MATRIZ DE PRIORIZACION INDIVIDUAL

INSTITUCION EDUCATIVA: COLEGIO HEBREO UNION

NOMBRE Y APELLIDO INTEGRANTE EQUIPO LIDER:_______________________________
IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN

1.1.1 Demostrar y comunicar los principios de la calidad total y su aplicación en la 2 3 2 2 2 2 13

institución.
1.1.2 Desarrollar valores y expectativas claras que actúen como modelo de la calidad total. 3 3 3 2 3 3 17
1.1.3 Generar cambios en actitudes y comportamientos para conseguir la gestión de la calidad. 2 3 3 2 2 3 15
1.1.4 Hacer partícipes a los miembros de la comunidad educativa en el proceso de
mejora de la institución. 2 2 3 2 2 3 14
1.1.5 Mejorar de forma sistemática e integrada la participación activa en asociaciones.
1.1 enriquecedoras a nivel profesional 1 2 2 3 2 3 13
1.1.7 Incorporar en las diferentes publicaciones de la institución externa e interna, 2 2 2 2 2 2 12
artículos, textos y material referente a la calidad total y sus principios.
1.1.8 Mejorar la efectividad de escucha y respuesta a los docentes, padres y alumnos. 2 2 3 2 2 3 14
1.1.9 Revisar y mejorar la efectividad de su liderazgo. 2 3 2 3 3 3 16
1.1.10 Recibir formación en calidad total o excelencia de manera sistemática y que
responda a un plan de formación permanente. 2 2 3 2 2 2 13
1.1.11 Impartir formación en calidad al resto del personal de la institución. 2 2 2 3 3 3 15
1 1.2.1 Priorizar las actividades de mejora en la institución. 2 2 2 2 2 2 12
1.2.2 Dar formación en actividades de mejora que sea sistemática e integrada a un plan
de capacitación anual. 2 2 3 2 2 2 13
1.2.3 Financiar, organizar y apoyar las actividades de mejora. 3 3 3 3 2 3 17
1.2.5 Definir e implementar un sistema de reconocimiento al esfuerzo y éxito del personal. 2 2 3 2 2 3 14
1.2.6 Reconocer los logros de las personas, equipos, clientes y proveedores. 2 2 2 2 2 2 12
1.2.8 Emplear el compromiso con la mejora continua como uno de los criterios para la
1.2 selección de candidatos. 2 2 3 2 2 2 13
1.2.11 Comprender, responder a las expectativas y satisfacer las necesidades de
docentes, proveedores y empleados administrativos y de mantenimiento. 3 3 3 3 3 3 18
 1.2
IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN

1.2.12 Gestionar relaciones con clientes, proveedores y otras organizaciones externas

y tomar medidas para implicarlas en el proceso de mejora. 2 2 3 2 2 2 13
1.2.13 Conceptualizar e identificar quiénes son los clientes y proveedores. 3 3 3 3 2 2 16
1.2.15 Difundir las mejores experiencias de la institución. 2 2 2 2 2 2 12
2.1.1. Sistematizar las estrategias y planes a mediano y largo plazo, de manera clara y
precisa. 2 2 3 2 2 2 13
2.1.3. Emplear información relevante en la formulación de estrategias y planes a corto 2 2 3 3 2 2 14
mediano y largo plazo proveniente de:
a.      Indagar sobre estrategias y planes provenientes de clientes, proveedores, 3 2 3 3 3 3 17
comunidad y otras organizaciones externas.
b.      Crear un sistema que permita recoger información relevante del personal de la 2 2 3 2 2 2 13
Institución sobre estrategias y planes.
c.      Implementar estudios de “benchmarking”. 2 2 3 2 2 2 13
2.1 d.      Elaborar y divulgar indicadores de funcionamiento interno, puntos débiles y puntos 2 3 3 3 3 3 17
fuertes.
e.      Emplear información de Instituciones educativas que se destaquen por sus logros. 2 2 3 2 2 2 13
f.      Utilizar datos estadísticos que registren cambios sociales, demográficos, culturales,
económicos, etc. 3 3 3 3 3 3 18
g.      Utilizar indicadores económicos, laborales y demográficos. 2 2 3 3 3 3 16
h.      Utilizar avances tecnológicos e innovaciones pedagógicas. 2 2 3 2 2 2 13
i.      Sistematizar evaluaciones Internas. 3 3 3 3 3 3 18
j.      Sistematizar evaluaciones Externas. 2 3 3 3 3 3 17
k.      Utilizar planes de Desarrollo educativo local, regional y nacional. 2 2 3 2 2 11
2.2.1. Comunicar las estrategias y planes a padres, personal administrativo y clientes 2 2 3 2 2 2 13
2 externos.
2.2.2. Crear mecanismos para divulgar las estrategias y planes de la institución

