Buenos días,

Compañeros,
En la mañana de hoy vamos a desarrollar un tema de gran
relevancia a nivel organizacional y personal
Y este es: La comunicación.
Mi nombre es Alejandro Salazar y hago parte del grupo No. 2 de la
materia Competencias gerenciales básicas y este grupo esta
conformado por:
Wendy Hernandez
Maria Angelica Corcho
Y Julio del portillo

Antes de iniciar el desarrollo de la temática les quiero compartir la

siguiente frase:
Hablar constantemente
no necesariamente
es comunicación.

Esta es una frase que me pareció bastante profunda, ya que

muchas veces hay personas que hablan, pero no se aseguran que
su mensaje sea recibido y comprendido por el receptor.
¿Pero entrando en materia, es importante que definamos que es la
comunicación?
La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e
intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor.
El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad:
permite que los seres humanos se expresen y compartan
información entre sí, establezcan relaciones, lleguen a acuerdos y
sean capaces de organizarse.
La comunicación, además, puede llevarse a cabo de diferentes
maneras: verbal, utilizando un lenguaje o idioma, o no verbal,
valiéndose de gestos, lenguaje corporal o signos no lingüísticos y es
esta parte que juega un papel fundamental y donde demos poner
gran cuidado ya que una simple expresión ocular puede ser una
respuesta negativa hacia el mensaje que determinada persona nos
está enviando.

Es importante mencionar que la comunicación se da de dos formas

las cuales son:

Comunicación oral:
Que es la transmisión de información entre dos o más individuos a
través del habla y del código contemplado en un idioma.
La comunicación oral se caracteriza por lo siguiente:
 Emplea ondas sonoras

 Es efímera e inmediata, o sea, se desvanece en el tiempo, ya

que las ondas sonoras pasan y no se preservan en el aire. Lo
dicho, como reza el proverbio, “se lo lleva el viento”.

 Es presencial y directa dependiendo del canal, lo cual se

deriva del punto anterior, y quiere decir que requiere de la
presencia (espacial y temporal) simultánea de los
interlocutores

 Suele ser improvisada, y también más coloquial, menos formal

y rígida, aunque existan también ocasiones en que tienda a lo
contrario, como a la hora de dar una conferencia.

Y la comunicación escrita
que es aquella que se establece a través de las palabras o de
cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben
compartir el conocimiento de ese código en cuestión, para que
la comunicación sea efectiva.
En esta clase de comunicación, el emisor escribe mientras que el
receptor lee. como canal, habrá un dispositivo físico, que puede ser
un papel la pantalla de una computadora o un teléfono inteligente
o incluso una pared.
Las características de la comunicación escrita son:

 Permanece en el tiempo. A diferencia del mensaje oral, el

escrito logra perpetuarse. - Fuente:
https://concepto.de/comunicacion-escrita/

Esta es una de las características que me parece vital a nivel

empresarial , ya que hay mensajes que debemos dejar por
escrito para evitar malos entendidos futuros , teniendo en
cuenta que la comunicación oral no deja un registro o una
prueba que permanezca en el tiempo .

 Los mensajes son planificados. El  emisor debe planificar, por

más mínima que sea la comunicación, de qué manera
formulará el contenido para que tenga cohesión y coherencia -
Fuente: https://concepto.de/comunicacion-escrita/

¿Debemos analizar también que es la comunicación empresarial?

esta comunicación es la que proviene de una empresa, ONG,
organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta.
Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos
(clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones
empresariales, universidades

eEn este proceso interfieren diferentes variables como son las

siguientes:
 Redes formales de comunicación establecidas por la
organización , como un correo electrónico , una reunión de
seguimiento, un comité de obra.
 Los rumores : es una red no formal de comunicación , Los
rumores tienen tres características principales.18 En primer
lugar, no están controlados por la administración. En segundo
 lugar, la mayoría de empleados los percibe como más creíbles
y confiables que los comunicados formales que emite la alta
dirección. Y en tercer lugar, son
 Comunicaciones electrónicas: puede ser vía correo o como
estamos viviendo actualmente reuniones por video llamada.
 Administración del conocimiento: son un conjunto de un
conjunto de actividades y procesos que fortalecen el
intercambio de información dentro de una organización o
grupo de profesionales, con el fin de mejorar el rendimiento de
la organización o los resultados de un proyecto

La dirección de la comunicación dentro de una empresa:

La comunicación fluye vertical o lateralmente, la dimensión vertical
se
debe subdividir en direcciones hacia arriba y hacia abajo.

