stimados estudiantes.

Nuestros saludos para todos y sean bienvenidos a la actividad orientadora de hoy.

En la semana anterior se estudiaron los h�bitos, las medidas y mensajes b�sicos de
higiene
personal as� como su importancia para el mantenimiento de la salud.
En el d�a de hoy; se orientar�n nuevos elementos de la comunicaci�n la cual se
desarrolla durante
el proceso de interacci�n humana, y la educaci�n para la salud como herramienta
b�sica de la
promoci�n de salud.
SUMARIO
� Comunicaci�n en salud: Niveles y formas de comunicaci�n. Sus caracter�sticas.
� Uso adecuado del lenguaje verbal. Efectos. Canales de la comunicaci�n no verbal y
su
influencia en la salud.
� Educaci�n para la salud. Definici�n. Funciones. Campos. Necesidades sentidas y
reales.
Importancia de la educaci�n para la salud en la Atenci�n Integral.
El estudio de este tema les permitir� identificar los niveles y formas de
establecer la comunicaci�n,
explicar la importancia del uso adecuado de la comunicaci�n y la educaci�n para la
salud en la
atenci�n integral e identificar las necesidades sentidas y reales a partir de
situaciones de salud
familiar.
COMUNICACI�N
PROCESO DIN�MINCO
INTERCAMBIO
COMUNICACI�N EN SALUD
PROCESO SOCIAL Y EDUCATIVO
Informaci�n - Emociones
Ideas - Habilidades
Promover estilos de vida saludables. Brinda oportunidades, ofrece ejercer sus
derechos y
responsabilidades en el logro de ambientes favorables.
Como ustedes recordar�n, la comunicaci�n es un proceso din�mico, de interrelaci�n
entre dos o
m�s personas, que intercambian informaci�n, ideas, emociones, habilidades, mediante
palabras
e im�genes que permite obtener, reafirmar o ampliar conocimientos anteriores y se
desarrolla en
un contexto determinado como acto creativo.
La comunicaci�n para la salud es un proceso social y educativo dirigido a promover
estilos de vida
saludables en la realizaci�n de acciones comunitarias a favor de la salud, adem�s,
brinda
oportunidades y ofrece a las personas la posibilidad de ejercer sus derechos y
responsabilidades
para formar ambientes favorables y lograr as� el bienestar.
COMUNICAR EN SALUD
? EDUCAR
? INFORMAR
? CONVENCER
? EXPLICAR
MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA
PREVENIR ENFERMEDADES
ES M�S QUE UNA T�CNICA
un proceso de presentar y evaluar informaci�n educativa, persuasiva, interesante y
atractiva
que d� por resultado comportamientos individuales y sociales sanos�
Comunicar en salud significa educar, informar, convencer y explicar sobre
comportamientos
individuales y sociales saludables, es adem�s, proporcionar a personas y
comunidades las
ventajas y elementos necesarios para mejorar su calidad de vida y prevenir
enfermedades.
Como ustedes recordar�n de la asignatura Proyecto Comunitario I la comunicaci�n
para la salud
fue definida como el arte y la t�cnica de informar, influir y motivar a p�blicos
individuales,
institucionales y colectivos sobre temas relacionados con la salud, en este momento
consideramos que est�n en condiciones de comprender que es mucho m�s que una
t�cnica, es
"un proceso de presentar y evaluar informaci�n educativa persuasiva, interesante y
atractiva
que d� por resultado comportamientos individuales y sociales sanos�
NIVEL DE INFLUENCIA DEL M�DICO EN SU PAPEL DE COMUNICADOR POR EXCELENCIA
? INTERPERSONAL
? GRUPAL
? ORGANIZACIONAL
? MASIVO
INTERPERSONAL
Tiene lugar entre dos o m�s personas f�sicamente cercanas, que se retroalimentan,
inmediatamente se produce un proceso rec�proco de se�ales y la interacci�n es cara
a
cara.
Teniendo en cuenta el nivel de influencia que ejerce el m�dico en las personas, las
familias y la
comunidad, su papel de comunicador por excelencia y su funci�n dentro del sistema
de salud, le
resulta necesario conocer que la comunicaci�n se desarrolla en cuatro niveles estos
son los
siguientes:
� Interpersonal
� Grupal
� Organizacional y
� Masiva
El Nivel Interpersonal. Es el que tiene lugar entre dos o m�s personas f�sicamente
cercanas y que
se retroalimentan inmediatamente, se produce un proceso rec�proco de se�ales y la
interacci�n
es cara a cara.
Ejemplo: Este ocurre cuando se establece la relaci�n m�dico paciente al acudir en
busca de
ayuda m�dica.
