Gestion de calidad de proyectos QUE, COMO Y POR QUE Kenneth H. Rose, PMPCONTENIDO Peco Acerca dd aor ‘Web Added Vuc™™ Sec 1 Fundament de calidad (Cpe 1 La cad en lb de a gen de proce Deine decalited Definiones tions, Leela itil icin Elson de lcd Tals Preven Vilorcién Beas del cid Res Cap 2. rola de cd apc conempern en prope Hinoca pogesia Ta Edad Oscva Geraci sence. Caper de aici, Teens deepen Calidad jones Gienesy sens. (Casa ery hy. 0 6 4 ” i 20 mn 23 a 28 9 31 31 31 33 33 36 35 36 3arate dee edad nnn Enfaqueendl lente nen (Conde avail ejoramine comin Capac ie Hlmoddo rsdn de aid. Cal ysponabld Philp B. Cry. ‘or lama Programe Hinde aid ig Refine fale Resumen, Seid I Gn de cada i Ran ca pt Gs de ada ' Panic dlc hn de gsi dela’ denies decent. Ponta de ete wm Meni de requerinienoe orci de requeinienn = nie decay nei pt on 78 deniiacin decades 7% Rete nnn pnd 5 Anes el ial pry nC de eile prey siren elec cos (Contol de cada El papel dl inopcsin ~ Hevamina de cone dali Mejramient de i ai.. Se Hermits pn ie elie pes Capi 7, Recline ert de dt nn esas pura ener de date, Hp de antl = eranienarprs ip de ito Cidcos . Hisogams Gaede Pro. opi 8. tern depen Sana pnp pcs Diapamas de jo mas Dispnas de demopcio 9 Diagamas de conte! 134 Resume nnn 46ee (enya kr sn ona ie Dagan cnny == io Bogen aay fematne = =e Cn 10S pb pet is ernie pan ler ote ‘7 Tal deen a nde : he Dinan ied — [Proceso ]—> [ents |—> Poesrans aed —fecbeputrs as Erie o | Te raaieen gua 41 Cans eonos, 66 lr informa da eat, el sup del prope te que ‘oon dincamentcon el cet ue pp retina sel wa fofnd alien dre ue econ nil conto unde reel ana spovelae Slr poco dave noone efit ieniclocono bona ip dpe fede qe eon dent de prope serena es cn fen dedicat dei poeons han pr el ‘implementaciin del proyecto, 2 Azali el esip dll poet onic, Ei cpa queen tic lees itnae sai eb devas rete! on tna lento dl ea dl proyecto de sian ar {ty cn mn odd en perp. 3. Anas el us dl produ te so comers on el ust fly tn poco mis acon in de ear quia vas ware proce y Cénoto waar Rede cla! i nics bs rece ‘este, el apis pecans den conta ali Ce ‘ean prodico anita pare dew clans oto gles tan podic p toques incre mc cma clo es Jospuee ato guns cia dene coo eat aint, nent oom Ie ene ce 4 Ane lo main de prods. Ex pons poe com Irene mama de un pod, a pov dun sic el {cept de una avid inl onan, Exe pare a tom um pep depos, pude cca omar ceates tesa eatbades omar cine scones qu queen ‘endo endo anal cl quip dl pope y opr Estudio de caso oc conepos de gsi de lida so sido pr un eat de so ue se desirlsprogesivamente nfo largo de exe iro. Como en gece de cep 1 os lets debe tomas su ergo part comple ls aes de ‘ste cas. No hace pure imiar el aprendise. Lae aercn de algo ene alg valor, pero halo (se alg) et mucho mls efetiv psa interior ornets conspos informacin pss so Fro Los etre probablemen- {edeben empenr un archivo de ano o ua cudero pra comply uaa lo ‘lacorado con las cin, wma del nado de ew dee ser eran pat a mayor elo lector, ads a peel iver de lefonos males compundre pores en le negocio yen a sociedad en gener stu de cae Ee nora el stu de as ne A fe. dere cares sodas ces tena, tes yo. No et weer ue ian Lr clres en ests ete, pr helo Dine sr pr