Servicio nacional de aprendizaje SENA

Producción de multimedia 2282540

AP1-AA2-EV06: “Elaboración y aplicación de técnicas de

recolección de información”.

Aprendiz:

Deivis José Feria Castro

Tutor:

Víctor Quintero Valencia

Cartagena – Bolívar

2020
 Introducción

Este documento presenta la tecnología seleccionada para la recolección de información, y de esta

manera se logra el reconocimiento objetivo y otros factores para identificar los productos
multimedia que se pueden brindar y aplicar a la empresa, brindando así opciones que pueden
ayudar a la empresa en este caso especialmente al aparecer en medios virtuales, considerando la
posibilidad de elegir la tecnología adecuada para la correcta obtención de la información, en este
caso se utilizará tecnología basada en juicios personales y objetivos, como son las encuestas
realizadas mediante métodos cuantitativos, en las que se pueda identificar a los potenciales
consumidores de la productos de la empresa, y analizar los resultados deseados utilizando los datos
obtenidos y determinando la población y sus patrones de comportamiento.
Una vez analizados los resultados, se espera desarrollar productos multimedia que puedan lograr
los objetivos de la empresa y del producto.
 1. Elaboración y aplicación de técnicas de recolección de información

1.1 Solicitud de la propuesta del cliente

Arte y Hogar es una empresa dedicada a la venta de obras de arte y complementos para la
decoración del hogar y uso personal: arte, cuadros, esculturas, estanterías, percheros, bisutería,
bisutería artesanal y de alta gama, complementos artesanales diversos Incluyendo muchos otros
productos pertenecientes a el departamento de producción de economía comercial de Bogotá,
Colombia. Este producto aún no ha aparecido en medios virtuales. Su único método de venta es el
cara a cara difundiendo y cotizando sus productos. Los clientes actuales han ampliado la red de
ventas, aunque la empresa ofertas La cantidad de productos es pequeña, los ingresos son muy
lentos y las actividades de ventas son muy lentas. Esto se ve aún más afectado por la pandemia
actual. Los requisitos de multimedia de la empresa son diversos, pero la adquisición de productos
multimedia es el primer objetivo de la empresa Es posicionarse en los medios virtuales.

Definición de variables (Requerimientos)

Arte y Hogar necesita realizar mayores actividades de venta en todo el país y adquirir nuevos
clientes, y brindar más y mejores servicios a sus clientes existentes. Para ello, necesita
desarrollar un sitio web y ocupar un lugar en los medios virtuales para lograr mayores ventas.
Incrementar la fidelidad y fidelización mediante la creación de una página web que contenga una
tienda online, y brindar información detallada sobre sus productos (descripción, fotos, uso y
sugerencias), y poder brindar a sus clientes técnicas de decoración y formas de uso. La
fidelización y fidelización de tus productos no solo pueden lograr ventas, sino también brindar
ayuda a través de medios interactivos. Los clientes pueden comentar, consultar y resolver sus
dudas e inquietudes a través de esta página. De esta manera, no solo deseas tener una tienda en
línea, sino también tener una El sitio web dedicado también proporciona el estado y el
posicionamiento de acuerdo con las funciones e intereses de los clientes.

El análisis de mercado del departamento de producción que clasificó a la empresa muestra

que, a través del análisis de los resultados de la investigación, orientar y prestar atención al
desarrollo y aplicación del producto multimedia, y brindarle a la empresa una solución
completa que cumpla con todos sus requerimientos con el datos obtenidos.

1.2 Descripción de la cuantificación de la población.

En este caso, con el fin de determinar la posible base de clientes y la aceptación y uso de las
páginas web que contienen y recomiendan las funcionalidades mencionadas en las
recomendaciones, con el fin de lograr mayores ventas e influencia en los medios virtuales,
primero elegimos las que Ser investigado La multitud considera que el número total de muestras
es de 20, de los cuales el 50% ya son antiguos clientes de la empresa. Por lo tanto, es necesario
determinar la aceptación de la empresa y las necesidades a cubrir a través de la investigación
actual. Utilice el nuevo multimedia productos a desarrollar, y en el número total seleccionado El
otro 50% está bien

Como clientes potenciales previamente identificados a través de agrupaciones y características,

es necesario considerar no solo la descripción de los clientes actuales, sino también la
 información obtenida del análisis de varios grupos de redes sociales pertenecientes a la categoría
arte y la adquisición de estos logrando identificar que el target para esta empresa es bastante
amplio comprendiendo que la adquisición de este tipo de productos y servicios pueden ir
dirigidos a personas en un amplio rango de edades entre otros factores descritos a continuación.
En la agrupación de clientes potenciales realizada y su segmentación se lograron identificar las
características principales para la realización del target como clientes finales teniendo en cuenta
la ubicación geográfica, demográfica, psicológica y conductual entre otros aspectos descritos.

