• ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de planificar la

gestión de la calidad? Este proceso describe las actividades

que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de
calidad. Con el fin de que el proyecto satisfaga las
necesidades por las cuales fue emprendido.

8.1 • El Director de Proyecto debe:

• Recomendar mejoras en los procesos y políticas de calidad

PLANIFICAR LA • Establecer métricas para medir la calidad

• Revisar la calidad antes de finalizar el entregable
CALIDAD • Evaluar el impacto en la calidad cada vez que cambia el
alcance, tiempo, costo, riesgos y recursos.
• Destinar tiempo para realizar mejoras de calidad
• Asegurar que se utilice el control integrado de cambios
 • Es uno de los procesos clave del grupo de procesos
de planificación por lo que, durante el desarrollo
del Plan para la Dirección del Proyecto, debería
realizarse de forma paralela a los demás procesos
8.1 de planificación del proyecto.
• Los métodos de mejora continua son fundamentales,
PLANIFICAR LA tanto en la gestión de la calidad como en la
dirección de proyectos. El ciclo Plan-Do-Check-Act,
CALIDAD definido por Shewhart y revisado por Deming es la
base de la mejora continua. Este ciclo está iterado a
través de los resultados, es decir, el resultado de
una vuelta se convierte en la entrada de otro. La
iteración entre los procesos de dirección de
proyectos funciona de esta manera.
8.1 PLANIFICAR LA CALIDAD
 • Diagramas causa-
efecto. O diagrama de
espina de pescado o
diagramas de Ishikawa.
identifica en forma
esquemática las causas
de los problemas. Se
suele utilizar también
durante el proceso de
planificar la Calidad ya
que es muy útil para
estimular ideas y generar
discusión para resolver
problemas.

7 herramientas de la calidad
7 herramientas de la
calidad

• Diagramas de flujo. También conocidos

como mapas de procesos, ya que
muestran una secuencia de pasos y las
posibilidades de ramificaciones que
existen en un proceso que transforma una
o más entradas en una o más salidas.
Utiliza símbolos para describir los pasos
de un proceso y las acciones que se
deben realizar en cada paso. Un tipo de
diagrama de flujo es el modelo SIPOC
(Suppliers, Inputs, Process, Outputs,
Customers), donde se resumen las
entradas y salidas de los procesos en
formato de tabla.
7 herramientas de la calidad

• Hojas de verificación. U hojas de

control, se utilizan para registrar
anotaciones en un papel para recopilar
y organizar los datos.
• Diagrama de Pareto. Representa la
distribución de frecuencias en un
histograma con las causas de las fallas
del producto. La utilidad de esta
herramienta es que se pueden detectar
fácilmente cuáles son los factores más
importantes que están originando fallos
o errores. En otras palabras, permite
separar los “pocos críticos” de los
“muchos no críticos”.
 • Histogramas. Diagrama de barras que
7 herramientas de la calidad
• Diagrama de Control. Se utilizan para
se utiliza para describir la tendencia
central, dispersión y forma de una
distribución estadística. Representa
gráficamente la distribución de
frecuencias agrupadas en distintas
clases o categorías.
determinar si un proceso es estable a
través del tiempo o tiene un
comportamiento predecible. El cliente
fija límites de especificación (o
tolerancia) y el Director de Proyecto
determina los límites de control. Por
ejemplo, se firma con el cliente un
contrato que permite un máximo de
2% de productos defectuosos y el
equipo de Proyecto determina que si
un lote tiene más de 1% de productos
defectuosos eso está fuera de control.
Si se identifican siete mediciones
consecutivas por encima o por debajo
de la media, se dice que el proceso
“está fuera de control”.
 • Diagramas de Dispersión. muestra la relación
7 7 herramientas entre dos variables. Mientras más próximos
estén los datos sobre una diagonal, mayor
será la correlación entre las variables.
de la calidad
 PLANIFICACION DE LA CALIDAD
Nombre del proyecto:
Elaborado por:
Fecha:
Describa el proceso de calidad a seguir :

Coloque las Politicas de Calidad:

Requisitos de Calidad a cumplir:

Estructura Organizacional

Roles y Responsabilidades

Procedimiento de calidad (herramientas)

Roles y responsabilidades

Recursos

Describe how each of the following aspects of quality management will be addressed on this project:

