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Llamadas arriban a una central telefónica según un proceso de Poisson de intensidad 30 por hora. En
un momento el empleado que atiende las llamadas se queda dormido durante un tiempo
exponencial de media 4 minutos independiente del proceso de arribo de llamadas. Calcular la
probabilidad de que el empleado haya dormido más de 4 minutos y exactamente 2 llamadas hayan
quedado sin atender.
Resolución 1
30 1
El arribo de llamadas es un proceso de Poisson de intensidad 𝜆𝐿 = = . Sea 𝑇 el tiempo en
60 2 𝑚𝑖𝑛
1
minutos que duerme el empleado; 𝑇 es exponencial de parámetro 𝜆𝐷 = . Sea 𝑁 el número de
4 𝑚𝑖𝑛
llamadas sin atender, es decir las llamadas arribadas mientras el tipo duerme. Lo que se pide calcular
OM
es 𝑃(𝑁 = 2 ∧ 𝑇 > 4) que planteamos como:
1 2 1
( 𝑡) 𝑒 −2𝑡
.C 𝑃(𝑁 = 2|𝑇 = 𝑡) = 2
2
Esta es la probabilidad de 𝑁 = 2 para cada 𝑡. Para calcular 𝑃(𝑁 = 2|𝑇 > 4) debemos integrar esta
DD
probabilidad para 𝑡 > 4 utilizando la densidad de la variable truncada 𝑇|𝑇 > 4 (esto es una
probabilidad total en el continuo). Entonces:
∞
𝑃(𝑁 = 2|𝑇 > 4) = ∫ 𝑃(𝑁 = 2|𝑇 = 𝑡)𝑓𝑇|𝑇>4 (𝑡)𝑑𝑡
4
LA
𝑓𝑇 (𝑡)1{𝑡>4}
con 𝑓𝑇|𝑇>4 (𝑡) = . Por lo tanto:
𝑃(𝑇>4)
∞
𝑓𝑇 (𝑡)
𝑃(𝑁 = 2 ∧ 𝑇 > 4) = 𝑃(𝑁 = 2|𝑇 > 4)𝑃(𝑇 > 4) = ∫ 𝑃(𝑁 = 2|𝑇 = 𝑡) 𝑑𝑡 × 𝑃(𝑇 > 4)
4 𝑃(𝑇 > 4)
1 2 1
FI
∞ ( 𝑡) 𝑒 −2𝑡
1 −1𝑡
=∫ 2 𝑒 4 𝑑𝑡
4 2 4
La integral anterior puede resolverse expresándola como integral de una densidad Gamma y usando
la propiedad:
∞ 𝑟−1
𝜆(𝜆𝑡)𝑟−1 𝑒 −𝜆𝑡 (𝜆𝑡0 )𝑘 𝑒 −𝜆𝑡0
∫ 𝑑𝑡 = ∑ (1)
𝑡0 (𝑟 − 1)! 𝑘!
𝑘=0
Entonces:
1 2 −12𝑡
∞(
3
𝑡) 𝑒 1 1 1 1 2 ∞ 2 −4𝑡
𝑡 𝑒
𝑃(𝑁 = 2 ∧ 𝑇 > 4) = ∫ 2 𝑒 −4𝑡 𝑑𝑡 = ( ) ∫ 𝑑𝑡
4 2 4 4 2 4 2
3 3 2 −3𝑡 2
1 1 2 4 3 ∞ 4 (4 𝑡) 𝑒 4 4 3𝑘 𝑒 −3
= ( ) ( ) ∫ 𝑑𝑡 = ∑ ≅ 0,0627
4 2 3 4 2 27 𝑘!
𝑘=0
Resolución 2
OM
sucesión de tiempos exponenciales debido a la falta de memoria y a la sucesión de competencias. El
proceso de Poisson superpuesto de llamadas y despertares tiene una intensidad 𝜆𝐿 + 𝜆𝐷 = 3/4. Este
proceso tiene asociado como sabemos un proceso de Bernoulli, independiente del proceso de
Poisson, donde cada evento tiene probabilidad 2/3 de ser una llamada y 1/3 de ser un despertar.
Sea 𝑁 la cantidad de eventos hasta el primer despertar; 𝑁 es geométrica de parámetro 1/3. Sea 𝑇3 el
tiempo en minutos hasta el tercer evento; 𝑇3 sigue una distribución Gamma de parámetros 𝜆 = 3/4
.C
y 𝑟 = 3. Se quiere calcular la probabilidad de que exactamente dos llamadas queden sin atender y el
empleado duerma más de 4 minutos es decir 𝑃(𝑇3 > 4 ∧ 𝑁 = 3) ya que los dos primeros eventos
deben ser llamadas, el tercero un despertar y el tercer evento debe ocurrir después de los 4 minutos.
DD
Por la independencia del proceso superpuesto de Poisson y el proceso de Bernoulli de calidad de los
eventos la probabilidad anterior es el producto 𝑃(𝑇3 > 4)𝑃(𝑁 = 3). Entonces:
3 3 2 −34𝑡
( 𝑡) 𝑒
∞
1 2 2
𝑃(𝑇3 > 4 ∧ 𝑁 = 3) = ∫ 4 4 𝑑𝑡 × ( ) ≅ 0,0627
4 2 3 3
LA
(la integral anterior puede calcularse con la fórmula (1) usada en la Resolución 1)
FI