3.

1 Actividades de Reflexión inicial

Querido Aprendiz:

1. Observe la imagen que encuentra a continuación, articúlela con la frase que

se encuentra debajo de la imagen y responda las siguientes preguntas en

máximo una hoja tamaño carta

No es difícil tomar decisiones si tienes claros tus

valores.

¿Cree que las técnicas de venta se aplican de la misma forma a todos los

clientes? ¿Por qué?

No, las técnicas de venta deben estar segmentadas es decir se debe realizar un análisis de los
diferentes tipos de cliente ya que existen clientes que son menos estudiados y por ende la técnica
debe ser mas precisa y no tan técnica o por el contrario si el cliente conoce bien del mercado al
cual se esta dirigiendo el tecnicismo es mas articulado y la técnica debe ser diferente ya que estos
clientes debido a su conocimiento pueden presentar más objeciones a la hora de realizar la venta

¿Considera que en las ventas lo único importante es cumplir con la labor?

No, en las ventas si se debe pensar en garantizar la venta, pero si no es posible se debe pensar en
brindar un servicio de calidad y una excelente asesoría ya que esto ayuda para que nuestros
clientes nos puedan referenciar con sus amigos o familiares.

¿De qué manera puede ser exitoso en su trabajo basado en buenas prácticas? Cite

ejemplos reales.
Se puede garantizar el éxito atreves del servicio ya que muchas veces los clientes acuden a
nosotros con muchas inquietudes, o de mal carácter donde depende de nosotros hacer que el
cliente cambie su opinión y baje la guardia , escucharlo y permitirle que se desahogue y manifieste
todas sus molestias para nosotros poderle ayudar y solucionar sus inquietudes y así brindarle las
soluciones pertinentes a su molestia.