cree eanrta del ce y pos avanti au a ‘etieain ois conplea pase, ssl pu ser us gain de lentes pecibidos.Pobblemente osu Sila ia er creel equipo debe deve y reconsider Una lisa ora de ene clive pune urecerconveiente prt dein po es ist probablement nce sl os estes mds ovis. Fl objetivo age ieni- Fear td scenes no solo squelos que vena iamediaament ala mene. osclnte son importantes pone enenrequerinieoros que dben sex cas ‘los, Sel equipo a identi todor or ents potencies, corel eso {eno ener todos ls potencies rqietimients. Los projects tasados en ogerimientsincompleosefenurn cambios que pueden confi a implesenacién 0 inca Deve el prec al caso, Uina lia de quince, ‘inte hasta nr cents potencies puede peer exces, pero ee Toga oreo y acto prs empear. aa el propésio de ewe edo de ‘toy consideand Emissions de esa, etaleeemos ua lisa de coco ‘ec, Sina debe Haber sido mas ga Ls cinco ints on: Baad de Dabo. Divs de Desrolo de Haréwae. ‘Unaios ‘Gomis Feder de Comicon. Urine Cindaanos Preocupados. Priorizacion de clientes No todo os lites cretdor son igus. Us viejo agi aera de ang individu ea is onguinacone pla aque “S tades son alguie, oad es e avn ta Ge es coq’ Sot cen a conse gel equio dl prope ‘oeendst ura tnpale undo splen enc ter el pec duane inpentcle len del prope dbe par cers BL preps copa ened Inpro tv deer ncn cee Signe ect an sido entteadr ms or cent dels dome prso de ea ge por ani rca 8 propsto ‘nerf cenes pa gpm olin Lx prada 1 deen et Reed fin Uncen con una lian my ap de ‘iad pd oer un cee pina, equ debe ia ee ee Fatory deaminase orev dea, © pode a oe {one conie pote nena de ce ena mag ‘rodo can dequpe de ener mente gueun aoe pec atard epoca: un deme puede pore tact qu pel pope 1a inpocaca de par eg roc igus dina, Uno des enfoq ea at en Lo aq oc compara ioe cn orn wna uo su re igi 42) pier po, iano api a matin 1, conus cele dambes desde por porta hp de abo se, ‘piety alpen teh B60 By Fen les or iia ‘Tele [olelr [epee] OG wt [1 [5 [74] aoe | Comenacoos: efi [=| [elms fis aw] 2 tee” p |wol st [s 5 | 1 [73 | ooo | 1, inal ceimontan ef fw le] fooler] om | tno me rene rfl lets fel [wel on lve Figure 42.La manez nL, cy | iEl sguene paso compact los dementas enze sen una base uno a eno pars deter So importancia, Piper Ae compara con By dsp con depts con Dy x sesvamene, Des Be compara con Aeon C, con Dc hasta gu tod lo dementes bayan sido comparos unos on ‘Sens. Cando erlian ls clement el pres siempre se compar cone Segundo, Por empl, nando se compare Aen el ge veri con B en ele hovnontal examotealoando A cana B Si ceemos que A yB dene gu ‘moran olcams un pontje de 1 cn I elds de a maiz Si ceemos Ge Acs nis impor qu, colocumos un punaje de 5.Si Acs mc ms importante que 8, cloemoe un pone de 10. Sicroenos que A c menor imporaate qu By colocaes elinvero del pune “nis impor” que 5 ‘oheamor 15. Ys Ae micko menos important, colocamos un pune de 1110, Cea compu ambiéndevemina la compaaci inves, S.A com pundo con B iene un puna de 8, ences 8 compara can Adee tne {tn pj de 75 equip debe oleae ambos pares en fai ine ‘dsamene para que no hays ningun ocorsizenia invluneia, Ex con- “rene de punts rb Se mesa en figura 4.2. ‘Desputs de comple as pace compraioes,debensumare