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Proyecto Investigación de Mercados Parte 1
Proyecto Investigación de Mercados Parte 1
Presentado por:
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Instructor.
Tabla de contenido
Introducción……………………………………………………………………4
1. Situación problemática…………………………………………………5
2. Justificación ………………………………………………………...….6
4. Marco Teórico………………………………………………………….8
8. Visión …………………………………………………………………15
9. Misión………………………………………………………………….16
Introducción
repuestos para motos y reparación de estas, el cual se quiere ubicar de manera estratégica en el
Lo que se quiere crear con este proyecto es fomentar el empleo formal y ofrecer todo lo
referente a la venta de repuestos que las motocicletas necesitan para el normal funcionamiento
cuales podemos encontrar: Luces Led, espejos de lujos, luces de lujos, tapas de lujos, entre otras).
En esta investigación se pretende hacer una revisión del negocio, para así lograr identificar las
debilidades y amenazas que surgen en un mercado cambiante, y a su vez resaltar las fortalezas y
de los repuestos de motocicletas, muchos conductores se acercan desde los lugares aledaños para
hacer uso de estos servicios o grupos ya conformados que se apasionan por el embellecimiento
de sus vehículos. En contraste y aunque, la mayoría de talleres que se encuentran ubicados por la
calle principal en la que circula la gran mayoría de visitantes, no cuentan con su higiene
necesaria, no prestan buen servicio por lo cual han perdido su confiabilidad, además, no cuentan
con personal altamente calificado. Es así que, generalmente no se encuentran almacenes donde
presten a su vez servicio de taller, por lo tanto, es incómodo para el cliente trasladar sus
repuestos o accesorios al lugar donde se los puedan instalar, por esta razón hemos creado un
referente; rines, piezas, accesorios de lujos, entre otros. Es así que. La demanda es alta para este
tipo de negocio, se busca crear conocimiento de mecánica a los posibles clientes o consumidores
diseño.
Justificación
Se desea mantener una empresa que brinde diferentes servicios, relacionados con las
motocicletas, supliendo con las necesidades básicas de estas, ya sea en la parte de mantenimiento
o venta de accesorios y repuestos, acompañando al cliente con las mejoras visuales para permitir
la exteriorización de los gustos y estar ligado a las tendencias actuales que implementan los
grupos moteros como suelen hacerse llamar. Se busca ayudar en la creación de empleo a las
Y así mismo aportar a la economía del país, administrando de manera correcta nuestros
recursos propios y quizás de accionistas y ejecutar de forma adecuada todo lo referente a las
Marco Referencial
los cuales facilitan la comprensión general del manejo del mundo y la mitigación de su inherente
complejidad. Seguido esto, los marcos referenciales son estructuras de definiciones que organiza
la acción colectiva y genera nuevos marcos que otorgan el poder explorar la puesta en escena, en
imágenes o palabras en las cuales los individuos enuncian y conforman sus identidades sociales.
Por consiguiente, los marcos de referencia se generan mediante sistemas de pensamientos que
surgen de la interacción simbólica, dicho de otra forma, estos marcos implican la interpretación
reciproca y unida de los actos que se generan en sociedad. (Sola Morales, 2014).
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Marco Teórico
La planeación, como fragmento del proceso administrativo, llego a tener sus primeras
cooperaciones dentro del desarrollo administrativo. Así, cuando los egipcios en los años 1300
templos, pirámides, entre otros; de igual forma lo hicieron los chinos, ya quecomo lo menciona
comprenden áreas de la ciencia de la conducta como lo son los postulados de Frank y Lillian
Gilbreth. Es por ello que, Ganntt, ingeniero mecánico, acreditado por sus métodos gráficos de la
definición de planes y un mayor control administrativo, destaca el valor del tiempo y el costo
como también, el de planear y controlar el trabajo, lo que otorgo al diseño y puesta en marcha de
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la célebre gráfica de Grantt, la cual ha dado mucha utilidad y ha brindado el poder programar
modernas que hacen referencia a la planeación formal (Koontz & O´donell, 2000).
