1.2 Casos Mercado Electronico y Rrss

Casos - Mercado Electrónico y RRSS
Casos - Mercado Electrónico y RRSS | 1

TABLA DE CONTENIDO
EL CORTE INGLÉS ........................................................................................................................... 3

Datos informativos .................................................................................................................. 3
Implantación de un modelo predictivo ................................................................................... 4
El comercio electrónico en España ......................................................................................... 5
Estrategia de El Corte Ingles online ........................................................................................ 8
Centro de distribución de eCommerce ............................................................................. 8
Nueva aplicación móvil para su supermercado y apuesta por la alimentación ................ 8
Internacionalización: lanzamiento de elcorteingles.eu ..................................................... 9
Click&Car y Click&Collect, competencia a los gastos de envío ......................................... 9
Nueva política de precios off y online ............................................................................. 10
A la conquista de China con al bandera de Club del Gourmet ............................................. 11
Algunas de sus características principales ........................................................................... 12
SOLUCIÓN .................................................................................................................................... 13
Ventajas competitivas de la estrategia de marketing de El Corte Inglés ............................ 13
Problemas y necesidades de la estrategia de marketing de El Corte Inglés ....................... 14
CÓMO CREAR UN CONCURSO EN INSTAGRAM Y GANAR SEGUIDORES ...................................... 14
SOLUCIÓN .................................................................................................................................... 15
¿CÓMO CREAR UN VÍDEO VIRAL EN YOUTUBE? ........................................................................... 16
SOLUCIÓN .................................................................................................................................... 16
CÓMO CREAR UN BUEN PERFIL EN LINKEDIN .............................................................................. 17
START UP DE LOS PERFILES DE UNA EMPRESA EN FACEBOOK Y TWITTER ................................ 25

El Corte Inglés
Datos informativos
El Corte Inglés es un grupo de distribución de España compuesto por empresas de distintos

formatos, siendo el principal el de grandes almacenes. Se trata de una empresa familiar, al
concentrarse la mayor parte de sus acciones entre familiares del fallecido empresario Ramón
Areces y la fundación que lleva su nombre. Su sede se encuentra en Madrid.
Desde 2002 hasta 2015 las principales magnitudes arrojan la siguiente evolución:

Implantación de un modelo predictivo
El Corte Inglés ha desarrollado un modelo que predice al 80% si un usuario recurrente acabará
comprando online. El mundo digital es cada día más complejo y sofisticado. Los canales se
multiplican y entender la dinámica de los usuarios en el camino a la conversión es un reto para
cualquier anunciante.
En el e-commerce de elcorteingles.es más del 75% de las ventas proceden de usuarios que ya
han visitado el sitio web con anterioridad por lo que la compañía se fijó el reto de identificar a
aquellos que están más cerca del momento de la compra y entender qué tienen en común.
El primer paso fue caracterizar a los usuarios, identificando cuáles son los factores que
comparten los compradores a través de los datos recogidos en Google Analytics Premium y
Doubleclick: qué tipos de publicidad les han impactado, cómo han navegado el sitio web y otros
puntos de información a nivel de usuario que permiten modelizar qué puntos del proceso han
tenido una mayor contribución a la compra.
Una vez procesada esta información (usando R a partir de los datos en bruto disponibles en
BigQuery), se construyó un modelo basado en aprendizaje supervisado que permite establecer
la probabilidad de que un visitante compre en el sitio web.
El modelo predictivo permite la construcción de audiencias en función de

dicha probabilidad. De esta forma, no sólo sabemos con qué probabilidad un visitante
puede comprar un producto de cierta categoría sino cuáles son los factores que más
influyen en la decisión de compra, una información que puede ser utilizada más allá del
ámbito publicitario.
Según han informado desde Google y Think with Google, la mayor cadena de grandes
almacenes de Europa ha conseguido crear un modelo que predice al 80% si un usuario que
visitó el sitio web comprará un producto de una categoría determinada y a partir de ahí
construir audiencias basadas en su probabilidad de compra, estableciendo hipótesis sobre
dónde y con qué mensaje impactarlos.
Además se ha descubierto que los usuarios que llegan por primera vez al sitio web a través de

campañas de display necesitan más impactos para llegar a la compra, mostrando una
probabilidad menor hacia la conversión final. Por otro lado, se ha observado una alta correlación
entre las llegadas al sitio web a través de campañas de search genéricas y compra final,
requiriendo un menor número de impactos posteriores.
En los siguientes pasos de este proceso va a llevar el modelo un paso más allá, incorporando
una mayor profundidad en los datos del modelo y mejorando su capacidad de predicción y su
alcance.
El comercio electrónico en España
El Corte Inglés es el líder absoluto del comercio electrónico: por número de clientes, número de
visitas y por ventas. Evidentemente no se puede comparar El Corte Inglés con gigantes
mundiales como Amazon.com y Alibaba pero en nuestro entorno hay que afirmar que El Corte
Inglés no son sus bellos edificios sino que su esencia se concreta en mejor servir al cliente
como quiere ser servido y el comercio electrónico es una de esas formas. Ya en la campaña de
Navidad 2015 El Corte Inglés rompió moldes y records en e-commerce.
2016 y 2017 van a ser años de transformación innovadora radical de El Corte Inglés. Sus
cambios, por ser compañía sistémica, nos afectarán positivamente a todos los españoles.
Tal como asegura el ‘Estudio UX Rank’ (elaborado por Top Position para evaluar la experiencia
de usuario de las webs de las principales empresas que operan en España) El Corte Inglés se
posiciona como la mejor web con tienda online del sector de la distribución y gran consumo.
A su portal digital (valorado con una nota de 6,6 sobre 10) le siguen Carrefour (6,4), DIA (6),
Caprabo (5,3), Hipercor (5,3), Alcampo (4,3) y Mercadona (3,7).
En el informe se analizan elementos relacionados con los objetivos de sus webs así como la
tipografía, apariencia e idiomas disponibles. También cuentan aspectos como el logotipo,
información sobre las empresas, protección de datos, usabilidad en dispositivos móviles, títulos
de las páginas y comercio electrónico,entre otros.
En el estudio, los resultados más positivos han sido los de los retailers especializados así
como los de los ‘pure players’, liderando este sector Zara con 7,5 puntos, Sarenza con 7,2 y
Letsbonus con 7,1. Les siguen Mango (7,1), Media Markt (6,6), eBay (6,5), Zara Home (6,4),
BuyVip (6,4), Zalando (6,4), Amazon (6,3), Leroy Merlin (6,2), Bershka (6,2), Massimo Dutti (6,1),

