Ejemplo Reporte Soporte

SOLICITUD
DE SOPORTE

Cliente: Clinica REMY IPS

ANTECENDENTES
Se recibe solicitud para la atención de un servidor en Linux, que tiene rol de envio y
recepción de correo, el cual permite enviar los correos pero no se reciben en el inbox de
los usuarios.

SOPORTE REALIZADO
Sistema Operativo: Centos 7 Release 4
[adminserver@correo log]$ more /etc/centos-release
CentOS Linux release 7.4.1708 (Core)
Se realiza pruebas de resolución de nombres DNS de correo.remyips.com.co:
· Se verifica respuesta de ping a la URL correo.remyips.com.co y hay respuesta desde
localhost

[adminserver@correo log]$ ping correo.remyips.com.co
PING correo.remyips.com.co (127.0.0.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from correo.remyips.com.co (127.0.0.1): icmpseq=1 ttl=64 time=0.041 ms
^C
--- correo.remyips.com.co ping statistics ---
7 packets transmitted, 7 received, 0% packet loss, time 6000ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.027/0.034/0.041/0.006 ms
Pero al hacer ping hacia la IP Publica, no hay resolución de nombres
[adminserver@correo log]$ ping 186.147.30.189
PING 186.147.30.189 (186.147.30.189) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 186.147.30.189: icmpseq=1 ttl=64 time=2.20 ms
^C
--- 186.147.30.189 ping statistics ---
6 packets transmitted, 6 received, 0% packet loss, time 5005ms

rtt min/avg/max/mdev = 0.804/1.608/2.927/0.780 ms
· Se revisa la configuración de red del equipo y la IP de la en0 es la 192.168.0.2. Se
concluye que existe un NAT configurado para la publicación del servidor.
· Se realiza prueba de telnet a correo.remyips.com.co a puerto 110 y funciona
correctamente

Se valida en el servidor y el gestor de correo electrónico es Zimbra.
Se procede a generar las búsquedas de error de postfix en el archivo /var/log/zimbra.log y
dentro del log se evidencia falla de acceso al puerto 7025
Jul 7 17:46:36 correo postfix/postscreen[32530]: CONNECT from [40.92.8.45]:4160 to
[192.168.0.2]:25
Jul 7 17:46:42 correo postfix/postscreen[32530]: PASS NEW [40.92.8.45]:4160
Jul 7 17:46:42 correo postfix/smtpd[923]: connect from mail-
oln040092008045.outbound.protection.outlook.com[40.92.8.45]
Jul 7 17:46:43 correo postfix/smtpd[923]: Anonymous TLS connection established from
mail-oln040092008045.outbound.protection.outlook.com[40.92.8.45]: TLSv1.2 with
cipher ECDHE-RSA-AES256-SHA384 (256/256 bits)
Jul 7 17:46:43 correo postfix/smtpd[923]: NOQUEUE: filter: RCPT from mail-
oln040092008045.outbound.protection.outlook.com[40.92.8.45]:
<referenciaremyips@hotmail.com>: Sender address triggers FILTER smtp-
amavis:[127.0.0.1]:10026; from=<referenciaremyips@hotmail.com>
to=<enfermeria.sanlucas@remyips.com.co> proto=ESMTP helo=<NAM03-DM3-
obe.outbound.protection.outlook.com>
Jul 7 17:46:43 correo postfix/smtpd[923]: NOQUEUE: filter: RCPT from mail-
oln040092008045.outbound.protection.outlook.com[40.92.8.45]:
<referenciaremyips@hotmail.com>: Sender address triggers FILTER smtp-
amavis:[127.0.0.1]:10024; from=<referenciaremyips@hotmail.com>
to=<enfermeria.sanlucas@remyips.com.co> proto=ESMTP helo=<NAM03-DM3-
obe.outbound.protection.outlook.com>
Jul 7 17:46:43 correo postfix/smtpd[923]: 6EF851CA0E25: client=mail-
oln040092008045.outbound.protection.outlook.com[40.92.8.45]
Jul 7 17:46:43 correo postfix/cleanup[925]: 6EF851CA0E25: message-
id=<MWHPR04MB1183B0EBE8D95C81D3EFB710A0460@MWHPR04MB1183.namprd04.p
rod.outlook.com>
Jul 7 17:46:44 correo postfix/qmgr[6047]: 6EF851CA0E25:
from=<referenciaremyips@hotmail.com>, size=391910, nrcpt=1 (queue active)
Jul 7 17:46:50 correo postfix/amavisd/smtpd[1072]: connect from
correo.remyips.com.co[127.0.0.1]
Jul 7 17:46:50 correo postfix/amavisd/smtpd[1072]: 79CC31CA0E26:
client=correo.remyips.com.co[127.0.0.1]
Jul 7 17:46:50 correo postfix/cleanup[925]: 79CC31CA0E26: message-
id=<MWHPR04MB1183B0EBE8D95C81D3EFB710A0460@MWHPR04MB1183.namprd04.p
rod.outlook.com>

