Señale cual es la relación de calidad con la gerencia pública?
La gestión de la calidad total está
notablemente mal adaptada al entorno del Sector Público” y, por lo tanto, debería ser modificada a fin de aplicarse con éxito y conseguir los objetivos deseados en el ámbito de las entidades públicas. En concreto, dicho autor considera que los principales problemas que entraña la aplicación de la filosofía de gestión de la calidad total en el Sector Público hacen referencia a las dificultades asociadas a la definición de los clientes de las entidades públicas y a las derivadas de las características específicas de los servicios públicos. Normas iso Las normas ISO contribuyen más que nunca a la sustentabilidad económica de una empresa. Un número creciente de fabricantes y clientes empresariales ni siquiera harán negocios con un proveedor que no es certificado por ISO. Según www.indianindustry.com, la certificación ISO es ahora efectivamente un requisito para hacer negocios en la Unión Europea, a pesar de que no es un mandato legal. Eficiencia
Desventajas de las normas
Ventajas de las normas iso iso
Incremento de las prestaciones de No estar certificado o en proceso de
sus servicios y productos certificación no quiere decir que no se puede mejorar la satisfacción de Mayor satisfacción del sus clientes, de la productividad, cliente reducción de costos y desperdicios
Mejor opinión del
cliente Se pueden tener unos procedimientos, riesgos de operaciones, reducción de desperdicios, Aumento de comunicación interdepartamental o resultados productividad y económicos más exitosos que una empresa eficiencia que haya certificado sus sistemas. Sin embargo, debemos tener claro que lo que no se muestra, no se vende, entonces, la certificación Reducción de es la carta de presentación ante los demás y el gastos "mercado global" que probablemente se la exijan para hacer negocios con usted. Reconocimiento internacional