Comunicación hacia abajo

La comunicación que fluye de un nivel de un grupo u organización
hacia
otro nivel inferior se denomina comunicación hacia abajo. Ejemplo:
Cuando un
gerentes se comunica con sus empleados para asignar metas o
tareas.

Comunicación hacia arriba

La comunicación hacia arriba fluye hacia un nivel superior del grupo u
organización.
Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los superiores, informarles
sobre el progreso hacia las metas y plantearles problemas actuales.
Comunicación lateral
Cuando la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de
trabajo y nivel jerárquico
Por ejemplo : una reunión del departamento de compras con almacen.

la comunicación interna
La comunicación interna es la que va dirigida a los trabajadores y
directivos de la empresa. Este tipo de comunicación permite que los
miembros de la empresa se mantengan constantemente informados
sobre asuntos relevantes y de interés para ambas partes
involucradas.

Algunos temas relevantes que una organización debe difundir por

medio de la comunicación interna:

 Objetivos de la empresa: 
 Logros y metas alcanzadas: 
 Tendencias dentro de la industria en la que se
desempeñan: 
 Cambios en la estructura de la organización: 
 Eventos y premios en los que esta involucrada la
empresa.
 Nuevos productos o servicios que ofrezca la empresa: 

La comunicación externa:
La comunicación externa se define como el conjunto de acciones
informativas que la empresa dirige al grupo de interés externo de su
mercado objetivo , su alcance es desde los clientes y proveedores, hasta
los inversores o la sociedad.

Los canales que intervienen en este tipo de comunicación son:

1. Notas de prensa o comunicados. 

2. Publicidad.
3. Web corporativa. 
4. Blog.
5. Redes sociales. 
6. Boletines digitales. Una manera de mantener informadas a
las personas interesadas en la empresa son los boletines
digitales. Se trata de emails en los que la compañía recoge
temas de interés para los destinatarios: descuentos,
promociones, resúmenes de noticias o entradas al blog…
 7. Llamadas telefónicas. 

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación tiene cuatro funciones principales dentro de un

grupo u organización:

control, motivación, expresión emocional e información.

La comunicación actúa de varias maneras para controlar el

comportamiento
de los miembros. Las empresas tienen jerarquías de autoridad
y lineamientos formales que se exige que los empleados sigan. Por
ejemplo, cuando a los empleados se les pide que primero le comuniquen
cualquier asunto relacionado a su jefe inmediato, que sigan la descripción
de su puesto o que cumplan con las políticas de la compañía.

La comunicación impulsa a la motivación porque aclara a los empleados lo

que
se hace, qué tan bien se hace y lo que puede hacerse para mejorar el
desempeño, si éste fuera insatisfactorio.

La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es un mecanismo

fundamental por medio del cual los miembros expresan sus frustraciones y
sentimientos
de satisfacción. Por tanto, la comunicación brinda un medio para la
expresión
emocional de los sentimientos y para satisfacer las necesidades sociales

y para finalizar es importante mencionar la ultima función que

ejecuta la comunicación se relaciona con su rol para facilitar
la toma de decisiones. Proporciona la información que los individuos
y grupos
necesitan para tomar decisiones por medio de la transmisión de
datos para identificar
y evaluar las alternativas de selección
Para concluir esta primera parte les comparto la siguiente frase de
reflexión
“Si la comunicación es transferencia de información, una persona
que sabe mucho pero no lo transmite es como un tesoro que esta
en alguna parte del fondo del mar , donde no se puede encontrar :
sencillamente no vale nada.”
(Celorio ,2006)