Jul 7 17:46:50 correo postfix/amavisd/smtpd[1072]: disconnect from
correo.remyips.com.co[127.0.0.1] ehlo=1 mail=1 rcpt=1 data=1 quit=1 commands=5
Jul 7 17:46:50 correo postfix/qmgr[6047]: 79CC31CA0E26:
from=<referenciaremyips@hotmail.com>, size=392950, nrcpt=1 (queue active)
Jul 7 17:46:50 correo postfix/smtp[926]: 6EF851CA0E25:
to=<enfermeria.sanlucas@remyips.com.co>, relay=127.0.0.1[127.0.0.1]:10024, delay=7.2,
delays=0.93/0.01/0/6.3, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 from
MTA(smtp:[127.0.0.1]:10025): 250 2.0.0 Ok: queued as 79CC31CA0E26)
Jul 7 17:46:50 correo postfix/qmgr[6047]: 6EF851CA0E25: removed
Jul 7 17:46:50 correo postfix/error[30582]: 79CC31CA0E26:
to=<enfermeria.sanlucas@remyips.com.co>, relay=none, delay=0.19,
delays=0.17/0/0/0.02, dsn=4.4.1, status=deferred (delivery temporarily suspended:
connect to correo.remyips.com.co[186.147.30.189]:7025: No route to host)
Se valida el histórico del log y el comportamiento es igual: se evidencia falla de acceso al
puerto 7025
Se verifica por nombre de dominio y por IP publica y no responde dicho puerto.
Se verifica el estado del puerto en el servidor y se encuentra como servicio
[adminserver@correo ~]$ cat /etc/services | grep 7025
vmsvc-2 7025/tcp # Vormetric Service II
vmsvc-2 7025/udp # Vormetric Service II
Se confirma que el puerto 7025 se encuentra en escucha
[adminserver@correo ~]$ netstat -lntu | grep 7025
tcp 0 0 0.0.0.0:7025 0.0.0.0:* LISTEN
El usuario autoriza el ingreso al router para la apertura del puerto 7025 en el router, pero
se encuentra que el router tiene activada la opción DMZ direccionada al servidor
publicado, por lo que todos los puertos se encuentran abiertos; por lo que, con
autorización del usuario se desactiva y se vuelve a activar. Luego de ejecutado este
proceso; se hace prueba de envio de correo con el log de zimbra.log y el problema
persiste: el puerto 7025 sigue sin abrir.
Jul 7 21:08:44 correo postfix/postscreen[11647]: CONNECT from [209.85.217.170]:37048
to [192.168.0.2]:25
Jul 7 21:08:44 correo postfix/postscreen[11647]: PASS OLD [209.85.217.170]:37048
Jul 7 21:08:44 correo postfix/smtpd[11648]: connect from mail-ua0-
f170.google.com[209.85.217.170]
mail-ua0-f170.google.com[209.85.217.170]: TLSv1.2 with cipher ECDHE-RSA-AES128-
GCM-SHA256 (128/128 bits)
Jul 7 21:08:45 correo postfix/smtpd[11648]: NOQUEUE: filter: RCPT from mail-ua0-
f170.google.com[209.85.217.170]: <jausique@gmail.com>: Sender address triggers FILTER
smtp-amavis:[127.0.0.1]:10026; from=<jausique@gmail.com>
to=<Ingenieria@remyips.com.co> proto=ESMTP helo=<mail-ua0-f170.google.com>

