Código: FR-IN-002

FORMATO PROPUESTA Versión:01

Proceso: Fecha de emisión: Fecha de versión:
Investigación 03-Abr-2009 03-Abr-2009

MOTORBIKE CENTER

ALEXANDER AYALA
SANTIAGO NIÑO
DANIEL CASAS
OVER AVILA

BOGOTÁ D.C. 2020-2

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PROPUESTA PLAN DE NEGOCIOS ELECTIVA INGENIERIA

MECANICA

Producto o Servicio
Es un taller de motos especializado en motos de bajo, medio y alto cilindraje en diferentes tipos de
marcas y/o referencia. Que prestara servicios de mecánica general, análisis del vehículo, electricidad y
electrónica.
Descripción Producto o Servicio
Descripción de la Necesidad:
“En Colombia hay 16.042.336 vehículos registrados, el 59 % son motocicletas, es decir, 9.419.374. De las
cuales 513.839 se encuentran ubicadas en la ciudad de Bogotá.” Según la revista Semana, del mes de
agosto del 2021.
Dado que esta cifra aumenta diariamente, nace la necesidad de talleres especializados en el
mantenimiento de estas.
En la capital son varios los talleres de motocicletas que se pueden encontrar, pero no son muchos los
que cumplen con las expectativas de los clientes a la hora de realizar el servicio; bien sea por la
ubicación del taller, los métodos que utilizan, la poca capacitación que tiene los mecánicos, la poca
higiene que manejan o demás factores que hacen que los clientes no vuelvan a tomar los servicios de
ese taller.
Solución propuesta:
Son varios los talleres de motocicletas, pero en realidad son pocos los que satisfacen a los clientes.
Por esta razón nuestro taller ofrecerá mantenimiento, servicio de moto lavado, servicio de monta llantas,
venta e instalación de accesorios; supliendo las necesidades básicas de los clientes.
A esto se le suma un excelente servicio de atención al cliente desde que el vehículo llega al taller hasta
que este se va de las instalaciones.
Dado que brindamos una alta calidad de servicio, esperamos que nuestros clientes vuelvan una próxima
vez.
Concepto del Producto o Servicio
Descripción básica:
Característica
MOTORBIKE CENTER empresa caracterizada por prestar servicio de mantenimiento , lavado , servicio de
monta llantas venta e instalación de accesorios y servicio de peritaje por parte de personal certificado y
capacitado para prestar un servicio completo; para prestar un servicio Premium la empresa se encuentra
en constante búsqueda de nuevas herramientas y actualización diferentes tecnologías empleadas en las
motocicletas de tecnologías, prestando un servicio Premium y de calidad a las motocicletas teniendo como
enfoque prestar un agradable servicio al cliente y un correcto y honesto servicio para su motocicleta.

Bondades
Los motores es la pasión de muchos y para MOTORBIKE CENTER es un gusto apoyar a todos nuestros
clientes motociclistas con un excelente servicio para su moto sin importar la cilindrada y el daño que

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presente su motocicleta, para nosotros lo importante es darle el mejor servicio y cuidado a su motocicleta y
su seguridad.

Beneficios
Los beneficios de utilizar nuestros servicios se enfocan en que usted como cliente tendrá una hora o fecha
fija en donde por su comodidad podrá acomodar su tiempo a su gusto, tendrá la certeza de los
mantenimientos serán realizados con los mejores instrumentos y materiales

Cualidades
Dependiendo el trabajo a realizar se le indicara al cliente el tiempo de duración de mantenimiento de la
motocicleta y así darle la posibilidad al cliente de organizar su tiempo como mejor pueda y si durante el
servicio se presenta alguna novedad se le comunicara al cliente con anticipación así no perjudicaremos el
tiempo del cliente destinado a su motocicleta ; junto a esto los materiales a usar tanto en lavado como en
mantenimiento van a ser los correctos y necesarios para que el cuidado y funcionamiento perdure y así
preservar la estética y mecánica del vehículo de la mejor manera sin afectar las características y utilidades
de la moto.

Servicio real

Servicios de mantenimiento, embellecimiento, venta

de accesorios y peritaje para motos.

Producto ampliado
Tras los servicios prestados por motor center motos de embellecimiento para motos, mecánica general de
motos, venta de accesorios para motocicletas y servicio de peritaje, se brindara una garantía de 3 meses
en relación al servicio de mantenimiento, en relación al embellecimiento no contara con una garantía pero
si con la certeza de que se utilizan los elementos de calidad y los mejores métodos, por lado de los
accesorios la garantía depende del accesorio obtenido.

Expectativas de Calidad
Al realizar cualquier tipo de trabajo o mantenimiento, se trabajará mediante manuales de taller del
fabricante o marca. Se mantendrán los sistemas de información (escáneres, computadores y demás) y
personal actualizados para los nuevas motocicletas que vayan saliendo al mercado.

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Se lleva un documento tipo historial para llevar un control sobre lo que se le ha realizado a la motocicleta;
Este documento llevar información como: la fecha de entrada y salida del documento, quien realizo el dicho
arreglo, el kilometraje actual del vehículo y especificaciones de costos de mano de obra y repuestos que se
cambian. Este se le entregara al cliente así como también el taller tendrá una copia de el.
El diseño de una app la cual mostrara información en porcentajes de la vida útil de repuestos o líquidos
(líquido de frenos, refrigerante, aceites y/o valvulinas). Esta también servirá para que el cliente lleve un
control de cuando debe acercarse al taller para realizar mantenimiento a la motocicleta.

Protección de la idea de negocio

La idea de negocio que se planteo en pro de mejorar la calidad de servicio a demás de
implementar varios servicios en un solo lugar, vamos a firmar un contrato de confidencialidad con
todo el equipo que será parte de nuestro proyectos desde los trabajadores hasta los de
contabilidad gerencia etc. además de que se va tratar de que esta idea sea implementada de
manera efectiva y rápida en el mercado para así generar clientela al negocio y evitar el rápido
plagio a nuestra idea.

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