Definir la estrategia del

Marketing Digital
Digital marketing strategy
Jose Galán
CONTENIDO
1. Definir la estrategia del Marketing Digital.

2. Herramientas de la estrategia de
Marketing Digital.

3. Resumen.

4. Bibliografía.
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Definir la estrategia del • Factores externos.

Marketing Digital
Una estrategia de Marketing Digital, es un conjunto de
acciones que se van a poner en marcha para conseguir
alcanzar los objetivos de marketing.
Uno de los errores más frecuentes que se suelen cometer
en el marketing, es comenzar a definir estrategias y
acciones sin haber realizado anteriormente ningún
análisis previo.
Antes de trazar cualquier estrategia de este tipo, hay que
conocer la situación del mercado, de la empresa y de la
competencia.
-- Las Oportunidades. En este punto hay que tener
una visión a corto y medio plazo, de lo que se podrá
aprovechar, de las oportunidades y factores que
juegan a favor, para obtener éxito en la campaña
de marketing online o en la puesta en marcha de la
acción que se está barajando.
-- Las Amenazas. En este punto, el análisis DAFO
debe incluir las amenazas que pueden frenar o
dificultar la puesta en marcha de la idea o arruinar
la campaña.

1. Modelo de Negocio. Lo primero, es ver cuál es el

modelo de negocio de la empresa, cómo se van
a generar ingresos y cuál va a ser la propuesta de
valor. También hay que analizar a la competencia,
especialmente estudiando los productos que vende
(especialmente los productos topseller) y de qué
forma realiza esa venta.
2. Auditoría de marketing. La siguiente fase, es
realizar una auditoría de marketing, tanto de del
propio negocio como de la competencia. Para ello,
se tienen que realizar diferentes análisis:
• Análisis de la web.
• Análisis de posicionamiento orgánico (SEO) de la
página.
• Análisis de las campañas de PPC (pago por clic).
• Análisis de las estrategias en redes sociales.
• Análisis de la reputación online.
• Análisis de la estrategia de contenidos. Figura 1.
• Análisis de la estrategia de email marketing.
3. Análisis DAFO. El análisis DAFO es una herramienta 4. Definir el público objetivo. Este es uno de los puntos
para realizar un diagnóstico fiable de la empresa o más importantes antes de poder implantar una buena
negocio, en relación con un determinado proyecto estrategia de Marketing Digital, y es conocer al target
ante el que se desee tomar una decisión estratégica. y desarrolla el “buyer persona”. Una buyer persona
Se compone de los siguientes factores: (Figura 1) es una representación semificticia del consumidor
• Factores internos. final (o potencial) construida a partir su información
-- Las Fortalezas. En este apartado hay que describir demográfica, comportamiento, necesidades y
los recursos de los que dispone la empresa, así motivaciones. Los buyer personas representan a
como las destrezas y competencias adquiridas. los clientes ideales y se pueden crear a través de
Los recursos que hay que detallar son tanto los investigaciones, encuestas y entrevistas a la audiencia
humanos y técnicos, como los económicos y objetivo de la empresa. Información por incluir:
temporales. • Información cuantitativa.
-- Las Debilidades. Son aquellos factores que -- Ubicación.
dificultan la actividad y el crecimiento, y colocan a -- Edad.
la organización en una posición inferior a la de la -- Ingresos.
competencia.
-- Puesto laboral.
• Información cualitativa.
-- Objetivos.
-- Problemas.
-- Aficiones e intereses.
-- Prioridades.

