SEGURIDAD Y PROTECCION DE PERSONAS

APRENDIZAJE A LO LARGO DE LA VIDA

Fecha: Bogotá, Julio 2020

Interpersonales
Relaciones Humanas e
 Relaciones Humanas y Desarrollo
Personal
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APRENDIZAJE A LO LARGO DE LA VIDA

El ser humano es un ser social por naturaleza, no puede vivir

aislado, porque dentro de sus necesidades está la de relacionarse
con el mundo externo.

Las relaciones humanas, son el conjunto de interacciones que se

da en los individuos de una sociedad, se basan principalmente en
los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad.

Son las formas en que tratamos a los demás y los demás a

nosotros. Entre las habilidades que debe tener un líder resulta de
mucha importancia la habilidad de comunicarse a través de la
práctica de las relaciones humanas. El término Relaciones
Humanas se aplica a la interacción de las personas en todos los
tipos de empresas y en la vida familiar y social.
 ¿Qué permiten las Relaciones Humanas?
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• Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una

comunicación eficaz, considerando las diferencias individuales.

• Disminuyen los conflictos usando el entendimiento y respeto

de las diferencias y puntos de vistas de los otros, reduciendo
las divergencias.

• Crean un ambiente armonioso a través de una comunicación

asertiva, generando relaciones satisfactorias que permiten a
cada individuo lograr y alcanzar la realización personal y la
felicidad.
 Clasificación de las Relaciones Humanas
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• Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre

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sí, por ellas mismas, como las relaciones familiares y las relaciones de amistad
(sociales). Se relacionan por su propia voluntad.
• Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función
que puede prestar una persona a otra. También conocidas como relaciones
laborales o comerciales.

El sino del ser humano es vivir en sociedad. Y allí su requerimiento fundamental

es el de disfrutar de relaciones humanas armónicas. En efecto, todo el mundo
sabe muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas
relaciones humanas y de la tragedia que significa el no tenerlas.
 Factores claves de buenas Relaciones
Humanas
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1. Respeto: Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene

considerar las creencias y sentimientos de los demás.
2. Comprensión: Aceptar a los demás como personas, con sus
limitaciones, necesidades individuales, derechos, características
especiales, debilidades y opiniones. La comprensión y la buena
voluntad son la clave de las relaciones humanas.
3. Cooperación: Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por
un mismo fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios.
4. Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y
recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr
comprensión y acción.
5. Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con
los demás, permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados.

Todo esto se resume en una adecuada actitud hacia las relaciones

humanas o sea la disposición de ánimo que tenemos frente a las cosas,
personas y situaciones que nos rodean.
 Actitudes como respuesta a los demás.
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Aceptación Rechazo

Descalificación
 Importancia de las Relaciones
Humanas en el Trabajo
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 Mayor eficiencia en el trabajo.

 Ahorro de tiempo.
 Mayor satisfacción y motivación del personal.
 Mejor integración del personal.
 Mejor ambiente de trabajo.
 Mayor coordinación y cooperación entre los miembros
del equipo.
 Mayor grado de desarrollo personal.
 Reducción de problemas humanos.
 Mayor compromiso por la calidad y productividad.
 Maslow y las necesidades humanas
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Maslow planteó las necesidades humanas jerarquizadas según su

importancia. Las necesidades fisiológicas ocupan un espacio mayor y
se imponen con más urgencia al individuo. Una vez satisfecho un nivel
de necesidades, el individuo tiende hacia el nivel superior, aunque
muchos se quedan detenidos en un nivel, lo que va generando
diferencias entre los hombres y formas diferentes de relaciones

La ilimitada capacidad del deseo humano impulsa el desarrollo de

nuevos inventos y genera multitud de interacciones
fundamentalmente en el trabajo productivo.