NIVEL DE INFLUENCIA DEL M�DICO EN SU PAPEL DE COMUNICADOR POR EXCELENCIA
NIVELES DE LA COMUNICACI�N
? GRUPAL
Las personas conforman una unidad o grupo identificable y realizan un intercambio
de
mensajes para la interacci�n, convivencia y desarrollo del grupo en busca del
cumplimiento de
sus metas.
Otro nivel de influencia, es el Grupal. En �l las personas conforman una unidad o
grupo
identificable y realizan un intercambio de mensajes para la interacci�n,
convivencia y desarrollo
del grupo en busca del cumplimiento de sus metas.
Ejemplo el intercambio de informaci�n acerca de la lactancia materna que se
establece en un
grupo de embarazadas durante una actividad educativa convocada por el equipo de
salud.
NIVEL DE INFLUENCIA DEL M�DICO EN SU PAPEL DE COMUNICADOR POR EXCELENCIA
NIVELES DE LA COMUNICACI�N
? MASIVO
Se establece a trav�s de los medios de difusi�n masiva en la que el auditorio es
relativamente
grande y heterog�neo y conserva su anonimato.
? ORGANIZACIONAL
Tiene caracter�sticas diferentes en el que es necesaria la jerarqu�a y el
intercambio de
informaci�n en funci�n de decisiones de poder.
El nivel Organizacional Es una forma de comunicaci�n interpersonal con
caracter�sticas
diferentes en el que es necesaria la jerarqu�a y el intercambio de informaci�n en
funci�n de
decisiones de poder. Ejemplo: Los integrantes de un equipo de salud interactuando
con otros
niveles dentro del propio sistema y fuera de �l como es el caso de la relaci�n con
organizaciones
comunitarias.
Y por �ltimo el nivel masivo de la comunicaci�n que se establece a trav�s de los
medios de
difusi�n masiva en la que el auditorio es relativamente grande y heterog�neo y
conserva su
anonimato.
Ejemplo: Cualquier informaci�n que con relaci�n a la salud se desarrolle a trav�s
de la televisi�n,
la radio o Internet.
Existen dos formas de establecer la comunicaci�n las cuales est�n estrechamente
unidas: la
verbal que incluye la oral y la escrita, y la no verbal.
Ambas se producen tanto de manera consciente como inconsciente, empleando en la
misma los
sentidos adem�s de las palabras, que no siempre representan la totalidad de los
mensajes.
La comunicaci�n oral y escrita se expresa a trav�s de signos que comprenden un
concepto con
su imagen ac�stica, llamada fonema, y su imagen gr�fica denominada grafema.
COMUNICACI�N VERBAL
Tiene lugar a trav�s del lenguaje oral, con ayuda de las palabras, donde el
lenguaje es un medio
o canal para comunicar ideas emociones y deseos por intermedio de un sistema de
s�mbolos.
OBJETIVOS DE LA COMUNICACI�N ORAL
? Conocer lo que se quiere comunicar.
? Utilizar un tono de voz adecuado.
? Expresar lo que se intenta comunicar
La comunicaci�n verbal tiene lugar a trav�s del lenguaje oral con la ayuda de las
palabras,
donde el lenguaje es un medio o canal exclusivamente humano de comunicar ideas,
emociones
y deseos por intermedio de un sistema de s�mbolos, seg�n las condiciones del
momento y del
grupo social con que se relaciona. Es parte de nuestra vida diaria y tiene un
prop�sito distintivo.
Los objetivos de la comunicaci�n oral son los siguientes:
� Conocer realmente lo que se quiere comunicar.
� Decir el mensaje con el tono de voz adecuado para que se entienda claramente.
� Expresar lo que se intenta comunicar
CARACTER�STICAS DE LA COMUNICACI�N ORAL
Coherencia: las ideas expresadas deben tener una secuencia l�gica.
Fluidez: es el desarrollo cont�nuo y espont�neo de las ideas al hablar.
Dicci�n: pronunciaci�n y articulaci�n correcta de las palabras.
La comunicaci�n oral se caracteriza por.
� La Coherencia, donde las ideas expresadas deben tener una secuencia l�gica-
� La Fluidez que es el desarrollo continuo y espont�neo de las ideas al hablar.
� La Dicci�n que es la pronunciaci�n y articulaci�n correcta de las palabras. Otra
de las
caracter�sticas de la comunicaci�n oral es :
� el volumen, o sea, la intensidad de la voz debe graduarse de acuerdo con el
tama�o del
lugar y el n�mero de personas a quienes va dirigido el mensaje.
� Por �ltimo, el tono de voz debe variar de acuerdo con lo que se expresa
verbalmente.
Podemos recomendar para educar la voz y la expresi�n oral, leer y hacerlo en voz
alta.
