80
Gráfico 14. Pruebas de selección de personal en la municipalidad distrital de
Pacucha, Andahuaylas, 2014.
Porcentaje
11%
6% 26% Nunca
Raraz Veces
Algunas Veces
23%
Frecuentemente
Siempre
34%
81
Gráfico 15. Información brindada a los nuevos trabajadores en la
municipalidad distrital de Pacucha, Andahuaylas, 2014.
Porcentaje
31.4
25.7
11.4
2.9
82
Gráfico 16. Socialización a los nuevos trabajadores en la municipalidad distrital
de Pacucha, Andahuaylas, 2014.
Porcentaje
26%
40%
28%
6%
83
4.1.2.3. Dimensión Desarrollo del Talento humano
Porcentaje
Nunca
37% 17%
Raraz Veces
34% Algunas Veces
Frecuentemente
12%
17%
17% Siempre
84
Gráfico 18. Desarrollo Profesional a los trabajadores en la municipalidad
distrital de Pacucha, Andahuaylas, 2014.
25.0
20.0
14.3 14.3 14.3
15.0
10.0
5.0
0.0
Porcentaje
85
Gráfico 19. Estudios realizados por los trabajadores en la municipalidad
distrital de Pacucha, Andahuaylas, 2014.
Porcentaje
60.0
50.0
40.0
30.0
51.4
20.0
22.9
10.0 14.3
11.4
0.0
Nunca Raraz Veces Algunas Veces Frecuentemente
86
4.1.3. Variable desempeño laboral
35
30
25
20
15
10
5
0
Insatisfecho Escaso Porcentaje
Bueno
Muy Bueno
Destacado
87
4.1.3. Correlaciones entre las variables de estudio
11.4%
11.4%
12.0%
Planificación del Talento Humano
8.6%
8.6%
8.6%
10.0%
8.0%
5.7%
5.7%
5.7%
5.7%
5.7%
5.7%
6.0%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
4.0%
2.0%
0.0%
Insatisfecho Escaso Bueno Muy Bueno Destacado
Desempeño Laboral
88
Cuadro 01. Rho de Spearman: Planificación y desempeño laboral del
personal en la municipalidad distrital de Pacucha, Andahuaylas,
2014.
Correlaciones
Desempeño
Planificación
Laboral
Coeficiente de 1.000 .475**
correlación
Planificación
Sig. (bilateral) . .004
Rho de N 35 35
Spearman Coeficiente de .475** 1.000
Desempeño correlación
Laboral Sig. (bilateral) .004 .
N 35 35
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
89
4.1.3.2. Correlación entre la Integración del Talento Humano y el
desempeño laboral del personal en la municipalidad distrital de
Pacucha.
11.4%
11.4%
11.4%
INTEGRACIÓN DEL TALENTO HUMANO
8.6%
8.6%
5.7%
5.7%
5.7%
5.7%
5.7%
5.7%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
INSATISFECHO ESCASO BUENO MUY BUENO DESTACADO
DESEMPEÑO LABORAL
90
Cuadro 02. Rho de Spearman: Integración y desempeño laboral del
personal en la municipalidad distrital de Pacucha,
Andahuaylas, 2014.
Correlaciones
Desempeño
Integración
Laboral
Coeficiente de 1.000 .483**
correlación
Integración
Sig. (bilateral) . .003
Rho de N 35 35
Spearman Coeficiente de .483** 1.000
Desempeño correlación
Laboral Sig. (bilateral) .003 .
N 35 35
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
91
4.1.3.3. Correlación entre el Desarrollo del Talento Humano y el desempeño
laboral del personal en la municipalidad distrital de Pacucha.
14.3%
16.0%
14.0%
11.4%
11.4%
Desarrollo del Talento Humano
12.0%
8.6%
8.6%
8.6%
10.0%
8.0%
5.7%
6.0%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
2.9%
4.0%
2.0%
0.0%
Insatisfecho Escaso Bueno Muy Bueno Destacado
Desempeño Laboral
92
Cuadro 03. Rho de Spearman: Desarrollo y desempeño laboral del personal
en la municipalidad distrital de Pacucha, Andahuaylas, 2014.
Correlaciones
Desempeño
Desarrollo
Laboral
Coeficiente de 1.000 .417*
correlación
Desarrollo
Sig. (bilateral) . .013
Rho de N 35 35
Spearman Coeficiente de .417* 1.000
Desempeño correlación
Laboral Sig. (bilateral) .013 .
N 35 35
*. La correlación es significativa al nivel 0,05 (bilateral).
Fuente: Elaboración Propia.
93
4.1.3.4. Correlación entre la Gestión del Talento Humano y el desempeño
laboral del personal en la municipalidad distrital de Pacucha.
Gráfico 24. Gestión del Talento Humano y desempeño laboral del personal en la municipalidad
distrital de Pacucha, Andahuaylas, 2014.
16.0%
14.3%
Gestión del Talento Humano
14.0%
12.0% 11.4%
10.0% 8.6%
8.0%
5.7% 5.7% 5.7% 5.7% 5.7% 5.7%
6.0%
0.0%
Insatisfecho Escaso Bueno Muy Bueno Destacado
Desempeño Laboral
94
Cuadro 04. Rho de Spearman: Gestión del Talento Humano y desempeño
laboral del personal en la municipalidad distrital de Pacucha,
Andahuaylas, 2014.
Correlaciones
Gestión del Desempeño
Talento humano Laboral
95
4.2. Discusión
Las personas como Talento Humano. En esta nueva concepción, dejan de ser
simples recursos (humanos) organizacionales para ser abordadas como seres dotados
de inteligencia, personalidad, conocimientos, habilidades, destrezas, aspiraciones y
percepciones singulares.
96
efectiva mientras más alto sea el nivel de compromiso y de motivación que tenga el
trabajador, lo que constituye una tarea primordial para lograr el éxito organizacional,
individual y el logro de un alto nivel de competitividad (Batallas, 2007).
97
Con la planificación del talento humano se puede obtener el máximo beneficio
para la institución, esto siempre y cuando una persona se desempeñe adecuadamente
en su puesto de trabajo.
Ana C. Sánchez y et. al. (2006), Menciona que la planificación del recurso
humano propicia eficiencia laboral en el personal administrativo.
98
a lograr que alcancen su máxima productividad en el menor tiempo posible. (De Cenzo
& Robbins, 2008) Además añade:
El desarrollo del talento humano tiene una participación débil en la mejora del
desempeño laboral del personal en la municipalidad distrital de Pacucha.
99
Esparch (2012) muestra la Situación del Servicio Civil peruano respecto de otros
países de América Latina (18 países) (figura 01). Donde nuestro país se encuentra en
los puestos más bajos en cuanto a indicadores como Eficiencia puesto 15, merito en el
puesto 13 y en consistencia estructural (Prácticas de gestión, capacidad directiva, etc.)
puesto 15, por lo sólo citar algunos indicadores. Lo cual nos hace notar que existe una
gran dificultad que se debe de superar para mejorar las gestiones de las entidades del
estado, así como de las municipalidades.
100
CONCLUSIONES
1° La Gestión del Talento Humano se relaciona de forma positiva débil con el desempeño
laboral del personal de la Municipalidad Distrital de Pacucha, de acuerdo al coeficiente de
correlación de Spearman (0.552).
4° El Desarrollo del Talento Humano se relaciona de forma positiva débil (0.417, coeficiente
de correlación de Spearman) con el desempeño laboral.
101
SUGERENCIAS
102
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106
ANEXOS
107