los pan- ‘aes de aa pare determina loc defi. se esl momento indcado part cone factions en, nimazos decimals, Los wales de ls ls x nan pre deena ua gn rr imo psc dvi cda or de cada fl por d gan otal Eres 4o ndca qué porenijs del gan tsa repesrtan lo oaks de fil, Estos Valores decimals relative indica pioridd, yee eel objeio de api teenie dee matinen Le tulad case: jee 2. Near ura maze prio ia de dann. Fora reli po equi, nits it cnn cents Tate ‘deena ents tas ls aaa eters y oats Sa mati comple debe pec a figura 43. Nore queen ex figura los Uais (nel ead de Dakota cle que pga son eslogaos como les de mis aa pina. Ex probabemente ua vis sada. F Es do de Dara poste ear pagand ol proyecto, per sia los usuarios no les sal ed ells no compari el servi ye proyecto sed un Fncaen a eaica. Nowe tabla quel Divi de Desrolo de Hadar, un clene oy ce HM 7 iBallie| eee ‘wa 43 Mazon .pan pando owas ‘ceo, oben muy bj prods, el vez, bio sus visi le ibe Lo euipos de prope, epecinlzience aus cements ent es, peden veces fc demasiado en lls namos ohana que ellos sol eiten para cupli os equerinznos del cent, ato comple el primero de set pss en wave dee ead eal proves un marco tedtic pars el mango de la ealidad HI mateo no nico ‘pn una industia 9 dies venice en pacar Poe apc cn clguiee ‘ryento, donde sey hor qe ste ga 4). entificacién de requerimientos Loses son fered regueimiemos que deben cumple pas cl x del proyecto. Hlconuato cago por cliente go pagal ent a obvia de ‘equeimietns. Los lminot condone del conta peescben Jou se sdbe hacer Los clemenos del proyecoy de la organic, inlyendo pro- vealons ysubconrases son tambin func de requeimients. Lo wseior ‘lo grpor afar proven requeiientosaiionaley muchas vers de ‘rm inpertancis para equipo de proyecto, Lae "rps fondo? si qi n | | i | ij } jem su ts + + +o a igual cela ces. los que pstpun ea prvi dl prod o servicio de algun foam, came bodep, promedoes de tanspore, produce de equips originales, te, Lat agenn gubernamentlsy eae agendas eguladors son ain ‘afte de sjttimiete que no debe okesimace. Prd, lo grupes de preocopdos oir proven equtimicntcs que debe eomsidease, Tenfca larequesiints ince defi deal Sma que ean Jespaacl egipo de! prec. Los requeimiencs no so vgn nunca de [Bat post son enuncads de anes gener ls decals nen dsp ‘Un buen emple de un rouetimito e: "Un conesador de lamas rf rics de emerges Aungue ac fal el significado precio, povee una base para a fara line de edad Lie equerimiento pueden express explicate. Hl onto as = planes gobemamente son fens de equtiientosexlcts. Los + ‘einen delconcea pueden ciirenforademinua detlads, pueden {apreane como requtiniento funconles que preerben menos dels, 0 ame reueininrr de deerpeto qu simplemente desciben un eslado ‘deo, Los equtimonon ambi pd erimplios ois Las sae ti los ros afectdor ys grporinteredor pen sr fens de reque- Timienos impos. Us uss de un veo rote pl eqs un ‘eraducor de CD pem ee unio esate neces conduc vehilo ora eno abrupt yn solamente pars ial cent comercial xe usuario ‘ene dl eqerinientoimplisto deun eresuen de CD raiente qu sop tee uo eee, La ccc comin de todos os equetimiento 0 de R Pavan ce Hos alguus forma, mesures. Sil egutinento ene que ver