CARACTER�STICAS DE LA COMUNICACI�N ORAL
Volumen: la intensidad de la voz debe graduarse al tama�o del lugar y el n�mero de
personas a quienes va dirigido el mensaje.
Tono: debe variar de acuerdo con lo que se expresa.
Leer en voz alta
Otra de las caracter�sticas de la comunicaci�n oral es:
� el volumen, o sea, la intensidad de la voz debe graduarse de acuerdo con el
tama�o del
lugar y el n�mero de personas a quienes va dirigido el mensaje.
� Por �ltimo, el tono de voz debe variar de acuerdo con lo que se expresa
verbalmente.
Podemos recomendar para educar la voz y la expresi�n oral, leer y hacerlo en voz
alta.
CARACTER�STICAS DE LA COMUNICACI�N ESCRITA
? Se expresa en forma de grafemas.
? Requieren de una mayor inversi�n de tiempo.
? Su recorrido es m�s lento.
? Son imprecisas y no permiten aclaraciones de detalles.
? Es de mayor durabilidad porque queda plasmada.
? Puede ser utilizada como fuente de referencias o antecedentes
En este momento pasaremos a comentar algunas caracter�sticas de la comunicaci�n
escrita,
como son:
� se expresa en forma de grafemas.
� requieren de una mayor inversi�n de tiempo.
� su recorrido es m�s lento.
� en ocasiones son imprecisas y no permiten aclaraciones de detalles, considerada
�sta
una desventaja.
� es de mayor durabilidad porque queda plasmada.
� puede ser utilizada como fuentes de referencias o antecedentes.
En la comunicaci�n escrita se debe tener cuidado con la cantidad y calidad de los
mensajes para
que su objetivo no sea afectado por la escasa o excesiva informaci�n.
DIFERENCIAS
COMUNICACI�N ORAL
? Es muy r�pida y din�mica en su transmisi�n.
? Posibilita el intercambio en el momento en que se produce.
? Es de corta duraci�n.
COMUNICACI�N ORAL
Si se extiende el proceso innecesariamente puede no comprenderse la esencia del
mensaje
Se pueden establecer diferencias con respecto a la comunicaci�n en forma oral, la
cual tiene las
siguientes caracter�sticas:
� la cual es muy r�pida y din�mica en su transmisi�n.
� posibilita el intercambio entre las personas en el momento mismo en que se
produce, lo
cual es una de sus ventajas y
� es de corta duraci�n siendo esta una de sus desventajas.
En la comunicaci�n oral se debe considerar que de extenderse el proceso
innecesariamente, el
receptor no comprende la esencia del mensaje.
En la actualidad, con los avances tecnol�gicos, las diferencias entre la
comunicaci�n oral y
escrita se minimizan.
FACTORES QUE RODEAN A LA COMUNICACI�N
AUDIENCIA - ENTORNO - ESTADOS DE �NIMO - EXPECTATIVAS
iNFLUIMOS
Agradable Desagradable
Seguridad Inseguridad
INTERVIENEN EN LOS ESTADOS DE �NIMO DE FORMA POSITIVA O NEGATIVA AL
COMUNICARNOS
Ahora bien, existen factores que rodean a la comunicaci�n los cuales influyen
directamente en
ella, como es el entorno, el que depende de la audiencia, si es numerosa o peque�a,
del estado
an�mico de los participantes y sus expectativas, siempre que nos comunicamos
influimos en �l,
de forma agradable o desagradable, con seguridad o inseguridad.
Por ejemplo: Seg�n como percibimos el entorno ser� la comunicaci�n que
establecemos, si el
entorno es formal la comunicaci�n se volver� tensa y r�gida y si lo percibimos m�s
c�lido nos
sentiremos c�modos y motivados para hablar.
No solo las personas influyen en nuestras actitudes y comportamientos, tambi�n los
objetos, el
color de los mismos, la luz en los lugares, el sonido y el olor intervienen en los
estados de �nimo
de forma positiva o negativa al comunicarnos.
Llega a trav�s de canales no verbales y tiene credibilidad.
La otra forma de comunicaci�n es la no verbal que se manifiesta mediante los
gestos, que
imprimen a cada palabra una intenci�n; las miradas, que determinan la atenci�n del
que
escucha cuando el mensaje que trasmitimos es interesante o atractivo, as� como la
pasi�n y el
entusiasmo que se expresa y demuestra cuando nos comunicamos.
La comunicaci�n no verbal tiene importancia dentro de toda la informaci�n
transmitida la cual
llega a trav�s de canales no verbales y tiene credibilidad para el sujeto.
Si el mensaje verbal no es coherente con lo que expresa la persona
extraverbalmente, la
comunicaci�n se vuelve confusa, contradictoria y genera desconfianza.