to=<Ingenieria@remyips.com.co> proto=ESMTP helo=<mail-ua0-f170.google.com>
Jul 7 21:08:45 correo postfix/smtpd[11648]: 6213C1CA0C67: client=mail-ua0-
f170.google.com[209.85.217.170]
Jul 7 21:08:45 correo postfix/cleanup[11792]: 6213C1CA0C67: message-
id=<CAHLsAGESEQMv-s8xNVwz+KWTkNm7Uad4hi-s9kE0r2grWLwB=A@mail.gmail.com>
Jul 7 21:08:45 correo postfix/qmgr[6047]: 6213C1CA0C67: from=<jausique@gmail.com>,
size=4069, nrcpt=1 (queue active)
Jul 7 21:08:45 correo amavis[894]: (00894-01) ESMTP [127.0.0.1]:10024
/opt/zimbra/data/amavisd/tmp/amavis-20180707T210845-00894-JCAMmmwy:
<jausique@gmail.com> -> <ingenieria@remyips.com.co> SIZE=4069 Received: from
correo.remyips.com.co ([127.0.0.1]) by localhost (correo.remyips.com.co [127.0.0.1])
(amavisd-new, port 10024) with ESMTP for <ingenieria@remyips.com.co>; Sat, 7 Jul 2018
21:08:45 -0500 (-05)
Jul 7 21:08:45 correo postfix/smtpd[11648]: disconnect from mail-ua0-
f170.google.com[209.85.217.170] ehlo=2 starttls=1 mail=1 rcpt=1 data=1 quit=1
commands=7
Jul 7 21:08:45 correo amavis[894]: (00894-01) Checking: 1jpQ2cG68q [209.85.217.170]
<jausique@gmail.com> -> <ingenieria@remyips.com.co>
Jul 7 21:08:45 correo clamd[5797]: SelfCheck: Database status OK.
Jul 7 21:08:46 correo postfix/amavisd/smtpd[11795]: 00E0B1CA0C76:
Jul 7 21:08:46 correo postfix/cleanup[11792]: 00E0B1CA0C76: message-
id=<CAHLsAGESEQMv-s8xNVwz+KWTkNm7Uad4hi-s9kE0r2grWLwB=A@mail.gmail.com>
Jul 7 21:08:46 correo postfix/qmgr[6047]: 00E0B1CA0C76: from=<jausique@gmail.com>,
Jul 7 21:08:46 correo amavis[894]: (00894-01) 1jpQ2cG68q FWD from
<jausique@gmail.com> -> <ingenieria@remyips.com.co>, BODY=7BIT 250 2.0.0 from
MTA(smtp:[127.0.0.1]:10025): 250 2.0.0 Ok: queued as 00E0B1CA0C76
Jul 7 21:08:46 correo amavis[894]: (00894-01) Passed CLEAN {RelayedInbound},
[209.85.217.170]:37048 [209.85.217.170] <jausique@gmail.com> ->
<ingenieria@remyips.com.co>, Queue-ID: 6213C1CA0C67, Message-ID:
<CAHLsAGESEQMv-s8xNVwz+KWTkNm7Uad4hi-s9kE0r2grWLwB=A@mail.gmail.com>,
mailid: 1jpQ2cG68q, Hits: 0.301, size: 4069, queuedas: 00E0B1CA0C76,
dkimsd=20161025:gmail.com, 354 ms
Jul 7 21:08:46 correo postfix/smtp[11793]: 6213C1CA0C67:
to=<ingenieria@remyips.com.co>, relay=127.0.0.1[127.0.0.1]:10024, delay=0.65,
delays=0.29/0.01/0.01/0.35, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 from
MTA(smtp:[127.0.0.1]:10025): 250 2.0.0 Ok: queued as 00E0B1CA0C76)
Jul 7 21:08:46 correo postfix/qmgr[6047]: 6213C1CA0C67: removed

