AP01-AA1-EV04. Levantamiento del mapa de procesos del sistema en desarrollo.

Nombre Aprendiz Eliana Corrales Vanegas

Ruta de aprendizaje 2175988

SENA
2020
MAPA DE PROCESOS TRANSPORTADORA DE CARGA ANT
ADORA DE CARGA ANTIOQUIA SAS
 GESTIÓN ESTRÁTEGICA DE TI

OBJETIVO Estar a la vanguardia de la tecnologia en un campo de acción donde todavia no se

ALCANCE Llegar a cada uno de los conductores que transportan carga a nivel nacional, de la

RESPONSABLE Gerente de transformación digital

PROVEEDORES ENTRADAS

Correos de soporte por fallas en

Colaboradores de la empresa
aplicativo

Desarrolladores de la APP
Llamadas por fallas en los equipos
Carga

Conferencias con la entidad

Conductores internos y externos encargada del desarrollo de la App
de Carga

Dudas y sugerencias para el

mejoramiento de la experiencia
dentro de la App

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
GESTIÓN ESTRÁTEGICA DE TI

a tecnologia en un campo de acción donde todavia no se tiene mucha noción de las ventajas que esta ofrece

conductores que transportan carga a nivel nacional, de la mano de la usabilidad

n digital
PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
Mejorar en temas de software para
Optimización de tiempos de
minimizar los problemas que se
respuesta en el despacho de Área de comercial-operaciones
puedan presentar con el aplicativo que
los conductores
maneja la empresa

Optimización de tiempos en
Realizar mantenimientos y cambios a todas las labores en general,
Área de contabilidad y cartera
los equipos que lo requieran dado que no se presenta
lentitud en los equipos

Buscar la excelencia mediante

Mejoras continuas en el uso
mejoras continuas, para asi poder
de la APP en el gremio de Área de soporte TI
fidelizar a mas conductores externos y
conductores
crecer

Fidelización de conductores y
empresas a estar respaldados
por la empresa Carga SAS

Diagrama de flujo estrátegico.

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas
 GESTIÓN DEL DESPAC

OBJETIVO Generar toda la documentación legal requerida para movilizar mercancia a n

ALCANCE Proporcionar a todos los conductores los documentos requeridos para move
RESPONSABLE Director de operaciones
PROVEEDORES ENTRADAS
Todas las empresas que requieren
mover sus productos a nivel nacional Solicitudes por correo electrónico
por via terrestre

Solicitudes por WhatsApp

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
 GESTIÓN DEL DESPACHO
ación legal requerida para movilizar mercancia a nivel nacional
onductores los documentos requeridos para mover todo tipo de mercancia a nivel nacional

PROCEDIMIENTOS SALIDAS
Manifiestos de transporte avalados
Enturnar a los conductores para las citas de
por el ministerio, para el transporte de
cargue y descargue en los diferentes sitios a
todo tipo de mercancias a nivel
nivel nacional
nacional

Establecer comunación con los conductores

para la notificación de las citas de cargue y Envío de los manifiestos por
descargue en las diferentes ciudades del WhatsApp o por correo electrónico
país
Generar manifiestos de transporte avalados Entrega de documentos físicos a cada
por el misterio uno de los conductores

Diagrama de flujo Misional

Registros Requisitos

Medición
Frecuencia
Medición Metas
cional

USUARIOS

Conductores propios y terceros

de la organización

Área de archivo

Seguimiento
 S.I PARA RENOVACIÓN DE CONTRA
Identificar, analizar, diseñar, desarrollar e implementar un sistema de información
OBJETIVO los colaboradores de la empresa Carga SAS
ALCANCE Desde la notificación de vencimiento de contrato hasta la notificación y firma de pr
RESPONSABLE Jefe de Recusos Humanos
PROVEEDORES ENTRADAS

Base de datos de los colaboradores

Jefe de recursos humanos
de la organización.

Base de datos del control de las

cartas de renovación

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
ARA RENOVACIÓN DE CONTRATO - RR.HH
ar, desarrollar e implementar un sistema de información para el control de cartas de renovación y no renovación de contrato de
mpresa Carga SAS
encimiento de contrato hasta la notificación y firma de prorroga del mismo.
s
PROCEDIMIENTOS SALIDAS
Controlar las notificaciones de terminación Sistema de información con total
de contratos y prorrogas de los mismos, en control de las renovaciones y no
el tiempo establecido por la ley renovaciones de contrato

Enviar por correo electrónico las

notificaciones de los conductores de la Notificaciones por correo electrónico
empresa a las agencias para que sean corporativo
firmadas y reenviadas al área de RR.HH
Actualizar las fechas para próximas
Documentos para imprimir
notificaciones

Diagrama de flujo Apoyo

Registros Requisitos

Medición
Frecuencia
Medición Metas
renovación y no renovación de contrato de

USUARIOS

Área de gestión humana

Seguimiento