Stradivarius (6), Oysho (6), Pull & Bear (5,9), Worten (5,8), Springfield (5,8), Decathlon (5,2),
H&M (5,2) y Fnac (5,1).
En la clasificación elaborada, las marcas que lideran el ranking han sido Iberia (8,2), seguida de
Movistar (7,9) y Booking (7,8). De los 50 e-commerce analizados, la nota media en la
experiencia de usuario ha sido de 6,3, siendo sólo un 10% los operadores que han obtenido una
calificación de sobresaliente, por encima del 7,4, y un 74% inferior a seis.
Del Estudio UX Rank se desprende que los eCommerce han sabido adaptarse a la penetración
del smartphone en España puesto que un 76% tiene la web adaptada a los dispositivos móviles.
Pese a ello, una de las grandes barreras en la compra online son las formas de pago ya que de
momento un 54% no ofrece a los usuarios diferentes opciones. Se puede ver el informe
completo en el siguiente link:
http://posicionamientoenbuscadoreswebseo.es/wp-content/ uploads/2016/02/Estudio-UX-RANK-
Top-Position.pdf
Además han desvelado los siguientes datos (no ventas):
3,5 millones de usuarios registrados.
30 tiendas especializadas
137 millones de visitas
El ranking de experiencia de usuario sitúa a Zara como líder indiscutible:

Entre los elementos de valoración del ranking se encuentran:
Aspectos Generales. Elementos relacionados con los objetivos del sitio, la tipografía,
apariencia e idiomas disponibles.
Identidad e Información. Elementos relacionados con el logotipo, información sobre la

empresa y la protección de datos.
Estructura y Navegación. Elementos relacionados con la idoneidad de la arquitectura de la

información, la navegación del sitio y la velocidad de carga.
Rotulado. Elementos relacionados con los títulos de las páginas y las URLs bien
estructuradas.
Diseño de la página (layout). Elementos relacionados con la distribución y el aspecto de

los elementos de navegación e información en la interfaz.
Facilidad de Interacción. Elementos relacionados con la adecuación y calidad de los

contenidos textuales, iconos y controles de la interfaz.
Control y Retroalimentación. Elementos relacionados con la información sobre la actividad

realizada en el sitio y la información proporcionada ante algún error del sistema.
Elementos Multimedia. Elementos relacionados con imágenes, vídeos y sonidos.

Búsqueda. Elementos relacionados con el sistema de búsqueda de la web.
Ayuda. Elementos relacionados con la ayuda que se proporciona al usuario.
Estructura de formulario. Elementos relacionados con la correcta formulación,

presentación y funcionamiento de un formulario.
Adaptabilidad móvil. Elementos relacionados con la usabilidad en los distintos dispositivos

móviles.
E-Commerce. Elementos relacionados con la plataforma de pago, el carrito de la compra y

la ficha de producto .
Estrategia de El Corte Ingles online
El Corte Inglés apostó por las ventas online para volver a captar clientes y recuperar la senda de
los beneficios con el objetivo de liderar el mercado y a plantar batalla a Amazon tras su entrada
en España en 2011.
Este objetivo lo ha cumplido, como lo demuestran los últimos datos conocidos de Navidad y los
anteriormente difundidos de 2013, año en el que consiguió aumentar su tráfico en un 13% (155
millones de visitas) con un 19% más de usuarios registrados (más de cuatro millones).
Gracias a esta apuesta es ya la tercera compañía española en reputación online, sólo por detrás
de la sueca H&M y la francesa Leroy Merlin. El objetivo es analizar las claves que los expertos
consideran fundamental para este liderazgo online de El Corte Inglés.
Centro de distribución de eCommerce
El Corte Inglés invirtió 15 millones de euros y tardó cuatro años en construir un centro específico
para sus ventas online. Se trata de una gigantesca nave de 10.000 metros cuadrados situada en
Coslada, capaz de servir 2.000 pedidos diarios.
Nueva aplicación móvil para su supermercado y apuesta por la

alimentación
Como Amazon en USA una de las apuestas de El Corte Inglés ha sido la de potenciar las ventas
de su Supermercado. La alimentación, un sector en

expansión en el sector online y con una gran e imprescindible apuesta logística marca el camino
de esa conquista. La creación de su Aplicación Móvil (con gran aceptación y excelente
consideración de la crítica) fue una apuesta decisiva.
Internacionalización: lanzamiento de elcorteingles.eu
Lo intentó con tiendas físicas (en Portugal y con la compra de los grandes almacenes
Marks&Spencer en UK) pero ha sido con su apuesta online cuando más se ha decidido además
de una internacionalización con tiendas físicas por Latinoamérica y Asia.
Lanzó su web internacional que de momento está presente en cuatro países: Reino Unido,
Francia, Irlanda y Holanda y que le permite apuntalar su apuesta por el comercio electrónico.
Click&Car y Click&Collect, competencia a los gastos de envío
Otro de los caballos de batalla en eCommerce son los gastos de envío, para los que El Corte
Inglés cuenta con una ventaja: la gran cantidad de centros por todo el territorio. Esto hace que
pueda utilizar las dos grandes modalidades de compra online y recogida offline, que puede ser o
bien recoger el producto en un punto específico sin bajarte de tu vehículo (click&car) o bien
recogiéndole o en el mostrador de cualquier centro (click&collect)
El Corte Inglés ha recibido el premio 'Mejor Integración Multicanal en eCommerce' que otorga el
Observatorio eCommerce y Transformación Digital de Foro de Economía Digital Business School
por el lanzamiento de diferentes iniciativas que favorecen la omnicanalidad según ha informado
este viernes el grupo.
Click&Collect, Click&Express y el lanzamiento del programa Puntos de Conveniencia son algunas

de las acciones por las que la compañía ha sido premiada en los II Premios Nacionales
eCommerce y Transformación Digital.