Jul 7 21:08:46 correo amavis[894]: (00894-01) extra modules loaded:
/opt/zimbra/common/lib/perl5/x8664-linux-thread-multi/auto/Net/SSLeay/autosplit.ix,
/opt/zimbra/common/lib/perl5/x8664-linux-thread-multi/auto/Net/SSLeay/randomize.al,
IO/Socket/SSL.pm, IO/Socket/SSL/PublicSuffix.pm, Mozilla/CA.pm, Net/SSLeay.pm
Jul 7 21:08:46 correo postfix/lmtp[11796]: connect to
correo.remyips.com.co[186.147.30.189]:7025: No route to host
Jul 7 21:08:46 correo postfix/lmtp[11796]: 00E0B1CA0C76:
to=<ingenieria@remyips.com.co>, relay=none, delay=0.14, delays=0.04/0.01/0.09/0,
dsn=4.4.1, status=deferred (connect to correo.remyips.com.co[186.147.30.189]:7025:
No route to host)
Se descarta problema de comunicaciones y de configuración del servidor. Se hace
verificación de la configuración de Zimbra y al revisar la documentación del gestor de
correo, se encuentra que en caso de presentarse un entorno nativo con NAT, el protocolo
de LMTP, se debe dejar en modo nativo, relacionando el nombre de dominio del servidor
de correo. (Ver https://wiki.zimbra.com/wiki/IncomingMailProblems)
Se debe realizar este proceso, con el usuario zimbra del sistema operativo. El usuario no
conoce la clave de este usuario; por lo que autoriza el cambio de esta clave. Se realiza
cambio de clave de usuario zimbra del sistema operativo y se le informa al usuario.
Se accede con usuario zimbra en el servidor y se aplica el siguiente parámetro
[zimbra@correo ~]$ zmprov ms correo.remyips.com.co zimbraMtaLmtpHostLookup
native
[zimbra@correo ~]$ zmprov mcf zimbraMtaLmtpHostLookup native
Luego de estos cambios se reinicia el MTA
[zimbra@correo ~]$ zmmtactl restart
Se genera el envío de un correo de prueba y este es el resultado
Jul 7 22:31:33 correo postfix/postscreen[10654]: CONNECT from [209.85.213.45]:35459 to
[192.168.0.2]:25
Jul 7 22:31:33 correo postfix/smtpd[10655]: connect from mail-vk0-
f45.google.com[209.85.213.45]
mail-vk0-f45.google.com[209.85.213.45]: TLSv1.2 with cipher ECDHE-RSA-AES128-GCM-
SHA256 (128/128 bits)
Jul 7 22:31:34 correo postfix/smtpd[10655]: NOQUEUE: filter: RCPT from mail-vk0-
to=<Ingenieria@remyips.com.co> proto=ESMTP helo=<mail-vk0-f45.google.com>
Jul 7 22:31:34 correo postfix/smtpd[10655]: NOQUEUE: filter: RCPT from mail-vk0-
to=<Ingenieria@remyips.com.co> proto=ESMTP helo=<mail-vk0-f45.google.com>
Jul 7 22:31:34 correo postfix/smtpd[10655]: 3CD8A1CA0629: client=mail-vk0-
f45.google.com[209.85.213.45]

