EJE 2- RESISTENCIA AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS.

Presentado por:

JULIET PAOLA SANCHEZ PACHECO

ADRIANA DEL PILAR RODRIGUEZ BARRETO

Presentado a

MARIA FERNANDA HERNANDEZ BALLESTEROS

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

GESTIÓN POR PROCESOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2020
 Introducción

Las empresas de hoy deben implementar cambios en sus organizaciones para

mantenerse lideres en el mercado y mantener una buena competitividad global ya

que hoy en día vemos como grandes empresas internacionales se posesionan en

mercado, logrando una efectividad económica en su actividad; es por ello que las

empresas están implementando en sus organizaciones nuevas mejoras de

reestructuración y mejora continua a través de Gestiones de Calidad, para

mantenernos líderes en el mercado ya que se tiene una fuerte demanda de clientes

que también exigen calidad, precio y factor humano.

1. ¿Cuáles son los tres factores principales que obstaculizan el cambio en las
organizaciones?

En la actualidad las organizaciones presentan muchos obstáculos a la hora de realizar

cambios de acuerdo a (Lopez Duque et al., 2013) los principales factores son los
siguientes.

 Globalización de los mercados: en la integración de mercados nacionales

nacen las empresas multinacionales es allí donde las organizaciones se afrontan a la
competencia de dichas empresas.
 La difusión de la tecnología de la información y de las redes de
computación: las empresas tradicionales no se encuentran a la vanguardia de las
TIC (Tecnologías de la información y la comunicación) ya que esta permite la
flexibilidad en las organizaciones ya que es necesaria para afrontar la competencia.
 Los cambios en la naturaleza de la fuerza laboral empleada por las
organizaciones: Hoy por hoy los trabajadores son más conscientes de lo que espera
de su compañía razón por la cual no es simplemente pagar un salario se trata de algo
más allá, motivar e incentivar al colaborador que sienta que es parte una gran
empresa para trabajar

2.
¿Cuáles de las fuerzas (internas o externas) propician el cambio en mayor
medida en una organización moderna?

Las fuerzas que propician el cambio en una organización son las internas y externas ya
que se encuentra interrelacionadas de esta manera las organizaciones al enfrentar
cambios en las fuerzas externas deben realizar cambios en las internas.    “es por ello
que cuando una organización se plantea un cambio, debe implicar un conjunto de
tareas para tratar de minimizar esta interacción de fuerzas.” (Lopez Duque et al.,
2013)

 Internas: Las internas proporcionan cambios externos.

 análisis del comportamiento organizacional.
 alternativas de solución.
 condiciones de equilibrio.
 necesidad de cambio de orden estructural.
 adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de
directivas.
3.
¿Cómo facilitar el proceso de cambio en una empresa?

Existen tips para facilitar el proceso del cambio sin embargo todos los cambios son
completamente diferentes por lo cual no se trata de hacer un manual general para todas
las empresas.

 La transición
 Identificar los factores de resistencia al cambio
 La zona de finalización
 La zona neutral
 La zona de inicio
El cambio no es un momento; es un largo proceso que implica facilitar una etapa
tremendamente compleja como lo es la transición, período durante el cual tiene lugar
una vasta gama de expresiones, comportamientos y manifestaciones.
Lo anterior (Claves Para Facilitar El Cambio Organizacional • GestioPolis, n.d.)

4.
¿Cómo afecta la resistencia al cambio de una organización a la gestión por
procesos?

Lo afecta de forma negativa ya que conlleva una serie de dificultades de adaptación de

los trabajadores, manifestándose en riesgos psicosociales, interpersonales
organizacionales, de rendimiento y de productividad, así mismo con huelgas, sabotaje,
demoras en las actividades asignadas, ausentismo laboral, solicitudes de traslados a
otros departamentos, renuncias, pérdida de motivación del equipo de trabajo, moral baja
y tasas altas de accidentes o errores, entre otros.
De igual manera una de las formas más dañinas de la resistencia es la falta de
participación y de compromiso de los empleados con los cambios propuestos, incluso
cuando tienen oportunidad de participar.
Así mismo lo afecta con la poca flexibilidad de las empresas, la baja confianza en los
jefes, pérdida de beneficios, rotación de personal, capital insuficiente; poca
comunicación entre jefes, directivos y subalternos, clima organizacional y las iniciativas
al cambio.
De otra parte, también lo afecta de forma positiva ya que le permite a la Organización
reaccionar ante cualquier eventualidad y responder con elementos de control ante
cualquier eventualidad, ya que se encuentran preparados y con los conocimientos
suficientes para interponer acciones de mejora.
 (López Duque, Restrepo de Ocampo, & López Velásquez, 2013)
 Conclusiones

Podemos concluir que con el cambio que presentan las organizaciones hoy en día, es

bien visto que las empresas adopten procesos de mejora continua, que los lleve a

posicionarse en el mercado con altos niveles de crecimiento, eficiencia y rentabilidad.

De otra parte, a través de estos procesos se visualiza la eficiencia en la utilización de los

nuevos procesos de gestión que genera la empresa con la gestión de calidad certificada.

De esta manera se necesita que exista una fuerte demanda de calidad, actualización de

sus plataformas informáticas y de su proceso de gestión dentro de la empresa, con la

fuerte interacción de sus empleados. No obstante, es importante mantener una

comunicación efectiva y asertiva con los colaboradores para mitigar los impactos que

puedan causar los cambios en la organización cabe resaltar que es muy importante

seguir con el proceso para facilitar el cambio. El cambio no es un momento; es un largo

proceso que implica facilitar una etapa tremendamente compleja como lo es la

transición, período durante el cual tiene lugar una vasta gama de expresiones,

comportamientos y manifestaciones.  (López Duque, Restrepo de Ocampo, & López

Velásquez, 2013).
 Bibliografía

Camacho, J. U. (25 de 10 de 2016). ¿Cómo la resistencia al cambio impacta a las

organizaciones? (C. d. Cambio, Ed.) Recuperado el 23 de 08 de 2020, de Trilogía
Empresarial: http://www.prozessgroup.com/la-resistencia-al-cambio-impacta-las-
organizaciones/
López Duque, M. E., Restrepo de Ocampo, L. E., & López Velásquez, G. L. (1 de abril
de 2013). Resistencia al cambio en organizaciones modernas. (S. E. línea].,
Ed.) Redalyc - Red de Revistas Científicas, https://www.redalyc.org/comocitar.oa?
id=84927487022. Recuperado el 23 de 08 de 2020