Proyección de un negocio online

Jorge Luis Díaz

E-Commerce

Fundación Universitaria del Área Andina

Finanzas y Negocios Internacionales

Año 2021
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo, se llevará a cabo la implementación de una idea de negocio

online que surge de la necesidad de ofrecer un producto innovador y que esté al alcance de

todos mediante la compra eficiente y amigable que brindan las plataformas digitales. Así

mismo, se hablará acerca del perfil del consumidor, el plan de marketing ideado para el

emprendimiento, el modelo de generación de valor escogido, análisis de los recursos de

inversión y la matriz de los componentes del modelo de negocio planteado.

 Idea de negocio: Una tienda virtual de regalos en donde las personas tengan la

oportunidad de personalizar accesorios tales como cases de celular, camisetas, vasos, mugs o

pocillos, agendas, termos, entre otros y elijan cada uno de los componentes que tendrá su

regalo, abriendo un gran abanico de opciones de regalo, que genere una sensación de

originalidad y personificación en el cliente. Además, la tienda se especializará en optimizar

los tiempos de selección compra, empaque y entrega de regalos para cualquier ocasión.

Perfil de consumidor: Este mercado va dirigido para personas de todas las edades

que deseen tener de manera eficiente y efectiva, los productos que ofrecemos, con

conocimientos digitales básicos, que deseen obsequiar a sus seres amados creando regalos

originales y únicos satisfaciendo las necesidades de todos los clientes. Está orientado a

personas de todas las edades que cuentan con capacidad de compra de acuerdo a sus ingresos

económicos-

Fuente: Elaboración propia

 Tipo de E-Commerce: B2C - Business to Consumer: marketing hacia consumidores.

Modelo de ingresos:

Generación de valor considerando las variables de mercado: para que las empresas

obtengan el propósito de crear valor al cliente; de tal forma que logren continuidad en

la relación con el mismo es necesario determinar y aclarar los siguientes interrogantes:

• Cuál es la posición actual de su mercado y el potencial de crecimiento del mismo.

• Cuántas empresas operan en su campo ofreciendo productos o servicios similares,

esto es, realizar un análisis de la competencia directa y la indirecta (que se compone de los

productos que puedan considerarse sustitutos).

La competencia empresarial es incalculable ya que al ser un mercado on-line, hay

variedad de empresas que ofrecen variedad de productos similares, de manera directa las

páginas on-line que venden obsequios para ocasiones especiales y de manera indirecta las

diferentes maneras en que se puede sustituir estos productos como los cena en restaurante

• Qué puede constituir la empresa como ventaja competitiva frente a las demás

empresas del sector. Nuestra capacidad de sobreponerse de las demás empresas es innovar de

todas las maneras y en los productos que ofrecemos, diferenciando y sobresaliendo ante las

demás empresas, basándonos en satisfacer las necesidades de los clientes y pensando que

encuentren en nuestra empresa lo que en ninguna encontrarán.

• Cómo puede la empresa hacer penetración de mercado y cautivar nuevos

consumidores, esto es, el plan de marketing y las estrategias que la empresa implemente para

lograr su propósito de crecimiento en la red.

 • Cuál es la estrategia organizacional que permita que el equipo de trabajo realice las

operaciones adecuadas, en el momento que se requiere, para que el consumidor perciba que la

empresa le genera valor; y quiera continuar la relación comercial, logrando adicionalmente y

muy importante, que el consumidor digital referencie la compañía por los medios de redes

sociales y de difusión que él dispone para que genere nuevos clientes para la empresa.

Dentro de nuestra organización nos motivamos por alcanzar nuestros objetivos a corto

y largo plazo, nos proponemos cumplir con las políticas empresariales, mejorando el

desempeño laboral de cada integrante, buscando alcanzar las metas propuestas.

Modelo de negocio: Comerciante

Plan de marketing

- Estrategia de servicio: La tienda de regalos Dulces Momentos, permite comprar el

regalo para ese momento especial de una manera rápida y segura, ahorrando tiempo en el

momento de la comprar y envío a precio justo. La tienda online brinda asesoría para escoger

entre una amplia variedad de opciones, el regalo para una persona especial enviado en un

empaque original. Con esto se logrará crear un sentido de reconocimiento social al comprar

los regalos mediante el sitio web mediante masivas campañas publicitarias y mediante la

inclusión de nuestro servicio en la publicidad de nuestros proveedores, ya que además de

convertirse en un canal masivo de distribución para estos, también nos convierte en un socio

estratégico de ventas.

- Estrategia de precio: Los productos que el usuario encontrará serán variados y de

diferentes indoles. Buscando variedad de precios que se ajustan a su presupuesto. El precio de

los productos de la tienda de regalos estará definido por diferentes aspectos:

 Costos: Como primero, deben cubrirse todos los costos asociados con la fabricación y

de la mercancía.

Logística: Aquí se agregan los costos de distribución y los costos de embalaje y

demás valores agregados que se ofrecen a los clientes en sus regalos.

Precio de la competencia: Se deben vigilar constantemente los precios de venta de la

competencia tanto virtual como tradicional (centros comerciales, almacenes de cadena, etc.)

- Estrategia de marca: Uno de los objetivos de la tienda de regalos, es posicionar la

marca en la mente de los consumidores y que estos perciban el sitio web como algo que les

brindará un beneficio. La marca soportará esta promesa de venta, ya que además del

producto, la tienda alojará beneficios tangibles que el comprador reciba a través de compra.