El objetivo de El Corte Inglés al poner en marcha este tipo de servicios innovadores es lograr la
satisfacción de los consumidores y ofrecer una mejor experiencia de compra.
Click&Express permite realizar el pedido 'online' y recibir el producto adquirido en menos de dos
horas, un servicio que ha ampliado su área de reparto y ya llega a 27 ciudades españolas.
Con Click&Collect el cliente puede recoger la compra 'online' en los diferentes centros
comerciales tanto de El Corte Inglés como de Supercor, mientras que con el Programa Puntos de
Conveniencia se puede recibir la compra online en cualquier ciudad y pueblo gracias al acuerdo
firmado con los principales operadores del mercado nacional.
Nueva política de precios off y online
Otra de las batallas que tenía pendiente la entidad eran su política de precios, que era de los
más altos del mercado al apostar por la calidad tanto del producto como del servicio. La crisis
abrió las puertas a una lucha también por los precios, algo propio del sector que en 2014 ha
confirmado la tendencia no alcista. No sólo en los supermercados, sino en otros sectores como
la moda o el hogar busca competir también por precio.
El Corte Inglés no conoce los límites territoriales y en su agresivo plan de expansión online
ahora se plantea conquistar China de una manera exquisita. El Club del Gourmet desembarca
en Asia.

A la conquista de China con al bandera de Club del
Gourmet
Tras un acuerdo con la empresa Ou-Jue International, que se enfoca en la importación de

alimentos en el mercado asiático (especialmente en China), El Corte Inglés iniciará la
comercialización de sus productos gastronómicos de alta calidad encuadrados principalmente
bajo su marca alimenticia de casa, Club del Gourmet (así como de otros fabricantes que
eventualmente se ajusten a los altos estándares de calidad).
Club del Gourmet es la marca estelar de El Corte Inglés en la industria alimenticia. Se trata de la
tienda “cara” de El Corte Inglés a la hora de vender distintos alimentos y bebidas de manera
offline y online, en los que se incluyen vinos y licores, aceites y vinagres, jamón, queso,
conservas vegetales y de pescado, chocolates y dulces, cafés e infusiones y aperitivos entre
otros productos.
El Corte Inglés ya comercializa estos productos gastronómicos procedentes de Club del Gourmet
en puntos de venta físicos, que se abrieron en Shanghai. El primero en el Hotel Dongjiao State
Guest y el segundo en el Gran Almacén Bailian de la Expo Shanghai.
Con esta nueva estrategia lo que hace el grupo corporativo de El Corte Inglés es apostar por la
venta online y dar paso a los puntos de venta digitales a la vez que mantiene su estrategia de
abrir puntos de venta físicos en China para sus productos gastronómicos cubiertos bajo Club del
Gourmet (plantea que para antes de finalizar el 2016 existan 15 puntos de venta físicos más de
los que ya existen).
Si bien apostará por la apertura de estos espacios en hoteles o grandes exposiciones no

descarta que sus productos se puedan encontrar también en los supermercados u otras cadenas
de distribución.
Según la dirección de compras de El Corte Inglés el canal online es la clave a la hora de

ganar nuevos clientes así como la base para adaptarse al nuevo consumidor, cada día más
exigente y con un tiempo para comprar más limitado.
En los últimos tres años ha potenciado su apuesta por Internet y las redes sociales, lanzando en

diciembre de 2014 una app para que el consumidor pudiera comprar o dejarse asesorar por un
profesional.
Esta estrategia multicanal ha permitido a la cadena superar una participación de venta online
del 5%, alcanzar una cuota de mercado web del 20% y registrar un crecimiento del 30% en el
último año.
La revolución digital ha cambiado la forma de comprar de los consumidores, ya que los precios
pasan a un primer plano y las nuevas tecnologías ocupan un lugar importante en el día a día de
los compradores.
Algunas de sus características principales
El supermercado online tiene un centro logístico exclusivo para el online en Madrid.
Han incorporado a muchos fabricantes con DropShipping.
Están potenciando su marketplace incorporando a más tiendas.
Están rompiendo las dependencias que tenían con algunos departamentos como
informática, marketing, etc.
Han mejorado muchísimo la ficha de producto, integrando comentarios, Twitter, Facebook,

Pinterest, etc.
El marketing online ha mejorado también mucho, se nota que hay cierta independencia
con la parte Offline.
Han duplicado las referencias de su catálogo online, que aunque no es suficiente aún,
duplicar siempre es un logro.
Han reconvertido toda la logística eCommerce, son capaces de servir en 24-48 horas el
30-40% de su catálogo, mientras que hace 2 años sólo era el 7%.
Tienen PayPal.
Unificar la estrategia online es el gran reto. Debe ser única, coordinada y dirigida por El Corte
Inglés online. Algunos proyectos liderados por la parte offline que no tienen una conexión online
o campañas lanzadas desde su departamento de marketing “tradicional” que acaban en blogs
sin actualizar, apps que no funcionan, etc.

Se pide:
Con toda la información y la investigación correspondiente, se pide:
Elaborar una lista de posibles ventajas competitivas de marketing en el segmento e-

commerce
Elaborar una lista con las necesidades detectadas para obtener sus objetivos
Solución
Ventajas competitivas de la estrategia de marketing de

El Corte Inglés
El Corte Inglés tiene una serie de ventajas competitivas que bien aprovechadas por el canal
online le puede suponer posicionarse a la cabeza del comercio electrónico:
1. Imagen de marca: todo el mundo conoce la marca del triángulo verde. Pese a que
parezca obsoleta siempre será una marca que transmite confianza, aspecto que puede
ayudarle para posicionarse como experto en el ecommerce y conseguir seducir al público
que todavía no se fía al 100% a la hora de comprar por Internet.
2. Atención al cliente. El recorte de personal ha hecho mella en la atención al cliente. Aún
así sigue teniendo una atención al cliente por encima de la media. El Corte Inglés tiene
algo que pocos tienen: personal preparado que conoce el producto. Esta ventaja le puede
permitir ofrecer un servicio inmejorable online.
3. Logística. Es uno de los puntos en los que más ha crecido El Corte Inglés. Desde hace un
tiempo están utilizando tres niveles de stock: uno propio para el online, el stock
“tradicional” y el stock de las tiendas. Esto les permite hacer llegar los pedidos en poco
tiempo. La recogida en los centros es una importante ventaja. Además tiene otra gran
ventaja: si logran ofrecer un servicio ágil de recogida desde el coche aportarán un valor
añadido que nadie ofrece en el mercado.
4. Tráfico cualificado. La cantidad de tráfico cualificado que tiene El Corte Inglés es un
valor que ya quisieran otros ecommerce. Pero el comercio electrónico en España está

cambiando. Cada vez la gente compara en más tiendas y para enganchar al usuario se
debe proporcionar una experiencia de compra lo mejor posible.
Problemas y necesidades de la estrategia de marketing

