CASO PRACTICO 1

¿Qué roles gerenciales desempeña el gerente:

a) Al atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas
en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo.
Rol Informativo – Difusor
b) Evaluar la factibilidad de un nuevo servicio de consultoría de redes
Rol Decisorios – Emprendedor
c) ¿Mantener enfocados a los empleados en el compromiso con el cliente?
Rol Interpersonal – Líder

¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para

mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los
cazadores de virus?
Las habilidades técnicas podríamos organizarla por áreas, para que exista un ambiente de
competitividad entre los trabajadores, obviamente esto se vería reflejado con un “premio” al
final del mes. Podríamos capacitar a todo nuestro personal constantemente en todas las áreas.
Las habilidades humanas se tienen que mejorar con el contacto directo gerente-empleador,
considero que para todo trabajador es importante el saber que su jefe, este pendiente no tan
solo del trabajo, sino también de la persona que lo realiza. Como hemos escuchado el refrán
“Cuida de tus empleados, ellos cuidaran de tus clientes.”
En la habilidad conceptual, Weafer deberá transmitir a todos sus trabajadores el objetivo
transcendental de su compañía, es importante que cada miembro se quiera lucir, con un
enfoque globalizado. No eliminar un virus, eliminar todo el caos.