Estrategia SEM

SEM “Search Engine Marketing”, se refiere al conjunto de estrategias de publicidad

de pago con el objetivo de conseguir clientes potenciales y generar ventas en tu shop online.

Los principales canales SEM para conseguir trafico online serán los siguientes:

Buscadores: Invirtiendo publicidad en buscadores es esencial para que la tienda

online reciba visitas, y sobre todo, visitas de calidad. Los dos principales canales que se

usarán será Google Adwords y Google Shopping. El primero se utiliza para anunciar

productos y servicios y el segundo únicamente para productos.

Redes sociales: La publicidad de pago en redes sociales como Facebook o Instagram

está adquiriendo mucho protagonismo, pero un error muy común es centrar la mayor parte de

la estrategia SEM en este canal. Hay que tener en cuenta que hay sectores que no son
populares en redes sociales y por mucho que se invierta en ellos no se conseguirá visitas de

calidad.

Ahora bien, si la tienda de regalos online tiene éxito en redes sociales, usar una

campaña de publicidad bien orientada al público objetivo y utilizar técnicas como el

marketing de influencers que tan de moda está ahora, se traducirá en éxito asegurado.

Matriz

1. Segmento de mercado: El segmento objetivo va dirigido a hombres y mujeres

usuarios de internet pertenecientes a cualquier estrato socioeconómico y de todas las edades

que tengan vínculos con el sistema bancario y con hábitos de compra a través de portales de

Internet.

2. Propuesta de valor: Nuestro portafolio de productos incluye regalos provenientes

de diferentes proveedores nacionales, lo que nos permite tener una gran diversidad de

productos y precios. Dando como valor agregado, que cada uno de los regalos serán

entregados de manera especial y personalizada. Así mismo, garantizamos a nuestros clientes

seguridad en sus operaciones y transacciones.

3. Canales de distribución: Redes sociales, página web, correo electrónico, mensajes

de texto.

4. Relación con los clientes: Brindar la posibilidad de escoger y probar entre una

gran variedad de productos, en un mismo lugar.

5. Fuentes de ingreso: Ofertas para crear demanda

6. Recursos clave: productos o mercancías a comercializar

 7. Actividad clave: Facilidad en el acceso de la página y compra de los productos,

creación y agrupación de los diferentes elementos para el diseño de los regalos respecto a los

requerimientos del cliente, comunicación personalizada con el cliente para acordar aspectos

de fecha y forma de entrega, entrega del producto, valoración por parte del cliente.

8. Asociaciones claves: los aliados

9. Estructura de costos: Costos fijos y variables, Pago de personal, Adquisición de

elementos.
 Conclusión

La Web ofrece la posibilidad de acceder al conocimiento de todas las áreas que se requieran

además de permitir que en una pantalla de cualquier dispositivo sea posible ver el tiempo

real, el lugar del mundo que se quiera conocer y adquirir los productos que se quieran

obtener.  La rentabilidad se establece si se alcanzan las primeras posiciones y es entonces

donde surgen los conceptos de SEO y SEM.

Los integrantes del grupo coincidimos en que la mejor estrategias de marketing es

SEO, pues es un buscador que no es pago, además consideramos, que el marketing

estratégico lleva consigo la necesidad de elaborar una estrategia de posicionamiento en

buscadores que establezcan el nivel de recordación entre sus consumidores digitales, la

usabilidad y lo amigable de los contenidos de las páginas, mientras obtienen fidelización de

los consumidores digitales, alto nivel de compras y generan al usuario una buena experiencia.

Realizan marketing dirigido al usuario sobre el  consumo, al uso y a la tecnología que tiene el producto.

Realizan marketing de contenido donde se le enseña a los usuarios de la marca, la calidad del producto y sus
características tecnológicas.

CONCLUSIONES

● Por las razones que mencionamos, evaluar el plan de marketing hace parte del valor
de la herramienta, como la forma necesaria para que las empresas puedan ingresar a
esa parte del mercado, expandirse y dar a conocer su producto o servicio al segmento
 de mercado indicado, siendo el referente para mitigar errores y potenciar estrategias,
apoyado en la medición de los kpis de desempeño.
● Las estrategias empleadas en la evaluación del plan de marketing favorecen el
crecimiento de la empresa en el mercado actual; estas también deben estar dispuestas
al cambio ya que la globalización hace que los mercados y los hábitos de consumo
cambien de la noche a la mañana y estás marcan el éxito de la compañía.

CONCLUSIÓN
El trabajo desarrollado, muestra el plan de marketing para determinar la viabilidad de
la empresa escogida. El análisis generado ha sido muy satisfactorio, ya que no solo enfoca en
promocionar el producto o mejorarlo, sino que resalta la importancia de conocer las
necesidades del cliente para luego crear ideas que satisfagan las necesidades. El análisis
efectuado muestra las capacidades y realidades ante el mercado; se ha visto un incremento en
este tipo de empresas, con una alta competencia en productos y precios asequibles, por eso el
éxito de este tipo de negocios está en hacer un buen análisis del mercado, el cual nos da una
idea más clara de los detalles que el cliente valora en los productos, las estrategias de precio
que se puedan implementar, lo llamativo de un buen diseño de página web, las diversas
promociones que se puedan efectuar para darle calidad y realce a los productos ofrecidos,
entre otros factores.