Por consiguiente, para la década de los cincuenta, las palabras planeación a largo plazo se
empleó para especificar el sistema, usando diferentes términos para tratar a ella como
total, planeación a largo plazo, planeación integrada completa y planeación estratégica”, la cual
se utiliza cada vez más para describir lo mismo con las frases anteriormente nombradas (Koontz
& O´donell, 2000). “La planeación Estratégica formal, fue introducida por primera vez en
algunas empresas comerciales a mediados de 1950, periodo en que las empresas importantes
manera asombrosa, tanto así que, en la actualidad gran parte de las empresas importantes en el
medianas y pequeñas están siguiendo este ejemplo. (Steiner, 2004). Esta, se puede definir como
unos procesos sistemáticos que permiten a los estrategas tomar decisiones en la unidad
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organizacional, obteniendo, procesando y analizando información interna y externa, para luego
Igualmente, es una actividad que continuamente adoptan las empresas que quieren
identificar y direccionar una visión en sentido del logro de los objetivos y metas. Son estas unas
herramientas administrativas que le otorgan un conducto a las organizaciones que quieran fijasen
contexto en donde esta inmersa la empresa, la dirección y la filosofía que debe seguir la
organización para lograr los resultados (Cruz Medina, 2017). “La clasificación por tamaño
número de empleados, el nivel de activos y el monto de ventas”. (Nieto, Timote, Sánchez, &
(2010-2014)” (Ley 1450 de 2011) se estableció como escalafón de clasificación las ventas y se
impuso al Gobierno nacional que implantara, por medio de reglamento, los rangos o valores para
Colombia. (Nieto, Timote, Sánchez, & Villarreal, 2015). De igual Forma, las Pymes
representaba un 96% de las organizaciones del país, otorgaban el 66% del empleo industrial, se
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producía un 25% de las exportaciones que no estaban dentro de las tradicionales y se pagaba el
50% de los salarios, como mencionan los datos del Ministerio de Defensa (Velásquez, 2004).
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Objetivos De La Investigación
Objetivo general
Objetivos específicos
Metodología de la investigación
Enfoque.
los compone, para hacer inferencias producto de la información obtenida (fin, inferencias) y
Fernández Collado, Baptista Lucio, Méndez Valencia, & Mendoza torres, 2008).
Además, nos proporciona ciertas ventajas, como la de alcanzar una perspectiva amplia y
determinante del fenómeno, indicar el planteamiento del problema con la mayor claridad posible,
procesar datos más oportunos por medio de la diversidad de observaciones, ya que se estiman
diferentes tipos y fuentes de datos, una indagación más dinámica, permitir un mejor
Diseño
mayor grado de confianza, las relaciones que son de tipo causal entre fenómenos o
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hechos de la realidad. Es por ello, que el modelo y nivel más elevado de la investigación
Por consiguiente, se aplicará el modelo base del libro Planeación Estratégica para
MOTO SANTY, ubicado en la ciudad del Espinal (Tolima), mediante un trabajo conjunto entre
Este tipo de investigaciones está basado en la praxis, que según (Real Academia
investigación busca aunar la acción concreta con el análisis y la compresión teórica, de forma
implicar, implicar para actuar, actuar para transformar y reflexionar la acción, es un itinerario
tiene que existir una devolución permanente de información que esta conformada por el equipo
investigador y la población implicada con el problema o tema a tratar (de lo contrario se estaría
devolución debe existir, por tanto, el de un entorno investigador amplio, para que, de este modo,
llegar a profundizar siempre. (Francés García, Alaminos Chica, Penalva Verdú, & Santacruz
Fernández, 2015).
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Direccionamiento estratégico
Las empresas para crecer adecuadamente deben tener en cuenta los siguientes pilares;
externamente, además disminuir el impacto ambiental, para esto se debe tener en cuenta donde se
encuentran y hacia dónde quieren llegar, lo que requiere definir con exactitud la dirección
correcta a la que quieren llegar y como alcanzarlo, para que esto sea realidad se debe crear una
sólida cultura corporativa que la conviertan en un ente diferenciador ante la competencia y nos
brinde el valor agregado que se desea obtener. (Dussán-Pulecio & SernaGómez, 2017, pág. 25).
organizaciones deben estar orientadas hacia donde van, lo cual es tener especificado su
direccionamiento estratégico y para ello se deben tener en cuenta algunos conceptos tales como:
los principios corporativos, la misión y también la visión, obtenido de (Amaya, 2005). Por
y definir los principios corporativos obteniendo información de todos los trabajadores, para así
poder determinar el presente y futuro correcto que debe llevar la empresa y todos sus
funcionarios.