Jul 7 22:31:34 correo postfix/cleanup[10659]: 3CD8A1CA0629: message-
id=<CAHLsAGEU3FpN6TOxNQPU3cpR2TzLUnvWvq4AjAJimnrsjOjRQ@mail.gmail.com>
Jul 7 22:31:34 correo postfix/qmgr[3032]: 3CD8A1CA0629: from=<jausique@gmail.com>,
/opt/zimbra/data/amavisd/tmp/amavis-20180707T221330-21307-5JvkvH:
<jausique@gmail.com> -> <ingenieria@remyips.com.co> SIZE=5091 Received: from
(amavisd-new, port 10024) with ESMTP for <ingenieria@remyips.com.co>; Sat, 7 Jul 2018
22:31:34 -0500 (-05)
Jul 7 22:31:34 correo postfix/smtpd[10655]: disconnect from mail-vk0-
commands=7
Jul 7 22:31:34 correo amavis[21307]: (21307-03) Checking: XnE00aUFgw8g
[209.85.213.45] <jausique@gmail.com> -> <ingenieria@remyips.com.co>
Jul 7 22:31:36 correo zmconfigd[2822]: Fetching All configs
Jul 7 22:31:36 correo zmconfigd[2822]: All configs fetched in 0.04 seconds
Jul 7 22:31:39 correo postfix/amavisd/smtpd[11358]: BCD091CA078D:
Jul 7 22:31:39 correo postfix/cleanup[10659]: BCD091CA078D: message-
id=<CAHLsAGEU3FpN6TOxNQPU3cpR2TzLUnvWvq4AjAJimnrsjOjRQ@mail.gmail.com>
Jul 7 22:31:39 correo postfix/qmgr[3032]: BCD091CA078D: from=<jausique@gmail.com>,
Jul 7 22:31:39 correo amavis[21307]: (21307-03) XnE00aUFgw8g FWD from
<jausique@gmail.com> -> <ingenieria@remyips.com.co>, BODY=7BIT 250 2.0.0 from
MTA(smtp:[127.0.0.1]:10025): 250 2.0.0 Ok: queued as BCD091CA078D
[209.85.213.45]:35459 [209.85.213.45] <jausique@gmail.com> ->
<ingenieria@remyips.com.co>, Queue-ID: 3CD8A1CA0629, Message-ID:
<CAHLsAGEU3FpN6TOxNQPU3cpR2TzLUnvWvq4AjAJimnrsjOjRQ@mail.gmail.com>,
mailid: XnE00aUFgw8g, Hits: 0.301, size: 5090, queuedas: BCD091CA078D,
Jul 7 22:31:39 correo postfix/smtp[10660]: 3CD8A1CA0629:
to=<ingenieria@remyips.com.co>, relay=127.0.0.1[127.0.0.1]:10024, delay=5.6,
MTA(smtp:[127.0.0.1]:10025): 250 2.0.0 Ok: queued as BCD091CA078D)
Jul 7 22:31:39 correo postfix/qmgr[3032]: 3CD8A1CA0629: removed

Jul 7 22:31:40 correo postfix/lmtp[11387]: BCD091CA078D:
to=<ingenieria@remyips.com.co>, relay=correo.remyips.com.co[201.184.99.66]:7025,
delay=0.23, delays=0.05/0.01/0.06/0.11, dsn=2.1.5, status=sent (250 2.1.5 Delivery OK)
Jul 7 22:31:40 correo postfix/qmgr[3032]: BCD091CA078D: removed
Se evidencia que el envío de correos de otras cuentas fluye de manera normal
Jul 7 22:36:04 correo postfix/postscreen[19809]: CONNECT from [209.85.217.171]:42281
to [192.168.0.2]:25
Jul 7 22:36:05 correo postfix/smtpd[19810]: connect from mail-ua0-
f171.google.com[209.85.217.171]
mail-ua0-f171.google.com[209.85.217.171]: TLSv1.2 with cipher ECDHE-RSA-AES128-
GCM-SHA256 (128/128 bits)
f171.google.com[209.85.217.171]: <alejogarcessierra@gmail.com>: Sender address
triggers FILTER smtp-amavis:[127.0.0.1]:10026; from=<alejogarcessierra@gmail.com>
to=<agarces@remyips.com.co> proto=ESMTP helo=<mail-ua0-f171.google.com>
f171.google.com[209.85.217.171]: <alejogarcessierra@gmail.com>: Sender address
triggers FILTER smtp-amavis:[127.0.0.1]:10024; from=<alejogarcessierra@gmail.com>
to=<agarces@remyips.com.co> proto=ESMTP helo=<mail-ua0-f171.google.com>
Jul 7 22:36:05 correo postfix/smtpd[19810]: 619331CA0629: client=mail-ua0-
f171.google.com[209.85.217.171]
Jul 7 22:36:05 correo postfix/cleanup[19811]: 619331CA0629: message-
id=<CAG1Fk=yhFk0S2aDhg=W3uTuWE3yAPDhdngnAc=0U+LwfJxNA@mail.gmail.com>
Jul 7 22:36:05 correo postfix/qmgr[3032]: 619331CA0629:
from=<alejogarcessierra@gmail.com>, size=2561, nrcpt=1 (queue active)
/opt/zimbra/data/amavisd/tmp/amavis-20180707T171622-04725-3pV31NF:
<alejogarcessierra@gmail.com> -> <agarces@remyips.com.co> SIZE=2561 Received: from
(amavisd-new, port 10024) with ESMTP for <agarces@remyips.com.co>; Sat, 7 Jul 2018
22:36:05 -0500 (-05)
Jul 7 22:36:05 correo postfix/smtpd[19810]: disconnect from mail-ua0-
commands=7
Jul 7 22:36:05 correo amavis[4725]: (04725-07) Checking: BpJfwIpMdLXM
[209.85.217.171] <alejogarcessierra@gmail.com> -> <agarces@remyips.com.co>
Jul 7 22:36:05 correo postfix/amavisd/smtpd[19814]: C854D1CA06E7:

Jul 7 22:36:05 correo postfix/cleanup[19811]: C854D1CA06E7: message-
id=<CAG1Fk=yhFk0S2aDhg=W3uTuWE3yAPDhdngnAc=0U+LwfJxNA@mail.gmail.com>
Jul 7 22:36:05 correo postfix/qmgr[3032]: C854D1CA06E7:
from=<alejogarcessierra@gmail.com>, size=3481, nrcpt=1 (queue active)
Jul 7 22:36:05 correo amavis[4725]: (04725-07) BpJfwIpMdLXM FWD from
<alejogarcessierra@gmail.com> -> <agarces@remyips.com.co>, BODY=7BIT 250 2.0.0
from MTA(smtp:[127.0.0.1]:10025): 250 2.0.0 Ok: queued as C854D1CA06E7
[209.85.217.171]:42281 [209.85.217.171] <alejogarcessierra@gmail.com> ->
<agarces@remyips.com.co>, Queue-ID: 619331CA0629, Message-ID:
<CAG1Fk=yhFk0S2aDhg=W3uTuWE3yAPDhdngnAc=0U+LwfJxNA@mail.gmail.com>,
mailid: BpJfwIpMdLXM, Hits: 1.377, size: 2561, queuedas: C854D1CA06E7,
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MTA(smtp:[127.0.0.1]:10025): 250 2.0.0 Ok: queued as C854D1CA06E7)
Jul 7 22:36:05 correo postfix/qmgr[3032]: 619331CA0629: removed
Jul 7 22:36:06 correo postfix/lmtp[15898]: C854D1CA06E7:
to=<agarces@remyips.com.co>, relay=correo.remyips.com.co[201.184.99.66]:7025,
delay=0.21, delays=0.06/0/0.06/0.09, dsn=2.1.5, status=sent (250 2.1.5 Delivery OK)

Se realiza confirmación del envio de correos con el usuario. El usuario indica que recibe los
correos en el inbox.