5. Recursos disponibles. Aquí hay que evaluar el tipo
y número de recursos que se tienen disponibles
para llevar a cabo la estrategia de Marketing Digital,
como el personal, las herramientas, la inversión y el
tiempo en el que hay que aplicar esta estrategia.
6. Definir los objetivos. Ya se vio en el primer módulo
que los objetivos en Marketing Digital debían
cumplir la regla SMART:
• S: Specific: específicos.
• M: Measurable: medibles.
• A: Achievable: alcanzables.
• R: Relevant: relevantes.
• T: Time based: definidos en el tiempo.
7. Definir la estrategia. En este punto hay que definir
las tácticas y las acciones que van a ir asociadas a
cada una de las estrategias y ejecutarlas, así como
fijar el período de tiempo en el que se va a ejecutar
cada una de las acciones.
8. Medir los resultados. Finalmente, hay que medir
cada una de las acciones que se estén llevando a
cabo, para comprobar si realmente están siendo o
no efectivas. (Figura 2)
• Medir el tráfico del sitio web.
• Saber qué páginas de la web son las más visitadas.
• Desde qué redes sociales llegan los visitantes.
• Desde qué ciudades o países se recibe más tráfico
web.
• Cuánto dinero cuesta conseguir un cliente nuevo.
• Qué palabras son las más usadas por el target para
encontrar la página.
• Cuántos nuevos seguidores se ganan al mes.
• Qué contenido del que se publica es el que más
gusta.
• Qué es lo que más se comparte.
Figura 2.
Definir la estrategia del Marketing Digital | 4
Herramientas de la
estrategia de Marketing
Digital
Una vez definido este análisis previo, se van a poner en
marcha diferentes estrategias de Marketing Digital que
ayuden a cumplir los objetivos fijados.
• Posicionamiento en buscadores (SEO): El SEO
(Search Engine Optimization), es una técnica que
persigue mejorar la visibilidad de un sitio web
en los resultados de los diferentes buscadores,
Google que prácticamente tiene el monopolio
en muchas partes del mundo, Yandex en Rusia o
Baidu en China. A través de una serie de “palabras
clave” y de diferentes técnicas, el SEO ayuda a
que el buscador relacione un negocio con las
palabras que ha escogido y que aparezca así en las
primeras posiciones de los motores de búsqueda.
Las técnicas SEO cambian y evolucionan muy
rápidamente para intentar ser más visibles para
los motores de búsqueda, lo que hace que los
profesionales de este sector deban estar muy
actualizados y vigilantes, ante las constantes
actualizaciones de los buscadores.
• Campañas de anuncios en buscadores (SEM):
El SEM responde a las siglas de Search Engine
Marketing y aunque en origen se refiere a toda
acción de marketing en buscadores, se aplica
generalmente a las campañas de pago por clic a
través de anuncios patrocinados, que ocupan las
primeras posiciones en los motores de búsqueda.
La mayor ventaja de esta técnica es que los
sistemas para anuncios de esos buscadores,
como Google Ads o Bing Ads, es que permite una
gran segmentación por lo que se genera tráfico de
calidad en la web.
• Redes sociales. El objetivo de una empresa en
las redes sociales no es vender, si no crear una
comunidad de usuarios fieles a la marca que
compartan el contenido con sus propios seguidores.
De esta manera se puede mantener un feedback
con los seguidores y comprobar las sensaciones
que tienen con la marca. Hay que conocer las redes
sociales más utilizadas del momento y cuál de ellas
se adapta al público y negocio. Éstas son las más
comunes: (Figura 3)
-- Facebook. Las compañías tienen un perfil diferente
al de las personas, donde pueden acumular
seguidores que recibirán sus novedades. Uno de
los puntos en los que está creciendo mucho esta
red social es en su programa de anuncios, dónde
las empresas invierten dinero para aparecer tanto
en Facebook como en Instagram (propiedad de
Facebook).
-- Twitter. La inmediatez es la seña de identidad
de Twitter. Muchas instituciones y empresas
apuestan por su presencia en esta red social.

-- Instagram. En esta red social la imagen es la
protagonista. Es la favorita de las organizaciones
que se dirigen principalmente a un público joven
y la de más crecimiento en estos últimos años.
-- LinkedIn. LinkedIn es la mayor red profesional
del mundo por lo que es una buena idea estar
presente en esta plataforma, muy útil sobre
todo para los Recursos Humanos y para la
actualización continua en el sector.
Figura 3.
• Email Marketing. El email marketing es una
estrategia para captar potenciales clientes a través
del correo electrónico. Es uno de los canales con
mayor retorno de inversión y el espacio ideal para
fidelizar a los clientes, ofreciéndoles contenido
exclusivo como ofertas especiales, promociones
y avisos de las novedades. Aquí se puede trabajar
mucho el marketing automation o automatización
del marketing, creando diferentes flujos de trabajo
que acerquen al suscriptor a la conversión final.
• Marketing de contenidos. Para realizar una correcta
estrategia de marketing de contenidos, es necesario
tener en consideración los siguientes puntos:
-- Para quién se está creando contenido.
-- Qué problema se va a resolver.
-- El formato ideal. Vídeo, podcast, ebook, etc.
-- Qué canales se van a utilizar.
-- Con qué frecuencia hay que publicarlas.
• Vídeo Marketing. El video marketing consiste en
utilizar elementos audiovisuales en internet para
alcanzar los objetivos ya marcados dentro de la
estrategia de contenidos. Las opciones de videos
son infinitas: desde videos sobre la marca, videos
sobre cómo funciona el producto, tutoriales, videos
de eventos, etc.
• Marketing de Influencers. Este tipo de se ha
consolidado como una de las mejores formas
de llegar a un amplio volumen de personas que
pueden estar interesadas en los productos, una de
las técnicas más utilizadas con este tipo de perfiles
son los sorteos y concursos, que en ocasiones
tienen bastante repercusión para la marca.
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• Chatbots en marketing automation. Los chatbots
pueden considerarse como una parte más
del marketing automation, permiten simular
conversaciones con los clientes de forma
automática, logrando progresivamente una mayor
perfección gracias al uso de sistemas informáticos
de inteligencia artificial.
Resumen
Una estrategia de Marketing Digital, es un conjunto de
acciones que se van a poner en marcha para conseguir
alcanzar los objetivos de marketing. Antes de trazar
cualquier estrategia de este tipo, hay que conocer la
situación del mercado, de la empresa y de la competencia.
Una vez que se define el análisis previo a la puesta en
marcha de las acciones de Marketing Online, se dispone
de diferentes estrategias que pueden ayudar a cumplir
los objetivos fijados.
Bibliografía
1. Maciá Fernando. Estrategia de Marketing Digital.
Anaya Multimedia 2019
2. Neoattack. Estrategia de Marketing Digital: 9 claves
para crearla [Internet]. 2017. Disponible en: https://
neoattack.com/razones-estrategia-marketing-
digital/
3. Sincro. Cómo realizar un análisis DAFO en Marketing
Digital [Internet]. 2018. Disponible en: http://blog.
sincro-online.es/como-realizar-un-analisis-dafo-
marketing-digital
4. Juan Carlos Mejía Llano. Estrategias de
Marketing Digital: Herramientas y pasos para su
implementación. [Internet]. 2019. Disponible en:
https://www.juancmejia.com/marketing-digital/
estrategia-de-marketing-digital-herramientas-y-
pasos-de-implementacion/