INGENIERIA AMBIENTAL

Fase 2 – Análisis de contexto

Juan Pablo Herrera Garantivá

16 de diciembre de 2020

Universidad Nacional Abierta y A Distancia

(CEAD) José Acevedo y Gómez

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería (ECBTI

Consejo Estudiantil
 INTRODUCCIÓN

El éxito de la empresa ha sido y sigue siendo evaluado por medidas de gestión financieras y
económicas. Sin embargo, el cambio tecnológico, social, cultural y laboral producido en las
últimas décadas ha situado a las empresas en entornos cada vez más globales y dinámicos en los
que la competencia es cada vez más intensa. Estos cambios han comportado importantes
modificaciones que tienen profunda implicación en las organizaciones y, especialmente, en sus
sistemas de gestión y control. Actualmente los sistemas de gestión basados en medidas
financieras y económicas son una condición necesaria pero claramente insuficiente para poder
operar de manera competitiva en mercados con altísima incertidumbre.

Dentro de la normatividad que rige a grandes, medianas y pequeñas empresas esta

implementación correcta la ISO 14000, aplicando lo sistemas de gestión de calidad, estrategias y
demás para garantizar con los estándares medioambientales a nivel internacional.

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 OBJETIVOS

Objetivo General

En este trabajo se pretende identificar las fortalezas y debilidades de una gran empresa líder en el
mercado RETAIL a nivel nacional por medio de matriz DOFA Y CAME, así mismo identificar
los riesgos ambientales en las salidas de producto terminado.

Objetivos Específicos

 Identificar las necesidades del cliente, proveedor y trabajador frente a una empresa
RETAIL.
 Implementar una técnica de pensamiento creativo para la solución de problemas.
 Fortalecer competencias profesionales como sentido crítico y trabajo en equipo.

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 TABLA DE CONTENIDO

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA........................................................................................6
1.1. IDENTIFICACIÓN Y UBICACIÓN...............................................................................6
1.2. MISIÓN............................................................................................................................8
1.3. VISIÓN.............................................................................................................................8
1.4. ACTIVIDAD ECONÓMICA...........................................................................................9
1.5. VENTAJA COMPETITIVA............................................................................................9
1.6. ORGANIGRAMA..........................................................................................................10
1.7. ECOBALANCE.............................................................................................................11
1.8 MATRIZ DE PARTES DE IDENTIFICACIÓN DE INTERESADAS ......................12
1.9 MATRIZ DOFA.............................................................................................................13
1.10 MATRIZ CAME............................................................................................................14
1.11. MAPA DE PROCESOS ..............................................................................................15
CONCLUSIONES..........................................................................................................................16
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................................17

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 LISTADO DE IMÁGENES

Imagen 1. Logotipo..........................................................................................................................6
Imagen 2. Georreferenciación.........................................................................................................8
Imagen 3 Organigrama..................................................................................................................10
Imagen 4. Descripción Diagrama de Procesos.............................................................................10
Imagen 5. Mapa de Procesos.........................................................................................................15

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 1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1. IDENTIFICACIÓN Y UBICACIÓN.

Imagen 1. Logotipo

Sodimac Colombia S.A, en adelante Sodimac Colombia, es una empresa colombiana,

cuyos accionistas principales son la Organización Corona S.A. y sus vinculadas con un 51% de
participación accionaria e Inversiones Falabella de Colombia S.A. con un 49%. La Sociedad se
constituyó legalmente en 1994. A partir de este momento Sodimac inicia su expansión como una
gran cadena de retail en el país.

Cuenta con tres formatos comerciales integrados a través de canales físicos y virtuales, que le
permiten atender requerimientos de cualquier cliente en los productos y servicios que se necesitan
para construir, remodelar, mejorar hogares, empresas, oficinas, locales comerciales y otros
espacios.