con cons ncore ‘mensunbles el equip dl proyecto sed ncapar de deena ka campo 1 cequetinders Define suerimienoepusde indir inveigcin, etreves yan Tcl ls reueinietescontactils,geoeralmente negocios po Pers ‘ps nasal elo dl proyecto, puede eg andy emer con el in ‘que pga pir deecminsr yconfimar eactament lo que se equi Es _ncorivlucar a ta el equipo en ete proces, Un viejo provi japon {otede "Niguno de osors ean bilate como dor nos Evo car gene dln con visions y opciones deen Ieva a mejores es talos que aqulsebenidos po un sol indivi, “ambi es esenclinolurar al lene. Las encevisas on los clemes son wn medio il pra recogerinformacn y onl base pare andar neces des y defini equrimients. Hs dl revi os wesultados con los cee para confmar qc rodo cri enendio nts de proce ‘Una vex hecho et, equip del projec rdava debe esperar y esa prspardo para geonar el cambio. 1s cents pusdes cambiar de pce: ‘Natvsrecnlogepucden sri cules perisiian ra aad de dempeo La yes pueden cambiar pusden emerge ever grup deo ‘adeno preocapadee La defiricin le requetimients er proceso een ily dinimico. Estulo de cat: Eero 3. Usa uit de cats aa como bse, ‘ena lor renter dt cen ase lo 0 mucas cases ‘lr, carder ours on mesa de aura may rerinet ence. Noo hgh an ctor Salita de equerinienos sei ic, asda ens isa de cles ide cexdos Pa el popésit dal exudio de cso, consderaremos os sigue o> (getinenes Menicado + Axio + Velocidad + Confabildad. + Amigable con el medio ambien + Cumplinieno de as replacionss Bene ne es Pc cso ne Prioizacn de requerimientos ; imo co i cin oa tunic cde en pe Ua all i i Sere ees tented se esi etninrcons | 8 | ai Reseda oun tps pads te! pr Haale * ‘Een, Un método figuoco pur piri equeiiento es el metodo de ete iz EF seine | Set Tanto in Ei oe pono Se pane gu cers eit dtl pr rar st eon opi oon wforps |e | we [om SI tt arenes ne cna eo co exams — arte tetet te Se Sets d pn 2 pene pce ice =f compe ume nip 5, ri "Conyac Przans cen nd mate ees tstel [sl Le agian os pte rio cmp oro ree telet be te vee leet ara Ns pone op e nr ce J Petcrmoran as Lane compar pets osc ee Sls —erreretel pyre dec cine Hwee ean ninco et Seiten ig dram deco x preven ol ‘Spey Als nas den a pcp cee ps por 2 soe acon ge cee ope et de ideas sobre la imporeancia que este cliente le puede atribuir al crterio cuan- Piiactin de t si dd se compara con otro. Las figuras 464 hase 46C mucsan al primer paso gama in i See acon ces yeoman de pace aaa) aE = ‘tyotnicwms dered pan morte cn cine 5 Fl on | sume cnconee = eam nc : fee re we] fee Pe ee [oa | as * Contiid 1[ 5 wz[ oz] ee or IF 1 reer sts Te [se | om gu a Contre [epson ststea wo | =. id = Bee om ecpinnaeceiem Sielaes Smears lon operat Proust Figua ASA Matiz de poronlin deletes y mae de prac de aust, Faves is oct mle oi. Soa 6 %ino cn ees Pact ns — als ete eel muni etn if Shek, af neo DEIN & omen TTA & im. 8 | Toul | rolavo }2| Tomita | ria — arfe{e] fe] es | om Emon | ata a] | ae eee feels [es (eer To felw tel [wo | om at qf i eee i l one a cu eae wi me Sih a uilk & | wm | SE |e | St = sole te Ler ra pa fer[ee[ es Lo a at heaps pep [ae a Tobe ber fee 7 epee omar [oa | 00 | 02 v2 | os | coe geeranet Two | 10 | w 3 | | om ae tsfitits wa em eee [spo [s fe | om Sel ne Sl ss ro bition ef de ns ni a 5 ios inn i nl Cone Senate ana Ronni on Coe Pry 6 ”imo paso cago complica. Combinamos os estado de print cues con low ieee elas de pier requis yee, ‘Gonsrimes esa mati, clocando fs diets en el ej arizona on equ Simlens en el ever Esl ina alr de poor de ls ines lila el ge, Desputscloames lo valores pals requerimients en cada ‘lms mulpicndo el valor depivdad del cent por el valor dl equ mint gu tenemos en maid piri de equetimienos, de scue- oem ol punto de vita de ee cent. La Gigura 4.7A musta ol modo de ‘dlls 47B mesa matt inegrada rena, lamada "Pri {acin de equinienospoodraes por ect. mts mesa qu por un marge sign, fpioriad ms alka paral einalbvca de Daka esque cmp ls regulon. Exa po 00 Farsi nena lei init, eo ene mucho sede demos it~ Gary const gor sister inbrc ene uve, pero si ote no ‘imple aseqetimiehoe egos aurea lo poiemos wat. Planeacin de calidad y planeacin de proyectos ecccaial que ets psc pr rir ene y equrimienes comple tex en eas tempranss dl prey, ants de qu = complete ef plano el {Treo el poy. No haceio puede rela en un pan de proyecto ve fo Tees donde wed no queria ic Eto comple el segundo paso ena aves de acai re fa 48). Identificacion de estindares Los stares putden perise de ds formas. En a wisi waiional, un esa ea frm posta de acer lo. La defini de plana de Calidad de PMIP dice quel equipo del proyecto debe etic mans pres ‘Gide hacerlo ont qu sean releanes ual implementa del proyecto, {venues embién han sida vino por algunos como chavo explitos porslenea o deliniiones cantar de requesimicnns gna, En Xe tonal dbjtos explicit on expeaciones, no eindars. Esa Alans adie a vii tind, eonociend gue iesifar ambos, taindtesyepeticaiones, x pare dea plaecin del calidad. La mca (St comechament tlacbnada con ents yespeciecons. La méiea 18 Fae [aoe eal o2 Pvc cum noes é auas|8 wine) 2 ai 25, 2 Saez FBG eee sang een] |S oedguern| 5 [8 Fete [2 ajo S| home 2 [scoecna ceessf |= ees ve Wi ill hd 7 iB gua 478 Eaton de re mai do pind quis pander pel ert| Tes venin |f (28) 5 EME vince |S [SEL a we Ag] AU a a | = wlee[anfes[ea[ a7 [o7 {fos [ os oa a page can etme an] oo | oot | ome | one] ons 018 ied ‘ot | og | ear | at | ons) o40 040 a gra 478 Mar x pnt sequoia pre ce, una forma de mein a detecina el gad de confi con as expec Faconesy anna en la iin de segura dea calidad, Losenindae an implements de proyecto os dsb imo eleguipo del proyecto debe o ene que empleae peocss. Mocha fuentes cin $s comidrcin del equip dl projec, Las etna SO como sei 1SO 5000 (ca decd of vere 180 14000 (ges arin) debe er Ss -o* 3 — | esta et re mp, % Pune se we moc ‘considrados, ss que no son ya equa en el conta, Lot estndares noramerctnos ANSI conta una ampli complain de ender que Peden ser leans. 