1.3 Identificación del target y muestra poblacional.

El grupo de interés al que se dirige la organización puede representarse de la siguiente
manera: los compradores potenciales se encuentran en una franja de tiempo que oscila entre
los 17 y los 65 años de edad. para lograr una división del grupo de interés al que se dirige la
organización, se distingue que el comprador potencial tiene una conducta que se inclina en
general por la obtención de piezas de realce tanto para uso individual como para el diseño de
espacios y como regalos para cualquier evento.
En cualquier caso, al tratarse de artículos monetarios ofrecidos por esta organización, la mayor
parte de los individuos que compran estos artículos son los individuos que en general tienen
sueldos por encima de la paga más baja permitida por la ley, ya que en nuestro país si sólo se
procura la paga más baja permitida por la ley, no dejaría mucho espacio para que un individuo
con una paga baja fuera aficionado a este tipo de adquisiciones, por lo que se deduce que el grupo
de interés previsto se caracterizará igualmente en individuos que tienen desde un grado normal de
sueldo y ocupaciones en puestos y áreas que superan la paga más baja permitida por la ley.
Los individuos de la población que adquieren este tipo de artículos lo harán en general de forma
continua para uso individual, así como para bendición, por lo que pueden convertirse en clientes
constantes y repetitivos de estos artículos y aludir a clientes más probables (seres queridos) que
en general tienen estándares de conducta comparativos.
En cuanto a la división geográfica, se considera que la formación de este artículo de medios
interactivos que necesita la organización debe incorporar envíos a todo el país, por lo que se
tiende a percibir que los clientes potenciales se encuentran en cualquier lugar del país con una
población que tenga los atributos anteriores, para lo cual en esta exploración se eligen individuos
que viven en Bogotá (la mitad) e individuos transportados en varias piezas de Colombia.
La exploración ha reconocido que la mayoría de los clientes y posibles clientes de estos artículos
son señoras en el rango de edad referido (17 y 65 años) mostrando una conducta de compra más
alta y dedicada y esto se muestra en las cifras obtenidas de los datos de los clientes actuales y los
datos adquiridos en el estudio realizado donde se proponen las preguntas para distinguir la
obtención de este tipo de artículo y la adquisición de este tipo de artículo. Igualmente se completó
el examen de los clientes actuales de la organización, donde se distinguió que el 60% de estos
clientes son individuos con familia y familias, no dejando de lado a los individuos solteros que
viven en un condominio, sin embargo, es una cifra menor.
El tamaño de la población objeto de la exploración es de 20 individuos: 10 clientes actuales de la
organización y 10 clientes potenciales elegidos entre ramos identificados con la obtención de este
tipo de artículos, dándonos la oportunidad de la revisión incorporó algunas preguntas con
respuestas cerradas y otras con respuestas abiertas para conocer el reconocimiento de la ejecución
de ciertos elementos en el artículo de vista y sonido que necesita el cliente al igual que los
ejemplos de compra del público objetivo elegido. La revisión se llevó a cabo de la siguiente
manera: la visión general debe contener preguntas que den un nivel de certeza y veracidad con
respecto a la población elegida definiéndola de tal manera que el encuestado se sienta beneficiado
por sus respuestas para esta situación se introducen las ventajas del artículo de medios
interactivos al igual que se enfrentan a sus deficiencias para distinguirlas y transformarlas en
cualidades; de esta manera se obtiene la información esencial del grupo de interés previsto y los
patrones que impulsarán la mejora del artículo y el examen total y detallado de la información
adquirida.

1.4 Justificación de la selección de la técnica e instrumento de recolección de

información.

La estrategia elegida para este examen teniendo en cuenta los atributos de la población fue la
revisión para adquirir información y medir los resultados de una manera precisa ya que a través de
este método cuantitativo se utilizan estrategias de examen cruzado para obtener y desglosar las
cifras obtenidas en un número específico de cualidades emocionales y de nivel de la población,
Para esta situación un tipo de estudio fascinante ya que a través de éste es factible representar la
circunstancia en la que la población elegida termina permitiendo caracterizar a los encuestados y
obtener los fines en materia de examen permitiéndonos comprender los requisitos previos de una
gran cantidad de clientes del artículo de medios mixtos como los del último cliente impulsando el
logro y la prueba de distinción correcta de las necesidades generales.

