SELECCIÓN DE PERSONAL

Perfil del Cargo: Asistente Retenciones Judiciales

Datos del Cargo.

Área: Operaciones integrales
Departamento: Resoluciones de Reclamos
Sección: Retenciones Judiciales
Línea de reporte: Jefe I Retenciones Judiciales
Nivel: Operativo
Supervisa a: N/A.

Formación Académica:
Estudiante o egresado en Ingeniería Comercial, Gestión Empresarial, Administración de
Empresas o carreras afines.

Conocimientos:
Productos y servicios financieros
Dominio de utilitarios de office (Word, Excel Avanzado)

Experiencia:
De 2 años de experiencia en calidad de Asistente de resolución de Reclamos o en posiciones
similares en Instituciones del Sistema Financiero

Responsabilidades Generales:
Manejo de valores: Si, por manejo de información sensible de las cuentas de los clientes
Manejo de equipos: si, teléfono de base y PC, disco duro externo
Manejo de Información confidencial: Si.
Contactos Externos: Jueces, abogados y los funcionarios de diferentes organismos de control.
Procesos que maneja: Bloqueo por Retención Judiciales, Desbloqueo por Levantamiento de
Retención Judiciales, Emitir Certificados a grupos de interés.
Sistemas aplicativos que maneja: Plataforma Banco, Contabilidad, Bizbank, Colocaciones, STC,
Firmas, Servicios Administrativos, Discoverer.

Competencias Personales:
 Habilidad para planificar y controlar
 Orientación a resultados
 Orientación al cliente interno
 Excelente comunicación oral y escrita