2.2
 2
CRITERI
O
SUB
CRITERIO
AREAS DE MEJORA DETECTADAS
IMPACTO
EN
IMPACTO EN
LA
ORGANIZA-
VIABILID
AD
NECE-
SIDAD
URGEN-
CIA
IMPACTO EN
LO PUNTAJE
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN

a todo el personal. 2 2 3 2 2 2 13
2.2.3. Diseñar estrategias e instrumentos que permitan verificar que la información ha
sido comprendida y asimilada por todo el personal. 3 3 3 3 3 3 18
2.2.4 Desarrollar estrategias y planes operativos para vincular a todo el personal en el
2.2 establecimiento de metas y planes prácticos en línea con la Misión, valores y la
orientación de la institución de acuerdo al PEI. 2 3 2 3 3 2 15
2.2.5. Complementar estrategias para la motivación por la enseñanza y el aprendizaje
de los docentes. 2 2 3 2 3 2 14
2.2.6. Elaborar planes y proyectos encaminados a establecer las prioridades de
acuerdo con la misión y visión de la institución. 2 2 3 2 3 2 14
2.2.7. Implementar un plan que permita sistematizar estrategias y planes de
formación con base a la misión, visión, principios y valores. 2 3 2 2 2 3 14
2.3.1. Revisar los resultados en función de los objetivos derivados de la política
y tenerlos en cuenta para la mejora continua. 2 2 2 2 2 2 12
2.3.2. Implementar actividades que permitan que el personal, los clientes y los 2 2 2 2 2 2 12
proveedores se impliquen en los cambios de las estrategias y los planes.
2.3 2.3.3. Diseñar en plan que permita revisar y actualizar sistemáticamente las estrategias
y planes para mejorar. 1 1 1 1 1 1 6
2.3.4. Establecer indicadores para medir y en su caso mejorar estrategias y planes. 1 2 2 2 2 2 11
2.3.7. Definir, implementar y evaluar un sistema que permita identificar los
3.1.2. Actualizarde
requerimientos la clientes
definición de perfiles por
e interesados niveles,
en la áreas yde
actualización grados para elypersonal
estrategias planes. 2 2 2 2 2 2 12
3 3 3 3 3 3 18
docente, así como los respectivos manuales de funciones
3.1.4 Realizar una inducción a los profesores y al personal que ingresa a la institución. 2 2 2 3 3 2 14
3.1.5 Implementar la reinducción del personal docente, administrativo y operativo. 3 3 3 3 3 3 18
3.1.8 Establecer y programar planes de formación del personal, por temas en cada
3.1 área y teniendo en cuenta el PEI. 2 2 2 2 2 2 12
3.1.10 Acordar en un plan operativo los objetivos individuales, las estrategias, acciones
del personal docente, administrativo y operativo, de acuerdo con el PEI. 2 2 2 3 2 2 13
3 3.1.11 Elaborar, aplicar y evaluar planes de formación. 2 3 3 2 2 2 14
 3.1
IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
3 CLIENTES
CIÓN
PEDAGOGICO