Se realiza seguimiento y se confirma la recepción de correos desde otras cuentas.
Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19058]: D13311CA0A7D:
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OK)
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: 4795D1CA0D8F: removed
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: D13311CA0A7D: removed
Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19063]: 649301CA0B4A:
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OK)
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: 649301CA0B4A: removed
Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19024]: 038C91CA0B03:
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delays=390941/1.5/0.06/0.24, dsn=2.1.5, status=sent (250 2.1.5 Delivery OK)

Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19052]: 47BBA1CA0C1A:
to=<asesorensalud@remyips.com.co>,
Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19050]: 446831CA0ACF:
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Delivery OK)
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to=<cuentasmedicas@remyips.com.co>, relay=correo.remyips.com.co[127.0.0.1]:7025,
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Delivery OK)
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: 47BBA1CA0C1A: removed
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: 446831CA0ACF: removed
Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19041]: A861B1CA0B79:
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to=<seleccionybienestar@remyips.com.co>,
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: A861B1CA0B79: removed
Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19025]: 0CF6B1CA0B75:
to=<juridica@remyips.com.co>, relay=correo.remyips.com.co[201.184.99.66]:7025,
OK)
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: 0CF6B1CA0B75: removed
Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19066]: 9B4A41CA0B0A:
to=<l.sanchez@remyips.com.co>, relay=correo.remyips.com.co[127.0.0.1]:7025,

OK)
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: 9B4A41CA0B0A: removed
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: 1D4AA1CA0562:
from=<seleccionybienestar@remyips.com.co>, size=8625, nrcpt=1 (queue active)
Jul 7 23:23:33 correo amavis[17412]: (17412-06) o9RqxqXjrJ19 FWD from
<seleccionybienestar@remyips.com.co> -> <n.gonzalez@remyips.com.co>, BODY=7BIT
250 2.0.0 from MTA(smtp:[127.0.0.1]:10030): 250 2.0.0 Ok: queued as 1D4AA1CA0562
Jul 7 23:23:33 correo postfix/dkimmilter/smtpd[19073]: disconnect from
Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19037]: DAE251CA0E06:
to=<farmacia@remyips.com.co>, relay=correo.remyips.com.co[201.184.99.66]:7025,
OK)
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: DAE251CA0E06: removed
Jul 7 23:23:33 correo amavis[17412]: (17412-06) Passed CLEAN {RelayedInternal},
ORIGINATING/MYNETS LOCAL [127.0.0.1]:52194 <seleccionybienestar@remyips.com.co> -
> <n.gonzalez@remyips.com.co>, Queue-ID: E76401CA055F, Message-ID:
<1711654870.51538.1531023812206.JavaMail.zimbra@correo.remyips.com.co>, mailid:
o9RqxqXjrJ19, Hits: -, size: 8371, queuedas: 1D4AA1CA0562, 226 ms
Jul 7 23:23:33 correo postfix/smtp[19071]: E76401CA055F:
to=<n.gonzalez@remyips.com.co>, relay=127.0.0.1[127.0.0.1]:10026, delay=0.27,
MTA(smtp:[127.0.0.1]:10030): 250 2.0.0 Ok: queued as 1D4AA1CA0562)
Jul 7 23:23:33 correo postfix/qmgr[3032]: E76401CA055F: removed
/opt/zimbra/data/amavisd/tmp/amavis-20180707T221330-01192-hroq72c:
<seleccionybienestar@remyips.com.co> -> <n.gonzalez@remyips.com.co> SIZE=8625
Received: from correo.remyips.com.co ([127.0.0.1]) by localhost (correo.remyips.com.co
[127.0.0.1]) (amavisd-new, port 10032) with ESMTP for <n.gonzalez@remyips.com.co>;
Sat, 7 Jul 2018 23:23:33 -0500 (-05)
Jul 7 23:23:33 correo postfix/lmtp[19055]: 9CECF1CA0A8A:
to=<ingenieria@remyips.com.co>, relay=correo.remyips.com.co[201.184.99.66]:7025,
OK)

REPORTE DE DIAGNOSTICO
El usuario indica que el problema se presentó luego del cambio de la IP pública que tiene
la empresa, a partir de la reubicación de la misma a una oficina diferente. El servidor de
correo, al quedar con una configuración NAT para su publicación, éste queda con la
configuración de LMTP previa al cambio de IP y de nombres de dominio en los registros
MX. Para solucionar el incidente, se debe dejar el protcolo LMTP en modo nativo

apuntando hacia el nombre de dominio del servidor de correo, como se explica en el
soporte ejecutado.

Servicio Prestado por: Ing Luis Fernando Herrera

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