de El Corte Inglés
Para que cumpla su objetivo cualquier estrategia online debe ser única, coordinada y coherente.
El reto de El Corte Inglés para los próximos años es renovarse. Una renovación que debe
empezar desde su canal online. Sus principales problemas y necesidades son:
1. Escaso impacto digital. Hasta ahora todas las acciones que El Corte Inglés ha realizado
para ofrecer contenido online no han tenido mucho éxito. Esto es algo que le está
sucediendo a todos los retailers.
2. Baja facturación online. La facturación online de El Corte Inglés no supera el 2% de la
facturación total pero suele traer más problemas y quebraderos de cabeza que el 98%
restante.
3. Unificar y optimizar su estrategia de marketing online. Un gran problema de la
estrategia de marketing de El Corte Inglés es que a menudo los proyectos offline no tienen
conexión con el canal online. Ejemplo: campañas tradicionales que acaban en apps que no
funcionan, landings con puntos de fuga, etc.
Cómo crear un concurso en Instagram y

ganar seguidores
Algunas marcas han explotado con gran acierto una de las posibilidades más atractivas que
brinda Instagram a los perfiles de empresa: los concursos.
Se pide:
¿Qué pasos deberíamos seguir para realizar un concurso en Instagram? ¿Qué debemos
tener en cuenta?
¿Puedes citar algún ejemplo de campaña de éxito realizada con Instagram?

Solución
La manera más sencilla de realizar un concurso es invitar a nuestros fans (no sólo de Instagram,
también podemos divulgar la promoción en el resto de nuestros perfiles sociales, en nuestra
propia web e incluso en el packaging de nuestros productos) a que suban imágenes
acompañadas del hashtag que utilicemos para la ocasión, como por ejemplo podría ser
#estudiandocursocerem
Por tanto, es fundamental elegir bien el hashtag. Si escojemos una palabra demasiado genérica,
corremos el riesgo de a la hora de monitorizar los participantes en el concurso, nos veamos
sobrepasados por un montón de resultados que no tendrán nada que ver con nuestra
promoción, sino simplemente personas que habrán utilizado ese hashtag con otra finalidad.
Por otro lado es necesario redactar correctamente las bases legales, que deben estar
disponibles en internet. Es una buena idea subirlas a nuestra web y que se puedan consultar
desde algún enlace que compartamos al empezar el concurso. En otros casos se pueden diseñar
“minisites” confeccionadas para la ocasión.
La redacción de las bases siempre debería ser un trabajo que realicemos codo a codo con el
departamento legal de nuestra empresa. En este sentido, no es mala idea echar un vistazo a
qué están haciendo otras marcas con más experiencia en este tipo de actividades. También es
muy recomendable que si los premios se van a otorgar por sorteo este sea realizado por un
notario.
Por último, si el valor económico de los premios supera los 300 euros, deberemos comunicar a
Hacienda que vamos a realizarlo, y tendremos que informar de ello a los ganadores cuando
reciban su premio, pues estará sujeto a retención y deberán declararlo.
Un magnífico ejemplo del uso de Instagram para reforzar la presencia de nuestra marca en esta
red -y además con fines solidariosfue la realizada por Unicef España utilizando el hashtag
#donomifoto. La idea consistía en que los usuarios compartieran sus mejores fotos para la
ocasión, de las cuales 50 seleccionadas fueron vendidas en una exposición para recaudar
fondos para la institución. Solo durante el primer día se donaron más de 800 fotos.
Otra campaña destacable fue la orquestada por J&B España y el periódico El Mundo. La
propuesta era muy sencilla pero a la vez muy llamativa: los usuarios tenían que compartir fotos

de sus regalos de Reyes con el hashtag #nolocambio. Aquella que consiguiera la mayor
cantidad de likes o retweets aparecería en la portada de elmundo.es.
A nivel internacional podemos destacar un concurso de Ford que invitaba a los usuarios con el
hashtag #fiesta para promocionar este modelo, y se pedía a los usuarios que sus fotografías
captasen lo que para ellos significaba esa palabra. El premio principal del concurso era un
coche.
¿Cómo crear un vídeo viral en YouTube?
La plataforma para compartir videos propiedad de Google es muy atractiva para las marcas en
tanto y en cuanto millones de personas la visitan a diario. A veces lo hacen en busca de un
vídeo determinado, a veces simplemente para contemplar los vídeos más vistos.
Como empresa, una de las posibilidades que tenemos para dar visibilidad a nuestra marca en
YouTube, es contratar publicidad, de forma tal que nuestros anuncios serán mostrados antes de
los propios vídeos (si son spots de video) o encima de estos (si son módulos estáticos).
Sin embargo, hay una forma mucho más sutil y en ocasiones mucho más económica de sacarle
partido a YouTube: crear un vídeo viral. Entendemos por vídeo viral un archivo subido por un
usuario de la red que, sea por lo que sea, resulta lo suficientemente llamativo para que el resto
de usuarios empiece a compartirlo y luego acumule visitas de forma exponencial hasta
convertirse en un auténtico fenómeno de masas.
Se pide:
¿Cómo puedo crear y difundir un vídeo viral en Youtube?
¿Puedes citar algún ejemplo de vídeo viral utilizado por empresas?
Solución
El proceso en si no es complicado, pues puede tratarse de un video sin gran calidad, rodado con
una cámara de aficionado con un presupuesto ínfimo y subirlo a YouTube.