3.1.13 Divulgar las mejoras del trabajo del personal con las innovaciones 2 2 2 3 2 3 14
3.2.2       Valorar las interrelaciones entre los diferentes integrantes de la comunidad
educativa interna 1 2 3 2 3 2 13
3.2.2       Disponer de un plan de comunicación eficaz en sentido vertical y horizontal. 2 2 2 2 2 2 12
3.2 3.2.2       Implicar a todo el personal administrativo y operativo en actividades de 2 3 3 2 2 2 14
mejora continua.
3.2.6 Estimular a todo el personal por su participación en procesos de mejora continua. 3 3 3 2 2 2 15
4.1.2.     Desarrollar las estrategias y planes de la institución en apoyo del PEI, y verificar si se distribuye y
utilizan los recursos financieros de acuerdo a lo anterior. 1 2 3 1 1 2 10
4.1.3. Identificar, establecer y analizar tendencias acorde a los costos de calidad. 2 2 2 2 2 2 12
4.1 4.1.5. Establecer y gestionar programas de becas, programas de co-financiación y
Participación de otros recursos. 2 2 2 2 2 2 12
4.1.9.     Establecer los costos educativos, y definir políticas claras para el manejo de
éstos. 2 2 2 2 2 2 12
4.2.1. Desarrollar y gestionar un sistema de entrada y salida de información de acuerdo
a lo que se desarrolla en cuanto a política y estrategia.
4.2.8. Desarrollar un plan sobre investigación pedagógica recogiendo y almacenando
esta información para evaluarla y aplicarla. 2 2 1 2 3 3 13
4.2
4.2.9 Desarrollar un sistema para recoger y evaluar información de otras instituciones para realizar
4 benchmarking. 3 2 3 2 2 2 14
4.2.10 Difundir a las familias y demás instituciones educativas, información adecuada 2 2 2 3 2 2 13
de la acciones, proyectos y el esfuerzo que realiza.
4.3.1. Gestionar la relación con los proveedores de la institución en línea con la estrategia 3 2 3 2 2 1 13
y los planes.
4.3 4.3.3. Implicar a los proveedores para una reducción de costos en beneficio de ambos 2 3 2 2 2 2 13
4.3.4. Evitar el despilfarro 3 3 3 3 3 3 18
4.3.5 Disminuir y recicla los residuos. 2 3 3 3 3 3 15
4.4.6. Identificar y evaluar las tecnologías relevantes nuevas y emergentes 2 2 2 2 2 2 12

4.4
 IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN

4.48. Proteger y explorar la propiedad intelectual y las innovaciones y las utiliza en

4.4 beneficio de la institución y sus clientes. 2 2 3 3 2 3 15
4.4.9. Alentar la investigación y la innovación pedagógica. 3 2 2 2 2 2 13

5.1.1. Diagnosticar las necesidades y posibilidades de los clientes (estudiantes, y otros)

para responder y satisfacer sus necesidades. 1 2 3 2 3 3 14
5.1.2. Obtener información de los clientes para mejorar los servicios. 2 2 3 2 1 2 12
5.1.3. Diagnosticar las demandas educativas de la sociedad para responder a las mismas. 2 2 2 2 2 2 12
5.1.4. Tener en cuenta otras instituciones de especial relevancia por sus resultados de 2 2 2 2 2 2 12
éxito para mejorar sus servicios.
5.1.5. Animar a todos los niveles para que identifiquen a sus clientes y proveedores 2 3 2 2 3 2 14
(internos y externos) y subrayar la importancia de las relaciones con todos los clientes
5.1.6. Apoyar activamente aquellos objetivos orientados hacia los clientes teniendo en 2 3 2 2 2 2 13
cuenta los objetivos de la institución.
5.1
5.1.7. Medir y controlar la satisfacción de los clientes 2 2 2 2 2 2 12
5.1.8. Establecer y participar en relaciones de “cooperación” con clientes y otras 2 1 2 2 1 1 9
instituciones, incluyendo actividades conjuntas de mejora.
5.1.10. Participa activamente en el desarrollo de iniciativas de calidad promovidas por
los clientes. 2 2 3 2 2 2 13
5.1.11. Hacer coincidir objetivos y expectativas de los clientes, del personal, de los
propietarios y de las políticas institucionales 2 3 2 2 2 2 13
5.1.12. Tener en cuenta los requerimientos de los clientes e interesados en la actualización
de las políticas institucionales. 2 2 2 2 2 2 12
5.1.13. Investigar necesidades latentes del cliente para dirigir la innovación. 2 3 2 2 2 2 13
5.2.1. Rediseñar el sistema de calidad para asegurar que sus servicios estén de acuerdo

5
5.2
 IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN

con los requisitos establecidos. 2 3 2 3 2 2 14

5.2.2. Crear, nombrar y dar funciones al comité de calidad y un responsable del mismo
5 para impulsar el sistema de calidad. 2 3 2 2 2 2 13
5.2 5.2.4 Utilizar la información del personal, clientes, proveedores o interesados, así como 2 2 2 2 2 2 12
los datos obtenidos de la comparación con otras instituciones con éxito en sus resultados,
para el establecimiento de los estándares de funcionamiento.