El paso a un nivel superior de necesidad no es irreversible. Cambios en

las situaciones pueden hacer que una persona deje de tener
satisfechas unas necesidades superiores y descender en la pirámide.
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La Pirámide de Maslow
 La Personalidad
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Según el diccionario, la personalidad es una estructura de carácter

psicológico que hace referencia al conjunto de rasgos distintivos de
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un individuo. Gordon Allport ha definido la personalidad como

aquella alineación dinámica de los sistemas psicofísicos que permite
establecer un modo específico de actuar y de pensar. Esta
organización, sostiene Allport, varía de un individuo a otro ya que
depende de la clase de adaptación al entorno que establezca cada
persona.

Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro ser interior, la

suma total de nuestras características. Un hábito puede adquirirse y
también modificarse. Desde luego, nuestras características habituales
raramente son estáticas. Diariamente añadimos o sustraemos nuevas
modalidades a las mismas.
Algunos de estos cambios se realizan conscientemente; otros,
inconscientemente.
 Componentes de la Personalidad
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EL CARÁCTER es el componente aprendido de la personalidad. Es la

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consecuencia de las experiencias que vivimos, que influyen en

nuestra forma de ser, modulando las tendencias biológicas, es decir,
temperamentales. Se considera derivada de los conocimientos
adquiridos y de la interacción social. Esto significa que depende del
contexto en el que nos desarrollamos, y por tanto tiene un origen
cultural.

EL TEMPERAMENTO hace referencia a la dimensión biológica e

instintiva de la personalidad, que se manifiesta antes que el resto de
factores. Está determinado por la herencia genética, que influye de
forma muy notable en el funcionamiento de los sistemas nervioso y
endocrino, es decir, en la influencia relativa de distintos
neurotransmisores y hormonas. Otros aspectos innatos, como el
nivel de alerta cerebral, también son importantes para el desarrollo
de la personalidad.
 Tipos de Temperamentos
Identificar el temperamento de las personas permite conocerlas y entenderlas, facilitando la
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interacción.
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https://psicologiaymente.com/personalidad/temperamentos-ser-humano
 Dimensiones de la personalidad.
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• El extrovertido: se orienta hacia el mundo externo. Es característico

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que se vuelque hacía afuera y que espontáneamente le interese más

reestructurar su medio que analizar los efectos de éste sobre su ser
interior. Tiene impulsos vigorosos y se consagra con entusiasmo a la
realización de tareas.

• El introvertido: representa la condición inversa del extravertido, se

orienta hacia el mundo interior de la psique; tiende a mostrarse
tímido, retraído e inhibido en las relaciones sociales. El introvertido es
generalmente un individuo introspectivo y, por eso mismo, le interesa
mucho más el mundo de las ideas que los asuntos prácticos.

https://tecnicashablarenpublico.com/blog/introvertido-vs-extrovertido-fortalezas-de-tu-
personalidad/
 Desarrollo de la personalidad. Factores
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5. EXPERIENCIA
1. HERENCIA
PERSONAL

4. 2. MEDIO
APRENDIZAJE AMBIENTE

3. CULTURA

1. LA HERENCIA: Nathan Gillespie considera que la genética influye un 60% en la personalidad del ser
humano. Influye más en el cuerpo que en la psicología pero influye mucho en los primeros años
2. EL AMBIENTE FÍSICO: El entorno físico, familiar y social. Familia (70%), colegio (20%), amigos y
vecinos (10%).
3. LA CULTURA: Ralph Linton, ha expresado que “La personalidad de todo individuo de una sociedad se
desarrolla y funciona en constante asociación con la cultura de su sociedad”
4. LA EXPERIENCIA PERSONAL: Lo vivido por el individuo a lo largo de su vida. Es el factor m{as
importante en el desarrollo de su personalidad. (acciones y decisiones)
5. EL APRENDIZAJE: Hace parte muy importante de nuestra personalidad e influye en la experiencia
personal.
 Relaciones Humanas y Personalidad
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Alberto Benegas Lynch (h) considera que,