Lo realmente costoso es, en primer lugar dar con la idea genial que dé lugar a un video
susceptible de convertirse en viral, y en segundo lugar promocionarlo inicialmente de la manera
correcta para conseguir que la pelota empiece a girar y dejar luego que sean los usuarios la que
la transformen en una gigantesca bola de nieve.
Mientras que lo primero depende de nuestro propio ingenio o de la mente brillante de algún
creativo (aunque ojo, la fórmula mágica no existe y nunca se puede saber con certeza que video
va a alcanzar viralidad y cual no), lo segundo es algo que podremos lograr haciendo uso de
nuestro propios perfiles sociales.
También tendremos que decidir si vamos a dejar claro desde el principio que una marca (la
nuestra en este caso) está detrás de ese vídeo, o si lo vamos subir de forma anónima y sólo
cuando realmente alcance viralidad daremos a conocer que somos los creadores del vídeo,
dándole incluso continuidad a la campaña con un segundo vídeo.
Hay que dejar bien claro que la inmensa mayoría de los vídeos virales de YouTube son de
particulares, y también hay ciertos vídeos que han conseguido una inmensa viralidad casi sin
proponérselo, como es el caso del famoso “Gangnam style”, pero si hay casos de éxito de
marcas que han conseguido una enorme popularidad en YouTube a través de campañas virales.
Un buen caso de ello fue por ejemplo el spot “Roller Babies” de Evian, un anuncio en el que
unos bebés patinadores realizaban una espectacular coreografía y que llegó a conseguir más de
de 85.000 Me Gusta y ni más ni menos que más de 70 millones de visualizaciones.
Una campaña incluso aún más espectacular, puesto que permitía a los usuarios interactuar con
ella fue una creada por Tippex en torno a un cazador y un oso, que invitaba a las personas que
veían el vídeo a escoger el desenlace del spot, decidiendo si el cazador disparaba o no al oso.
En ese momento el cazador borra con Tippex la palabra hunt (cazar) y deja que el usuario
introduzca el verbo que quiera (dance, sing, kiss…). Los resultados son realmente hilarantes, y
gracias a ello el vídeo lleva ya más de 21 millones de reproducciones.
Cómo crear un buen perfil en LinkedIn
Como ya hemos dicho, LinkedIn no es sólo la red profesional más importante a nivel mundial,
sino también una excelente herramienta para buscar trabajo, así que es muy importante dedicar
el tiempo necesario a crearnos un completo y bien diseñado perfil en esta red.

¿Qué pasos debo seguir para crear un perfil en LinkedIn?
Una vez que nos hayamos dado de alta y tengamos nuestras propias claves para entrar
(dirección de correo electrónico y contraseña), ya podremos empezar a modificar los diversos
aspectos que dan forma a nuestro perfil.
Empecemos por uno de los más importantes y al que no siempre se le da la importancia que
realmente tiene: la foto de perfil. Evidentemente va a ser una de nuestras primeras cartas de
presentación, así que empecemos ya por lo obvio: no da buena imagen escoger para la ocasión
alguna de nuestras fotos de Facebook estando de vacaciones recortarla y usarla. Necesitamos
una buena foto, preferentemente de estudio, con nuestro mejor aspecto y un atuendo
adecuado. La imagen puede tener como máximo 4 megas de peso y su tamaño es de 150 x 150
pixeles (500 x 500 para la foto ampliada por click y 60 x 60 para los listados "gente que quizás
conozcas"), por lo que conviene que tu rostro esté muy en primer plano o no se te distinguirá
bien.
Las normas básicas que deberíamos seguir para subir una buena foto de perfil en LinkedIn las
podríamos resumir en: si disponemos de varias (en caso de que un fotógrafo nos haya hecho
una serie de ellas en un estudio) elijamos aquella en la que estemos con un gesto más
agradable, preferentemente con aspecto ni demasiado serio ni tampoco demasiado
desenfadado, y con algo de expresividad en el rostro. Debemos estar en muy primer plano para
que se nos vea bien, y lo mejor es que el fondo de la imagen sea plano (el clásico croma de
estudio fotográfico). La foto en ningún caso puede estar pixelada ni movida, debe ser una buena
foto con la calidad suficiente. Pese a que estando en primer plano apenas se verá nuestro
vestuario, cuidemos al máximo lo que se vea; elijamos nuestra mejor camisa y la que mejor
resalte nuestras facciones y el color de nuestra piel.

Una vez que hayamos completado ya solventemente este tema, es hora de que empecemos a
rellenar los campos de nuestro perfil.
El siguiente apartado es nuestra Trayectoria profesional y académica, y lo primero que podemos

hacer será elaborar un extracto que sirva para contar a grandes rasgos nuestros pasos en el
terreno laboral y la formación que hemos recibido. Si ya tenemos experiencia laboral, lo mejor
es que comencemos por ahí, de la misma forma en la que lo haríamos en un CV, es decir,
empezando por nuestros últimos trabajos o colaboraciones y siguiendo un orden cronológico
inverso.
Si disponemos de un CV bien realizado esta tarea se simplificará notablemente, pues

prácticamente podremos hacer un copia/pega. Si no es así, deberemos ir detallando uno a uno
las fechas en las que hemos trabajado, en qué empresas lo hemos hecho, cuáles han sido
nuestras labores y nuestra cargo y todos los detalles de importancia que podamos dar siendo lo
más concisos que nos resulte posible pero sin omitir nada esencial.
Y a continuación lo mismo con nuestra trayectoria académica, de nuevo en orden cronológico

inverso. Una de las últimas novedades de LinkedIn es que ahora podemos añadir vídeos,
imágenes o documentos en estos apartados, aunque no es imprescindible.
Finalmente se nos permite añadir una lista de cuáles son nuestras Especialidades, y ahí
deberíamos destacar todo aquello que sirva para describir de qué habilidades profesionales
estamos dotados, desde idiomas a manejo de programas ofimáticos, pasando por dominio de
lenguajes de programación o todo aquello que merezca la pena destacar.

El siguiente paso sólo tendrá cabida si ya hemos trabajado, y consistirá en desgranar nuestra
Experiencia. De nuevo en orden cronológico inverso podremos ir añadiendo uno a uno todos los
puestos profesionales que hemos ejercido, y en esta ocasión si tendremos más oportunidad de
explayarnos algo más en la descripción de las labores que hemos desarrollado.
De ahí pasaremos a la Educación, y si estamos a la búsqueda de nuestro primer empleo este es

un apartado que deberemos cuidar especialmente, pues como candidatos deberemos acreditar
el máximo de cualidades de cara a cuando nos presentemos a una oferta de trabajo.
No es necesario rellenar todos estos apartados de un tirón, puesto que es posible editar nuestro
perfil en cualquier momento para añadir, quitar o modificar cualquiera de los datos introducidos.
Lo que sí es importante es dedicarle el tiempo suficiente para que nuestro perfil esté tan
completo como sea posible.
Finalmente podremos añadir también una serie de Aptitudes. Aquí podemos destacar todas las
habilidades que poseamos y que puedan ser importantes de cara a obtener un trabajo, como
por ejemplo los idiomas que hablemos y cuál es nuestro nivel oral y escrito en ellos, qué
programas informáticos dominamos (Excel, Power Point, etcétera), lenguajes de programación o
para desarrollo de webs, herramientas para creación y mantenimiento de blogs (Joomla,
Wordpress…) y todo aquello que sea susceptible de ser destacado.
Y como colofón podremos añadir una lista de Intereses personales (por ejemplo nuestros
hobbys), nuestros Datos personales (fecha de nacimiento y estado civil) y unos Consejos para
contactar con nosotros (donde podemos añadir detalles acerca de cuáles son los horarios
mejores para contactarnos, qué tipo de oportunidades profesionales estamos buscando,
etcétera).
Falta sólo una pequeña guinda para nuestro pastel, un paso que a menudo muchos usuarios
olvidan: hacernos nuestra propia Vanity URL. Es algo tan sencillo (pero tan importante) como
pinchar debajo de nuestra foto de perfil donde se ve la URL en la opción editar, y luego arriba a
la derecha en la opción de personalizarla, para que en lugar de la que se nos asigna por defecto,
establecer una que por ejemplo contenga nuestro nombre y el primer apellido. Algo
así:http://www.linkedin.com/in/josemariaperez
¿Cómo puedo empezar a crear mi propia red de contactos mediante esta red social?
Tenemos nuestro perfil a punto, así que ya podemos empezar a relacionarnos. Hay muchas