Los clientes podrán encontrar más de 64.000 referencias distribuidas en más de 25 familias de
productos y servicios a través de:
 

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  Homecenter: Está orientado a las familias que necesitan remodelar, decorar y mejorar sus
hogares. Los clientes pueden encontrar productos en las familias de ferretería, pintura,
iluminación, baños y cocinas, decoración, pisos, paredes, jardinería, hogar y construcción,
entre otros.

 Constructor: Cubre necesidades de arquitectos, ingenieros, constructores, contratistas y

demás especialistas en la construcción. Las tiendas ofrecen todo lo que necesita un
proyecto de construcción, en cualquiera de sus etapas: obra negra, gris o blanca.

 Venta a Empresas: Se encarga de atender todos los requerimientos en productos y

servicios para los clientes empresariales tales como constructoras, empresas, industrias,
instituciones públicas y privadas, fondos de empleados, entidades educativas, comercio,
empresas de servicio, entre otras.

Georreferenciación: Localizada en 24 ciudades y municipios dentro del territorio nacional, con

un total de 40 tiendas, el centro de distribución, las bodegas alternas y la oficina de apoyo a
tiendas.

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 Imagen 2. Georreferenciación.

1.2. MISIÓN

“Desarrollamos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos, servicios

y asesoría a través del canal de venta que el cliente escoja, al mejor precio del mercado, para
inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes”.

1.3. VISIÓN

“Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción, que mediante el

mejoramiento de la calidad de vida, sea la más querida, admirada y respectada por la
comunidad, los clientes, los trabajadores y los proveedores en América”.

8
 1.4. ACTIVIDAD ECONÓMICA

Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de remodelación y

construcción de sus clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración
de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte
compromiso con la comunidad.

1.5. VENTAJA COMPETITIVA

HOMECENTER ofrece soluciones integrales (productos y servicios) orientados a 3

segmentos básicos y de gran envergadura: hogar, oficina, construcción.

Se caracterizan por:
 Variedad e innovación en sus artículos
 Ofrecer asesoría personalizada
 Promesa de servicios de “precios bajos siempre”
 Servicios de transporte, instalación, montaje
 Posibilidades de financiación a través de tarjeta Falabella

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 1.6. ORGANIGRAMA

A continuación, se describe la estructura organizacional que aplica para las tiendas

HOMECENTER.

I
Imagen 3 Organigrama.

Imagen 4. Descripción Diagrama de Procesos

10
 1.7. ECOBALANCE

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS CONTAMINACION

INICIO

INGRESO DE CLIENTE PIDE DESECHOS DE Control en procesos de

PRODUCTOS PRODUCTO EMPAQUE reciclaje para estos
desechos generados.

ORIENTACION
DE COMPRA

¿HAY
STOCK?

SI NO

COORDINAR OTRO
CON EL
CLIENTE,
ENTREGA O
INSTALACION
SI
Responsabilidad del
cliente en el reciclaje
INGRESO DE CLIENTE FACTURA EN de este papel, o manejo
PRODUCTOS REALIZA PAGO PAPEL de facturas digitales
por parte de las tiendas.

RETIRO
DESECHOS
PRODUCTO E Control en procesos de
POR
INSTALACION reciclaje para estos
INSTALACION
desechos generados.

FIN
11
1.8 MATRIZ DE PARTES DE IDENTIFICACIÓN DE INTERESADAS

NECESIDADES Y
GRUPO SUB-GRUPOS EMPRESA OFRECE
ESPECTATIVAS
Brindar y certificar
buena calidad de los
Nacionales e Garantias en instalaciones y
Clientes productos, Con entregas
Internacionales productos de buena calidad
e instalaciones a
tiempo.
Cumplimiento de
Rec epcion de materia
Bienes, Servicios y entregas a tiempo,
proveedores prima y publicidad en
productos en general brindar respaldo y
productos a nivel nacional.
garantias oportunas.
Estabilidad laboral, un
Profesionales Remuneraciones salariales
trato justo como
Administrativos e informacion de estados
Trabajadores empleados,
Empleados y financieros, según cargo y
prestaciones y demas
Servicios generales profesion.
necesidades.
Cumplimiento de clausulas
y comprosmisos de acuerdo
Informacion autenticay a lo estipulado, al igual que
medios de Internet televisivos
recursos economicos por brindar una informacion
comunicación Rdio y prensa local
publicidad propicia para imagen de
productos y de la empresa
misma

