INTRODUCCIÓN

Para la ejecución del plan de ventas de la empresa Fumigaciones El Pino se necesita conocer las

características de los clientes y las situaciones que se dan en el proceso de compra, así mismo se

predice el tipo de clientes para el Ambientador insecticida PINO HOUSE. También son

importantes las capacidades del vendedor para realizar la venta; para el desarrollo de estas

habilidades la empresa prepara a sus empleados resaltando la importancia de una buena

comunicación con los clientes y los métodos de ventas a emplear según el cliente y el producto.

A continuación se conocerá este proceso detalladamente así como la gestión del plan de ventas

que permitirá registrar, darle seguimiento y evaluar todo el proceso realizado la empresa.

CONTACTO CON LOS CLIENTES

Para tener una venta exitosa los vendedores deben conocer anticipadamente los tipos de clientes

a los que se puede enfrentar. Teniendo en cuenta que para el producto Ambientador insecticida

Pino House los clientes principales son personas que realizan tareas de limpieza las

características de los clientes son las siguientes:

- Personalidad: según nuestro producto el tipo de cliente puede ser difícil, amigable,

tímido, agresivo, errante. Por lo cual el vendedor debe estar preparado para atender

cualquier reacción de su parte, ya que en la cuestión de limpieza y desinfección se puede

encontrar variedades d clientes como, amas de casa o empleados domésticos que varían

en sus características de gustos y personalidad.

- Comportamientos de compra: la mayoría de clientes realizan una compra corriente ya

que el valor del producto es bajo y su compra no requiere mucho esfuerzo. A los clientes
 que compran en grandes cantidades para comercializar se les puede identificar como

compra especializada ya que invierten más dinero y el producto es único al traer un plus

sobre los demás siendo ambientador e insecticida.

- Conductas: en cuanto a estas los vendedores se pueden encontrar con extensiva, puesto

que es un producto con características nuevas y los clientes potenciales están a la

expectativa de este; o rutinaria, ya que los clientes actuales conocen la calidad de los

productos y están confiados de este.

ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS

Para la empresa Fumigaciones El Pino los equipos de venta se organizan por clientes, ya que la

empresa cuenta con diferentes tipos entre estos están: supermercados, colegios, conjuntos

residenciales, restaurantes, consultorios médicos, hoteles, iglesias, inmobiliarias, constructoras,

empresas de servicios, panaderías, comercializadoras, unidades de vivienda familiar discotecas,

bares y tiendas. Otro factor que influye en la organización es que la empresa es pequeña y solo

abarca la ciudad de Cali, por lo cual los desplazamientos que realizan los vendedores pueden ser

realizados recorriendo una ruta ordenadamente.