Regional Distrito Capital

Centro de Gestión Industrial

Sistema Integrado de Gestión

FORMATO DE CUESTIONARIO

Versión 1
Bogotá, 19 de Septiembre de 2020

Código: 1987925
 CUESTIONARIO

1- DATOS GENERALES

ESPECIALIDAD: Gestión Integrada de Calidad, Medio Ambiente y S&SO

COMPETENCIA: Competencia 291201025. Documentar los procesos necesarios para la

implementación, mantenimiento y mejora de los Sistemas de Gestión de forma individual
o integrada; según procedimientos establecidos por la empresa.

ACTIVIDAD DE PROYECTO: Elaborar el plan de implementación para el SGI de la

organización objeto del proyecto de acuerdo con los resultados del diagnóstico.

RESULTADO DE APRENDIZAJE: 29120102503: Construir la documentación del sistema

de gestión, bajo lineamientos de la organización y normas vigentes

ACTIVIDAD APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: Respuesta a preguntas sobre requisitos de

los documentos solicitados por las normas, Evidencia No 10.

Nombre del Aprendiz: María Yamile Quiroga Ruiz

Número de Identificación: 1.022.338.451 Bogotá
Nombre del Instructor: RAFAEL EMILIO GARZÓN MORENO

Ciudad y fecha: 19 de abril de 2021

2- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

A continuación, Usted encontrará una serie de preguntas de selección donde deberá leer y
analizar cuidadosamente antes de dar respuesta.
El cuestionario tiene como objetivos básicos asegurar la comprensión de conceptos de
“GESTIÓN DOCUMENTAL” para apoyar la información documentada definida en la NTC ISO
9001:2015, NTC ISO 14001:2015, NTC ISO 45001:2018 y DECRETO 1072 de 2015,
y de lo visto en sesión de formación.

Realice una consulta y un análisis juicioso de las preguntas y sus respuestas con el fin de
afianzar los conocimientos adquiridos hasta hoy en el tema. ¡Éxitos!

El cuestionario debe ser diligenciado en su totalidad individualmente.

 1. Unir el concepto con la definición correcta y escribe en número en la casilla
de respuesta:

ISO 9001:2015 – ISO 14001: 2015 – ISO 45001: 2018

CONCEPTO DEFINICIÓN RTA

Información que una organización
1.PROCEDIMIENTO tiene que controlar y mantener,
en el medio que la contiene. 3
Documento que presenta
2.PROCESO resultados obtenidos o
proporciona evidencias de 5
actividades desempeñadas
3.INFORMACIÓN Forma específica de llevar a cabo 1
DOCUMENTADA una actividad o proceso.
Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o que
4.TRAZABILIDAD interactúan, las cuales 2
transforman elementos de
entrada en resultados.
Datos que respaldan la existencia 6
5.REGISTRO o veracidad de algo
6. EVIDENCIA Capacidad para seguir la historia,
OBJETIVA la aplicación o localización de
todo aquello que está bajo 4
consideración.

2. Complete:
El objetivo de la Gestión de la información documentada es la:

Creación, aprobación e integración de la información de una organización, lo cual

hace posible la eficiencia, rendición de cuentas, Gestión de riesgos y continuidad
de la organización.

3. Complete el ciclo documental de la información documentada:

Creación, revisión, Aprobación, control y Actualización.
4. Verifique cuál de las siguientes opciones es la correcta, sobre los
beneficios que tiene documentar los procesos en una organización:

A. Define criterios de organización y logra la trazabilidad de los procesos.

B. Mejora la comunicación y facilita la inducción.
C. Sirve como una herramienta de entrenamiento.
D. Todas las anteriores.

5. La norma, indica que se debe tener una información documentaria

obligatoria siendo la siguiente:
A. Información documentada del alcance del SGI, operación de los procesos,
política y objetivos, eficacia del sistema, producción y provisión del servicio.
B. Información documentada del alcance del SGI, procedimiento obligatorio de
control de acciones correctivas, política y objetivos, eficacia del sistema,
producción y provisión.
C. Información documentada del alcance del SGI, procedimiento obligatorio de
auditorías internas, política y objetivos, eficacia del sistema, producción y
provisión.
D. Información documentada del alcance del SGI, operación de los procesos,
política y objetivos, eficacia del sistema, producción, provisión del servicio,
procedimientos obligatorios.

6. La norma indica que se debe tener una evidencia obligatoria, bajo las
normas actualizadas de ISO, siendo las siguientes:
A. Control de cambios del diseño y desarrollo; control de los procesos, productos y
servicios suministrados externamente; identificación y trazabilidad: control de
cambios; procedimiento de liberación del producto y servicio; procedimiento de
control de salidas no conformes; seguimiento, medición, análisis y evaluación;
procedimiento de auditoría interna; revisión por la dirección; no conformidades y
acciones correctivas.
B. Control de cambios del diseño y desarrollo; control de los procesos; productos y
servicios suministrados externamente; identificación y trazabilidad; control de
cambios, liberación del producto y servicio, controles de las salidas no conformes;
seguimiento, medición; análisis y evaluación; procedimiento de auditoría interna;
procedimiento de revisión por la dirección; procedimiento de no conformidades y
acciones correctivas.
C. Control de cambios de diseño y desarrollo, control de los procesos, productos y
servicios suministrados externamente; identificación y trazabilidad; control de
cambios; liberación de productos y servicios; control de las salidas no conformes;
seguimiento; medición; análisis y evaluación; auditorías internas, revisión por la
dirección; no conformidades y acciones correctivas.
7. complete:
La norma indica que la información documentada de origen externo se debe
Identificar Y controlar.
8. Unir el criterio de la norma con su correcta explicación y escriba el número en la
casilla de respuesta.

ISO 9001:2015 – ISO 14001: 2015 – ISO 45001: 2018

CONCEPTO EXPLICACIÓN RTA

1. IDENTIFICACIÓN Qué y cuanto se guarda. 3
2.ALMACENAMIENTO Memoria de los cambios 9
3.PRESERVACIÓN Que pasa luego de usarla. 4
4.ACCESO Como llega a otros. 6

5. RECUPERACIÓN Nombre y/o código de la 1

información
6.DISTRIBUCIÓN Almacenamiento físico y digital 2
7.RETENCIÓN Organización de la información 5
8. DISPOSICIÓN Seguridad (Backups) 7
9.CONTROL DE Ruta para llegar a la información 8
CAMBIOS

“Recuerde que no importa la forma en que se documente la información, siempre y

cuando se logre el objetivo deseado. La elaboración de la documentación, no
debería ser un fin sino una actividad QUE APORTE VALOR al sistema de gestión
integral”
ÉXITOS.