28/09/2021

DTH-PD 7779
Bogotá D.C., 27 de septiembre de 2021
Yenny Hamann

Señor (a): 1130603078

HAMANN CARRERO YENNY ZUGEY
C.C. 1130603078 Yenny Hamann
NEXA BPO
Cali

Referencia: Solicitud Explicaciones

Apreciado (a) señor (a):

Sírvase presentar las explicaciones por escrito a más tardar el día 28 de septiembre de 2021, a las 04:00 p.m.,
indicando las razones por las cuales presuntamente usted, incurrió en irregularidades en su gestión, generando
afectaciones en los niveles de servicio de la compañía, de acuerdo con el siguiente reporte:

Fecha /hora
ID llamada Descripción de la falta
suceso

Cliente realiza cuelgue debido a que usted deja en espera

6/09/2021 00JUMJ67HS8GH6MA1C4H5B5AES0GP08R
a la cliente por 2:43 minutos.

Para la compañía es importante conocer las razones que dieron lugar a los hechos anteriormente expuestos,
para poder valorarlo y determinar la existencia de faltas al reglamento de trabajo o a sus obligaciones laborales,
por ello con esta solicitud, usted podrá allegar las pruebas que considere pertinentes, así como también presentar
las manifestaciones que usted considere relevantes para el proceso.

Por último, le informo que, de no hacer uso de su derecho a responder a esta solicitud, dentro del término
estipulado*, se entiende que se atiene a lo probado en este proceso, asumiendo las responsabilidades a que
haya lugar.

Cordialmente,

MÓNICA MUÑOZ DUQUE

Gerente de Servicios del Talento Humano
Copia: Hoja de Vida
TENGA EN CUENTA:
*Si usted se encuentra en incapacidad, licencia de luto o de matrimonio, permiso remunerado, no remunerado, en otra sede,
vacaciones, o alguna otra novedad, el término para brindar respuesta iniciará a contar a partir del día de su notificación.
Debe devolver a Talento Humano la copia de este documento debidamente firmada
Al responder por favor citar el número DTH que encuentra en el encabezado de esta solicitud.
Si opta por responder a manuscrito, por favor hágalo con letra legible.
Si tiene pruebas y/o soporte de sus explicaciones, por favor adjuntarlos en fotocopia.
Por favor indique sus Nombres y Apellidos Completos
PD/TRG/ARO