maneras de hacer contactos en LinkedIn, aunque la primera y más fácil es empezar por intentar
localizar a todas las personas que conozcamos.
Cuando pinchamos en la sección Contactos, y a continuación en Añadir contactos se nos abrirá

esta ventana.
Gracias a ella podremos agregar fácilmente a las personas que tengamos en nuestras listas de
contactos de los diversos correos que utilicemos y que tengan perfil en LinkedIn.
Tan sencillo como eso es igualmente utilizar el buscador de la propia red, ubicado en la parte
superior derecha para buscar a amigos, familiares, antiguos compañeros de colegio o
universidad, compañeros de trabajo actuales o de otros lugares en los que hayamos
desarrollado actividades profesionales, conocidos, etcétera.
También la propia red nos ofrecerá una serie de recomendaciones en una columna situada a la
derecha en la home y que se denomina Gente que podrías conocer. Conviene que la revisemos
habitualmente, pues las recomendaciones suelen ser bastante acertadas y muchas veces no
son otra cosa que una lista de conocidos de nuestros conocidos.
Tener una buena red de contactos es imprescindible en LinkedIn, y por eso, más allá de lo
obvio, que es contactar a personas ya conocidas, debemos dar el salto y buscar nuevos
contactos de otras maneras.
Una buena forma de hacerlo es empezar a buscar grupos relacionados con nuestros temas de

interés, como podría ser por ejemplo el Social Media, y empezar a tomar parte activa en ellos.
Pronto descubriremos quiénes son las personas más participativas, quiénes los que aportan
mejores ideas y parecen más experimentados, y esos deberían ser nuestros objetivos. Lo
adecuado no sería convertirnos en observadores pasivos de los grupos y luego enviar
invitaciones de contacto a personas que no saben quiénes somos, sino primero participar
activamente en las conversaciones, especialmente con aquellas personas que nos interesan, y
entonces, cuando ya hayamos trabado contacto, intentar agregarles a nuestra red de contactos.
Podemos además contar en qué estamos trabajando o lo que estamos estudiando, solicitar u
ofrecer ayuda, resolver dudas de otros miembros del grupo, plantear casos prácticos y un sinfín
de actividades. El objetivo obviamente es que se nos vea, algo que además puede tener un
doble valor: nunca sabemos si la persona con la que estamos hablando puede estar a la caza de
talentos para su proyecto o su empresa.
Es importante no descuidar aspectos fundamentales de cortesía como incluir un pequeño texto

con nuestra invitación, e igualmente, escribir un mensaje de agradecimiento en caso de que
ésta sea aceptada, especialmente con personas de cierta relevancia profesional.
Otro aspecto que debemos tener muy presente a la hora de mantener nuestra actividad en
LinkedIn es que, al igual que en otras redes sociales, también podemos realizar actualizaciones
de estado y compartir cualquier enlace que consideremos interesante. Cuanto más valiosas,
originales e interesantes sean las publicaciones en nuestro perfil más fácil será que empecemos
a labrarnos una reputación en esta red.
Todas estas actividades forman parte de lo que debería ser nuestro proceso de Networking en
LinkedIn, algo a lo que deberíamos intentar dedicarle todo los días un buen rato de nuestro
tiempo, pues es fundamental para sacarle todo el partido a esta red.
Una posibilidad cada vez más utilizada por los miembros de LinkedIn es la de recomendar a
otros usuarios, y a su vez, solicitar ser recomendado por otras personas, de forma tal que
acreditemos (o viceversa) que una persona ha trabajado para o con nosotros en un determinado
sector o proyecto y atestigüemos que su labor ha sido satisfactoria.
Para ellos disponemos de un apartado denominado Recomendaciones dentro del menú Perfil en
el que podremos gestionar las que hayamos recibido las que hayamos solicitado y las enviadas.
También podemos validar las aptitudes profesionales de otros usuarios; para ello solo
tendremos que acceder a la zona de Aptitudes y conocimientos de un contacto y podremos

pulsar en la opción Validar en cada una de ellas.
Evidentemente, como en la propia vida, no podemos relacionarnos en LinkedIn solicitando

recomendaciones o recibiendo validaciones y no siendo solidarios y hacer lo propio de forma
reciproca. Es algo inherente a estar en una red social.
¿Qué errores no debo cometer en LinkedIn?
Tan importante como sabernos movernos adecuadamente por LinkedIn, crearnos una buena
reputación y hacernos ver, es también lo contrario, no cometer una serie de errores frecuentes
en los que muchos usuarios caen a la hora de utilizar esta red.
Ya hemos mencionado la importancia de disponer de un buen perfil y una buena foto, pero por
si acaso insistiremos en ello, pues suele ser uno de los errores más frecuentes: nunca tengamos
un perfil a medio completar, o un perfil sin foto o con una mala fotografía nuestra.
Por supuesto, nunca deberemos caer en la tentación de aportar datos falsos a nuestro perfil o
engrosarlo con “licencias artísticas” para intentar aparentar más de lo que somos o hacer que
nuestra experiencia o formación parezca mejor de lo que es. Podría costarnos muy caro.
Hemos recalcado varias veces la importancia de ser activos en esta red, pero pese a todo lo
volveremos a hacer: un usuario pasivo da la imagen de ser alguien sin iniciativa, y eso es
alguien que nadie quiere en su empresa.
Pese a que hayamos insistido en la importancia de tener una buena red de contactos, tampoco
se trata de enviar invitaciones a diestro y siniestro, y de la misma forma que hemos insistido en
la importancia de trabar relaciones con esos contactos, tampoco debemos bombardearles con
nuestros mensajes. Cualquiera de las dos prácticas nos convertiría en potenciales spammers, y
harían que esas personas nos vieran más como un elemento molesto que como un contacto
interesante de su red en LinkedIn.
¿Cómo puedo utilizar LinkedIn para encontrar trabajo?
Ya hemos comentado que esta red puede ser un buen lugar para encontrar empleo, pero hasta
el momento hemos visto las formas digamos “indirectas” de hacernos ver, que son en sí mismas
valiosas herramientas para encontrar un trabajo, y también hemos comentado cómo tener todo
a punto por si se diera el caso de que algún usuario se fije en nosotros como posibles