"Las relaciones humanas tienen

indudablemente sus bemoles y, por eso, hay
que administrarlas con cuidado sin abdicar de
la propia personalidad. Uno de los problemas
mayores es la falta de integridad y coraje por
mantener las propias convicciones frente a las
avalanchas de opiniones en contrario".

https://www.elcato.org/relaciones-humanas-y-personalidad
 Algunas consideraciones
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El lector tendrá sus propias convicciones y opiniones

y la tendencia a transmitirlas e imponerlas, lo que
puede dificultar sus relaciones con otras personas en
un momento dado. De pronto, requiere realizar un
cambio de actitud.

«La gente no se resiste al cambio (de hecho las cosas

siempre cambian) , la gente se resiste a ser
cambiada»
PETER SENGE
 A considerar
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Mi relación conmigo mismo.

Mis relaciones con los demás.

Escucha y lenguaje como medio de

comunicación.
 La forma como vemos las cosas,
son sólo la forma como las vemos.
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Observamos las cosas desde nuestra:

Historia
Creencias
Características biológicas
Esto quiere decir que cada uno observa las cosas de
acuerdo al observador que es y no de acuerdo como las
cosas son.

La realidad está donde se encuentran

lo visible y lo invisible
 ¿En realidad conoces quien eres tu?
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¿Qué tanto las personas cercanas a ti conocen

el verdadero ser que eres?

¿Cuánto tiempo dedicas a conocer tus

dimensiones más profundas?

¿Qué tanto permites que los demás conozcan

del verdadero ser que eres?
SEGURIDAD Y PROTECCION DE PERSONAS

¿Alguna vez una persona te ha dicho:

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«No tienes actitud de escucha»…?

¿Sientes que los demás no entienden

tus necesidades?

¿Se te dificulta expresar tus

sentimientos y pensamientos?
 Actividad:
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¿Cómo reacciono?
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Elabore una lista en la cual mencione como reacciona usted

ante el miedo, la ira, la angustia.

Actividad:
¿Cómo reaccionan los demás?

Luego elabore una lista en la cual mencione como reaccionan

las demás personas frente a su propia reacción. El propósito
del ejercicio es verificar si sus reacciones y acciones generan
conflictos con los demás en momentos determinados.
 Conflictos en el trabajo
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1. Falta de trabajo en equipo:

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2. Falta o deficiente comunicación

3. Jefes o compañeros tóxicos
4. Competitividad
5. Relaciones amorosas
6. Compañeros que no trabajan bien
7. Prejuicios (machismo, racismo)
8. Choques de personalidad
9. Mobbing
10.Cambios en la empresa
 Construir y fortalecer las
relaciones personales
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• Respeto a las personas • Comprender las debilidades

• Construir desde la
diferencia
• Valorar lo que recibimos.
• Enfocarnos las fortalezas,
más que las deficiencias
• Desarrollar la capacidad
de ver el aporte de cada
persona.
ajenas
• Entender que unidos somos
más fuertes.
• Tener una actitud asertiva
en cada una de las
actividades diarias.
• Escuchar antes de
reaccionar.
 Evite decir
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No me Estas
Te lo dije
importa equivocado(a)

Cualquiera lo
Eres incapaz Es tu culpa
hace mejor

No se centre en cambiar a los

demás. Concéntrese en mejorar
usted mismo.
 Aprenda a escuchar
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«Escuchar al otro significa, en

último término, abrirme a la
posibilidad de que su palabra me
transforme.»

Rafael Echeverría
 Saber escuchar es un arte y una prueba
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de respeto. Deja a los demás acabar lo

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que están diciendo, sé paciente y piensa

como reaccionarías si alguien te
interrumpe mientras hablas.

¡Demuestra que te interesa lo que te

están contando!. ... Es un arte que no lo
alcanza cualquiera ni se logra sin
esfuerzo.
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