Introducción

      Con el propósito de analizar y diseñar fichas de indicadores como herramientas

evaluativas en el progreso o cumplimiento de metas establecidas en una institución de
salud, generando resultados internos y externos, permitiéndonos el uso de herramientas
web, ingresando al uso de plataformas tecnológicas como medio informativo, el cual se
plasma informaciones en grupo realizadas en el desarrollo de esta actividad a la vez enfocar
las posibles soluciones a estos resultados con los indicadores ya obtenidos por medio de
este análisis, generando cambios, metas y soluciones.

  

Objetivo General

      Manejar fichas de indicadores de salud y de gestión utilizando modelos ya

establecidos  como herramienta de análisis administrativo, encontrando resultados en
porcentajes sobre las actividades en el contexto de la salud, conociendo un poco de la
adquisición de datos según el Ministerio de Salud y Protección Social con la base
almacenadora de información “SISPRO” y sus derivados según los tipos de
almacenamientos recompilados por este medio, adjuntadas por los diferentes entes que
manejan la salud en todos sus campos, desde el operativo hasta el asistencial, trabajando en
grupo frente esta actividad y nutriéndonos de nuevos conocimientos para un futuro en el
campo profesional.

Objetivo Especifico

      Elaborar dos fichas técnicas de indicadores de la salud definiendo la importancia de

estas en este campo, fortaleciendo nuestros conocimientos trabajando en grupo frente a las
actividades académicas, utilizar página web como herramienta informativa de nuestra
nueva era.
 Definición de indicadores de gestión, propósito, categorías, clasificación, atributos.
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o
una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del
proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo
de vida, para evaluar el desempeño y los resultados. Los indicadores de gestión suelen estar
ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en
manufactura.

Propósito
Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un
camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas. Todo sistema de
medición debe satisfacer los siguientes objetivos:
ü  Comunicar la estrategia.
ü  Comunicar las metas.
ü  Identificar problemas y oportunidades.
ü  Diagnosticar problemas.
ü  Entender procesos.
ü  Definir responsabilidades.
ü  Mejorar el control de la empresa.
ü  Identificar iniciativas y acciones necesarias.
ü  Medir comportamientos.
ü  Facilitar la delegación en las personas.
ü   Integrar la compensación con la actuación.

Categorías
Se debe saber discernir entre indicadores de cumplimiento, de evaluación, de eficiencia, de
eficacia e indicadores de gestión. Como un ejemplo vale más que mil palabras este se
realizará teniendo en cuenta los indicadores que se pueden encontrar en la gestión de un
pedido.
Indicadores de cumplimiento: En base con el cumplimiento tiene que ver con la
conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las
razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos.
Indicadores de evaluación: Tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea,
trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los
métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de
mejora.
Indicadores de eficiencia: Actitud y capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea
con el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones
que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos.
Indicadores de eficacia: Esta relacionados con las razones que indican capacidad o acierto
en la consecución de tareas y/o trabajos.
Indicadores de gestión: Teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o
establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y
planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten
administrar realmente un proceso.

Clasificación
Ø  Ubicación en la generación del producto o servicio.
Ø   Utilizan los recursos y la capacidad de conseguir los resultados esperados.
Ø  Condición de causa o efecto de otro indicador.
Ø  Origen del objetivo.
Ø  Tipo de escala numérica utilizada.
Ø  Composición de la medición.

Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con la

conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las
razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento
del programa de pedidos.
Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene
de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las
razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y
oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.
Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y
la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los
indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos
invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un
producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios.
Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los
indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto
en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con
relación a los pedidos.
Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o
establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y
planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten
administrar realmente un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de
productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.

Atributos
v   Saber y tener los datos disponibles.
v   Ser utilizables por cualquier persona a cualquier momento.
v  Permanecer en el tiempo.
v  Contar con información veraz.
v  Tener relación con medida.
v  Expresarse en una formula numérica.
v  Ser adecuado para tomar decisiones.
v  Ser comparable con periodos  anteriores.
v  Servir de control.
v  Ser el más conveniente.

Definir la importancia de los indicadores en una institución de salud

El sector salud para mejorar necesita, sin excepción, tener indicadores de gestión, nada
puede mejorarse si no es previamente medido, se pueden tener ideas o soluciones muy
buenas, pero no voy tener certeza de que estas ideas fueron las adecuadas, o el grado de
mejoría que pueda alcanzarse, si no son previamente validadas; además, los indicadores nos
 permiten identificar los cuellos de botella, o los problemas más graves o significativos, para
poder enfocarnos en ellos y darles una solución adecuada. Esto sucede, además, porque los
recursos con los que contamos para mejorar un proceso no son infinitos, y porque debemos
enfocarnos en los problemas más graves a través de una estratificación.

FICHA TECNICA DE INDICADORES DE LA SALUD

Nombre del
Índice de maternas muertas por cada 100 nacidos vivos.
indicador
Objetivo Conocer el número de mujeres que mueren.
Número de mujeres
muertas durante el
embarazo o en el
Numerador parto por cualquier
causa relacionada con
el embarazo o
accidentes.
Se consta por el número
ND RUAF
de mujeres que mueren
defunciones en
durante el embarazo o Fuente de los datos
SISPRO Ministerio
Fórmula de cálculo en parto, por cualquier (numerador)
de Salud y Protección
causa relaciona da con
Social.
el embarazo o
Se establece el
accidentes.
Denominador número total de
nacidos.
ND RUAF
defunciones en
Fuente de los datos
SISPRO Ministerio
(denominador)
de Salud y Protección
Social.
Periodicidad de
Unidad de medida Por 100 nacidos vivos. Semestral.
medición
Responsable de la
Ministerio de Salud y Protección Social.
medición
Meta Saber el número de mujeres muertas durante el embarazo o parto
Rango de
Excelente: X Aceptable: Inaceptable:
Tolerancia
Análisis de la Mujeres maternas muertas durante el embarazo o parto independiente de
medición del la duración de la gestación debida a cualquier causa relaciona da con
indicador este.

FICHA TECNICA De INDICADORES DE GESTIÓN

Nombre del
Porcentaje de la calificación en satisfacción de los servicios.
indicador
 Siempre asesorar al personal, acompañar y verificar la ejecución de las
Objetivo actividades de la institución con el fin de garantizar el cumplimiento de
la Misión, Visión y de los objetivos institucionales.
Número de encuestados que
Numerador
calificaron el servicio.
Fuente de los datos
Encuestamos a los usuarios.
(numerador)
Fórmula de cálculo N/A Conocer el total de
Denominador encuestados que calificaron el
servicio de información.
Fuente de los datos Encuestas hechas a los
(denominador) usuarios.
Periodicidad de
Unidad de medida Porcentaje Semestral
medición
Responsable de la
Profesional especializado en administración.
medición
Meta 92%
Rango de Aceptable:
Excelente: Inaceptable:
Tolerancia X
Análisis de la
medición del Buena efectividad.
indicador