“Definir, implementar y evaluar la gestión del sistema de calidad”

Actualizar la definición de los procesos claves en lo   administrativo, financiero,
5.3
pedagógico y comunitarios.
5.4.1. Identificar las áreas de mejora relacionadas con las necesidades del cliente. 2 3 3 3 3 3 17
5.4.2. Mejorar de forma continuada los servicios existentes de acuerdo con los requerimientos
y necesidades implícitas de los clientes. 2 2 2 1 1 2 10

5.4.3. Identificar, promocionar y utilizar las habilidades creativas del personal para
contribuir al mejoramiento. 2 2 1 2 2 2 11
5.4.4. Descubrir y utilizar nuevas filosofías de trabajos y nuevas tecnologías para
apoyar el mejoramiento. 2 2 2 2 2 2 12
5.4.5. Fomentar la promoción del personal 2 3 3 3 3 3 17
5.4 5.4.7. Establecer indicadores sobre los resultados de los procesos y fijar objetivos de mejora. 2 2 3 2 2 2 13
5.4.8. Emplear herramientas de calidad adecuadas en las actividades de mejora. 2 2 3 2 2 2 13
5.4.9. Gestionar y apoyar la implementación de los cambios a través del control de 2 2 2 2 2 2 12
los planes de mejora.
5.4.10. Utilizar la información del personal, clientes, proveedores, así como los datos obtenidos
de la comparación con otras instituciones con éxito en sus resultados, para el establecimiento 2 2 2 2 2 2 12
de los objetivos de mejora. 2 2 2 2 2 2 12
5.4.11. Relacionar los planes de mejora actuales con los resultados obtenidos en el pasado. 2 2 2 2 2 2 12
 IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN
5.4.12. Revisar los procesos clave para mejorar el sistema de calidad eventual. 2 2 2 2 2 2 12
Diseñar, implementar y evaluar un sistema que permita indagar sobre la percepción
que tienen los clientes sobre:
Educación:
6.1.1.     Involucrar a todos los estamentos en la elaboración y divulgación del Proyecto
Educativo Institucional. 2 2 2 2 2 2 12
6.1.2.     Sistematizar los datos históricos relacionados con expectativas generadas por la
actuación didáctica y la acción educadora de la institución. 2 2 2 2 2 2 12
6.1.3.     Diseñar estrategias para indagar sobre la percepción que se tiene sobre la
orientación académica técnica y profesional. 2 2 3 3 3 2 15
6.1.4.     Implementar actividades y proyectos que permitan detectar la pertenencia
a la institución. 2 2 3 2 2 2 13
6.1.4.     Sistematizar y divulgar la satisfacción frente a las innovaciones implementadas. 2 2 3 2 3 3 15
Relaciones
6.1.4.     Desarrollar programas que permitan indagar sobre el clima y las relaciones
humanas. 2 3 2 2 2 2 13
6.1.4.     Hay flexibilidad para atender a padres y estudiantes. 3 3 3 3 3 3 18
6.1.8.     Divulgar el Manual de funciones del personal para que los clientes accedan
con facilidad a ellos. 3 3 3 3 3 3 18
6.1.8.     Implementar un programa para mejorar la comunicación con otras empresas e
instituciones. (Fuerte en alumnos y padres). 2 3 3 3 3 3 17
6.1.8.     Tabular las quejas, conflictos y problemas de disciplina registrados en el libro
anecdótico y fólder de correspondencia de padres. 2 3 3 3 3 3 17
6.1 6.1.8.     Crear otros medios para divulgar la información respecto a los servicios,
proyectos, programas y actividades. 3 3 3 3 3 3 18
6.1.8.     Diseñar mecanismos para indagar y con respecto al trato correcto e imparcial. 2 2 2 3 3 2 14
6.1.8.     Capacitar sobre la importancia de la discreción sobre la información confidencial. 3 3 3 3 3 3 18
6.1.8.     Elaborar documentación más sencilla y práctica. 3 3 3 3 3 3 18
Servicios:
6.1.8.     Buscar mecanismos para promocionar y recomendar la institución a otros
 6.1

IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN
posibles clientes. 3 2 3 3 2 2 15
6.1.8.     Sistematizar evidencias de la percepción por parte del cliente de la seriedad y
garantía del servicio prestado por la institución. 2 3 2 3 2 2 14
6.1.18. Incrementar la oferta de programas educativos con proyección internacional. 2 2 2 2 2 2 12
6.1.19. Diseñar estrategias para que el aprovechamiento del tiempo en la institución
sea más eficaz. 2 2 3 3 3 3 16
6.1.20. Desarrollar un programa que permita que el funcionamiento de los servicios
de la institución sean más efectivos. 2 3 3 3 3 3 17
6 6.1.21. Ampliar el horario de acceso a los servicios de la institución para todos los clientes. 2 2 3 3 2 2 14
6.1.24. Divulgar las innovaciones implementadas 2 2 2 3 2 2 13
6.1.17. La oferta de servicios y actividades extraescolares y complementarias. 2 2 2 2 2 2 12
6.1.22. Las instalaciones, su mantenimiento y uso. 3 3 3 3 3 3 18
6.1.23. La adecuación de las instalaciones a las necesidades de los estudiantes. 3 3 3 3 3 3 18
* Actividades judaicas.
* Contexto multicultural.
* La formación en lenguas extranjeras.
6.2.2. Sistematizar el número de solicitudes de aspirantes y las razones por las
cuales desean ingresar. 3 3 3 3 2 2 16
6.2.7. Unificar puntos a desarrollar en los proyectos institucionales y sistematizarlos. 2 2 3 2 2 2 13
6.2.8. Divulgar y registrar los premios externos que obtienen estudiantes, exalumnos y docentes. 2 2 2 2 2 2 12
6.2.9. Desarrollar un programa que permita llevar un control de las entrevistas con
otros clientes. 2 1 2 2 1 1 9
6.2.10. Divulgar la información de la institución en todos los estamentos de la comunidad
educativa. 2 2 2 2 2 2 12
6.2.11. Involucrar a los antiguos alumnos en los proyectos y actividades organizadas
en la institución. 2 2 3 1 2 2 12
6.2.12. Crear una base de datos para mantener actualizada la información de los
exalumnos. 3 3 3 3 3 3 18
6.2.13.Sistematizar el número de faltas disciplinarias registradas en el libro anecdótico
y el fólder de actas disciplinarias. 3 3 3 3 3 3 18
6.2
 IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN

6.2 6.2.14.     Innovaciones que han contribuido a la mejor formación de los estudiantes. 2 2 2 2 2 2 12
6.2.15. Sistematizar y revisar el grado de participación de los docentes alumnos,
administrativo, padres de familia y directivos en las actividades de la institución. 2 2 2 2 2 2 12
6.2.16. Llevar un control sistematizado de las quejas y reclamos de los clientes. 2 2 2 2 2 2 12
6.2.17. Diseñar un formato que permita llevar un registro del tratamiento de las quejas
y del procedimiento que se le da a éstas. 2 2 2 2 2 2 12
6.2.18. Registrar y llevar un control de las rectificaciones que se han hecho como
consecuencia de las quejas. 2 2 2 2 2 2 12
6.2.19. Implementar un programa que permita sistematizar y tener en cuenta las
rectificaciones sobre las sugerencias e iniciativas que se han recibido. 2 2 3 2 3 3 15
6.2.20. Buscar los contactos adecuados que nos permitan divulgar las actividades
de la institución en los medios de comunicación. 2 2 2 2 2 2 12
6.2.21.       Sistematizar las felicitaciones recibidas por los clientes. 2 2 2 2 2 2 12
6.2.21.       Sistematizar el grado de participación en las actividades optativas del
Departamento Judaico. 2 2 2 2 2 2 12
Definir, implementar y evaluar un sistema que mida la percepción que
tiene el personal:
7.1.1. Ambiente de Trabajo 1 1 1 1 1 1 6
7.1.2. Comunicación con los directivos de la institución 2 2 3 2 3 2 14
7.1.3. Comunicación entre el personal 3 3 3 3 3 3 18
7.1.4. Perspectivas profesionales en la institución 2 1 3 2 2 2 12
7.1.5. Tipo de dirección 2 2 2 2 2 2 12
7.1.6. Valoración 2 3 3 2 2 2 14
7.1 7.1.7. Evaluación 2 2 3 2 2 2 13
7.1.8. Formación 3 2 2 2 2 2 13
7.1.9. Condiciones de empleo 2 2 3 3 1 2 13
7.1.10. Participación en los planes de la institución y en su desarrollo 2 2 3 1 1 1 10
7.1.11. Participación en los procesos de mejora continua 2 2 2 2 2 1 2
7.1.12 Trabajo en equipo 2 2 3 2 2 2 13
7.1.13. Satisfacción con la comunicación 2 2 2 2 2 2 12