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Visión
almacén con una gran variedad de productos para las motocicletas, además de la agilidad
para la entrega de sus servicios y buena atención, lo cual ha llevado a que se caracterice en
Misión
Somos una empresa que brinda a sus clientes la mayor diversidad en accesorios y
repuestos de sus motocicletas, bajo premisas de; buena calidad, precios asequibles, excelente
clientes.
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Matriz DOFA
La matriz DOFA (también conocida como matriz FODA, matriz DAFO o análisis SWOT
Generalmente es utilizada para empresas, pero igualmente puede aplicarse a personas, países,
etc.
Fortalezas y debilidades son factores internos a la empresa, que crean o destruyen valor.
Oportunidades y amenazas son factores externos, y como tales están fuera del control de
El análisis DOFA permite descubrir cuál es la situación de una empresa o proyecto para,
Matriz DOFA
Oportunidades Amenazas
gasto. 2. Demanda.
Cámara de Comercio.
6. Clientes.
7. Capacidad Atención.
Fortalezas Estrategias FO Estrategias FA
interno/extern
os.
D. Estructura de costos y
gastos.
A. Habilidad para atraer y A-6,7: Asignar espacios confortables a A-2: Establecer mecanismos de
los clientes. recolección de datos.
retener personal creativo. A-3,7: Asignar tecnología para los A,2: establecer incentivos en los
clientes en las instalaciones. clientes.
Formato de encuesta
1 vez al mes
1 vez al año
. Afinamiento
Mantenciones Preventivas
Pintura
Transformaciones
. Instalación de Accesorios
Electricidad
4. Al momento de decidirse a ir por primera vez a un determinado taller, ¿en qué basa su
elección?
Publicidad en Internet
Espacio (pequeño/amplio)
Equipamiento/Tecnología presentes
Instalaciones presentes
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6. ¿Qué factores a tiene en cuenta para volver a un taller mecánico?,
Trabajo satisfactorio
7. ¿Por qué no lleva su motocicleta a cualquier taller mecánico? Puede elegir hasta 3 razones.
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Porque puede que arreglen la moto, pero la dejan con otro problema que no tenía
Porque le pueden cambiar piezas originales en buen estado por otras alternativas Porque
Porque puede que cobren más dinero por reparaciones que valen menos
trabajo en cuestión
Sí No
9. ¿Estaría dispuesto(a) a llevar su motocicleta a un taller que nunca ha visitado, pero que le
Sí No
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10. ¿Actualmente, el taller donde lleva su motocicleta es de su entera confianza?
Sí No
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Codificación de encuestas
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Base de datos
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Resultados
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Conclusiones
de un plan operativo para la realización de un sondeo de mercado, que nos ayudo a determinar
Al conocer los aspectos mas relevantes que influyen en la creación del negocio la
planeación determino las debilidades y fortalezas del proyecto con el fin de poder desarrollar el
reparación y venta repuestos para motos en la ciudad de Bucaramanga ya que cada vez va
Este trabajo de investigación busca explorar nuevas tendencias, en base de una serie de
encuestas que realizamos en la ciudad de Bucaramanga, donde incursionara nuestro taller y con
base a los resultados obtenidos evidenciamos que el desarrollo de nuestro proyecto es factible.
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Bibliografía
Comercio de Bogotá. (2011). Guía para Construir y Formalizar una Empresa. Bogotá: Kimpres
Ltda. Cámara de Comercio de Bogotá. (2011). Guías de Consulta para Crear Empresa; Módulos
(14 de Febrero de 2014). ¿Qué es un diagrama de Gantt y para qué sirve? Recuperado el 13 de 03