ENTREVISTA

1. ¿Considera usted que la comunicación interna es de utilidad para la

compañía?

Claro que sí, es de utilidad la comunicación interna, ya que es una

herramienta necesaria dentro de una organización, para que pueda

funcionar de la mejor manera es teniendo una comunicación efectiva

tanto dentro como fuera de la empresa.

Si hubiese una mala comunicación obviamente la empresa no puede

obtener un éxito y no se podría llegar al objetivo requerido tendiendo

como resultado una pérdida en la producción y todo esto se basa a una

mala comunicación efectiva como asertiva.

Es por eso que se debe tener en cuenta que esta herramienta es muy

útil y no solo en lo profesional, sino en la parte personal. Siempre se

debe saber como comunicar para que el mensaje llegue de forma

exitosa.

2. ¿Qué problemas tuvo la empresa para poder comunicarse con el

personal interno?

En ese aspecto si hubo una dificultad, como era en época de pandemia

se tuvo que planificar una estrategia para poder mantener la

comunicación; sin embargo, uno de los problemas es que algunos no

tenían internet o tenían dañado sus celulares telefónico y época de

pandemia estaban cerrado los negocios por ende si hubo una dificultad

en ese aspecto.
3. Con la llegada de la pandemia tuvieron que mantener una

comunicación efectiva ¿Qué plan estratégico implementó la compañía

para poder mantener la comunicación?

Obviamente con la llegada de la pandemia se tuvo que cambiar la metodología

por así decirlo, a pesar de las dificultades que ya lo había mencionado, en este

caso eran las personas que no utilizaban internet o sus celulares estaban

falloso y la otra que creo que me había olvidado comentarlo es que en algunos

casos el internet de ciertos trabajadores tenía mala conexión, entonces como

empresa tuvimos un gran reto y en este caso realizar un Plan.

Como empresa el objetivo es satisfacer las necesidades del empleado, a través

de la comercialización de materiales para la construcción, por ende, los clientes

necesitan ver los materiales.

En primer punto la empresa realizó un grupo en WhatsApp para seguir

manteniendo la comunicación y también la separación de cada departamento

para que haya una buena organización.

En segundo lugar, se utilizó más las plataformas digitales para que las

personas puedan ver nuestro producto, al comienzo se mantuvo cerrada ya

después solo tres o cuatro personas podían estar en la compañía y entregarles

los materiales a los clientes.

Estos son algunas de las estrategias que se realizó para mantener tanto la

comunicación interna como externa.

4. ¿Considera usted que añadir un plan estratégico comunicacional en la

compañía sirve para reconfortar la comunicación entre empleados y

empleadores?
 Por supuesto que sí, sino hay un plan comunicacional en la empresa no

sería estable, hoy en día la comunicación es parte fundamental, con el

objetivo de mantener un buen clima laboral y mejorando por supuesto la

relación entre empleados y empleadores.

Un plan comunicacional debe realizarse de forma efectiva para que pueda

cumplir lograr con el objetivo o meta propuesta por la empresa, además un

buen plan permite planificar de forma correcta los recursos de la

organización.

5. ¿Considera usted que sus colaboradores tienen todas las

herramientas y recursos para realizar su trabajo en cada una de sus

áreas?

Pues si fue en pandemia obvio que no había los implementos necesarios

para los empleados, por ejemplo, los vendedores no podían enseñar

físicamente las herramientas de construcción, por lo que se utilizó las redes

y reservación, es decir cuando se podía abrir los negocios por pocas horas

los clientes tenían una reservación para que puedan llevarse su pedido.

Las cotizadoras no tenían el programa que manejan por lo que se tuvo que

utilizar el Excel o un documento para que los datos se queden registrados

de los clientes.

Si es ahora en la actualidad ya está todo normalizado y no hay ningún

problema con los recursos para cada departamento.

6. ¿Considera usted que se debería manejar una plataforma como medio

de comunicación formal?

Si es una plataforma para mantener en contacto con todos los equipos de la

empresa, por supuesto que sí, ya que es una herramienta necesaria y más que
todo en la pandemia se hizo uso del WhatsApp. Y se preguntarán el por qué

solo WhatsApp y no otras plataformas.

Es porque para los empleados se les hacen más fácil utilizar WhatsApp ya que

para ellos no se les hace difícil utilizar esa herramienta.

Entonces contestando a su pregunta obvio es necesario manejar una

plataforma para mantener la comunicación con los empleados y empleadores,

y no solo el personal interno sino el público externo.

7. ¿El personal de Macro Hierro S.A ha recibido alguna capacitación

referente al manejo de plataformas digitales?

Una capacitación de cómo utilizar WhatsApp no se lo hizo, por lo que no es

difícil de utilizar y fue el único medio de comunicación y si es de otras

plataformas no.

La empresa no realizó ni una capacitación solo se utilizó el WhatsApp

8. ¿Qué considera usted que se debería implementar en la parte

comunicacional de la empresa?