Control de calidad

aseguramiento de la calidad

mejoramiento de la calidad
9.1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
• Planificar la Gestión de los Recursos Humanos, es el proceso
por el cual se identifican y documentan los roles y
responsabilidades dentro del proyecto. Así como, las
habilidades requeridas y las relaciones de comunicación.
Durante este proceso se crea el Plan para la dirección del
personal.
9.1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
• A la hora de planificar las necesidades de recursos humanos, debería
darse respuesta a las siguientes preguntas:
• – ¿Cómo y cuándo deberá incorporarse cada uno de los miembros del
equipo?
• – ¿Qué capacidades actuales posee cada persona? ¿Necesidades de
capacitación?
• – ¿A qué reunión debe asistir cada persona?
• – ¿Cada cuánto tiempo y cuándo deberá cada una de las personas
remitir los informes?
• – ¿Se establecerá un sistema de recompensas? ¿De qué tipo será?
• – ¿Cómo y cuándo liberaremos del Proyecto a cada persona?
• – ¿Qué medidas vamos a adoptar para proteger al equipo de influencias
externas?
9.1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
MATRIZ DE RESPONSIBILIDADES
10.1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LAS
COMUNICACIONES
• El proceso Planificar la Gestión de las Comunicaciones,
permite determinar las necesidades de información de los
interesados en el proyecto y así poder determinar cómo se
llevarán a cabo las comunicaciones.
• A la hora de planificar las comunicaciones del proyecto, debería
darse respuesta a las siguientes preguntas:
 • La Gestión de los Riesgos del Proyecto incluye los
procesos relacionados con la planificación de la
Gestión de Riesgos. Así como la identificación y el
análisis de Riesgos y la planificación de respuestas
a los Riesgos. Incluyendo también, el seguimiento y
control de los mismos. Estos procesos se actualizan
GESTION DE durante el ciclo de vida del Proyecto. Los objetivos
de la Gestión de los Riesgos del Proyecto son, por
un lado, aumentar la probabilidad y el impacto de los
RIESGOS eventos positivos. Y por otro lado, disminuir la
probabilidad y el impacto de los eventos negativos.
La Gestión de los Riesgos incluye también objetivos
tales como adoptar estrategias de respuesta ante las
posibles contingencias que puedan presentarse
durante la ejecución del Proyecto. Así como evaluar
las que sean más efectivas.
 GESTION
DE RIESGOS
 • La Gestión de Riesgos es un método
sistemático. Dedicado a identificar, analizar
y responder al Riesgo del Evento. A tener
en cuenta:
GESTION DE • Es diferente para cada Proyectos
• Se realiza a todo lo largo del Proyecto
RIESGOS • Es un proceso iterativo
• No es opcional, es de consideración
obligatoria
 11.1.
PLANIFICAR
LA GESTIÓN
DE RIESGOS
 11.1.
PLANIFICAR
LA GESTIÓN
DE RIESGOS
 • Una vez establecido el
Plan de Gestión de
11.2. Riesgos del Proyecto se
llevará a cabo el
IDENTIFICAR proceso Identificar los
Riesgos. Siendo éste el
LOS RIESGOS proceso por el cual se
DEL determinan los riesgos
que pueden afectar el
PROYECTO Proyecto. Además dónde
se documentan sus
características.
11.2. IDENTIFICAR LOS RIESGOS
DEL PROYECTO
 • Entre las personas que
participan en la
identificación de riesgos
se pueden incluir. El
11.2. director del Proyecto. Los
miembros del equipo del
IDENTIFICAR Proyecto. El equipo de
gestión de riesgos (si está
LOS RIESGOS asignado). Clientes.
DEL Expertos en la materia.
Externos al equipo del
PROYECTO Proyecto. Usuarios finales.
Otros directores del
Proyecto. Interesados,
además de expertos en
Gestión de Riesgos.
 • El análisis cualitativo de riesgos incluye los
métodos para priorizar los riesgos identificados.
Así como para realizar otras acciones, como el
análisis cuantitativo de riesgos o planificación de
la respuesta a los riesgos. De este modo, las
11.3. REALIZAR organizaciones pueden mejorar el rendimiento
del Proyecto de manera efectiva. Pudiendo así,
EL ANÁLISIS centrándose en los riesgos de alta prioridad.
• La definición de niveles de probabilidad e
CUALITATIVO impacto puede reducir la influencia de
parcialidades. Por lo que, realizar el Análisis
DE RIESGOS Cualitativo de Riesgos es por lo general un medio
rápido y económico de establecer prioridades
para la planificación de la respuesta a los
riesgos. También sienta las bases para realizar el
análisis cuantitativo de riesgos, si se requiere.
11.3. REALIZAR EL ANÁLISIS
CUALITATIVO DE RIESGOS
 • El Análisis Cuantitativo de Riesgos se realiza
primero sobre los Riesgos definidos como
prioritarios en el proceso 11.3 Realizar el
Análisis Cualitativo de Riesgos. El
proceso Realizar el Análisis Cuantitativo de
11.4. REALIZAR Riesgos analiza el efecto de esos Riesgos, y
les asigna una cuantificación numérica. Lo
EL ANÁLISIS que permite tomar decisiones en caso de
incertidumbre.
CUANTITATIVO • Puede utilizarse para asignar a esos riesgos
DE RIESGOS una calificación numérica individual. También
para evaluar el efecto acumulativo de todos
los riesgos que afectan el Proyecto. También
presenta un enfoque cuantitativo para tomar
decisiones en caso de incertidumbre.
 • A pesar de que es una entrada
al proceso planificación de la
respuesta a los Riesgos, el
Análisis Cuantitativo de Riesgos
debe repetirse también después
11.4. REALIZAR de la planificación de la
respuesta a los Riesgos. Para
EL ANÁLISIS así determinar si el Riesgo
general del Proyecto ha sido
reducido satisfactoriamente.
CUANTITATIVO También, como parte del
proceso 11.6 Seguimiento y
DE RIESGOS Control de Riesgos. Con el fin
de establecer la tendencia de
mitigación del Riesgo, lo que
puede indicar la necesidad de
más o menos acciones de
Gestión de Riesgos.
11.5. PLANIFICAR LA RESPUESTA A LOS
RIESGOS
• Respuesta a los riegos. Este proceso desarrolla las opciones y
acciones para mejorar las oportunidades y reducir las
amenazas a los objetivos del Proyecto. Se realiza después de
los procesos Realizar el Análisis Cualitativo de
Riesgos y Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos (en el
caso de que éste se aplique).
11.5. PLANIFICAR LA RESPUESTA A LOS
RIESGOS
• Incluye la identificación y asignación de una persona (el “propietario de la
respuesta a los riesgos”) para que asuma la responsabilidad de cada
respuesta a los riesgos acordada y financiada. El proceso Planificar la
Respuesta a los Riesgos aborda los riesgos en función de su prioridad.
Introduciendo recursos y actividades en el presupuesto, el cronograma y
el plan para la dirección del Proyecto, según se requiera.
• Las respuestas a los riesgos planificadas deben ser congruentes con la
importancia del Riesgo. Tener un coste efectivo en relación al desafío. Ser
aplicadas a su debido tiempo, ser realistas dentro del contexto del
Proyecto. Estar acordadas por todas las partes implicadas, y a cargo de
una persona responsable. A menudo, es necesario seleccionar la mejor
respuesta a los Riesgos entre varias opciones. La sección planificación de
la respuesta a los Riesgos presenta los enfoques comúnmente usados
para planificar las respuestas a los Riesgos. Los Riesgos incluyen las
amenazas y las oportunidades que pueden afectar al éxito del Proyecto, y
se discuten las respuestas para cada una de ellas.
GESTIÓN DE LAS
ADQUISICIONES