candidatos y acceda a nuestro perfil para conocernos más en profundidad.
Pero también existe la posibilidad de ser nosotros los que de forma activa busquemos
directamente trabajo en LinkedIn. En la pestaña Empleos encontraremos la opción Encontrar
empleos, que nos llevará a un servicio muy similar al de webs tan conocidas como por ejemplo
InfoJobs.
Podremos en primer lugar hacer una búsqueda genérica basada en el puesto que queremos
obtener (por ejemplo social media manager o community manager), en algunas palabras clave
(por ejemplo social media) o directamente introducir el nombre de una empresa para ver si
están buscando cubrir alguna vacante. También disponemos de una búsqueda avanzada para
refinar algo más el proceso.
Una vez que introduzcamos los datos de búsqueda accederemos a una página como esta:
A través de las opciones de la izquierda podremos hacer un segundo filtrado, escogiendo por
ejemplo trabajos que se ofrezcan en nuestra ciudad, e incluso que estén a una determinada
distancia kilométrica de nuestro domicilio. Podemos guardar tanto las búsquedas como
determinados empleos; en caso de que vayamos a escribir a varios es una opción bastante
interesante sobre todo de cara a hacerlo un seguimiento posterior.
Además, de forma automática LinkedIn buscará entre nuestros contactos quienes de ellos nos
podrían recomendar como aspirantes a esa oferta, algo que podría ser de mucha utilidad.

Todo este servicio se nos ofrece de forma gratuita, pero existe una versión e pago, denominada
JobSeeker Premium (podemos pagar por solo un mes o por todo un año), que tiene ciertas
ventajas, como por ejemplo que la persona que ha insertado el anuncio reciba nuestra solicitud
entre las primeras o ver todas las personas que se han interesado por nuestro perfil.
Start up de los perfiles de una empresa en

Facebook y Twitter
Nuestra empresa (supongamos para la ocasión que nos ha contratado CEREM) nos encarga la
puesta en marcha de sus perfiles en Facebook y Twitter, ¿qué pasos debemos seguir?
1. ¿Cómo crear el perfil de Facebook?
Partimos de la base de que ya somos usuarios de Facebook. En caso contrario, deberemos

crearnos previamente nuestra cuenta propia de usuario, algo que ya detallamos en este módulo
así que no vamos a volver a extendernos sobre ello.
Lo primero que debemos hacer es buscar la opción “Crear página” y pinchar en ella. La forma
probablemente más sencilla de encontrarla entre las varias que hay (está en el menú de abajo
pero no es sencillo llegar hasta él), es buscar en la parte inferior de la columna de la derecha
(en la que nos salen los anuncios), debajo del copyright de Facebook la opción “Más”, y una vez
que pinchemos en ella se nos desplegarán una serie de opciones, entre ellas la que
estábamosbuscando.Al escogerla se abrirá ante nosotros esta ventana:

En este caso la opción que más se ajusta a nuestra empresa, dado las actividades que
desarrolla es “Empresa, organización o institución”, y al escogerla se abrirá otra pequeña
ventana, y se nos solicitará que introduzcamos el nombre de la empresa y elijamos una
categoría de entre las diversas que se nos ofrecen. En este caso podríamos optar entre
Educación o Escuela, si bien es algo que podremos cambiar a posteriori. Como nombre de la
empresa introduciremos “CEREM”. Una vez marcada la casilla aceptando las condiciones de
Facebook, seremos trasladados ya al siguiente paso.

Ahora se nos pedirá que introduzcamos una descripción de la empresa (con un máximo de 255
caracteres), que debería resumir de la mejor forma posible quiénes somos y a qué nos
dedicamos, como por ejemplo:
“Escuela de Negocios fundada en 1977 y especializada en Másters de Management,

Comunicación Digital, Marketing, RRHH, Calidad, Medio Ambiente y Finanzas.”

A continuación encontraremos un campo para introducir nuestra página web, en este
casowww.cerem.es (podemos introducir varias). El siguiente paso es muy importante, y
debemos meditarlo bien antes de efectuarlo. Se trata de especificar cuál queremos que sea
nuestra URL privada que sirva para difundir luego nuestra página, como por
ejemplo:www.facebook.com/cerem
Lo que debemos tener presente es que una vez que sobrepasemos los 200 fans ya no podremos
cambiarla (o mejor dicho, resultará notablemente dificultoso hacerlo, pues tendremos que
solicitarlo a Facebook y serán ellos los encargados de modificarla), por lo que conviene que
pensemos detenidamente cómo queremos que sea antes de lanzarnos a poner un nombre en la
casilla destinada a este fin.
Puede que “cerem” nos parezca demasiado corto y no muy descriptivo y tal vez prefiramos algo
como “ceremescueladenegocios”, pero debemos tener presente que la primera opción es más
fácil de recordar, de escribir y ocupa mucho menos espacio, así que tendremos que tener todos
los factores en cuenta antes de tomar una decisión.
Una vez tomada (nosotros para este caso práctico optamos por “cerem”) ya solo nos queda
confirmar si nuestra empresa es una organización, centro educativo o entidad gubernamental
real, contestando sí o no (sí en este caso).Y luego contestar (afirmativamente de nuevo en este
caso) a la pregunta de si seremos representantes autorizados y oficiales de esta organización,
centro educativo o entidad gubernamental en Facebook.
El siguiente paso será introducir una imagen de perfil, que debería tener un tamaño de 180 x
180 pixeles (es decir, con formato cuadrado), si bien luego realmente se mostrará a una
resolución de 160 x 160. Es importante que tengamos muy en cuenta que esté será el icono que
nos represente al realizar publicaciones, así que sus elementos deben ser visibles incluso a un
tamaño tan reducido, y además debería identificarnos adecuadamente, algo que deberemos
especificar bien al diseñador gráfico que la realice.