7
 7.1

IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN
7.1.14. Trato justo y equitativo 2 2 3 2 3 2 14
7.1.15. Identidad con la institución 3 3 3 3 3 3 18
7.2.1 Sistematizar y realizar estadística del nivel de ausentismo y enfermedad.
7 Definir el procedimiento
2 2 2 2 2 2 12

7.2.3 Establecer y programar planes de formación en cada área. 2 3 2 2 2 3 14

7.2.4 Establecer mecanismos de sugerencias y participación en programas y equipos
de mejoramiento. 2 2 2 2 2 2 12
7.2.6. Determinar unidades de gestión para proceder a establecer índices y en particular
el índice de participación 2 2 2 2 2 2 12
7.2.7 Evaluar el proceso, diseñar e implementar el sistema de reconocimientos tanto
para individuos como para equipos. 2 2 2 1 1 1 9
7.2.8       Establecer un procedimiento para calificar y cuantificar el número de quejas, 2 2 2 2 2 2 12
7.2 su evolución y atención por parte de los estamentos directivos de la institución educativa.
7.2.11 Establecer un procedimiento para evaluar la satisfacción del personal con
respecto a instalaciones suministradas por la institución 3 2 2 2 2 2 13
7.2.12 Desarrollar un proceso de manejo y datos estadísticos de los conflictos entre
el personal de la institución. 2 1 1 1 1 1 7
7.2.13 Sistematizar los conductos establecidos para la resolución de conflictos con
padres o alumnos. 2 2 2 2 2 2 12
7.2.14    Determinar indicadores de autonomía para realizar el trabajo y evaluarlos. 2 2 1 1 1 1 8
7.2.15  Sistematizar los indicadores de participación en actividades sociales y lúdicas 2 2 1 1 1 1 8
en la institución educativa. 2 2 2 2 2 2 12
Redefinir el sistema de medición de impacto social de programas, proyectos y actividades
del colegio con relación a:
8.1. La implicación activa con la comunidad. 2 2 2 2 2 2 12
8.2. Comportamiento de los alumnos en el exterior de la comunidad 2 2 1 1 1 1 8
8.3. Impacto en el nivel cultural del entorno inmediato y de la localidad 2 2 2 2 2 2 12
8.4. Reducción y prevención de ruidos excesivos y otras molestias, contaminación,
residuos contaminantes 2 2 2 2 2 2 12
8.5. Reducción y prevención de los riesgos para la salud, seguridad y circulación vial. 2 1 2 1 1 1 8
8.6.           Relaciones con autoridades locales 2 1 1 1 1 1 7
8 8 8.6.           Impacto en las relaciones con otras instituciones
8.8. Implementación y colaboración en programas de deporte y ocio de la comunidad
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
12
12
 IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
8
CRITERI
O 8
SUB
CRITERIO
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN
CLIENTES
LA
ORGANIZA-
CIÓN
VIABILID
AD
NECE-
SIDAD
URGEN-
CIA
LO
PEDAGOGICO
PUNTAJE