• “Las diferentes actividades implicadas en los procesos de gestión

de las Adquisiciones del Proyecto forman el ciclo de vida de un
contrato. Redactando cuidadosamente los términos y condiciones
del cada contrato, y gestionando activamente su ciclo de vida, se
pueden evitar o mitigar muchos de los riesgos del Proyecto.
Establecer un contrato es un medio para transferir la
responsabilidad de gestionar o asumir un posible riesgo.”
GESTIÓN DE LAS
ADQUISICIONES

• La gestión de las adquisiciones del Proyecto (compras,

aprovisionamiento, procuraduría, etc.) se realiza a través de
procesos de contratación. Un contrato es un acuerdo establecido
entre un comprador-cliente y un vendedor-proveedor que está
blindado legalmente, es vinculante para las partes en virtud del
cual el vendedor se obliga a entregar los productos ó servicios
especificados y el comprador se obliga a proporcionar una
adecuada contraprestación, generalmente de tipo monetario.
10.1. PLANIFICAR LA GESTIÓN
DE LAS ADQUISICIONES

• Durante la ejecución del proyecto, el proceso Planificar la Gestión

de las Adquisiciones identifica qué necesidades del proyecto
pueden satisfacerse mejor, comprando o adquiriendo productos
y/o servicios fuera de la organización del proyecto y qué
necesidades del proyecto pueden ser satisfechas por el propio
equipo. Este proceso implica considerar si es conveniente adquirir,
qué y cuánto adquirir, así cómo y cuándo hacerlo.
10.1. PLANIFICAR LA GESTIÓN
DE LAS ADQUISICIONES

• Después de ejecutar el proceso de planificar las adquisiciones, los demás

procesos de gestión de las adquisiciones del proyecto, se realizan para cada
uno de los productos y/o servicios que sea necesario adquirir fuera de la
organización ejecutante, hasta Cierre de las Adquisiciones, es decir, del cierre
del contrato de cada ítem ó artículo que se ha comprado o adquirido.
• Durante la planificación de las adquisiciones, debemos considerar posibles
vendedores, así como determinar quién será el responsable de obtener o
mantener las licencias y permisos profesionales exigidos por legislación, como
por políticas de la organización.
 “Este proceso debe iniciarse antes
de planificar el alcance del Proyecto,
ya que las decisiones de fabricación
o compra afectan al alcance del
10.1. PLANIFICAR proyecto y por ende a la EDT”

LA GESTIÓN DE LAS
Durante el desarrollo de este
ADQUISICIONES proceso, debemos revisar los riesgos
asociados a cada decisión de
fabricación o compra, y revisar el
tipo de contrato más conveniente
para la mitigación de riesgos.