1a Gide PMBOK® es eonocte omo un ena ANSI pat la gen de proyectos. Lo esdndstes pblcadoe por IEEE yon rgniacone ro sionals pueden ser egurido oles. inlet, hs onganiacines pen haber coca sus propos esindares: manens de hacer le coms Queso cnnvenidasy de wo oblige, Las espccacons son los equrimientos ex delle, Toe requriientas se espresan de mane peer: lis expcifeacone son exacts execs y ‘mensubles, oni el emplo antrioe de wn requetimino: "Ua cone tudor de mais teericas de emergenci. Una espeicacn de te reque- mien pose se “conus 99% de is mada de emerge durant primes timbre’. Pasar de equrimienos a epeicons en paso impor ‘ante que purde no ser ie Las defniconseperacionales proven ince. 1s defnicones operaciones desrben lp que algo es yam x mid, Son uaa manera foal de espondelapreguns {Qué quicedeircon 0 “Tato Deng como Jurnenfaron nla inporanca de denicones ope _nconaleren semua He agut dx eemploe 1. Un Yeamtestador de lamadas tlie de emesgnc, El sempopre- io que i lala sex cones, expresado ene mero decnbradas ‘medi por un sem automo de dts elefSicos 2, Café elem". La tempera dl cal moti por un termdmeto Cel- siuesndae dsp de repo n un vate de coor por tes minis, en una habicn a temperatuaaabiente 220 menos de 20 C, Amba defnconsproveen caida sobre emis ambit “ones tad” y“aine— y pte leqipe del poy dela expecta ones por oli del ans racional, en vez Ge juga a avian. Pas de equriients a espeifacions en poco de ts pasos 3, Ientfigue el seqeriniena. 2. Desull ns dfnicign operon 3, Desarolleun vale expec pars mer cl dserpetio pare determina bo,erica aes Lasepefccions puaden prover en el cnt po lente qu apn «informalmente por otc cen. Inco ls epeiccones dl contro pnd equ ctorinacdn de cen, con finde gana la compren- én potas lor pripeme del proyeca, stati de cate: Eee 4 Saco ds requis de uta dsr Ue deine opens bs tomines ext dare especie es pas gato. sn compen el tees poem la trv del calidad (ver Figure 49). edadatesy epecticcions von el final dela planes de aia yb base prac xegutaintoy el conta de cad IRESUMEN, “+ Lagesin de calidad inclaye planes da clided,aseguramiento dea ‘lida, cone de cada y mjoramiento de la liad, + El phn de ges de calded ex parte dl plan del roy Incye la pola de elidad (el cumbo deedo del erganizain en témines de (alld y esponde a preguras suid aiene a cag? (inners y ‘spond, Zhe ade vamos (mens) y emo vanes a Neg all (roe 1 La plein de a aie densa cules ends de liad son reais pa proc yebno saad. Cx + ? | + eae ert tons ie weit 8 + La plana dela calidad esa base quel permits aida ser planes ay 00 prada. * Tos zoe onl bas de la cided del proyecto, Pueden se asicados como exeros, intros y oaks + ens os lene sl primero dels se pasos de sve de Ia calidad que proverun mato general par lagen decalidd Los cles pueden Sr eirndos mediante ana mates en L- + Henficr requeiniemos el segundo po en le raves del cid os eguerinietospuaden ser rlarandor mediante # Método de ito anal eee. + La ideniescin y prozac de diene y de lo requtmieaor debe relene en una etapa emprans dl proyecto Fin de ql pays rence en a dein comet, + Leni epeccaciones eel ter paso en a rvesa de a cia. Lat cepectcciones von enunciads expecicos y mensrables de lo equei- 1+ Las delniiones operaciones proven un vincul nse squtinientosy cepedfiacions, Las defines opeaconales elimina Is ambigiedsd trina, descbiendo lo que goes ao se mide. + Lo escndues estén esuecamente relacionados com ls epeicaones Tos estindares 5 elaionan con a foa en gue algo debe hacer. Ls cepecfcaciones poten ajetvos peccor de desempefo. ‘xe ibro ne maeies gris dgponible en el Cero de Restor, pur Descargar Web Addl Value en won ospub.com. 8