12
1.9 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 Dificultad al ofrecer  Apoyo a empresas del

garantía y control de sector de la construcción
productos al tercerizar fomentando más empleo.
los productos.  Mantener activo el
 Al tercerizar los mercado y al alcance de
productos se le dificulta sus clientes de gran
controlar los desechos variedad desde personas
generados por productos. naturales hasta grandes
 Poca logística para cadenas de construcción.
entrega y despacho de  Fomenta el crecimiento
productos. del sector inmobiliario en
 Cuando terceriza las regiones que se
instalaciones le es difícil encuentra ubicada.
controlar el
profesionalismo del
personal.

FORTALEZAS AMENAZAS

 Tiene representación a  Frecuente cambio de

nivel nacional en ventas y
distribución de productos.
 Realiza campañas de apoyo
social en todo el territorio
nacional.
 Maneja stocks en sus
colaboradores y empresas
necesidades de clientes.
 Competencias y alianzas
estratégicas directas. Caso
EASY. 13
 Garantizar el bienestar de
los clientes frente a
cualquier tipo de desastres
1.10 MATRIZ CAME
ANALISIS INTERNO
CORRECCION DE DEBILIDADES
 Crear alianzas estratégicas que
FACTORES NEGATIVOS
brinden un respaldo económico
para impulsar el crecimiento de
medianas y pequeñas industrias.
 Brindar un ambiente laboral de
manera integral capacitando a
todas aquellas personas de
instalación y servicio de los
productos en venta, para mayor
calidad y seguridad.
 Con una gran red proveedores
puede ofrecer un gran portafolio
de productos.
MANTENER FORTALEZAS
FACTORES POSITIVOS
 Al ser una empresa RETAIL
líder en Colombia fomenta de
manera practica el usa de la
Norma ISO 14000 para
promover gestión de recursos
ambientales.
 Por medio de las campañas
sociales, la empresa toma más
ANALISIS EXTERNO
AFRONTAR AMENAZAS
 Mejorar en procesos como
distribución y logística a la
hora de entregar productos,
siendo mas competitivos en
este medio.
 Supervisar de manera activa y
frecuente la recolección de
residuos por parte de
proveedores que puedan
llegar a afectar directamente
al medio ambiente
EXPLOTAR OPORTUNIDADES
 Buscar oportunidades de
negocio para expandir de
manera internacional los
productos nacionales.
 Realizar campañas y
estrategias para impulsar de
manera colectiva el reciclaje, la
reforestación y todo tipo de
14
credibilidad y posición positiva actividades en materia
frente a la opinión publica. ambiental.

15
1.11. MAPA DE PROCESOS

16
17
Imagen 5. Mapa de Procesos.

CONCLUSIONES

18
Se identificó plenamente el desarrollo económico, financiero y en general el proceso productivo
de una de las empresas mejores posicionadas a nivel nacional, su cobertura, su modelo de
negocio y sus alcances estratégicos.

Se comprende de manera clara que depende de la actividad económica y desarrollo de producto

que una empresa maneje determinadas políticas ambientes, para este caso se lleva a cabo toda la
recolección de desechos y sobras para su debido tratamiento.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

19
Calso Morales, N. Valdés Fernández, J. L. y Alonso García, M. C. (2019). Guía para la
aplicación de UNE-EN ISO 14001:2015. (pp. 28-53) AENOR - Asociación Española de
Normalización y Certificación. Recuperado de

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/105700

Oldani, J. I. R. Dadon, J. y I. Oldani, J. (2014). Ambiente, desarrollo y sociedad. (pp. 20-165)

Ediciones del Aula Taller. Recuperado de

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/76252

Carretero Peña, A. (2011). Aspectos ambientales: identificación y evaluación. (pp. 15-41)

AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación. Recuperado de

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/53556

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