El siguiente paso es el menos trascendental, ya que simplemente se nos propondrá agregar
nuestra página a los favoritos de nuestro navegador, para que luego sea más fácilmente
accesible.
Finalmente, el cuarto paso si es trascendente, pero no es todavía el momento de darlo. Se nos

propone añadir opciones de pago para poder hacer publicidad de nuestra página en Facebook;
pero todavía no está terminada al 100% y esto es algo que podremos hacer en cualquier otro
momento, así que de momento mejor lo obviamos
Al pinchar en Omitir seremos trasladados al panel de administración de nuestra página, del que
ya hablamos con detalle en este modulo, por lo que no debería resultarnos ni mucho menos un
desconocido.
Y es momento ahora para redondear nuestro trabajo de que llevemos a cabo dos últimas
labores: agregar nuestra portada y añadir a las personas que queremos que administren la
página además de nosotros.
Lo primero es muy sencillo: pinchamos en la opción “Agregar una portada”, y a continuación se

nos pedirá que subamos una imagen que debería tener unas dimensiones de 851 x 315 pixeles,

es decir, con formato alargado.
Es importante que tengamos presente que parte de la imagen, en concreto la situada abajo a la
izquierda quedará pisada por nuestra imagen de perfil, algo que el diseñador gráfico deberá
tener presente.
Una vez subida la imagen, nuestra página estará ya acabada a nivel de diseño, si bien en la
parte de información todavía podremos añadir muchos datos.
La mayoría de esos datos los podemos rellenar accediendo desde el Panel de Administración a

la opción Editar la Página, y dentro de ésta, a Actualizar la Información de la Página. Nos faltaría
por ejemplo escribir una “Descripción larga” de nuestra página, detallando más quiénes somos
y a qué nos dedicamos, podremos introducir también datos de contacto como un teléfono y una
dirección de mail, nuestra fecha de fundación y otros campos que deberemos cumplimentar.
También desde aquí se nos posibilitará la opción de añadir las personas que queremos que
administren la página, decidiendo que nivel de acceso les vamos a dar (ya hablamos de esto en
el módulo, así que no nos vamos a extender).
¿Qué nos quedaría? Es muy recomendable que accedamos desde esta misma pantalla a la zona
de Configuración y establezcamos algunos parámetros sobre nuestra página, como por ejemplo
decidir si vamos a permitir que nuestros fans puedan realizar publicaciones en nuestra página y
subir vídeos o imágenes, si queremos permitir que nuestros fans se puedan poner en contacto
con nosotros a través de mensajes privados, podremos activar el bloqueo de groserías
introduciendo los vocablos que queremos que se bloqueen, y otras diversas opciones que
deberemos valorar en función de las características de nuestra empresa y de lo que se nos haya
pedido.
Y hecho esto nuestra página de Facebook ya estaría lista y podríamos empezar a trabajar con
ella.
2. ¿Cómo crear el perfil de Twitter?
Es aún más sencillo, pues requiere bastantes menos pasos. Lo primero es acceder
awww.twitter.com y crear el perfil en la opción “Regístrate ahora”, facilitando una dirección de
correo electrónico y una contraseña, y dos datos más muy importantes: nombre completo y
nombre de usuario.

Disponemos de 20 caracteres para elegir el nombre completo que queremos que figure en
nuestro perfil, y dado que por él nos podrán buscar los usuarios e indexará en Google, conviene
si es posible que sea el nombre completo de nuestra empresa. En caso de que fuese demasiado
largo deberíamos elegir las palabras por las que es más fácil que nos busquen los usuarios,
como por ejemplo “CEREM Madrid”, “CEREM Escuela” o similares.
Nuestro nombre de usuario es aún más corto, solo 15 caracteres, y bajo el publicaremos
nuestros tuits, será nuestra “firma” en la red, y además figurará en nuestra vanity URL. Si por
ejemplo elegimos “EscuelaCerem” nuestro nombre de usuario quedaría como @EscuelaCerem y
nuestra URLwww. twitter.com/EscuelaCerem
Una vez introducidos estos datos ya podremos pulsar sobre el botón de crear mi cuenta, y se
nos enviará un correo de validación al mail que hayamos facilitado.
Como siguiente paso se nos ofrecerá la posibilidad de seguir una serie de perfiles de famosos o
de cuentas de Twitter relacionadas con temáticas diversas, pero podemos omitirlo y dejarlo
para más adelante.
El siguiente paso, este sí muy importante, es subir nuestra imagen de perfil, el icono pequeño

que nos identificará en Twitter, y que preferentemente debería ser el logo de nuestra empresa.
El peso máximo de la imagen debería ser de 700K, su tamaño de 81 x 81 pixeles, y podemos
subirla en formato JPG, GIF o PNG.
Y en la misma ventana podemos también introducir nuestra pequeña Biografia, para lo cual
disponemos de 160 caracteres. En ella debemos intentar resumir a qué se dedica nuestra
empresa, e incluso podemos añadir alguna URL, como por ejemplo nuestro perfil de Facebook.
Para terminar de diseñar nuestro perfil deberemos acceder a la opción Editar perfil, y una vez
en ella ya podremos acceder a diversas opciones; veamos cuáles debemos configurar.
Además de la imagen de perfil podemos añadir otras dos imágenes más que terminen de darle
buen aspecto a nuestra home en Twitter. La primera de ellas es el encabezado o header.
Guarda cierta semejanza con la imagen grande del Timeline de Facebook, y tiene un tamaño
recomendadode 1252×626 pixeles y un peso máximo de 5MB. La segunda es el fondo, que
puede ser incorporado desde la pestaña Diseño. Aquí las opciones son variadas; podemos elegir
uno prediseñado de los que nos ofrece Twitter, podemos dejar un color liso (se nos ofrece un
pantone para escogerlo) o podemos subir nuestra propia imagen (como máximo de 2MB). Esta
opción es la más recomendable (pues dotará nuestro perfil de una mayor personalización) pero
también la más compleja, pues es notablemente complejo ajustarla al ancho de la pantalla, y
además, dependiendo del monitor que utilice cada usuario se verá o no a pantalla completa.

Si volvemos a la opción Editar perfil podremos añadir algunas otras opciones importantes para
terminar de identificarnos en Twitter, como nuestra ubicación y la URL de nuestra página web.
Seguidos todos estos pasos nuestra cuenta estaría creada y nuestro perfil listo para comenzar a
trabajar con él y publicar nuestros primeros tuits.

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