El apoyo de la visión general ilustrativa puede basarse en la necesidad del cliente de mejorar el
alcance de su negocio y su esencia en los medios virtuales, para lo cual el grado de reconocimiento,
el número estimado de nuevos clientes probables y el grado de utilización que se obtendría al
realizar ofertas en línea y mejorar las administraciones de la organización dando apoyo al cliente
con ello, presentando sugerencias sobre la utilización de sus artículos, se infiere que este tipo de
procedimiento de examen de información y eventos sociales de datos es el correcto para cumplir
con los objetivos de esta exploración ya que tiene la naturaleza de normalizar la información, lo
que nos permite su tratamiento modernizado y la investigación factual de las cifras obtenidas,
ofreciendo además la posibilidad de calibrar en cálculos la conducta de los clientes esperados, sus
diseños de compra y aseguramiento entre numerosos componentes diferentes que al distinguirse a
través de estas estrategias dan lugar en este caso particular a conocer el giro y uso de los métodos
de surtido de información y la investigación correcta que nos permite ofrecer un artículo
(sitio/tienda en línea para este caso) completamente comprometido y teniendo claro el objetivo para
el que se propone por lo tanto haciendo las técnicas de arreglo y los pasos a seguir para ejecutar lo
que debe incorporar el artículo para abordar los problemas de los clientes y cumplir con los
objetivos del avance de la investigación a través de las reacciones adquiridas del ejemplo al que se
aplica.
2. Diseño de los instrumentos de recolección de acuerdo a la técnica
seleccionada. (Diseño de la encuesta)
Dentro de poco despacharemos el sitio de Arte y Hogar con una tienda online donde podrá
comprar artículos hechos a mano, obras imaginativas y cosas diversas para uso individual y para
adornar el hogar y una amplia gama de espacios, responder a las preguntas adjuntas sobre el
nuevo resultado mediático de la organización. Sus respuestas nos ayudarán a ofrecerle un
artículo adaptado a sus supuestos y necesidades.

1) Has comprado anteriormente en Arte y HOGAR

2) Comprarías este tipo de artículos online por medio de la página web que te ofrece medios
de pago 100% seguros y excelentes descuentos y beneficios?
Sí
No
3) ¿Crees que el diseño de una página web, nos ayudaría a tener una mejor atención,
conocer nuestros productos y de esta manera obtener los productos?

4) Conociendo nuestro catálogo de productos, y obteniendo beneficios por referidos y seguir

la página, ¿promoverías la difusión?

5) ¿Qué tipo de tips y recomendaciones te gustaría encontrar en la pagina web de la empresa

y te motivarían las guías de decoración y uso de los productos a comprarlos por este
medio?

6) ¿Te gustaría un servicio de envíos en particular que facilite la obtención de los productos
de la empresa? ¿Cuál?
 7) ¿Con que frecuencia adquieres este tipo de productos?

8) ¿Prefieres el método de compra presencial o virtual teniendo en cuenta que en la tienda

online encontraras una descripción detallada y fotos de cada producto, así como tips y
recomendaciones para su uso y los demás beneficios que te ofrezca la pagina?

Online Presencial

3. Anexos
Soportes de los instrumentos en la aplicación de la recolección.
Encuesta 1:

Encuesta 2:
Encuesta 3
 Conclusión.
Cuando se termina esta exploración, se percibe la importancia y el uso correcto de los métodos
de recolección de datos para las necesidades del cliente, al igual que la forma en que
esencialmente cualquier organización y área requiere de elementos de vista y sonido para
reforzar su calidad en el mirador o área a la que tiene un lugar y ser esencial para la
globalización del mercado en los medios actuales, la importancia de la ejecución de una página y
tienda en línea para el cliente va más allá de conseguir más ofertas, se pueden lograr destinos
más valiosos para este y para sus clientes llegando a interconectarlos en un medio intuitivo y
manantial de datos y de dispersión fidelizando a sus clientes actuales y a los individuos que están
por venir viendo la viveza y delicadeza al igual que la utilidad que tendrá esta página web en la
manera de utilizar los artículos comprados y el amplio alcance de los resultados potenciales que
allí descubrirán.

Con la adquisición de artículos de medios mixtos una organización puede desarrollarse

fundamentalmente en numerosos espacios y esto se logra a cuenta de la utilización correcta de
estas estrategias ya que nos permite tener conclusiones claras sobre su grupo de interés,
artículos, reconocimiento, desarrollo y ejecución de nuevos instrumentos que permiten a una
organización o negocio llegar al punto más alto de sus objetivos además de distinguir las
deficiencias potenciales transformándolas en cualidades e investigando las cifras para tener
bordes correctos y objetivos en la mejora de esta acción.
 Bibliografía.

https://es.scribd.com/document/395694089/AP1-AA2-EV06-Informe-Elaboracion-y-
Aplicacion-de-Tecnicas-de-Recoleccion-de-Informacion

http://Cómo%20realizar%20una%20encuesta%20de%20satisfacción%20paso%20a
%20paso.%20Recuperado%20%20de%20;%20https:/adriansanchez.es/como-realizar-
una-encuesta-de-satisfaccion-paso-a-paso/