interna.
8.9. Apertura de la institución a la comunidad 2 3 3 2 2 2 14
8.10.       La visión que tiene la comunidad de la institución 3 3 3 3 3 3 18
8.11.       Número de quejas realizadas por la población del entorno inmediato 2 2 1 1 1 1 8
8.12.       Ampliar y sistematizar el instrumento para medir este aspecto. 2 2 2 2 2 2 12
8.12.       Reconocimientos recibidos por su impacto beneficioso en la comunidad. 2 1 2 2 2 1 10
8.13.       Levantamiento de información que se tiene en el entorno sobre la institución. 2 2 1 1 1 1 8
8.14.       Impacto en el mejoramiento de la vida familiar de la comunidad educativa 2 1 1 1 1 1 7
Nota: Los siguientes indicadores No Aplican en la Institución:
9.1.5 Rentabilidad. 2 2 1 1 1 2 9
9.1 9.1.9. Créditos otorgados a los estudiantes
9.1.10. Subsidios.
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
12
7
9.1.12. Resultados económicos de los servicios. 2 1 1 2 1 1 8
9.1.13. Resultados económicos de otro tipo de formación. 2 1 1 1 1 1 7
9.2.1. Sistematizar el rendimiento general (Gestión de nuevos alumnos). 1 1 1 1 1 2 7
9.2.2. Sistematizar los resultados que reflejen la consecución de la Misión, Visión, Valores,
Políticas y Estrategias de la institución. 2 2 2 2 2 2 12
9.2.3. Evidenciar los resultados que reflejen la ejecución del Proyecto Educativo
9 Institucional (P.E.I). 2 2 2 2 2 2 12
9.2.6. Evidenciar los resultados relativos a la convivencia en la institución. 2 2 2 2 2 2 12
9.2.9. Implementación de la duración en el tiempo de los diferentes procesos. (Gestión 2 2 2 1 1 1 9
9.2
de selección, admisión y matrícula de estudiantes; gestión de la matrícula; corrección
de pruebas y entrega de resultados; resolución de quejas; respuesta a la demanda de
información; respuestas a las de formación del profesorado; reposición de
materiales fungibles).
Nota: Los siguientes aspectos No Aplican en la Institución:
9.2.8. Resultados en otros servicios y procesos de apoyo a la institución. 2 2 2 2 2 2 12

PUNTUACION
 IMPACTO EN
IMPACTO IMPACTO EN
CRITERI SUB LA VIABILID NECE- URGEN-
AREAS DE MEJORA DETECTADAS EN LO PUNTAJE
O CRITERIO ORGANIZA- AD SIDAD CIA
CLIENTES PEDAGOGICO
CIÓN
0: NADA
1: BAJO
2: MEDIO
3: ALTO
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
PRIORI-
DAD
 COLEGIO : HEBREO UNION
MATRIZ PRIORIZACION DE CONSENSO AREAS DE MEJORA

INTEGRANTES EQUIPO LIDER

AREAS DE MEJORA DETECTADAS TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
PUNTOS
 COLEGIO : HEBREO UNION
MATRIZ PRIORIZACION DE CONSENSO AREAS DE MEJORA

INTEGRANTES EQUIPO LIDER

AREAS DE MEJORA DETECTADAS TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
PUNTOS
 COLEGIO : HEBREO UNION
MATRIZ PRIORIZACION DE CONSENSO AREAS DE MEJORA

INTEGRANTES EQUIPO LIDER

AREAS DE MEJORA DETECTADAS TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
PUNTOS
 COLEGIO : HEBREO UNION
MATRIZ PRIORIZACION DE CONSENSO AREAS DE MEJORA

INTEGRANTES EQUIPO LIDER

AREAS DE MEJORA DETECTADAS TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
PUNTOS
 COLEGIO : HEBREO UNION
MATRIZ PRIORIZACION DE CONSENSO AREAS DE MEJORA

INTEGRANTES EQUIPO LIDER

AREAS DE MEJORA DETECTADAS TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
PUNTOS
 COLEGIO : HEBREO UNION
MATRIZ PRIORIZACION DE CONSENSO AREAS DE MEJORA

INTEGRANTES EQUIPO LIDER

AREAS DE MEJORA DETECTADAS TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
PUNTOS
 COLEGIO : HEBREO UNION
MATRIZ PRIORIZACION DE CONSENSO AREAS DE MEJORA

INTEGRANTES EQUIPO LIDER

AREAS DE MEJORA DETECTADAS TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
PUNTOS
 PRIORIZACION TRES MAYORES PUNTAJES POR CRITERIOS
COLEGIO: HEBREO UNION
CRITERIO 1: LIDERAZGO CRITERIO 2: POLITICA Y ESTRATEGIA CRITERIO 3: GESTION DEL PERSONAL

CRITERIO 4: RECURSOS CRITERIO 5: PROCESOS CRITERIO 6: SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

CRITERIO 7: SATISFACCIÓN DEL PERSONAL CRITERIO 8: IMPACTO SOCIAL CRITERIO 9: RESULTADOS INSTITUCIONALES