COMUNICACIÓN ASERTIVA

INSTRUCTOR GUSTAVO SANDIVAL

APRENDIZ JOHN A ESCOBAR

FICHA 88

SENA CENTRO SOACHA

CUNDINAMARCA
 INTRODUCCION

Los seres humanos por naturaleza somos seres sociales, desde que nacemos estamos en
comunicación con el ambiente, nuestros padres y a medida que crecemos vamos adquiriendo
habilidades para desarrollar la interacción con otras personas.

En nuestro diario vivir y lo que observamos podemos ver que esta comunicación en algunos
ambientes no puede ser la mejor y no hemos sido lo suficientemente inteligentes como para
poder resolver de una mejor manera las cosas, en nuestro entorno familiar, laboral o social

Que llevan a conflictos y porque no decirlo tragedias debido a que no sabemos hablar comunicar
algo, de allí el arte de saber hablar o comunicar se ha desarrollado como una herramienta básica
entre nosotros los seres humanos
¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de sus funciones dentro de
una organización?

La comunicación asertiva hoy en día es clave para el buen funcionamiento de una empresa equipo
u organización, sin una buena comunicación todo se disiparía , no habría un orden, y nada
funcionaria, si estuviese en una empresa conformando equipos de trabajo, como parte de ese
equipo debo yo de ser consciente de que hay un líder un jefe o pueda ser yo ese líder de un grupo,
por lo cual como parte de un equipo pienso que es mi deber poner todo de mi parte para ayudar a
alcanzar los objetivos el saber escuchar y saber preguntar, si se tienen dudas que es lo mas normal
del mundo saber dirigirme con respeto y claridad para que esas inquietudes me sean disipadas y
así al comprender bien lo que se me pide puedo realizar mi trabajo mis funciones, las tareas
encomendadas de una mejor manera, con mejor disposición y agrado, al trabajar en equipo
apoyarme y saberme apoyar de todas aquellas personas que me rodean, creando un ambiente
agradable en mi entorno, por experiencia propia me han tocado jefes bastante fuertes de
temperamento que tristemente no saben comunicar o pedir algo y en muchas oportunidades te
ofenden te humillan y uno pues debe someterse, callar y eso hace que el ambiente laboral no sea
el mejor, el escuchar que te digan “inútil”,” solo sirves para hacer males” ,” eres un bueno para
nada” y otros descalificativos por el estilo, a veces te lleva a pensar de una manera negativa y no
te esfuerzas a veces en el trabajo porque uno dice a veces “para que hago mi mejor esfuerzo si de
todos modos no le va a gustar lo que hago o como lo hago”, incluso hace que puedan nacer
resentimientos hacia tus jefes o x quien te trate asi , aparte de esola carga de estrés es muy alta,
incluso la salud se ve afectada porque uno todo el tiempo vive tenso en un ambiente algo nocivo y
ahí pienso yo que uno debe de aplicar esas estrategias de respirar de tomar todo de la mejor
manera y buscar pasar por alto algunas cosas para uno autocrearse un mejor ambiente, esperar un
momento en que el jefe este tranquilo y allí si poder conversar con él sobre lo sucedido porque es
de esa manera que las cosas se pueden llevar mejor, el escucharnos mutuamente de jefe a
empleados de empleados a jefes ,entre compañeros que cada uno de nosotros apliquemos ese
arte se saber hablar de saber comunicarnos.

Por otro lado pienso que hay organizaciones donde es más difícil esa comunicación asertiva como
por ejemplo la policía o fuerzas armadas, ya que se da una orden específica y a veces clara, las
cosas o se hacen o se hacen y ahí no hay espacio para el diálogo con un superior, talvez entre los
mismos compañeros de rango sea mejor obviamente, lo que ayuda a que las cosas se puedan
hacer mejor, aunque como en todo lugar y ambiente somos seres humanos con defectos y
virtudes , con temperamentos y formas de ser diferentes a los demás y los conflictos estarán
siempre presentes.

Como individuos somos padres somos hijos somos esposos y desde el hogar se forman conflictos
que al no saberlos manejar correctamente los podemos llevar al trabajo, ya que es muy difícil
sacarlos de la cabeza, ti hijo , esposa , padre está enfermo? Tuviste una pelea con tu esposa o
esposo? Pues eso te afecta y es notorio en tu semblante en tu actitud que al no saberla manejar
hace que afecte nuestro entorno laboral y nuestros compañeros lo noten, podemos salirnos de
casillas y gritarle a alguien, nuestro rendimiento laboral muy seguramente será afectado ya que la
concentración y el ánimo de encarar las cosas no es la misma; por eso debemos de ser muy
cuidadosos e inteligentes y saber como llevar de la mejor manera todas estas cosas,
lastimosamente aquellos que no lo han sabido llevar incluso han llegado a quitarse la vida porque
no soportan mas todos esos problemas en el trabajo o el hogar

Muchas empresas hoy en día como las estadounidenses están aplicando el arte de saber
comunicar asertivamente y han logrado crecer de una manera impresionante ya que el respeto y
la sana competencia han llevado a que muchos ambientes se mejoren y las personas disfruten de
sus labores , como dice un dicho se atrapan más moscas con una cucharada de miel que con un
barril de hiel, y es así, cuando sabes hablarle a una persona y saber escucharla , le demuestras lo
valiosa que es a persona, el ser apreciados y valorados y que nos traten bien son excelentes
incentivos para estar en un lugar al cual daremos y rendiremos mejor de nuestro trabajo

No se si me salgo algo del tema pero recuerdo que vi hace algunos años en las noticias cuando
Obama era presidente que Duterte presidente de filipinas le dijo hijo de p…….., que no se metiera
con un estado soberano como filipinas, ya que Obama criticó las palabras que duterte cuando dijo
que para acabar con el tráfico de drogas haría lo que fuera sin importarle los derechos humanos,
cuando luego entrevistaron a Obama y le preguntaron su opinión sobre esas palabras y dijo bueno
es un personaje muy colorido, lo vi con mucho aplomo en ese momento,no lo vi ofendido se veía
muy sereno, en cambio cuando Trump estuvo en la carrera presidencial veía como insultaba ,
amenazaba, ofendía , humillaba a mucha gente políticos ,actores, periodistas, y lo más increíble
para mí era ver como tanta gente que lo aplaudía y lo seguía eso fue algo que en mi corazón me
dolía , muchos medios de comunicación no estaban de acuerdo con sus posturas y Trump se los
hacia saber y no de la mejor manera, ahí me pongo a pensar sobre este tema de la comunicación
asertiva, el que es un arte que va de la mano con valores y principios que se aplican en todos los
ámbitos de nuestra vida, que el ser una persona rica , poderosa e influyente no es nada sino sabes
ser un buen líder , sino sabes escuchar , sino sabes como decir las cosas, todos estamos de paso en
esta vida y nosotros decidimos como llevarla tenemos el libre albedrio para hacerlo, el ser humano
tiene una gran capacidad para hacer y deshacer, para amoldarnos a las cosas incluso con esta
situación del covid 19 muchas empresas y trabajadores se han tenido que amoldar a “esta nueva
realidad” como la llaman y sea en casa o en una empresa u oficina tenemos que siempre dar lo
mejor de nosotros mismos y ser lo suficiente fuertes e inteligentes de usar herramientas que nos
ayuden a llevar una vida mejor.
BIBLIOGRAFIA

GUIAS DEL SENA

MAGDALENA ELIZONDO (ACTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN EL ÁMBITO ACADÉMICO).