PRODUCCION Y GESTION DE OPERACIONES I

HAROLD GEOVANNI FONSECA LASCA

CODIGO: 1090487967

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

SEDE VILLA DEL ROSARIO

2021
 QUE ES UN PROCESO: Procesamiento o conjunto de operaciones a que se somete una cosa
para elaborarla o transformarla.

El responsable de la administración de operaciones debe hacer frente a diez

decisiones estratégicas, las cuáles son:

 Diseño de bienes y servicios

 Gestión de la calidad
 Estrategia de procesos
 Estrategias de localización
 Estrategias de organización
 Recursos humanos
 Gestión del abastecimiento
 Gestión del inventario
 Programación
 Mantenimiento

¿Qué es la administración de las operaciones?

Administración de operaciones (AO) es el conjunto de actividades que

crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en
productos terminados. Las actividades que crean bienes y servicios se
realizan en todas las organizaciones.